チチェン・イッツアにいくツアーはいくつかあったが、ウシュマル遺跡に行くツアーがこれしか無かったので申し込んだ。
チチェン・イッツアはもちろんいいのだが観光客が多く、ツアーは駆け足でゆっくり写真をとったりする時間がほぼ無かった。
1泊目の夜にウシュマル遺跡でのライトアップショーがあったのだが、これがスペイン語のみの解説で、語り部に合わせて音楽とライトが当たるため、途中から星空がとても綺麗だったのでどちらかというと空を見てた。
ただ、翌日のウシュマル遺跡観光は観光客もまばらで、チチェン・イッツアとはまた違う丸みを帯びたピラミッド、他の遺跡も彫刻が素晴らしくゆっくり観光もできて非常に良かった。
その後のメリダ市内はあまり予習していなかったので、完全自由時間にやや面食らった。後でガイドブックを見て周ればよかったなという場所があったので、あらかじめ予習しておくといいと思う。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/19 |
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若いけれど、マニアックなほど遺跡の歴史に詳しい日本人ガイドさんによる適切な案内でした。
途中から込み始めて、ピラミッド登頂の行列が始まったので、早い時間に攻めるこのツアーがお勧めです。昼食もビュッフェで必要十分な質量でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/23 |
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前々から憧れていたティオティワカン遺跡、とうとう拝むことが出来ました。メキシコシティからバスでも割と簡単にアクセスできるとも聞いていましたが、説明を聞きながら見学出来る此方のツアーにして大正解でした。
ガイドさんの説明がとても分かりやすく、大変勉強になりました。
ドライバーさんも、優しくてフレンドリーな方でした。
月のピラミッド、太陽のピラミッド、共に登頂しました。脚がガクガク震えて怖かったですが、絶景が望めますよ。是非頑張って2つとも登頂して欲しいです。
ただ、次の日は右太腿が酷い筋肉痛になり、下り階段がツラかったです(笑)
昼食ビュッフェでは、ガイドさんオススメのサボテンサラダが美味しかったです。茎わかめみたいな不思議な食感。是非ご堪能あれ。
3時半にはホテルに帰れるお手軽さも良かった。
本当にありがとうございました。
まつさん様
テオティワカン観光を楽しんでいただけて良かったです!2つのピラミッドへ登ると筋肉痛になりますが…それぞれ違った景色が見られるのでぜひ挑戦していただきたいですね!
また、ガイドやドライバーへのお言葉をありがとございます。この度はご参加いただき誠にありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/08 |
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[はい]
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Marcoの心からの案内が素晴らしかったです。
いろんな説がある中で自分の見解を示しているのが勉強されているんだと感じました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/07 |
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[はい]
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自力で行く予定でしたが、初めてのメキシコということもあるし、2000m超えの標高ということも加わり、少し心配だったので参加しました。結果、参加して正解でした。宿泊ホテルにピックアップだったので助かりました。ガイドさんの遺跡や歴史の情報は、次の日に訪れた博物館でも参考になりました。両方のピラミッドにも無事登頂できてツアーににして良かったとしみじみ実感。ランチもメキシコ料理が味わえて良かったです。
Marco様
初めてのメキシコ来訪でツアーにご参加いただきありがとうございました!遺跡のツアーは専門用語も多いので、日本語ガイドがお勧めですね!
遺跡の案内やお食事もご満足いただけて嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/15 |
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[はい]
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朝早く集合場所まで行くのが少し大変でしたが、その日に帰国する為にはちょうど良い時間に戻ってくることが出来ました。<< 夕方から夜に出発する日の観光としてはベスト。
ガイドの方の説明が非常に丁寧(ちょっとこだわりすぎるくらい!?)でしたが、朝それほど暑くない時間帯でも日陰を選んで説明場所としたり、ゆっくりする時間を取ったりで施設内の広さや見る所が何があるかを承知して時間を有効に使っていました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/02 |
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[はい]
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1日を有効的に利用できました。
テオティワカンだけでなく市内観光も盛り込んだツアーで大変満足でした。
なおみん様
先日はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございました。
市内観光も含み本では知れないメキシコの歴史や様々なことを体験できたかと思います。
他にもご案内したいところもたくさんございますので、いつでもお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/03 |
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[はい]
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朝早くの出発ですが、その分人が多くないうちに色々まわれるので待つこともないし、他の人が映り込まない写真が撮れます。
ガイドの方も大変親切で、写真をたくさんとってくださるので良かったです!
