カンクン初訪問様


この度はトゥルム遺跡ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
まず初めにご不便な思いをさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

ペットボトルが持ち込めない件に関しましては通常ですと
当日英語ガイドよりご案内があるのですがご案内がなかったでしょうか？

・ペットボトルが最近持ち込み禁止になった旨
・トゥルム遺跡園内でお水の購入が可能な旨（ペットボトルではなく缶になります）

弊社も日本語ツアーではこちらのツアーに同乗しますが、通常は催行会社より行きの車内でご案内があるはずです。
催行会社の担当ガイドからのご案内が漏れていたという可能性もありますので
再発防止といたしまして再度ツアー内で情報共有を徹底するよう催行会社には伝えさせていただきます。
併せましてベルトラのページ内でもペットボトルが持ち込みできない旨、記載を追加するよう変更させて頂きます。

また混載ツアーになりますので各お客様の宿泊地によっては立ち寄りがございます。
どのホテルに立ち寄りをするかは当日参加されたお客様がどこに泊まっているかによって変わりますので時間は前後する可能性がございます。
（特に英語ツアーは外国人の方ですと日本人のお客様とは宿泊されるホテルもエリアも日本人とは異なることが多くございます）

お時間をロスされてしまったことに関しましては大変恐縮ではありますが、
混載ツアーという特性上、また発着時間はあくまで目安となる旨記載がございますのでご理解をいただけますと幸いです。

この後のカンクン滞在が素敵なものになりますよう願っております。
ご参加いただきまして誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー

しんしん様　ツアーのご参加、ありがとうございました。お天気が心配でしたが、光のカーテンを見ることができてよかったです。皆様に喜んでいただけていて嬉しいです。また機会がありましたら、ぜひカンクンにお越しください。ありがとうございました。Yoriko

Yukiさん、こんにちは。
ツアーのご参加、ありがとうございました。お天気もよく、楽しんでいただけてよかったです。お子様にはセノーテの水温はちょっと寒いですよね。でもカメを見たり、陸で楽しんでもらえて嬉しいです。Mちゃんと芝生で待っている間もたくさんお話しましたよ！ローカルのタコス屋さんも気に入っていただけて嬉しいです。
また機会がありましたら、ぜひ遊びにきてくださいね。ありがとうございました。

ヨリコ

まりこ様


この度はメキシコトラベルファクトリーをご利用いただきましてありがとうございました。

ツアーをお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。
またおすすめのお言葉をいただきましてありがとうございます。

またカンクンへお越しの際はぜひ弊社のツアーをご利用いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

うぉたまる様
先日はセノーテ体験ダイビングにご参加いただきありがとうございました！
予定していたカサセノーテには行けませんでしたが、ダイビングを楽しんでいただけて良かったですです！
うまくいかない、苦労したっていうのも一つの体験ですが、そこからうまく出来るようになって楽しんで頂けたならインストラクターとして嬉しいかぎり！
また機会がありましたら、次こそカサセノーテでワニを見に行きましょう！
またカンクンでお会いできるのを楽しみにしております♪
QueenAngel岡田達也

メキシコ駐在様


この度はトゥルム遺跡のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
ツアーをお楽しみいただけたようでとても嬉しいです。

旅先の出会いも旅行の楽しみのひとつだったりしますよね。
トゥルム遺跡はカリブビアンブルーと遺跡を楽しめる珍しい場所です。

この度はご参加いただきましてありがとうございました。
また是非カンクンに遊びにお越しください！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

ちゅん様


この度はトゥルム遺跡のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
チチェンイツァ遺跡と比較するとおっしゃられる通りコンパクトですので【見応え】という点では劣るかもしれませんね。

ただチチェンイツァ遺跡に関してはかなり修復の手が入っていますが、トゥルム遺跡に関しては比較的オリジナルがそのまま残っています。
そんな点も考えると過去に思いをはせるには素敵な遺跡ですね。

またカリブ海との組み合わせもとても素敵です。
お写真を拝見する限り海藻の影響も少なくいいコンディションでお楽しみいただけたようで良かったです。

この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ぜひまたカンクンに遊びにお越しくださいませ！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

とても嬉しいコメントありがとうございます。皆で食べた朝タコス、美味しかったですね！トゥルム遺跡では、より近くにマヤの神殿を見ることができ、たくさんイグアナとも遭遇して、チチェンイツァ遺跡とはまた別の魅力がありましたね！！トゥルム遺跡は冒険感があると仰っていた言葉が忘れられません。ぜひ、またカンクンにお越しくださいね。

