投稿者: じょん
ホテルのフロントの方に、チェックアウト前に、予約したバス会社名と連絡先、到着予定時間を伝えておくとスムーズです。
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/27 |
参加日: | 2019/03/19 |
投稿者: TXUSA
空港の外に沢山出迎えの方が居て不安でしたが、ユニフォームが目立ち、しっかりと見付ける事が出来ました!サービスも非常に良かったです。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
あなたが私たちと一緒に素晴らしい経験をし、あなたの旅行の期待をカバーしたことを私たちは知って喜んでいます。
カンクンでまたお会いしましょう
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/24 |
参加日: | 2019/03/21 |
投稿者: FJK
到着からスムーズにホテルまで送迎していただきました。スタッフの着ている服が黄色と白でしたが、ネームカードを持って待っててくれたので問題なく見つけることができました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、アンケートに回答していただきありがとうございます。
私たちの空港スタッフのユニフォームに関するあなたの意見をありがとう、私たちはエリアマネージャーに通知します。
あなたの好みをありがとう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/20 |
参加日: | 2019/03/18 |
投稿者: りんみかん
イミグレに2時間半もかかりお迎えスムーズにいくか心配でしたが私の名前のプレートを持った女性が待ってくれており安心しました。車への誘導、乗車もスムーズでここまでは大満足でした。しかし!なんと間違ったホテルに降ろされてしまったのです。私達だけの貸切ですし未知の場所で登録時に正式ホテル名と住所を入力しているので疑う余地はありません。着いたそうそう途方に暮れました。連絡先もなかなか繋がらず数回目で繋がり間違っているホテルのフロントの女性に電話を代わって説明して頂き、また車に来てもらい正しいホテルに行って貰えましたが、お国柄か全く謝罪もなく、無関係のホテルのかたへのチップと電話代で1000円以上の出費でした。
Mexico Travel Solutionsを代表して、アンケートに回答していただきありがとうございます。
私たちはあなたの到着時に何が起こったのか後悔しています。このような状況を修正するために、私たちはあなたのフィードバックを拡大された分野に伝えています。心からお詫び申し上げます。私たちはあなたがすぐにカンクンに戻ることを願っています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/03/20 |
参加日: | 2019/02/14 |
投稿者: taretake
カンクン空港にてピックアップいただきました。混載なので既に2名の方が乗車されていましたが空港での待ち時間は10分ほど。事前に連絡を受け、確認していた服装とは違い、Expediaと書かれた黄色と紺色の服、車も同様のカラーリングがされていました。空港から出口に向かう時にはTAXIの勧誘を受けますが、そこは振り切ってひたすら出口(SALIDA)へ向かいます。外へ出るとたくさんのお迎えサービスの方がおり、どこの会社に頼んだのか?を聞かれました。そこでMEXICO TRAVEL SOLUTIONSというと聞いて探してくれます。基本的にメキシコ人は親切です(笑)その後、無事に乗車し目的地のホテルまで到着しました。乗車時と降車時に署名をします。あとアクティビティの勧誘がありましたが、私は利用しませんでした。特に問題なくサービスを利用できました。先払いの安心感もありますので、次回も利用すると思います。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
私たちとのあなたの経験があなたが好きであることはうれしいです。
カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/19 |
参加日: | 2019/03/16 |
投稿者: タコス
シカレは、カンクンの海、そしてマリンアクティビティを楽しみたい!同時にメキシコの文化にも触れたいという方にオススメです。ただ、アクティビティは派手なものはあまり無いので、アクティビティはほどほどにして、のんびりと過ごしたい方向けだと感じました。
園内の所々にメキシコの文化に関するエリアがありました。特に最後のショーは圧巻で迫力に圧倒されると同時にメキシコという国の歴史や文化を肌で感じることができました。メキシコ人の友達の勧めで今回訪問しましたが、大満足でした。
評価: | |
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プラン: | ランチ&シュノーケルレンタル付き |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/03/18 |
参加日: | 2019/03/17 |
投稿者: NOR
イミグレが混んでおりピックアップ予定時刻を大幅に遅れ、また空港の電波環境も悪く電話連絡もなかなかできなかったが、複数台で待機されており問題なく対応いただいた。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
私たちはあなたが私たちのサービスで良い経験をしたことを知ってうれしいです。私達は習慣があなたを助けるためにとても長い時間をかけたことを後悔します。
私たちはあなたがすぐにカンクンに戻ることを願っています
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/17 |
参加日: | 2019/03/13 |
投稿者: とみこ
海底美術館のツアーは前々からとても楽しみにしていたアクティビティでした。
ホテルには日本人ガイドさんがお迎えに来てくださり手続きなども済ませていただき、ツアーには安心して参加できました。