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発する超弾丸ツアー、
空いている時間帯に各観光地をお楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。
また是非、遊びに来てください。
有難うございました。
小林 亨
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/30 |
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[はい]
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ピンクレイクに行きたかったのですがツアーが催行せず、暑いし嫌だなと思いながら予約したのですが、参加して本当に良かったです。
たまたま、ひとり旅×2というアットホームな状態で、ガイドのお姉さんがものすごく歴史にも詳しく、1日でかなりマヤ文明のこと知ることができ、また奥が深いのでどんどん興味も湧いてきました。ドライバーさんも、とても紳士的でフレンドリーで、心地よかったです。
暑いのは暑いんですが、早朝にチチェンを回れるのと、そのあとセノーテで遊ぶので、エクバラン遺跡だけ頑張れば大丈夫です。
最高です。また参加したいくらいです。
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
ご参加を頂きましたマヤ文明の2箇所の遺跡を巡るツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。
また是非、遊びに来てください。
有難うございました。
小林 亨
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/25 |
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[はい]
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チチェンイッツァ、ピンクラグーン、ピンクフラミンゴと楽しく過ごせました。またホテルでのトラブルにスペイン語の話せる日本人のガイドさんに助けて頂きました。
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
またホテルでのトラブルの弊社の対応もお役に立てまして嬉しく思います。
小林 亨
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/26 |
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[はい]
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午後にメキシコシティ内を独自に観光したくて、
午前で観光が終わる本ツアーに申込みしました。
まあ、海外のツアーによくある時間通りには進みません。
集合が6:20ですが、15分遅れ
途中別の場所でもピックアップし、そこで30分程待ちぼうけ。
テオティワカンに着いたのは9時前とスケジュールより1時間遅れでした。
テオティワカンは一応11:40まで滞在(参加者が戻らなく+30分待ちぼうけ。しつこく時間を参加者に言ってましたが守らず。結局2~3人戻らず)
それから採掘所(お土産物屋)にてテキーラ試飲&ランチ(ビュッフェ175ペソ位)
結局ランチが終わったのが14時過ぎ頃。
市内に戻って来たのが15時前後とあまりその後に観光を入れられませんでした。
まあ、海外ツアーは時間通りにいかないとは分かっていましたが、当初スケジュールとはかなり違い計画をたてるには不向きです。
また、説明があまりにも長い&英語は得意ではなかったのでテオティワカンでは説明は聞かず単独で回って楽しみました。
【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
当日はピックアップが遅れ、またスケジュールのずれが生じ、誠に申し訳ございませんでした。
時間通りにご集合いただいたにも関わらず、他のご参加者の影響で結果としてお待たせしてしまうというケースも残念ながら生じているとのことでございます。
Amigo Tourのツアーには世界中のお客様が参加され、集合時間に関して様々な認識をお持ちのお客様がいらっしゃり、催行会社も頭を痛めているという実情です。
ご利用いただくすべてのみなさまにご満足をいただけるように、サービス改善に努めてまいります。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/22 |
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[はい]
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マヤ遺跡、セノーテ、どこもすばらしい体験となりました。
ガイドの小林さんが本当に面白く、説明も分かりやすく本当にいいガイドさんです!
大満足のツアーになりました!
