投稿者: aki
空港をでて係の人のユニフォームを目印に探しました。
(空港の建物内での客引きも多く驚きました。)
名前を確認して番号のかかれたシールをもらい、指定された番号の駐車場へ向かいました。
ウェスティンラグナマールにステイですが、貸切ですぐに送ってもらえました!
また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/09 |
参加日: | 2024/09/08 |
投稿者: マグル
他のホテルからpickupのお客が現れず、車内で20分以上待たされた。ホテルアリアの道路は一方通行でUタウンできる場所が数カ所しかないので、何度も同じ道を行き来してホテルを回っていたので、空港から遠くのホテルからpickupするのではなく、効率を考えてホテルを回った方がいいと思う。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/05 |
参加日: | 2024/08/28 |
投稿者: マグル
ライドシェアが利用できない空港送迎は、何度も利用しているこの会社が一番お手頃価格。集合場所で20分ほど待たされホテルに出発した。待合場所にベンチ等があれば助かる。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/05 |
参加日: | 2024/08/25 |
投稿者: のて
言葉通りのアドベンチャーパーク。
8歳の子供はジップラインの体重下限以下でしたが、特に止められることもなく乗せてもらえました。他のアトラクションも日本ではなかなか体験できないであろうもので、朝から夕方まで楽しめました。
服装は水着+ラッシュガードで。靴はウォーターソックの人が多かったけど、足首を固定するサンダルであれば全然大丈夫です。
ロッカーのカギのプラスチックの紐が細すぎて千切れないか心配になりました。普通の買い物札についてるものと同じだった気が…
レストランはおいしかった!他の方のコメントで期待していましたがそれに違わず、満足です。
もうちょっと開園時間が早ければゆっくり食べる時間も取れたと思いますが、アトラクションとの時間の兼ね合いは仕方ないのかな。
残念だったのは、
…新アトラクションのスライダー待ち時間。4人用の浮き輪を運ぶ機械が壊れていたようで車で運んでおり、1時間待ちました。日なたのところでは体力を奪われました。
…帰りのバスではホテルに近づくにつれ大音量の歌が流され苦痛なレベル。寝ている人が降り損ねないよう起こす為のものかなと思いましたが、かなりうるさかったです。
値段は高いけど、一度は行く価値があると思います。
あと日本人にはなじみの薄い習慣のチップは、バスの運転席の籠に入れたい人は入れてるみたいな感じでした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/01 |
参加日: | 2024/08/17 |
投稿者: しんしん
ホテルへの迎えは時間通りで、スムーズに出発できた。ドライバーもとても陽気な方で、快適な時間でした。空港到着後もターミナルの説明を丁寧にしてくれ、迷うことなくチェックインができました。
評価: | |
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プラン: | プラヤ・デル・カルメン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/08/28 |
参加日: | 2024/08/02 |
投稿者: しんしん
LINEサービスで、飛行機の到着が遅れることを事前に伝えておいたが、出口では待っておらず、他のタクシー業者が連絡を取ってくれた。
2回目であったが、前回よりは待ち時間が少なかった(それでも30分)。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒プラヤ・デル・カルメン市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/08/28 |
参加日: | 2024/07/30 |
投稿者: チップが怖い
空港からホテルゾーンまでの貸切送迎をお願いしました。レビューにある通り、待ち時間はその時のタイミングと周辺道路の混雑状況によると思います。私たちは待ち合わせ場所(わかりやすく、すぐに出会えました)から、車に乗り込むエリアまでスムーズに進みました。乗車エリアに送迎車は到着してませんでしたが、待ち時間5分くらいで来てくれました。
フレンドリーなドライバーで、たくさん話しかけてくれました。ホテルに到着して1ドルのチップを渡したところ、たった1ドルかー…、オーノー的なことを言われました。そして、もっと無い?みたいなジェスチャーをされました。正直に、手持ちが20ドル札しかなくて、細かいのが1ドル札1枚でごめんね、でもありがとう!と伝えたら苦笑いされました。荷物が多くあるわけではなかったし(中サイズのスーツケース2個)HPにも1〜2ドル程度と記載がありました。担当してくれたドライバーによるもので、ベルトラ自体の話しではないのですが、悲しくなりましたし残念に思いました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/08/27 |
参加日: | 2024/08/25 |
投稿者: chie