もちろんアクティビティはとても楽しくとても美しかったです。お魚もたくさんいて綺麗でした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/03/13 |
参加日: | 2019/02/28 |
投稿者: Yasu
交通事情によりホテルピックアップの時間が予定より10分過ぎても来ないので、ホテルの人に電話で確認してもらったところ、渋滞で遅れているとのことでした。
結局20分弱の遅れでしたが、時間には余裕があるので何ら支障はありませんでした。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査と対比したことを感謝します。
私達は私達の操作の外側の状況のために私達があなたが空港に連れて行くために時間通りに到着できなかったことを後悔している。空港に遅れることなく時間通りにあなたを連れて行くことができ、あなたの飛行機を失うことがないように私たちはこれらすべての状況を考慮して持っていることが良いこと。
カンクンでまたお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/13 |
参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: Yasu
到着時間帯が同じ人達の相乗りしてホテルに向かう送迎。バンに乗る前にホテルなどの確認があるのは安心。一方で相乗りが故に、タクシーとは違い他のターミナルやホテルをまわるなどの時間はかかってしまいます。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
あなたの経験を共有してくれてありがとう、そして我々はあなたの旅行予想をカバーするということを知ってうれしいです。
カンクンでまたお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/07 |
参加日: | 2019/03/05 |
投稿者: モニモニ
ジップラインは、スリル満点でした。
長いコースは塔の階段がハードです。
早い時間は空いていたので良かったけれど、炎天下で待つのは厳しいかもしれません。
混み具合がランプで表示されるので確認しながらがいいと思います。
洞窟は迷路みたいで迷ってしまいます。あちこちにスタッフがいるので教えてくれます。
ガイドは男性で我が家の分のリストバンドが用意されてなかったり、受付後説明してくれるかと思ったら見当たらず・・・。
帰りもガイドは居なくて、不安でしたが時間だけ把握していればなんとかなりました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/05 |
参加日: | 2019/02/25 |
投稿者: モニモニ
英語ドライバーは不安でしたが
女性のガイドさんでゆっくり説明してくれたので大丈夫でした。
帰りのバスの時間と場所さえわかればなんとかなります。
一日、食べたり飲んだり、泳いだり。
疲れたら、ハンモックでお昼寝もできます。
あと、バスタオルが借り放題なのは嬉しかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/05 |
参加日: | 2019/02/22 |
投稿者: Jtotoro
一般的には、空港には搭乗機出発時間の2時間以上前には行くのが原則と考えており、空港⇔ホテルは20分程度の距離でそれなりで予定していましたが、現地の担当業者からは混載送迎であるため、少なくとも3時間前のピックアップであるとの事で、若干スケジュールを調整する必要がありました。 その点さえ考慮して置けば安心で納得できる費用での送迎であり満足しています。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
私たちとあなたの前向きな経験を共有していただきありがとうございます。カンクンにすぐに戻って、安全な送迎のお手伝いをさせていただきます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/03/01 |
参加日: | 2019/02/19 |
投稿者: Jtotoro
出発前から現地カンクン空港のウェブサイトでも、注意点として正規にライセンスを取得している業者での送迎が必要と明記されており、最終的に当該サービスを活用し、安心して空港⇔ホテルを移動する事が出来ました。 唯、原則として当該サービスは帰路(ホテル→空港)は混載サービスの関係上、飛行機の出発時間の少なくとも3時間前にホテルでピックアップとなるので、利用するにはその点を考慮してスケジュールを立てて置く事肝要かと思いました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
あなたの経験を私たちと共有し、私たちがあなたの旅行の期待をカバーしてくれたことをありがとう。カンクンにすぐに戻って、安全な送迎のお手伝いをさせていただきます。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/03/01 |
参加日: | 2019/02/24 |
投稿者: mannan
少し予定時刻に遅れて到着し、事前に指示されたピックアップ場所に何とか辿り着いたのですが、お迎えのドライバーがいませんでした。
事前の案内情報では、到着が遅れても待っていることやドライバーの服装が記載されていましたが、他会社と似ている服装もあり、探し出すのに大変苦労しました。
結局見当たらなかったので、直接会社に電話をしましたが、英語対応でとにかく待つように言われました。
待っている間、他の会社の方が親切に声をかけ下さり、会社に連絡してくれたようですが、空港で60分ほど待機することになりました。
最終的には、事前に写真で確認していた送迎車でも、ドライバーの服装でもない方が声をかけてくださり、ホテルまで送迎してくれました。
Mexico Travel Solutionsの名前で、品質調査に回答していただきありがとうございます。