かえるさん、ありがとうございます。ツアーを楽しんでいただけていて嬉しいです。セノーテは綺麗な光のカーテンを見ることができてよかったです。移動中の車内でもたくさんお話できて楽しかったです。カンクンは魅力的な場所が多いのでまたいつか遊びに来てくださいね！ありがとうございました。YORIKO

ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございました。
海風が気持ちのいいトゥルム遺跡ですが、それ以上に、暑かったですね！！
トゥルム遺跡の魅力をたっぷり堪能していただけて、よかったです。
カンクンは観光地がたくさんありますので、ぜひ、また一緒にマヤ遺跡のツアーにいきましょう。
またのお越しをお待ちしております！

Empress T様
ウォータースポーツカンクンの店長吉田です。この度はご利用まことにありがとうございました。サンドイッチはTycosですね(^^)　また、ツアー中ご案内しますのは、基本観光客向けのお店ではなく、全て地元の人気料理店になりますので、ローカルな本物の雰囲気の中でのんびりと流れるメキシコの空気を味わいながら特別な旅の一日を楽しんで頂けます。Empress様がおっしゃる通り、旅に食事は最も大切な要素ですので、こうした部分も手を抜かない弊社を今後ともご贔屓に頂けますと幸いです。この度のご利用まことにありがとうございましたm(_ _)m　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

はいちゃんさん、ツアーのご参加、ありがとうございました。２日間、海とセノーテを楽しんでいただけてよかったです。ダイビングのライセンスを取得されるのもお勧めですよ！ダイビングは慣れですので、何回も潜ると水中でも動きやすくなりますし、もっと楽しくなると思います。またカンクンにお越しの際はぜひご連絡ください。ありがとうございました。クイーンエンジェル　村上

どんちゃん様

ありがとうございます！ツアーを楽しんでいただけて嬉しいです。
セノーテでは太陽が出て光のカーテンも見ていただけてよかったです。
またカンクンにお越しいただけるのを楽しみ仁お待ちしております。

YORIKO

飛行機のトラブル、たいへんでしたね。キャンセル料については申し訳ありません。規定となっておりますので、ご了承ください。岡さんとツアーに行かれたんですね。セノーテを楽しんでいただけてよかったです。また機会がありましたら、ぜひカンクンにお越しください。ありがとうございました。

カンクンに来てやってはいけないことの一つに朝一のグランセノーテがあります。朝一神話が有名になりすぎたため、朝一は番混雑をする時間になり、しかも、冬場はまだ日が昇らず暗すぎて光のカーテンが入らないという残念なことになります。この為、弊社ではご予約を頂きます時期によっては、朝一ではなく、混雑をする時間をさけ、光のカーテンがしっかりと入る時間に調整をした上で、ご案内をさせて頂いております。これが好評をいただいておりますが、今回のようちゃん様におかれましても、ばっちりここにはまって楽しんでいただけたようで、何よりでした(^^)　またカンクンにいらっしゃる際には是非ウォータースポーツカンクンをよろしくお願いいたしますね(^-^)この度のご利用まことにありがとうございました!!

TAKO様
この度は弊社ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、このようなお褒めの言葉をいただきまして誠に恐縮です。トゥルム遺跡とグランセノーテ。定番のツアーですが、そこには両者をつなぐ大切なポイントが隠されています。今回もTAKO様にはトゥルム遺跡をご案内さしあげた時に、このセノーテとの重要な絡みをご案内さしあげましたが、歴史を探訪する楽しさ、そしてそこから学び、自らの人生にフィードバックしていく面白さを体験していただけたかな?!と思います(^^)　食事も含めて三位一体の遺跡探訪を、今後とも沢山のお客様の笑顔の為に、スタッフ一同邁進をしていく所存ですので、どうぞ応援よろしくお願いいたします(^^)この度のご利用まことにありがとうございました。またいらっしゃる際には是非弊社ウォータースポーツカンクンまでご連絡お待ちいたしております。

オオタカ様

この度はクイーンエンジェルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
グランセノーテでは天気も透明度も良く、カメもフレンドリーに近づいてきてくれましたね！
トゥルムもプラヤ・デル・カルメンもカンクンとは違った魅力があることに楽しんで頂いて良かったです。
またご一緒できる日をお待ち致しております！

