貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました早朝にグランセノーテを訪れる半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

まいこ様

この度は弊社ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。弊社は元々プライベート専門としてカンクンにて創業し今年で13年になります。このこだわりをまいこ様にも十分に楽しんでいただけたという事で、とてもうれしく思います。これからも沢山のお客様にカンクンにて素晴らしい思い出作りのお手伝いをさせて頂きたいと思いますので、どうか応援含めましてよろしくお願い申し上げます。重ね重ね、この度のご利用、心より御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

店長吉田拝

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発しての朝一のグランセノーテ、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発しての朝一のグランセノーテ、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

先日はクィーンエンジェルツアーにご参加いただきありがとうございました。お楽しみいただけたようでとても嬉しいです。終日晴れて、光のカーテンもとても綺麗な１日でしたね。またぜひダイビングしにいらしてくださいね。この度はありがとうございました。クィーンエンジェルMAMI

Yshiro様
トゥルム遺跡は唯一カリブ海に面しており、綺麗な景色を望めるので、オススメのツアーです♪ お写真もとても素敵ですね！
楽しんでいただけたご様子で嬉しく思います。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

この度は弊社ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。体験ダイビングでもこれだけ素敵なダイビングが出来るのもカンクンならではだと思います。
そして、当日は、天気にも恵まれましたので、特に最高の思い出になったことと思います。またの機会にはぜひ弊社までご連絡心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用まことにありがとうございました!

urarako様
イルカとの触れ合いや、イスラムヘーレスの町を楽しんでいただけて良かったです！！島ののどかな雰囲気は心地が良いですよね！
ツアー参加に関するアドバイスもありがとうございます、とても参考になります。
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。

当日の状況を催行会社に確認しましたところ、maruo様をお出迎えする前のお客様が体調不良により参加を断念されたため、
そちらの対応でお時間を要し、当初のお迎え時間より遅れてしまったと報告がございました。
お時間通りにお待ちいただいておりましたmaruo様にご心配をおかけし申し訳ございませんでした。

ツアーで利用する車両は、ビーチ用の車両ではなく、お客様に快適にご利用いただくため、万が一靴にビーチの砂がついていた場合には、
乗車前に砂を落としていただくようお願いをしております。

グランセノーテでの遊泳時の説明は、目的地到着前に車内にて行っていたそうです。
グランセノーテ到着時は、事前に入水するトイレ/シャワーの場所、セノーテに降りる階段、洞窟、砂地、上がる場所等の説明を行い、
トイレ休憩の後に各自で遊泳を行っていただいたそうです。
ガイドからは、十分に説明を行ったと報告がございましたが、お客様がお聞きになっていないようでしたら、
ガイドの説明方法にも何かしらの問題があったと考えられます。

今後は、ツアー参加のお客様皆様がガイドの説明を聞き逃すことのないよう、
ガイドからのわかりやすい説明やお客様へ説明内容で質問がないか等の確認を行っていくよう催行会社に申し伝えます。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

しむしゅん様
ボートライドやスノーケリングを楽しんでいただけたご様子で大変うれしく思います。アクティブ派の方には絶対にオススメのツアーです！
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

この度はクィーンエンジェル、セノーテダイビングへご参加いただき、誠にありがとうございました。
セノーテの絶景をお楽しみいただけたようでとても嬉しいです。
ユカタン半島の神秘セノーテ、まだ他にもたくさん綺麗なセノーテが点在しています。
また機会がございましたら、ぜひ他のセノーテも一緒に潜りましょうね。今回のダイビングが良い思い出にになりましたら幸いです。
ありがとうございました。クィーンエンジェル　マミ

この度は、クィーンエンジェル、水中美術館ダイビングにご参加いただき誠にありがとうございました。
たくさんの石像とカリブ海の固有種を見てまわることができましたね。お楽しみいただけたようでしたら幸いです。
お写真もぜひ記念になさってください。
この度は、連日ツアーへのご参加本当にありがとうございました。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたグランセノーテへの半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

この度はご利用まことにありがとうございました。素敵な体験をしていただけたこと、そして、世界でも類を見ない海底美術館を楽しんで頂けたこと。そして、こんな素敵なコメントを頂けたこと。我々のやる気の源です。是非またのご利用を、今度は別のツアーでも是非よろしくお願いいたします。重ねて御礼申しあげます。ありがとうございました!!

