カルメン様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ドライバーへのご意見を頂戴し、次につなげる次第でございます。
引き続き、弊社を何卒よろしくお願いいたします。

匿名希望様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
貴重な体験談を残してくださりありがとうございます。今後のツアー改善にさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

こんにちは！

私たちはあなたが私たちと一緒に旅行して楽しい経験をしたことをうれしく思います。
これは、私たちすべての友人に最適なサービスを提供するために働き続けようとする動機です。
私たちの目的地への次回の訪問で、あなたが私たちを最初の選択肢とみなし、あなたの側で続ける機会を与えてくれることを願っています。

あいさつ
アミーゴグループ

この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
常日頃からお客様にとっては一生に一度かもしれない大切な旅行で、
また旅の良し悪しはガイドできまると指導してきましたが、
ご期待を裏切る結果となりましたことを会社全体の問題として深く受け止めております。
今後このようなことがないよう再度ガイド教育を徹底し再発防止に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

こんにちは。

コメントありがとうございます。 あなたが私たちと最高の経験を持っていなかったことが残念です。
おaび申し上げます。また、すべての友人に最高のサービスを提供するよう努めています。 すぐに戻って来て、改善されたことをお見せしましょう。

宜しくお願いします、
アミーゴグループ

KTD様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ケレタロの自由時間等、ツアーの改善に努めさせていただきます。
今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

こんにちは！

ソチミルコ、コヨアカン、フリーダカーロ博物館を訪れて、楽しい経験をしたことをうれしく思います。
これは、私たちすべての友人に最適なサービスを提供するために働き続けようとする動機です。
私たちの目的地への次回の訪問で、あなたが私たちを最初の選択肢とみなし、あなたの側で続ける機会を与えてくれることを願っています。

あいさつ
アミーゴグループ

takeshi様
この度はツアーにご参加いただきありがとうございます。
こちらのツアーは現地ドライバー/現地ガイド催行の為お客様のツアーの融通が利くところが利点でございます。
グアナファトをお勧めしていただきありがとうございます。これからもお客様満足のツアーにつなげてまいります。
今後とも引き続き何卒よろしくお願いいたします。

この度はオプショナルツアーへのご参加誠にありがとうございます。
またこの度はお客様のご旅行でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような対応をしないガイド育成に一層力を入れていく所存ですので、
今後ともご指導ご鞭撻のほど何卒よろしくお願いいたします。

【VELTRAからのコメント】
この度はお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございます。
ご満足いただけるツアーを提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
ツアーにつきましては催行状況により配分時間が異なりますため、弊社サイトでは詳しい時間のスケジュールは掲載を控えております。
しかしながら、ランチが15時過ぎなど日本のお客様にとっては考えにくく、貴重なご意見として頂戴し、
催行会社へ共有の上ご満足いただけるツアーの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

たこまるん様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見、ツアーの改善につなげさせていただきます。
引き続き、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。

この度はオプショナルツアーへのご参加誠にありがとうございます。
お客様が安心して楽しめるツアーを目指しておりますので、頂きましたご意見を真摯に受止め改善、向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

【ベルトラからのコメント】
体験談のご投稿ありがとうございます。当日のお戻り時間の遅れについて現地催行会社へ確認をとりましたところ、メキシコシティにおける渋滞発生のため、帰着が大幅に遅れてしまったとのことでございます。
メキシコシティは世界一渋滞している街としても有名であり、ベルトラのページ上でも大幅な遅れにの可能性について記載を行い、ご理解をいただたく努力が必要であったと猛省しております。ご出発時刻が差し迫っているなか、大変なご心配とご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。より良いサービス・事前情報のご提供をページ上でご案内すべく、現地催行会社と連携を強めてまいります。またのご旅行の折りにもベルトラのご利用をご検討いただければ幸いです

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。当日ホテル前までお送りできなかった件について催行会社に確認をいたしました。メキシコシティの渋滞により、ホテル前までお送りすることでかなりの時間を要してしまうことから当日急遽そのような判断をしたとのことでした。体験談を拝見する限り車内でご理解をいただける説明がなかったのかとお察しております。お疲れのところご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
メキシコシティは世界一の渋滞都市でもあります。やむを得ずホテル前までお届けできない場合はしっかりお客様に理由をお伝えし、ご理解いただいてからお客様を降ろすよう指導いたしました。
ソチミルコは世界遺産にも指定されている水上都市です。マリアッチの演奏やドリンクを楽しみながら船での観光をお楽しみいただけず、大変残念に思います。アクティビティーページを見直し、訪問場所の詳細をご案内できるよう努めてまいります。

こんにちは！

コメントありがとうございました、あなたが私たちと素晴らしい時間を過ごしたことを知ってうれしいです。 私たちは、私たちの仕事を愛しているため、すべてのクライアントに最高のサービスを提供するために毎日働いています。
すぐに戻ってくることを願っています。

宜しくお願いします、
アミーゴグループ

こんにちは！

ソチミルコとコヨアカンのツアーで私たちと素晴らしい時間を過ごしたことを知ってうれしく思います。 お客様は私たちにとって非常に重要であるため、私たちはあなたの意見に出席します。
すぐに戻って来て、改善されたことをお見せしましょう。

よろしく、
アミーゴグループ

せいあ様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
グアナファトでの素敵なお写真も投稿していただきありがとうございます！
宿泊ホテルは弊社でいくつか決められておりますので、ツアー利用の際のホテルは中心部等で検討させていただきたいと思います。
引き続き今後とも弊社をどうぞよろしくお願いいたします。

うにまま様： この度は弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。
是非お知り合いの方にもおすすめ頂ければと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げます。