あなたが到着したときあなたが私たちに連絡できなかったことを後悔しています、あなたのコメントはこの状況を改善するために対応する分野に伝えられています。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/27 |
参加日: | 2019/02/20 |
投稿者: mannan
大自然の中で繰り広がる全てのアクラクションに興奮しました。
至る所で写真を撮ってくれるサービスがあり、カメラを持ってはなかなか活動できない状況の中で、うまくできているなと感心しました。
食べ放題飲み放題のメニューの内容も充実しており、満足がいくものでした。
ただ、送迎バスの乗り換えが途中であったり、帰りの時間が早いスペイン語と英語ではっきり聞き取れなくて不安になりましたが、何とか無事に利用できました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/27 |
参加日: | 2019/02/23 |
投稿者: mannan
深夜2時50分のお迎えの予定でしたが、搭乗便の時間変更により3時25分に変更になりました。以前から変更の件は分かっていたことなので、前日ではなくもっと前に連絡をいただけていれば「最高」評価でした。
Mexico Travel Solutionsの名の下に、品質レポートに回答していただきありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。また、出発日と同じ日に変更を加えましたが、安全に空港までお送りできました。カンクンでまたお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/27 |
参加日: | 2019/02/24 |
投稿者: Motch
遅れましたが係員の方は1時間以上も待っていて頂いたみたいです。やはり、Cancunは良いなぁと思った次第です。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
航空会社があなたの荷物を時間通りに持ってこなかったことを遺憾に思うが、それでも、あなたはカンクンと呼ばれるこの美しい楽園を楽しんだ。あなたがまもなく戻ってくるのを待って、もう一度あなたに仕える機会をください。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/20 |
参加日: | 2019/02/17 |
投稿者: カンクン
食べ放題飲み放題遊び放題の最高の場所でした。レストランも4つあり、バーもありご飯もお酒も美味しかったです。海も綺麗でとっても楽しかったです。ただ、迎えが来ませんでした。来ていたのかもしれませんが、名前も呼ばれず行ってしまいました。残念です。なのでバスを乗り継いで自力でいきました。行けばスタッフがきてくれて入れました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/18 |
参加日: | 2019/02/13 |
投稿者: カンクン
時間ピッタリにきてくれました。安いしおすすめです。ただ車内はクーラーで寒いので防寒着は必要です。一番寒かったのは空港ですが。
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の質の調査に答えるためにあなたに感謝します。
私達は私達のサービスがあなたを喜ばせたことを知ってうれしいです。ご清聴ありがとうございました、私達は私達のユニットの空調の状況を改善するために関係する分野と話をします。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/18 |
参加日: | 2019/02/15 |
投稿者: くろまめ
1月下旬に参加しましたが、とても寒く滞在するのが苦で集合時間を待たずにタクシーで帰りました。
暖かい日であれば楽しいかと思いますが、水に濡れるので暖かい時期に参加した方がよいかと思います。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/13 |
参加日: | 2019/01/22 |
投稿者: けいけい
到着日、日本発便が遅れ、乗り換え便に間に合わず時間変更に。海外で電話が使えないため、メールで問い合わせした所、ちゃんと返信があり、時間変更してもらえたため、とても助かりました。空港に着いてからもスタッフが声をかけてくれ、少し待つのみで、スムーズにプライベート送迎してくれました。本当に助かりました。ありがとうございました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
あなたのコメントをありがとう、私たちはあなたが受けた助けに対してあなたの感謝の対応する分野に通知します。カンクンへのあなたの次の旅行のためにあなたが我々を再び選ぶことを願っています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒プラヤ・デル・カルメン市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/12 |
参加日: | 2019/02/09 |
投稿者: ももさん
土地感がないので行きに頼みました。トランクも余裕で入り、親切な対応でホテルまで送ってもらえたことに感謝です。お値段も安いですね。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
あなたの旅行経験を共有し、私達のサービスがあなたの好みにあったことを知ってくれてありがとう。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/11 |
参加日: | 2018/12/28 |
投稿者: Claude
空港からのバンと異なったので、少し混乱しましたが、時間前には到着しており無事に空港に到着しました。また、フライト3時間前の空港着を勧められましたが、特にトラブルとなくスムーズでした。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
私たちはあなたの旅行探検をカバーし、時間通りに空港に到着することを知ってとても嬉しく思います。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/02/11 |