クイーンエンジェル
ショーゴ

mino様
先日はグランセノーテツアーにご参加いただきありがとうございました！ウェットスーツの苦労が報われて良かったです！やはり水温が低いのでウェットスーツを着用していただいた方が長く楽しめますよね。写真も喜んでいただけて良かったです！ぜひまたカンクンに遊びに来てくださいねー！
クイーンエンジェル アキ

りっちー様　この度は弊社ご利用をいただきまして誠にありがとうございました。人気のトゥルム遺跡はインスタ映えするお写真など、沢山のスポットが盛りだくさんのオプショナルです。朝のタコス屋さんから、グランセノーテでのシュノーケル、そして、トゥルム遺跡まで、じっくりと楽しんで頂けるように組み立ててございます。特に、弊社プライベートツアーで培った様々なローカル人気食堂へのご案内は、実際にこれまで足で探して見つけた穴場ばかりです。花より団子ではないですが、旅の想い出は食事にもあります。観光地だけなら、それこそ映像でも楽しめますが、その土地の空気に触れて味わう食事は現地にいってしか楽しめないものです。セノーテでの遊泳も同様に、体験をしてこそ楽しめる部分を、弊社ではもっとも大切にしておりますので、こうした総合的に、旅を振り返った時に、楽しかったと思っていただける企画をこれからもどんどん充実させていく所存ですので、是非またいらっしゃる際にも弊社ウォータースポーツカンクンにご連絡お待ち申し上げております!　この度はご利用まことにありがとうございました!!　店長吉田拝

輝湖子様、この度は弊社ツアーご利用まことにありがとうございました。弊社のガイド神原(MIKU)のアテンド、気に入っていただけて何よりです。また、こだわりの美味いタコス屋や昼食の地元人気食堂など、ご満足をいただけたとのこと、誠にありがとうございました。せっかくはるばるカンクンまでいらしてくださる皆さまに、本物の旅の醍醐味と思い出を体験していただけるよう、これからもこだわってマニアックに追及をしていきたいと思いますので、是非応援よろしくお願い申し上げます。この度はご利用まことにありがとうございました。またのお越しを神原含めスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　店長吉田拝

りえりん様、この度は弊社ご利用をいただきまして誠にありがとうございました。また、とてもうれしいご評価心より御礼申し上げます。りえりん様もおっしゃっています通り、弊社のツアーは少人数と言う事もあり、きめ細かなアテンドが持ち味です。お写真のお手伝いも沢山させていだたけますし、また、地元のタコス屋から昼食どころまで、団体ではご案内の難しいマニアックな場所を選定してご案内をさせていただいております。観光地化された場所では、旅の醍醐味も半減しますので、弊社では、ここでしか味わえない本物の世界をお客様に楽しんでいただけるよう配慮をさせていただいております。グランセノーテもベストの時間帯にご案内いたしますし、プラヤデルカルメンでは、特にご希望の場所等あれば、直接ガイドがご案内もいたします。そんな弊社のツアーで是非皆さまの笑顔に出会えるよう心よりお待ち申し上げております。りえりん様におかれましては、この度のご利用あらためまして心よりの御礼申し上げます。またのお越しの際には是非弊社ウォータースポーツカンクンまでご連絡お待ち申し上げております。店長吉田拝

きょんさん、ありがとうございます。ツアーを楽しんでいただけて嬉しいです。お天気もよく、光のカーテンも綺麗に見えてよかったですね。晴れていると１２月でも遺跡見学は暑すぎるくらいですが、イグアナもハナグマも見れてよかったです！また機会がありましたら、ぜひカンクンに遊びに来てくださいね。車内でたくさんお話しできて私も楽しかったです。またいつかお会いできるのを楽しみにしています。YORIKO

おはな様　ウォータースポーツカンクンの店長吉田です。この度はご利用まことにありがとうございました。弊社ツアーは、食事も含めて細かな部分でこだわりを詰め込んでおりますので、今回お褒めを頂きましたタコス屋「Alboritos」という場所ですが、なかなか個人で行くには行きにくいような、マニアック、かつ地元の人には人気の高い場所などを組み込んで、単なる遺跡やセノーテを案内するだけではない、体験をする中身を大事にするご案内をさせていただいております。今回頂きましたコメントを参考に、一生に一度の心に残る思い出一杯のツアーをこれからも提供させて頂きたいと思っておりますので、またのお越しの際には、是非弊社ウォータースポーツカンクンまでご連絡お待ちいたしておりますね。この度はご利用まことにありがとうございました!!