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたグランセノーテへの半日ツアー、通年を通して水は冷たい・・・なのでウエットスーツが必需です。

レンタルの防水デジカメ、有効画素数は1640万、市販されている中では高画質となります・・・。
またグランセノーテでの写真撮影は陸上/水中、洞窟内/自然光と写真撮影がとても異なります。
なのでレンタル時は全てオートの設定でお貸ししておりました。

今後のご案内時の参考とさせていただいます。

小林　亨

この度のご利用まことにありがとうございました。当日はちよっと波が高かった為、タフなダイビングになってしまったようです。それでも、しっかりと楽しんでいただけたことは僥倖でした。船酔いにつきましては、酔い止めの件、今後弊社の方でも万が一に備えてご用意をさせて頂くように手配をさせて頂きたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用まことにありがとうとございました。当日は海峡がちょっと悪かったので、船が揺れたかと思います。他のお客様からのコメントにもありますように今後は万が一を考えて酔い止めをご用意するようにいたしますね。初心者の方にも安心のサポートで、これからも沢山の方に素敵な体験をしていただきたいと思います。スタッフ一同精一杯精進いたしますので、応援よろしくお願い申し上げます!　この度のご利用重ねて御礼申し上げます。

しむしゅん様
素敵な体験記をありがとうございます！娘様にとって、ずっと忘れられない思い出となったことでしょう。
イルカとこんなにも触れ合うことができるのは日本ではありえませんので、ぜひ多くの方に体験していただきたいですね！
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

もり２様
イルカとこんなにも触れ合うことができるのは日本ではありないですよね！もり２様がおっしゃるように一生の思い出になりますので、お写真はぜひ購入していただきたいですね。
イルカとの時間を楽しんでいただけたご様子で大変うれしく思います。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

先日はカンクン体験ダイビングにご参加いただき、ありがとうございました。初めてのダイビングでしたが、水中の様子に感動いただけたようで、私も嬉しいです。たくさんのカメさんに出会えた１日でしたね。これからもどうぞご家族の皆様で、ダイビングお楽しみいただけたら幸いです。この度は、ありがとうございました。クィーンエンジェル　マミ

先日は水中美術館体験ダイビングにご参加いただき、誠にありがとうございました。お楽しみいただけたようでとても嬉しいです。天候にも恵まれ、水中もとても綺麗でしたね。写真も皆様の思い出になれば幸いです。また是非機会がございましたら、カンクンに遊びにいらしてくださいね。ありがとうございました。クィーンエンジェル　マミ

ツアーのご参加、ありがとうございました。お天気もよく、光のカーテンを楽しんでいただけてよかったです。地元のレストランでの昼食も喜んでいただけて嬉しいです。また機会がございましたら、ぜひカンクンにお越しください。ありがとうございました。

ツアーのご参加、ありがとうございました。コスメル島ダイビングも楽しんでいただけてよかったです。たくさんポイントもありますので、いつかまたぜひカンクンにお越しください。ありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございました。

こうして素敵な思い出の一ページにカンクンを残して頂くことが弊社の一番大切にしているテーマです。

これからも沢山のお客様に、そして、ハネムーンの皆さまに、カンクンっていいところだね、また来たいねと
感じていただけるよう、スタッフ一丸となってお手伝いをさせて頂きたいと思っております。

この度ご利用いただけましたことを、重ねて御礼申し上げます。そして、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

店長吉田

体験談をお送りいただきまして誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発して1番乗りのグランセノーテ半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
グランセノーテをお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。

コメントをいただきましたガイドについて、催行会社に確認をいたしました。

通常、ご集合時間にいらっしゃらない場合は、混載ツアーのため、
他のお客様へもご迷惑がかかりますので、遅刻されるお客様を待たずに、
ツアーを運行しているとのことです。

朝のお迎え時間が遅れることにより、その後のスケジュールにも影響が出ますため、
お客様へは時間厳守をお願いしております。

ガイドからは、今回 お客様がメキシコシティとカンクンの時差をご存じでなかったようでしたため、
その点をご説明差し上げたとのことです。

また、セノーテ観光時、ご参加された幼児の方が水中マスクを水中に落とされたため、
それを水中で捜索しており、決して遊泳を満喫していたわけではなかったと報告を受けております。

ツアーにご参加いただくお客様にとって、安全で満足いただけるツアーの提供ができるよう、
ガイドも日々努めておりますので、現地の事情をご理解いただければ幸いと思います。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

メルシィ様
長年の夢であったスイムウィズドルフィンをイスラムヘーレス島で実現していただけたこと、そして、天国のような場所と仰っていただけたこと、大変うれしく思います。
メルシィ様の仰る通り、せっかく日本から来られたのなら、ロイヤルスイムへのご参加を強くオススメいたします！料金は他と比べて少々高いですが、内容や施設共に満足度は１番高いです。
ご希望のお写真をご購入できなかったことは残念でしたが、良い思い出として、ずっと記憶に残していただけたら幸いです。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！