お迎え時間が30分程遅れました。友人が英語を話せるのでホテルの人に電話してもらいましたが、お迎えが来るまでは不安な気持ちになりました。送迎のスタッフの方はフレンドリーで、車内も涼しく快適でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/08/17 |
参加日: | 2024/08/15 |
投稿者: ゆり
ゲートを出て出口に向かうとすぐいてくれました。ボードとかは持ってませんでしたが、声をかけてくれたのですぐわかりました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/08/14 |
参加日: | 2024/08/13 |
投稿者: 匿名希望
ホテルから空港までの送迎をお願いしました。ピックアップ時間より10分ほど遅れてきましたが、バウチャーには40分程度遅れる可能性があるとあったので、マシな方だと思います。
乗合のシャトルなので集合時間は早いですが、確実に空港まで行けるのはありがたいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/08/09 |
参加日: | 2024/08/08 |
投稿者: 匿名希望
集合場所は分かりづらいです。ですが、空港を出ると大量のタクシーの勧誘に声をかけられるので「メキシコトラベルソリューションズはどこ」と聞くと親切に教えてもらえました。
「貸切で申し込んだのに相乗りだった」のような口コミを見ましたが、今回は同じホテルのグループが他にいなかったので、貸切で乗ることができました。
車の運転は荒いので、酔いやすい方は注意が必要です。
集合場所に行けさえすれば、対応してくれる人はみなさん親切なので、安全にホテルに辿り着けました。次回があればまた利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/08/08 |
参加日: | 2024/08/03 |
投稿者: kenchi
ピックアップ時間より少し前に到着して安全運転で空港まで送ってくれました。ただフライト4時間前のピックアップは少し早すぎで、待ち時間が退屈でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/07/20 |
参加日: | 2024/07/16 |
投稿者: kenchi
送迎サービスはすぐに見つける事が出来ました。
ただその後1時間以上乗り場で待たされました…1回で効率よく送りたいのは分かるので多少の待ち時間は仕方ないと思いますが、せめて車内で待つか時間で区切って送って欲しいと思います。
到着早々汗だくになりました。
We are deeply sorry to read about your experience with us and thank you for your words, as we know we can provide you with a better service.
We will do our best to improve every day and we hope to have the opportunity to prove it in the future, providing you with the service you deserve!
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
Mexico Travel Solutions
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/07/15 |
参加日: | 2024/07/13 |
投稿者: ひさし
カンクンのホテルゾーンから1時間ほどで到着しました
ジャングルと洞窟の中にアトラクションがありました!
一つ一つのアトラクションの規模が大きく、体力がいるので気をつけてください!
また洞窟内は滑るのでサンダルではなくウォーターシューズがオススメです!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/07/12 |
参加日: | 2024/07/11 |
投稿者: ぐっちゃん
朝7時前に到着する便で、実際にゲートを出たのは8時頃でしたが、10分くらいで出発できたので、とても助かりました。
混載なので、出発できるタイミングは他の便で来られる方次第かもしれません。(待たされた場所は何もないところだったので立つしかできませんでした。ベンチもありましたが、係員とドライバーが座っていました…。)
降りる際にドライバーの方からチップを求められました。大きいドルしか持っていなかったのですが、両替やお釣りは断られました…。乗る前に崩しておくことをおススメします。
What a pleasure to read your review! At Mexico Travel Solutions, we work hard to provide exceptional service and knowing that we met your expectations fills us with satisfaction.
Thank you for trusting us and we hope to see you soon on your next visit.