参加日: | 2019/02/08 |
投稿者: Claude
入国審査が時間が掛かったので不安でしたが、ボードを持って待機してくれていたので、安心して利用できました。車はブルーのExpediaの車です。
ありがとうございます。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
あなたの休日にあなたに仕えるために私たちを選んでくれてありがとう。近いうちにお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/02/10 |
参加日: | 2019/02/03 |
投稿者: tatsu
空港からホテルまでの送迎を頼みました。
私たちが着いたとき、もう一組いらっしゃいましたので20分くらい待ちました。
タクシーの受付とドライバーは別の方でした。
ドライバーのチップはドルで払いました。
また、往復で頼まればありがたかったかなと思います。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
あなたのコメントをどうもありがとうございます、そして私たちはあなたの旅行の期待を満たすことを知ってうれしいです。
カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/09 |
参加日: | 2019/02/05 |
投稿者: tatsu
ホテルから空港への送迎で頼みました。
前日予約でしたが、対応してもらってありがたかったです。
送迎のドライバーさんも10分間前には到着しており、スムーズにピックアップしてもらい、余裕をもって空港に行けました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
私たちは交通に関するあなたの旅行の期待をカバーしていることを知ってうれしいです。次回のカンクンへの旅行であなたがまた私たちを選ぶことを願っています。
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/09 |
参加日: | 2019/02/07 |
投稿者: えりこ
ジップラインは想像以上!
足を地面から離す瞬間はすくんでしまいそうになりますが、飛んでしまうとかなりの爽快感!
想像してたよりも長くてびっくりしました!
ロングコースはたくさん飛んで、最後に水にドボン!
ショートコースは途中何度か水に落ちたり、ウォータースライダーがあったりで緩急があり面白かったです。
昼食もメニューのセンスが良かった。ハンバーグを焼いてくれてハンバーガーにできたり、ピザもありました。
平日に行ったせいか、空いててほとんど待たなかったです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/09 |
参加日: | 2019/02/07 |
投稿者: あやの
空港外にはたくさんの人が送迎で待っていて、ボードを探したがいなくて、Tシャツが黄緑と白と書いてあったのでかなりさがしましたが見つからず、最終的には親切な方々に助けられて送迎車のあるところまで連れて行ってもらいました。わかりずらいでした!親切なメキシコ人に感謝しかありませんでした!
Tシャツの色を頼りにすごい探しましたがまさかの黄色と白でした。訂正した方がいいです。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
私たちを作るコメントに関しては、出発転送で私たちは到着のサービスでのみ青で緑のシャツを使用していません。我々はすべての私達の相互顧客が出口サービスで緑色のシャツは使用されていないことを彼らに説明するようにVeltraアカウントを観察するつもりです。
私たちはあなたの休日にあなたにサービスを提供するために私たちを選択していただきありがとうございます、私たちはあなたにすぐに会えることを願っています。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/08 |
参加日: | 2019/02/05 |
投稿者: ぽちたま
予約していた日の前日、部屋でまったりしているとフロントから電話が掛かってきて ”ドライバーがロビーで待っている” と。バウチャーを持ってロビーに行くと、空港行きのお迎えが来ていた。バウチャーを見せて”予約したのは明日だ”と言うとドライバーさんはバウチャーの写メを撮って会社に送って電話をしていた。ドライバーに翌日ちゃんと来るのか確認し、念を押したが凄く不安だった。翌日、別のドライバーさんが迎えに来てちゃんと空港まで送り届けて頂きました。でも、もし前日私が部屋に居なかったら会社は日付を間違えたままキャンセル扱いにでもなってて、お迎えは無かったのかと思うとゾッとする。
品質調査にご回答いただきありがとうございます。
Mexico Travel Solutionsを代表して、あなたが抱えていた状況にお詫び申し上げます。彼らが彼らの地域のプロセスを強化することができるように、我々はアカウントと我々の運用チームにこの状況について話すでしょう。
ご意見ありがとうございました。またお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/02/08 |
参加日: | 2019/01/22 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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よく一緒に予約されているツアー(#155116) | メキシコの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
「チチェン・イッツァ遺跡+ピンクレイク+グランセノーテ+セノーテイキル 遺跡内も日本語案内付き」をご予約された方は、下記のツアーも予約されています。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
私たちはすぐにカンクンであなたに会えてと私たちが再びあなたに仕えることを可能にすることを願っています。