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
ご家族でご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。
また是非、遊びに来てください。
有難うございました。
小林 亨
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/22 |
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[はい]
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ガイドさんはメキシコ慣れしているので、とても変なノリとジョークが多い人です。チチェンイッツァはガイドの案内が長いため自由時間が全くありませんでした。ここがメインでしたので、もう少し時間が欲しかったです。
ご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
日本人ガイドツアー、日本人ガイドが遺跡内、ピラミッドを中心にご案内しておりますが、
遺跡内の観光でガイドのご案内は強制ではございません。
猛暑の遺跡観光は2時間が限界です。
その中で1時間ガイドがご案内、1時間自由行動としております。
この日も45分ほど自由行動のお時間はあったと記憶しておりますので、全く自由時間が無かった訳ではないかと思います。
貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。
小林 亨
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/03 |
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[はい]
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1日で行きたいところすべてが回れたツアーでした。
朝一番でチチェンイッツァに行ったので、まだ混んでなく、チチェンイッツァの写真を独り占めできて、また、セノーテも混む前だったので良かったです。
ピンクレイクは、本来行くところがcloseしていたので、別のところを開けてもらったそうで、ツアー遂行のために努力してくださいました。
ほんとに綺麗なピンクと青空の写真が撮れて満足です。
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。
また是非、遊びに来てください。
有難うございました。
小林 亨
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/06/28 |
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[はい]
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予約時のピックアップ時間は5:00でしたが、前日に変更連絡が入り、5:20になりました。ツアー催行会社からのメール連絡だけでなく、ベルトラさんからホテルに電話までして頂き、急な変更も安心できるなと思いました。
英語のツアーで大丈夫かなと思っている方も多いと思います。ズバリ、英語に自信がない方はやめましょう。普段、馴染みのない単語が出てくるので、所々??な箇所もありました。これが日本語ならもう少し理解を深められたかなと思ったのが正直なところです。。。日本から何度も行けるところでは無いので。
さて、ツアーの内容ですが、5:20の私達のピックアップ後、一路チチェン・イッツァへ。途中、トイレ休憩があって、8:00くらいに到着しました。ツアーは私達夫婦を含め全部で11人の小グループでしたので、ガイドさんが全員に目配り気配りして下さって楽しく観光できました。ガイドさんの案内で約2時間、遺跡内を観光、その後にマヤのプラネタリウムが25分間、マヤの儀式に参加して、11:30くらいからマヤランドホテルでビュッフェランチでした。
朝8:00でも結構人が多い印象だったのですが、ランチの後の自由時間で遺跡に戻ったら、芋洗い状態でビックリ。しかも11:00過ぎたあたりから半端ない暑さで、午前中の観光は本当にお勧めです!あの暑さの中、2時間も観光したら熱中症になりそうです。午前中でもかなり暑いので、帽子は必須、日傘さしてる人も多かったです。
なお、現地は13:30頃出発、ホテルに戻ったのは16:30でした。15:00ホテル着とモデルプランには書いてありましたが、他のツアー参加者のホテルの場所次第のところもあると思うので、夕方の予定は入れないほうがいいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/16 |
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[はい]
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ガイドの小林さんのユーモア溢れる説明で旅の充実度が倍以上になりました。
弾丸でちょっと疲れますが間違いなく満足できます。
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
ご案内をさせて頂いた弾丸ツアー、ご満足いただけて安心しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。
また是非、遊びに来てください。
有難うございました。
小林 亨
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/20 |
