ティーユー様


この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

厳しくも貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
初めてこのようなご意見をいただきましたので担当ガイドにも直接確認をさせて頂きました。
本人も日本語を学んでいる過程で一生懸命ご案内させていただいたのかとは思いますが、
ご満足いただけるご案内が出来ていなかったとのこと大変申し訳なく思います。
誠に申し訳ございませんでした。

ガイドのアサインに関しましては弊社の責任です。
本人には再度ガイドとしての教育を図るとともに、会社としてもアサインするガイドの見直しを図らせていただきます。

今回のケースに関しましては、すでにご帰国後ということで現地でのお詫びが難しい状況です。
弊社から出来ることとしましては、日本語ガイド分の差額を返金させていただければと思います。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後すべてのお客様に満足していただけるようサービスの向上に努めてまいります。


メキシコトラベルファクトリー
杉浦

まる様　この度は本ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。セノーテで泳ぐことはユカタン半島に来たなら絶対お勧めのアクティビティです。チチェンイッツァ遺跡はそうですね。このツアーは時間の都合上、自由時間も取れず、l半分も歩くことができないので、遺跡お好きな方には物足りなかったかもしれません。そして最後のコメントを拝読し、ホッとしました。コメントのご投稿、ありがとうございました。

Oga様　ええええ！「カンクンで一番楽しかった日」！！！　うれしいタイトルから始まるコメント頂戴しまして恐縮です！ちびっこちゃんがいると敬遠されがちなこのツアーですが、私はちびっこ大歓迎です。ウソつかないちびっこちゃんに「本当に楽しかった」と言われるととてもテンション上がります。ちびっこ参加のツアーの時にはできるだけわかりやすく話もするように心がけています。また来てね、とよろしくお伝えください。本当にまたお越しください。カンクンにはまだまだ魅力がありますので。MAMI

だな様　この度は弊社催行のツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございます。そうですね。カメラマン特典付きツアーでしたね。お気に入りのお写真ございましたでしょうか。「想像以上満足！」うれしいお言葉頂戴しました！長距離移動となる本ツアーですが飽きずにご参加いただけたことが何よりです。素敵なコメントもありがとうございました！MAMI

みみみ様　女子タビ！こ本ツアーはおっしゃるとおり弾丸ツアーとなります。当日はバスツアーでしたので、乗り心地の悪くない移動ができたのではないでしょうか。空調はできるだけみなさまに適したように運転席側でドライバーさんと共に都度調整をしております。車両によっては微調整が難しいものもありますので、今後このツアーをお考えの方は上着、若しくはエクストラタオルなどお持ちいただくことをお勧めします。車内トーク、しっかりとお聞きいただいてうれしいです！遺跡に興味がない方でも引き込む努力を日々しております（笑　この度は弊社が催行するツアーへご参加いただきまして、ありがとうございました！ MAMI

satoshi様　本ツアーは弾丸ツアーで長時間移動となりますが、おっしゃる通り人気スポットを一気に巡るのでお得感があるかと思います。お一人様参加でしたがいかがでしたでしょうか。バスでの催行でしたので行き届かない部分があったかと思いますが、このようなコメントを頂戴しまして恐縮です。この度は弊社催行のツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございました！MAMI

小和田様　うわー！本ツアーが初めてだったんですね。そしてお気に召していただき光栄です。当時はバスでの催行となりましたため、何かとご不便もおかけしたかと思いますが、お楽しみいただけたようでめっちゃうれしいです！この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました！これからも頑張ります！MAMI

旅好き様　安心感のあるツアー♡とてもうれしいコメント頂戴しました！朝早いツアーではありますが、自然と遺跡の４箇所を巡れる、それだけ価値のあるツアーだと思っています。イキルセノーテ：私のツアーでは下のセノーテまで降りていただき、見上げる写真を撮影してもらってます。もしかするとコロナで入場制限があった時期のコメントをみられたかもしれませんね。ある程度大きなお子様には記憶に残るツアーにしてあげたいといつも思っています。みなさんで楽しんでいただけたようでとてもうれしいです！この度は弊社が催行するツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございました。MAMI

こう様　この度は本弾丸ツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございました。長距離のツアーなので、たいくつだった〜　というコメントじゃなくホッとしております（笑　長い行程とはなりますが、車両内ではおやすみいただけるので想像より大変じゃないツアーだと思います。ご満足いただけたとのことで大変光栄に思います。MAMI

MASUO２７様　同期５名様！これだけでもすばらしい！５名様での写真撮影は圧巻！自然や遺跡と書くスポットでダイナミックな写真を撮らせていただき、私も満足です（笑　ユカタン半島の魅力がよくまとまった・・・こちらよいコメント頂戴しました！　この度は楽しいツアーにしていただきましてありがとうございました！MAMI！

なな様　当日は人数の割には大型バスでの催行というツアーでラッキーでしたね。本ツアーは人気NO１ツアー。１日で世界遺産の遺跡と自然が織りなす絶景スポット４箇所を巡る弾丸ツアー。個人で行くとどうしても見逃しがちな情報は写真スポット等を、持ち時間内で、できるだけ多くご案内、そして写真撮影を心がけています。頂戴しましたコメントからお楽しみいただけたのがよくわかり、ガイド名利につきます。この度は弊社催行のツアーへのご参加、誠にありがとうございました！MAMI

なか様！先日のツアーにご参加頂きありがとうございました。
そして時間を取って素敵なコメントを書いて頂き誠にありがとうございます。
お客様が満足しますと私も嬉しいです！
楽しいツアーになったこと良い思いでになったこと何よりです。
機会があれば是非またカンクンにお越しください！！！

