あらら 様

この度はAQUAPPLIのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まず始めにあらら様に対して至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。

コスメル島ダイビングにご参加頂きますお客様には、１ダイブで終了するお客様と２ダイブに参加するお客様がいらっしゃいます。
１ダイブで終了するお客様にはマリーナに上陸してお待ち頂くか、ボートの上でお待ち頂く様ご案内させて頂いております。
ボートでお待ちのお客様にはシュノーケル可のご案内をさせて頂きボートキャプテンがシュノーケルの安全管理を行っております。
ダイビングの安全管理の関係上、弊社ガイドはダイビングにご参加されるお客様にご同行させて頂いております。
あらら様におきましては１ダイブで終了されておりますので、お待ちいただいている間、ガイドに放置されたと感じたのだと思います。大変申し訳ございませんでした。
ツアーご参加前にお客様へお知らせをして、ご理解を頂くべきであったと反省しております。
つきましてはこの件を期にご案内させて頂いているサイトは修正させて頂きました。

今回のご指摘が、お客様の更なるご満足及び弊社業務改善の為の有益な情報をご提供頂きました事を御礼申し上げます。
今後もお客様のご指摘に対しまして真摯に受け止め、お客様へのサービス向上と業務改善に努めていきたいと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。

アクアプリ店長 田中 秀明

AYA 様
この度はアクアプリをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コスメル島の体験ダイブは深度は浅くても一般のダイバーも利用する本格的なポイントでダイビングしております。
体験をされたお連れ様にはきちんと講習を受けて安心してダイビングされたことと思います。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。
その時は是非、お連れ様もライセンスを取得してもっと綺麗な海を是非ご堪能してください。

アクアプリ店長 田中 秀明

mari　様
この度はAQUAPPLIのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　マツ君は若手ながらも人当たりが良く、礼儀正しいガイドで、弊社のホープです。サポート・リードは他のお客様からも定評があり、ご満足いただけて大変うれしく思います。
カリブ海のコンディションも良く、楽しめたのではないかと思います。
これからもダイビング、アフターダイブを含めてお客様のご満足いくツアーを催行出来るよう努めてまいりたいと思います。
ご利用ありがとうございました。


アクアプリ店長 田中 秀明

Kapidon　様
AQUAPPLIのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

体験ダイブでも、かなり本格的なダイビングを楽しめたのではないかと思います。
コスメル島のポイントは初心者でも気軽に楽しめる本格的なダイビングポイントがありますので、十分に楽しめます。

インストラクターの指導方法についてもご評価頂きありがとうございます。
体験ダイブのお客様にはダイビングを100％楽しんでいただけます様、ダイビング前の指導には重点を置いてご説明させて頂いております。
説明もないまま、水中を引きずりまわされるダイビングに比べて、講習をしっかり行うことで、それだけダイビングを楽しめるのがご理解いただけたのではないかと思います。
その方がご自身で水中を自由に移動することが出来るようになりますからね。
これからも少なからずお客様にダイビングの楽しさをお伝えするお手伝いができますように頑張っていきたいと思います。
AQUAPPLI 店長 田中秀明

H.M 様
この度は、AQUAPPLIをご利用いただきありがとうございます。

ダイビングを楽しんで頂くには、お客様がきちんと基礎を理解してダイビングに臨んでいただくことが重要と考えております。
スタッフは体験ダイブでも本格的なダイビングが楽しめる様、安全を考慮し、少しでもダイビングに慣れて頂くためにダイビングの基礎から丁寧に講習を行っております。
結果、お客様に「ただ引っ張られるだけのダイビング」ではなく「ご自身で泳げるダイビング」をご提供出来ていると思います。
ダイビングを楽しめたのは、H.M様がきちんとそのことを理解して頂き講習を受けて頂いた結果だと思います。
これからもお客様に易しく簡単に理解できる講習を丁寧に行い、初めての方でも楽しめるダイビングを心掛けて頂きたいと思います。
AQUAPPLI 店長 田中秀明

ツアーのご参加、ありがとうございました。コスメル島ダイビングも楽しんでいただけてよかったです。たくさんポイントもありますので、いつかまたぜひカンクンにお越しください。ありがとうございました。