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[はい]
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早朝プランを選んで、本当に良かったです。これ以上遅いと、暑くて倒れるかも。。。と思うほどです。
ガイドさんも一生懸命でしたし、とても綺麗な景色で、写真も綺麗に撮れました。
ただ、朝お迎えのバスに乗り込む時に、スナック菓子とジュースが入った袋が渡されて、
時間的には、朝5時前でしたし、
スケジュールでは、10時ごろにお弁当を配られると書いてあったので、自由時間にレストランで飲み物だけにしました。まさか、スナック菓子をお弁当と言う表現には思わなかったからです。集合時間で帰り道に出発になり、結局11時半ごろから2時半までバスの中、
これなら、レストランでランチすれば良かったと後悔でした。
おやつ付きと書かれていたら、勘違いしなくて済んだなあと思いました。
【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
お弁当について催行会社に確認させていただきました。
ちょうどご利用いただいた日程前後から、暑さによる食中毒予防の観点からお弁当の配布を止め、スナックに変更したことが分かりました。催行会社側でも最近の気温や湿度を見て急な判断をしたため、事前に弊社まで連絡が行き届かずyymydaisuki様には大変なご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
これより先にご予約いただいているお客様へも弊社の方からご案内させていただきました。
チチェンイッツァ遺跡の観光自体はお楽しみいただけたようでうれしく思います。
またの機会にベルトラをご利用いただけましたら大変幸いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/19 |
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[はい]
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移動が長いツアーですが、それを全く感じさせない添乗員のコクボさんと気さくなドライバーさんで楽しく過ごすことができました。また日本人ならではの気遣いでサンドイッチや冷たい紅茶など感動の嵐でした。次回もぜひこちらでツアー行きたいです。
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。
また是非、遊びに来てください。
有難うございました。
小林 亨
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/14 |
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[はい]
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チェチェン遺跡を見たくて、モニターツアーで申し込みました。送迎は時間通り、同乗者は私たちを含めて5名で、小規模での開催でした。ホテルゾーンからは、片道約2時間半程度でしたが、丁寧な運転で安心して向かうことができました。
午前中の遺跡の案内はスペイン語と英語のバイリンガルの現地ガイドが担当し、同乗者とマヤランド宿泊者数名で回りました。
遺跡はとても綺麗で壮大だったのですが、2時間ずっと休憩もなく、炎天下のなかひたすら回るので、日除けなどの対策が必要だと思いました。(私たちは熱中症になりかけました)写真を撮る時間はあまりなかったので、こだわって撮りたい場合は、午後の自由行動時間にもう一度回る必要があるかと思います。
ランチは料理の種類も豊富で、別料金のドリンクも美味しかったです。ただ、外なのでやはり暑かったです。
マヤランド内にはマヤ文明に関するプラネタリウムがあり、冷房も効いていたので、午後はそこで過ごしました。英語のトランスレーションもあり、クオリティが高くておすすめです。プールに入っていた人も多かったです。
マヤランドからの出発予定時刻前に、スコールがきてしまったので、30分早く帰宅することになりましたが、終始楽しく、安全なツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/19 |
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[はい]
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私たちはホテルゾーンにあるハイアットジラーラカンクンに宿泊しましました。ピックアップはホテルのロビーで午前4時45分。そこから約3時間、途中に他のお客さんのピックアップとトイレ休憩1回を挟んで、約午前8時くらいにマヤランドに到着しました。トイレ休憩時に各自に朝食が配られました。リンゴ1個とハムチーズサンド1個、フルーツジュース1個の簡単なもので、車内で食べました。
チチェンイッツァはマヤランドというホテル施設内にあります。車はベンツの8人乗りのワゴンで、運転手含めて7人が乗っていました。日本人は私たち夫婦だけでした。
マヤランド内で、ガイドさん&他のお客さんと合流して、最終的に13人くらいで行動しました。最初にガイドさんが英語とスペイン語のガイドが必要か聞いてきて、今回は両方の言語でのガイドになりました。
最初にセノーテに案内されましたが、セノーテ周辺は自然がいっぱいなので虫除け必須でした。木陰があって、そこで説明を受けました。その次に遺跡に向かいました。遺跡内は日陰がないので灼熱でした。
