この度はオプショナルツアーへのご参加誠にありがとうございます。
またこの度はお客様のご旅行でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような対応をしないガイド育成に一層力を入れていく所存ですので、
今後ともご指導ご鞭撻のほど何卒よろしくお願いいたします。

エルモ様
ガイドへの嬉しいお言葉をありがとうございます！
ご帰国日当日まで目一杯カンクンを楽しんでいただけて良かったです！グランセノーテでの水中の光や、トゥルム遺跡の絶景にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、
人生初のグランセノーテでのスノーケリング、遺跡の観光、撮影させていただいたお写真、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました終日の超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

さとし様
日本語ツアーを楽しんでいただけたご様子で大変うれしく思います。説明を聞くと、遺跡観光も一層楽しめますよね！
お子様と2つのピラミッドを登られて、素晴らしい思い出になったことと思います。またのご利用を心よりお待ちしております！

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きましたツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きましたツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

【VELTRAからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、送迎やガイドにおいてご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

現地催行会社に確認したところ、集合場所につきましては、お客様の滞在住所から便利な場所と考えご案内したとのことでございましたが、ご希望の集合場所をご提供できず申し訳ございませんでした。あわせて、現在ツアー終了後はホテルまでの送迎は行っていないことが確認できました。
常に最新情報をご提供すべきであるところ、ツアーぺージに反映がおりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、当日は考古学者でもあるプロフェッショナルなガイドを手配しておりましたが、ツアーページにも記載しておりますとおり、多言語を話すバイリンガルガイドでもあったことからスペイン語でのご説明も交えてしまい、英語でのご説明が十分にご提供できなかったとのことでした。
遺跡や文化についてのご説明を楽しみにされていたことと存じますが、ガイド内容がご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、現地催行会社とサービスの改善を図るとともに、ツアーページも正確かつ詳細な情報提供ができますよう、改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ハネムーンでご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

jzq様
日本語ツアーにご参加いただきありがとうございました！遺跡はやはり日本語ガイドツアーが知識も深まりますし気兼ねなく楽しめますね！
遺跡やメキシコ料理にご満足いただけて良かったです。またのお越しを心よりお待ちしております！

mop様

この度はツアーご参加誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて頂きご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。
頂戴したご意見をもとに、ツアー時間、内容、ガイド教育の改善に努め、
皆様にご満足頂けるツアーを目指してまいります。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きましたツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました打mmがmmツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

M&N様
とても詳細な体験記とツアー参加時のアドバイスなどありがとうございます！
元旦からセノーテやトゥルム遺跡の素敵な景色を楽しんでいただくことができ、大変うれしく思います。
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

海外在住様
素敵なお写真をありがとうございます！日本語ツアーは混雑を避けた時間帯で楽しんでいただけますのでお勧めです。
遺跡案内にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

デルムンド大佐様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
テオティワカンではご満足いただけて何よりでございます！
またメキシコシティは交通渋滞が多く発生するところですのでお時間の調整はあらかじめ考えていただいたほうがよろしいかと思います。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きましたツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。快晴のカンクン、リベンジでまた来てください。　有難うございました。　小林　亨

デルムンド大佐様

ウォータースポーツカンクンの店長吉田です。この度は弊社にご縁をいただきまして誠にありがとうございました(^^)
トゥルム遺跡とグランセノーテは、他のチチェンイッツア遺跡など遠方にある遺跡と違い気軽にマヤ遺跡を楽しむことが出来、かつインスタ映えのする美しい
ロケーションが美しい人気の遺跡でもあります。大掛かりな遺跡ではない分、気負わずに見学が出来るところも人気の理由ですね。

また、今回奥様にも気に入っていただけたグランセノーテは、光のカーテンの美しい世界一と言われるセノーテでもありますので、こちらで
泳いでいただけたのも、本当に良かったです。

そうです。デルムンド大佐様も言及されていらっしゃいますが、お土産屋さんのテキーラはどこも高額です。珍しい銘柄のものもあるのが
魅力でもありますが、そこまでのマニアでもなければ、高級なテキーラはスーパーが確実にお安くお買い求めが可能ですので、ツアーでも
こうしたご要望等ございましたら、ご案内をいたしますので、お気軽にご相談いただければと思います(^^)

デルムント大佐様におかれましては、ご家族皆さまでのご利用まことにありがとうございました。またのご縁の際には是非弊社
ウォータースポーツカンクンをよろしくお願い申し上げます!

敬具

店長吉田拝

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きましたツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、とても貴重な体験、大満足いただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

わに太様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます弊社一同、感謝申し上げます。
またわに太様のお言葉のように月曜日は博物館が休館となりますのでツアー参加の前にご注意いただきたく存じます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

やまさん様
日本語ガイドで楽しんでいただけて良かったです。テオティワカンはとても広いですので、時間にご満足いただけなかったこと、残念に思います。。またのお越しをお待ちしております！この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

メキシコ大好き様
弊社オプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。
ツアーをお楽しみ頂けたとの事大変うれしく思います。
またメキシコにお越しください。お待ちしております！