Best regards,
Mexico Travel Solutions
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/07/10 |
参加日: | 2024/07/06 |
投稿者: ハゲタロー
到着して名前ボートが大きかったので、迷わすホテルまで行くことが出来ました。10ドル台と他の送迎サービスに比べてコスパもよくまた利用したいと思います
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評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/12 |
参加日: | 2024/06/09 |
投稿者: けん
予約から確定までも早く、時間通りにピックアップしてもらえました。ベルトラさんではなく、現地会社の対応ですが、18時フライトで14時ピックアップを指定のため14時半には着いちゃいます。余裕あるのは良いですが、最近はオンラインチェックインもあり、時間はたっぷりです。
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評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/06/06 |
参加日: | 2024/06/05 |
投稿者: TETSU-TARO
The flight arrived as scheduled, and I left customs at 7:05pm, but there was no staff to pick me up.
I later found out that you need to be careful when using this tour operator.
1. You need to call immediately.
2. You can't make calls via WHATSAPP.
3. I contacted the LINE contact, but they said to call me. It seems that you can't contact them by message.
4. The voucher content at the time of booking will change later. You need to view the latest voucher from your email to find out the phone number and available call times.
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/04 |
参加日: | 2024/05/23 |
投稿者: ケータン
空港を出た後の待合せ場所が判りずらかった。最終出口と記載あれば分かりやすいと思います。集合送迎でしたが日本人にとってはチップの額が難題でした。こちらも余裕があるわけでもなく難しいです。アジア系は渡さない人もいるらしい。日本人は必ず渡すようにお願いします。
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評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/30 |
参加日: | 2024/05/05 |
投稿者: よし
当日の朝,ホテルの集合場所に3分遅れで到着したのですが,すでに出発したあとでした。遅刻した私は悪いですが,連絡もなく、こちらがLINEしても既読スルー。
集合時間に到着していない人に連絡や、少し待ったりなどの気配りなどはないです。
違う便をお願いしても無理、返金をお願いしても無理。
親切な対応は一切ないです。
結局Uberを頼み空港まで行きました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/17 |
参加日: | 2024/05/15 |
投稿者: 太郎
飛行機が1時間ほど遅れてドキドキしていましたが、実際の到着時間に合わせて係の方が待っていました。その後は、他の乗客を拾って、空港から近い順に降ろして行きます。私の乗った車は、3組でした。
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評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/15 |
参加日: | 2024/05/14 |
投稿者: ボブ
複数のジップラインは、想定通り、面白かったです。但し、次のジップラインへ行くときに、階段を上るのが大変でした。ジープは2回、乗車することができ、コースも異なっていたので良かったです。食事もバイキングなので好きなものを食べました。ジュースが少し薄いような印象でした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/13 |
参加日: | 2024/05/02 |
投稿者: ボブ
ホテルのロビーでピックアップだった。予約確認書に5分以上遅れたら電話をするようにと書かれていた。10分以上遅れたのでコンシェルジェを通して、電話をしてもらった。電話の途中で迎えが来たので、「ほっ」とした。
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評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/13 |
参加日: | 2024/04/30 |
投稿者: ボブ
カンクン空港でピックアップしてもらいました。混載だったので他のお客様と一緒でした。帰りの送迎について、運転手の名前と携帯電話番号を示されたので、「メキシコで電話は使えない。」と言うと「写真を取れ」と言われた。帰りのピックアップ前に電話をする必要があるのか、少し心配だったが、何事もなく空港へ行けた。
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評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/13 |
参加日: | 2024/05/06 |
投稿者: Hcmc
フライト変更となり連絡したも音信不通でした。返金対応の案内もなく、白タクシーを利用せざるをおえませんでした。
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評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/11 |
参加日: | 2024/05/09 |
投稿者: YN
ホテルのピックアップはピッタリ時間通りでビックリしました。
ドライバーさんの応対も親切・丁寧で、運転も安全運転でしたよ。
タクシーやUberも便利ですが、こちらの送迎サービスは事前に予約出来て安心でした。
早く空港に着きすぎたので、ピックアップ時間は、もう少し遅くても良いのではと思います。
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評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/10 |
参加日: | 2024/05/06 |
投稿者: YN
空港で長く待たされるという口コミを多く見ましたが、10分くらいの待ち時間でシャトルに乗ることができ、とても良かったです。
ドライバーさんも荷物の上げ下ろしをしてくれて親切でした。
¡Qué alegría leer tu reseña! En Mexico Travel Solutions, trabajamos arduamente para brindar un servicio excepcional y saber que cumplimos con tus expectativas nos llena de satisfacción.
Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte pronto en tu próxima visita.
Saludos afectuosos,
Mexico Travel Solutions
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/10 |
参加日: | 2024/04/30 |
投稿者: 申告三振
カンクン空港に到着して外に出るとタクシーの呼びかけや他の送迎会社もいますが、自分の名前を記載したボードを持って待っていてくれたため、すぐに見つけることができました。
ただ、他の人達と乗り合いのため少し待ちました。(因みに私は15分位でした)
送迎自体は安全運転で何もトラブルなくホテルに着くことができました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/04/23 |
参加日: | 2024/04/21 |
投稿者: まさおっち
カンクンの空港に到着し荷物を受取りいざ屋外へ出ると、ものすごい送迎する会社の人達で全くわかりませんでした。
恐らく50社以上いるのかと思います。
その間にタクシーの呼び込みも多く驚きました。
予約確認票を別の送迎会社へ見てもらったらやっとわかりました。
スーツケースに丸いシールを貼られて奥の駐車場へ向かってくれというので通路の先端まで行きました。
そこにまた同じ係員かいて予約票を提示すると私の名前がリストに載っていてインターコンチネンタル?と問いかけられやっと送迎場所に到着しました。
乗り合いのせいなのか1時間位待たされやっと送迎車に乗り込みました。
各ホテルを経由して行くため時間はかかります。
待ち時間があるため空港でトイレは済ませておいた方が無難です。
チップは1スーツケース1米ドル渡しました。
飛行機到着(入国審査、税関、荷物受取)からホテル到着まで約4時間位かかりますが安心出来ます。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/04/19 |
参加日: | 2024/04/13 |
投稿者: YK
我々は空港からの送迎をまず予約していました。
ただ、待ち時間が非常に長く、我々の場合、30分待ちました。さらに、同乗していた、別の家族は2時間炎天下の中で待たされたといっており、全くもって予約する意味がないように感じました。
さらに、案内されたバスの椅子は水でびちょびちょに濡れており、その椅子に30分ほど座らざるを得ない状況でした。
また、ホテルから空港に向かう送迎も予約していたのですが、pick up timeが、フライトタイムの4時間45分前を指定されていることに、フライトの前日に気づきました。
そこで、カスタマーサービスに問い合わせ、規定の最大(少なくともVELTRAには記載されている)フライト4時間前を大幅にオーバーしており、規定を無視しているため、無料でキャンセルするように依頼しました。
しかし、LINEで問い合わせたら、とりあえず無理ですの一点張りで、理由も言ってきません。
また、しつこく連絡を続けたら、特定のカスタマーサービスの電話番号に電話するように言われたため、かけました。
しかし、30分程トライしても、繋がらず、渋々諦めざるを得ませんでした。
これまで、私はセルビアやエジプト、モロッコ、東南アジア等の様々な、先進国ではない国にも旅行をしておりますが、予約をしたような送迎サービスでここまで酷いサービスは経験したことがありませんでした。
バスの待ち時間、バスの車内の狭さ、環境の悪さ、カスタマーサービスの役の立たなさ、等を踏まえるに、誰にもお勧めしたくありません。
特に、ホテルから空港に向かう場合は、ホテルのベルマンがタクシーを読んでくれますし、その場合は、ベルマンに値段を確認してもらい、適切な金額で空港に向かうこともできます。
また、空港からホテルに向かう場合も、ホテルに着けば、ベルマンに手伝ってもらうこともできるので、普通にタクシーを捕まえるか、他の会社を使うことをお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/04/17 |
参加日: | 2024/04/15 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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よく一緒に予約されているツアー(#155116) | メキシコの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
「チチェン・イッツァ遺跡+ピンクレイク+グランセノーテ+セノーテイキル 遺跡内も日本語案内付き」をご予約された方は、下記のツアーも予約されています。
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