途中で30分くらいのプラネタリウムとシャーマンのお祓いを受けます。早朝ツアーということもあり、プラネタリウムは爆睡してました。シャーマンのお祓いは前の方で見てないとお祓いしてもらえません。私たちは後ろの方にいたのでお祓いしてもらえませんでした。
12時くらいに遺跡観光が終わり、13時まで昼食と自由行動でした。昼食はマヤランド内のビュッフェレストランでサラダバーにフルーツバー、メキシカンにピザやハンバーガーなど内容が充実していました。ドリンクもビールやソフトドリンクなど、ツアー代金に含まれていました。
私たちは昼食は早々に終えて、チョコレートショップでのお土産購入と遺跡内に再入場しました。遺跡内への再入場は、チケットの半券があれば入れてもらえます。
遺跡内は午前よりも灼熱で、人も多くなっていました。早朝ツアーで本当に良かったです。
13時に朝乗ったワゴンに乗って帰りました。途中でトイレ休憩はなく、16時くらいにホテルに着きました。ホテルに着いて、ドライバーから往復5ドルのチップだと言われたので払いました。
ポイントはマヤランド内は自然がいっぱいなので虫除けは必須です。あと、英語とスペイン語の両方のガイドになった場合、説明に少し時間がかかります。しかし、英語の分かる方でしたら、ガイドさんは手もちの写真で丁寧に説明してくれるので、楽しめると思いました。
車の中は結構冷房が効いてるので、薄手の羽織るものがあると安心かもしれません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/19 |
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[はい]
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夫婦で参加しました。
ホテルエリアでなく、ダウンタウン(セントロ)からの参加でしたので直接迎えには来てもらえないものの、徒歩圏内のホテルからの出発で安心でした。
送迎はベンツの10人程度乗れるバンで、私達夫婦他は2名の参加(おそらくアメリカ人)で車内広々でした。
ドライバーさんは標準的なアメリカ英語を話せたので途中のトイレ休憩等のコミュニケーションも問題ありませんでした。
現地で入場料が必要になります。
座組上難しいのでしょうが、ベルトラ予約で入場料も込みだとありがたいですね。
同乗のアメリカ人2人は違うツアーだったのか、それっきり会う事はありませんでした。
非常に大きいピラミッドに圧倒。感動しました。
解説者は結構クセのある英語とスペイン語を絶え間なく切り替えながら説明していきます。
(※メキシコ訛の英語:Rでかなり舌を巻く。インフォメーション→インフォルメーション等)
そのため、スペイン語を話していると思っていたら実は英語だったりするのでだんだん集中力が切れてきます。
夫婦共海外生活経験があり英語が出来るので聞き取れましたが、あまり得意で無い場合は厳しいと思います。詳しく聞きたい場合は日本語解説をお勧めします。
また、2カ国語のため、単純に説明時間が倍になり、外はかなり暑い事から後半は早く次行ってほしいなと思うようになりました。
ただ、ユーモア交えながら詳しく解説してくれるので楽しかったです。
たくさん種類のあるランチバイキングがついてくるのですが、正直あまり美味しくありませんでした。
1時間半ほどのランチ休憩なのですが、暑かったのでさくっと食べて、その場にいたメキシコ人グループとタクシーに同乗して車で約5分のセノーテ(名前忘れました。片道80ペソ)に向かいました。
実際セノーテに入れたのは20分くらいですが、体験という意味では悪くないです。
その後、待っててくれたタクシーに乗ってチェチェンイッツァに戻り、そこから朝の集合場所であったホテルに送ってもらいました。
今回のモニター価格で送迎とランチもついて非常にコスパは高いと思いましたが、きちんと楽しもうとするとそれなりに語学力がいるツアーだというのは認識しておいたほうがよいです。
ただ、英語・スペイン語がほぼ出来なくても送迎場所にさえたどり着ければトラブルには巻き込まれないと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/09 |
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[はい]
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見所を濃縮したツアーでした。
滞在日数が短い人にオススメ。
滞在日数が長い人には、もう一度じっくり回るための前置き観光として便利です。
ああ!様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客様本位のツアー提供に励んでまいります。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/16 |
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[はい]
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2017年6月21に一人で参加しました。この観光ツアーには欧米やアジアからの観光客が30名ほど参加していたため、団体行動で無駄な待ち時間が多かったのは残念でした。しかしながら、一日でトラテロルコ遺跡、グアダルーペ寺院、テオティワカン遺跡を回れるツアーはお薦めです。テオティワカン遺跡のピラミッドは圧巻でした。「月のピラミッド」の上からは遺跡(「死者の道」や「太陽のピラミッド」)が一望できます。「太陽のピラミッド」は頂上まで登れ、ここらか見る「月のピラミッド」も一見の価値あり!空気が薄く急な階段を上るのは大変だけど、ぜひ頂上まで登って、古代テオティワカン族が見た景色を堪能することをお勧めします。
こんにちは!