メキシコトラベルファクトリー
ジョアナ

あゆみ様　最終目的地のピンクレイク、変更いただいたのでピンクの状況がよくてホッとしていました（笑　日本人ガイドが同行、というだけでかなりの安心感がありますよね。早朝ピックアップでの第一声が、あ〜日本語〜♪ とおっしゃる方も多いです。早朝ピックアップということで、しっかり朝食を摂ってこられない方も多いですが、おっしゃるとおり朝食はかなり重要です！今後本ツアーへお申し込みの方は重要ポイントです！　あゆみさんはカップルでのご参加だったかと思いますが、女性ならではの目線でファミリーさんへの対応もチェック済だったんですね。お子様にも楽しんでもらい、親御さんにも安心してご参加していただくことをいつも心がけています。お子様連れウエルカムのMAMIツアーです。この度は私とのツアーへのご参加、そしてステキ♡なコメントも頂戴し、誠にありがとうございました！MAMI

にっこり様　私のツアーをご満足いただけたとのこと、とてもうれしいです！おっしゃる通り、長距離移動となりますが車両の中ではお休みいただけますし、かなり負担は少ないかと思います！初めてのツアーご参加ということで、私といっしょのツアーでいいスタートとなりよかったです♡ この度は本ツアーへご参加いただきましてありがとうございました。MAMI

まり様　この度は弊社催行のツアーへご参加いただきまして、そしてステキ♡なコメントも頂戴し、誠にありがとうございました。おひとり旅の方にも楽しく、思い出の写真も、と思いいつも心がけています。しかし！ご参加者が多い時は同じようなどうしても写真撮影が十分にできないこともあるのですが。。。この日は撮らせていただきました。日々のおお客様の状況に応じて対応させていただいております。人気NO1ツアーをお楽しみいただけ、そしてお気に入りのお写真があったようでとてもうれしいです！ドライバーさんへも、そして車両会社にもまりさんからのコメントは伝えております。お気遣いいただき、ありがとうございました。MAMI

おちほ様　この度は本ツアーへのご参加、そしてたくさんのコメント頂戴しまして誠にありがとうございました。自力で行くこと考える方もいらっしゃいますが、おっしゃる通り距離があるんです！道中はお休みになっていれば到着するツアーがおすすめです！しかし４箇所を１日で巡る弾丸ツアーとなっているため、十分な自由時間がとれないのは本当のところです。このツアーは時間管理がとても大切になってくるので、遺跡内でのお土産購入時間がないのは大変心苦しいですがご理解いただいているところとなっております。１２月に入り、日差しは和らいできましたが、一度太陽が出てくるとメキシコの太陽は暑いですので、おちほさんのおっしゃる通りの準備が大切となります。今まさにカンクン発着のツアーをご検討中の方には分かりやすいアドバイスも頂戴し大変ありがたく思います。MAMI

きた様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

快適にツアーをお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。
確かに移動時間が長くなりがちなカンクン近郊のツアーで移動手段はツアー選びの上で大切なポイントですね！

メキシコでは空調がしっかり効いているのがおもてなしやステイタスだったりします。
ツアー中は寒いと感じられるお客様が多いのも事実ですのでとても貴重なご意見ありがとうございます。

食事、写真撮影もお楽しみいただいたようでいい思い出になっていれば幸いです。
貴重な口コミありがとうございました。

また是非カンクンにお越しください！
再びご利用いただけるのをお待ちしております！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

たまひら様　この度は本ツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございます。MAMIとのスリーショット！残念でした。マダムのお二人（笑　ご参加者様皆さんフレンドリーでよいツアーだったと思います。それもたまひらさんがフレンドリーだったからだと思います。普段ツアーへあまり参加されない、という方いらっしゃいますが、私とのツアーで眼から鱗という人もいます（手前味噌　毎日のツアーを全力で催行しておりますので、とてもうれしいコメントです。ドライバーさんたち、そして車両会社にもたまひらさんからのコメント伝え済みです。お気遣いいただきありがとうございました。MAMI

あき様　長距離移動、お疲れ様でした。でも最高のツアーとのお言葉、ありがとうございます！せっかく日本の裏側に来られたら、魅力的観光スポットがギュギュッと詰まったこのツアーがお勧めで、大人気となっております。この度は本ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。MAMI

たかし様
この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、誠にありがとうございます。奥様の大興奮の様子を拝見しよいツアーにしなければ！と思いました。カンクンはリゾートだけではなくまだまだ魅力のばる場所です。次回はちがうところへ行きましょう。奥様へもよろしくお伝えください。マミ

Kenny様　ツアー否定派とは！一ミリも感じさせないぐらい楽しまれましたよね（笑　公用語がスペイン語のメキシコでは、日本人ガイドのツアーでよかった、と言われるお声をよく頂戴します。存分にお楽しみいただけたようでとても嬉しいです♡ チチェンイッツァ遺跡の暑さ、大変でしたよね。奥様ご無事で何よりです。写真撮影、私好きなんです。普通に撮影をお願いして撮ってもらうと棒立ち・・・このような写真にならないように心がけて第三者視点撮影になったかと思います。お気に入りの画像があればいいのですが。この度は本ツアーへご参加いただき、素敵なコメントも頂戴しありがとうございました。末長くお幸せに♡　mami

ちゅん様　この度は本ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございます！　雨季でも当日のお天気を楽しんでいただきたいところなのですが、やはりお天気は気になりますよね。しかしながらこの日、お二人はラッキーでしたね☆ 私とのツアーを楽しんでいただいたようでとても嬉しいです。ステキはお写真、ご投稿もありがとうございました。末長くお幸せに♡ MAMI