コメントありがとうございました、あなたが私たちと素晴らしい時間を過ごしたことを知ってうれしいです。 私たちは、私たちの仕事を愛しているため、すべてのクライアントに最高のサービスを提供するために毎日働いています。
すぐに戻ってくることを願っています。
宜しくお願いします、
アミーゴグループ
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/21 |
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[はい]
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預け入れ荷物の遅延があったため予定を変更して急遽参加しました。
出発時間はメキシコらしく1時間以上遅れましたが、ツアー自体は満足です。現地では自由時間もあり、ククルカンのピラミッドをじっくり見ることができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/02 |
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[はい]
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ツアー内容はもちろん素晴らしく、訪れた場所全てが美しく最高の思い出になりました。
ただそれ以上にガイドさんのお心遣いにとても感謝しております。
早朝から夜まで大変お世話になりました。
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
ご参加を頂きました早朝から夜までの弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。
また是非、遊びに来てください。
有難うございました。
小林 亨
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/12 |
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[はい]
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グランセノーテ、遺跡のツアーに
参加しました。
ガイドの方の対応が非常に失礼でもう、2度と
此方のツアーを使いたくないと感じました。
高いお金を出して日本人ガイドのツアーにしたのに、、。態度が凄く馴れ馴れしくツアー中、バカにされているのかと只々イライラしました。
ツアーが弾丸で忙しかったのかもしれませが
態度や対応が悪いのはどうかと思います。
折角のツアーも名一杯楽しむ事が出来ず、、、
内容は良いのに、、非常に残念でした。
【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
サービス内容についてご満足いただけなかった点があり、大変申し訳ございませんでした。催行会社と担当ガイドにもお客様がお感じになった点をお伝えし、今後お客様に接する際には十分ご留意いただくこととなりました。
カンクンのご滞在自体はお楽しみいただけたことを願ってやみません。
またの機会にベルトラをご利用いただけましたら大変幸いです。
ベルトラカスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/01 |
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[はい]
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ハネムーン旅行で利用しました。
オールインクルーシブホテルでの滞在をメインとした旅行でしたが、せっかく遠くメキシコまで来たので観光もしたいと考えていました。
ただし、観光する際の最大のネックは、「時間を効率的に使えるか」ということでした。
日本の1.8倍もの広さのあるメキシコは、観光地が分散している上、カンクンという場所は観光拠点としては、動きを取りやすい場所とは言えません。
(カンクンは人里離れたリゾート地なので、ここを拠点に観光をしようというのがそもそも効率的ではありません。)
ホテルのツアーでは、ホテルクレジットは使用できるものの、一日に1か所のセノーテか遺跡に行くらいしかできず(しかもガイドは英語かスペイン語…)、旅行代理店のツアーは日本語対応で値段はリーズナブルですが、メインの観光地に1か所だけ行き、その近くの観光地もついでに行くくらいの組み合わせで、かゆいところに手が届かない感じでした。
そんな時に、この弾丸ツアーを見つけました。
グラン・セノーテとチチェン・イッツァ、おまけにイク・キルといった主要観光地に日本語ガイド付きで行けるという組み合わせが12時間に凝縮され、しかもスノーケリングに必要な道具や水中カメラ、チップ等が込みのオールインクルーシブプランというツアーは他では見つけられませんでした。
その分、コストは高めですが、総合的に考えて、このツアーを選びました。
ツアーそのものは大満足でした。
移動の車中では公認ガイドの小林さんが、パンフレットには載っていないようなウラ話まで含めて、行先のことをわかりやすく教えてくれます。
中でも、チチェン・イッツァ遺跡を中心としたマヤ文明の説明は、さすがにメキシコ政府公認ガイドだけあって、歴史に詳しくなくても興味が湧くような内容で、おかげで実際に遺跡を訪れた際には、深く楽しむことができました。
(行く前は2時間は短いかと思いましたが、これ以上長いと暑すぎてバテます…)
開園と同時に訪れたグラン・セノーテの綺麗さには圧倒されましたが、私たちが帰る頃には、人が増えていたので、朝一番で訪れていなければ、水が濁っていたかもしれません。
短い時間の中で、見るべきものを的確に教えていただき、写真家でもある小林さんに記念写真も撮っていただき、小林さんが現地に溶け込んでいるためトラブルはまったくなく、スムーズに観光させていただきました。
昼食のビュッフェでいただいたシーフードタコス、とても美味しかったです。
”弾丸ツアー”と銘打っており、実際に、弾丸的ではありますが、慌てたり、急かされたりすることはなく、とても満足できる一日でした。
小林さん、ありがとうございました!
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発する弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
また長年の経験からの各観光地の時間配分を共感していただけ本当にうれしいです・・・涙・・・涙・・・涙・・・。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。
また是非、遊びに来てください。
有難うございました。
小林 亨
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/09 |
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ホテルpick up時刻6時55分だったので、6時50分からロビーで待っていました。
10分過ぎてもお迎えが来ない場合は電話くださいと書いてあるので、7時5分に書いてある電話番号に電話しましたが「営業時間は9時からです」とテープが流れ繋がりませんでした。もう一つ書いてある電話にもかけましたが、繋がらず。
7時20分ごろやっと電話が繋がり、なぜpick upに来ないのか伺うと「調べます」と言われ、その後電話が来たのは7時40分。「あと10分でお迎えに伺います」と言われました。
なぜこんなに遅れたのか聞いても「すみません」の一言のみで訳が分からず待ちました。
やっとお迎えが来たのは7時50分頃。
結局、1時間待ちました。
朝食もろくに取らずに早起きして待っていたので本当に疲れました。
ガイドさんに伺うと、私達家族のデーターは記入漏れで、ガイドさんは私たち家族が参加する事をご存じなかったそうです。
もう出発してしまった後に、また引き返して来て私達をpick upして出発となり、他のツアー客の方も迷惑だったと思います。
バスもエアコンが効かず、暑くて辛かったです。
セノーテや遺跡は素晴らしく、ガイドさんの説明も分かりやすくて良かったです。また、ガイドさんは家族の写真を撮ってくださったりと親切で、観光自体には満足しました。
しかし、快適とは思えない車での移動でこの料金は妥当なのか疑問に思います。
そして、迎えに来なかったお詫びにとランチ時のドリンクをツアー客全員無料にしていただきましたが、これで済ますのかと驚きました。
私たち家族にはマネージャーからの「すみませ~ん。大丈夫ですか~?」の謝罪とも思えない電話1本のみ。
信じられない会社の対応に驚きです。
まず、電話が繋がらない事がありえません。
7時5分に電話が繋がっていれば、1時間も遅れる事はなかったでしょう。
弊社ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、迅速な対応ができずご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
弊社ツアーの中でも特に評価の高いツアーで御座いましたので私共としましても無念の気持ちでございます。
弊社を信頼してくださり、お申込み頂いたにも関わらず、十分満足頂ける対応が出来ず、重ねまして
深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
必ず再発防止に努めさせていただく所存でございます。
H.I.S. メキシコ カンクン支店 一同
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/11 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ハネムーンでカンクンを訪れ、こちらのオプショナルツアーに参加させていただきました。
早朝5:30~20:00までの弾丸ツアーでしたが、とても充実した最高の1日になりました!
観光ガイドだけでなく、たくさん写真を撮っていただけたこと、移動の車内で朝食やドリンクを提供してくれたこと、がとてもよかったです。
チチェン・イッツァは、朝イチに訪れたので、観光客が少ないうちに回ることができたのでよかったです。
セノーテも混雑する前に行けたので、良かったです。
昼食のビュッフェは正直、期待していませんでしたが(笑)、想像以上においしくて大満足でした。
ピンクレイクは、訪れた時期が塩づくりの期間の為、通常よりも水が少なく、きれいなピンク色のところが少なかったようですが、それでもきれいな場所を探してくれて、すばらしい景色を見ることができました。
クレイパック体験では、現地の運転手さんも参加してノリノリで楽しかったです!もたくさん写真を撮っていただけたので、他では経験できないいい思い出になりました。
(パック後、クレイを流すシャワー設備が少なく、水圧も悪かったのが少し残念でした。)
このオプショナルツアーに参加して、カンクン旅行の最高の思い出になりました!
またの機会があれば利用させていただきたいです♪
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。
また是非、遊びに来てください。
有難うございました。
小林 亨
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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メキシコシティで最もメジャーな観光地のツアー。
個人で行こうとすると、治安の面や、スペイン語の面で苦労するため、なかなか効率よく回れないが、ガイドさんの案内の下、効率的に見学ができ、時間のロスもない。
博物館は、再度 自分の足でゆっくり回ってもよいかもしれない。
YUJI様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
このようなお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。これからも励みに弊社一同頑張ります。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/04 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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古代遺跡 | メキシコの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
マヤ文明、アステカ文明、アンデス文明といった古代文明の跡が今も残る中南米の国々。世界遺産でもあり、また多くの謎に包まれた“空中都市”ペルー マチュピチュ、そして世界遺産メキシコ チチェン・イッツァ遺跡をはじめ、エクアドル インガピルカ遺跡など、古代文明の栄華を今に伝える多くのスピリチュアルスポットが存在します。
魂次郎様
遺跡観光は専門用語も多いので、やはり日本語ガイドが楽しめますよね!嬉しいお言葉をありがとうございます!
混雑を避けられて良かったです。この度はご参加いただき誠にありがとうございました!