カンクン初訪問様


この度はトゥルム遺跡ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
まず初めにご不便な思いをさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

ペットボトルが持ち込めない件に関しましては通常ですと
当日英語ガイドよりご案内があるのですがご案内がなかったでしょうか？

・ペットボトルが最近持ち込み禁止になった旨
・トゥルム遺跡園内でお水の購入が可能な旨（ペットボトルではなく缶になります）

弊社も日本語ツアーではこちらのツアーに同乗しますが、通常は催行会社より行きの車内でご案内があるはずです。
催行会社の担当ガイドからのご案内が漏れていたという可能性もありますので
再発防止といたしまして再度ツアー内で情報共有を徹底するよう催行会社には伝えさせていただきます。
併せましてベルトラのページ内でもペットボトルが持ち込みできない旨、記載を追加するよう変更させて頂きます。

また混載ツアーになりますので各お客様の宿泊地によっては立ち寄りがございます。
どのホテルに立ち寄りをするかは当日参加されたお客様がどこに泊まっているかによって変わりますので時間は前後する可能性がございます。
（特に英語ツアーは外国人の方ですと日本人のお客様とは宿泊されるホテルもエリアも日本人とは異なることが多くございます）

お時間をロスされてしまったことに関しましては大変恐縮ではありますが、
混載ツアーという特性上、また発着時間はあくまで目安となる旨記載がございますのでご理解をいただけますと幸いです。

この後のカンクン滞在が素敵なものになりますよう願っております。
ご参加いただきまして誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー

勇人様


この度はメキシコトラベルファクトリーにツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
「バジャドリドツアー最高でした」との何よりでございます。

バジャドリドはプエブロマヒコと言ってメキシコ政府から「魔法のように美しい村」に認定されております。
カンクンから訪れることのできる最も近いコロニアルな街並みですのでカンクンとは全く異なる街並みが楽しめます。

今回はご到着後、直前でのご案内でしたがスムーズなやりとりをいただいたおかげでご案内ができ私たちもほっとしました。
きっと美しい街並み、美食の州として有名なユカタン州の郷土料理、お買い物等お楽しみいただけたと思います。

また機会がありましたら是非カンクンにお越しください。
その際はまた別のツアーでお会いできることを楽しみにしております。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

もも様


この度は「キャプテンフックディナークルーズ」にお申込みいただきましてありがとうございました。

「本当に忘れられない」経験になったとのこと何よりでございます。
日本人のお客様がおふたりだけだったということで、いかにも海外、メキシコという体験をされたのではないかと思います。

海外での異文化交流は最初は不安があるかと思いますが、メキシコ人の楽しいスタッフが上手にきっかけを作ってくれたりするので
意外と最初は不安でもしっかり馴染めたりしますよね！

もも様が楽しまれた様子が伝わってきて私たちもうれしくなりました！
この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

まりこ様


この度はメキシコトラベルファクトリーをご利用いただきましてありがとうございました。

ツアーをお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。
またおすすめのお言葉をいただきましてありがとうございます。

またカンクンへお越しの際はぜひ弊社のツアーをご利用いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

ミュー様


この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まず初めにWEB記載に相違点がいくつかありまして大変失礼いたしました。
コロナ後直接の接触を減らすためバウチャーのホテルお届けは行っておりません。
こちらWEB上の記載を修正するよう依頼をさせていただきました。

VIPラウンジに関しましては別途ランクアッププランとしてご案内が可能です。
また帰りのフェリーの時間は当日の天候などによっても変わりますのでツアー当日にご案内となります。

ガラフォン海洋公園のエリアはイスラムヘーレス島の中でもとても美しい海が楽しめるエリアです。
お酒や食事、フェリー代金が含まれていてとてもお得なプランですので今後弊社でも最新の情報を再度確認し、
お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またいつかカンクンにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

メキシコ駐在様


この度はトゥルム遺跡のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
ツアーをお楽しみいただけたようでとても嬉しいです。

旅先の出会いも旅行の楽しみのひとつだったりしますよね。
トゥルム遺跡はカリブビアンブルーと遺跡を楽しめる珍しい場所です。

この度はご参加いただきましてありがとうございました。
また是非カンクンに遊びにお越しください！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

ちゅん様


この度はトゥルム遺跡のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
チチェンイツァ遺跡と比較するとおっしゃられる通りコンパクトですので【見応え】という点では劣るかもしれませんね。

ただチチェンイツァ遺跡に関してはかなり修復の手が入っていますが、トゥルム遺跡に関しては比較的オリジナルがそのまま残っています。
そんな点も考えると過去に思いをはせるには素敵な遺跡ですね。

またカリブ海との組み合わせもとても素敵です。
お写真を拝見する限り海藻の影響も少なくいいコンディションでお楽しみいただけたようで良かったです。

この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ぜひまたカンクンに遊びにお越しくださいませ！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

とても嬉しいコメントありがとうございます。皆で食べた朝タコス、美味しかったですね！トゥルム遺跡では、より近くにマヤの神殿を見ることができ、たくさんイグアナとも遭遇して、チチェンイツァ遺跡とはまた別の魅力がありましたね！！トゥルム遺跡は冒険感があると仰っていた言葉が忘れられません。ぜひ、またカンクンにお越しくださいね。

ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございました。
海風が気持ちのいいトゥルム遺跡ですが、それ以上に、暑かったですね！！
トゥルム遺跡の魅力をたっぷり堪能していただけて、よかったです。
カンクンは観光地がたくさんありますので、ぜひ、また一緒にマヤ遺跡のツアーにいきましょう。
またのお越しをお待ちしております！

YUKO様
店長吉田です。この度はサーフィンレッスンご利用まことにありがとうございました。当日の波の状況がクローズ気味という事もあり、経験ありのYUKO様には物足りなさが残る体験だったかもしれません。申し訳ございません。当日のビデオを拝見しながら、それでも、笑顔いっぱいのYUKO様の雄姿?!を見ていると、波乗りって楽しさがひしひしと伝わってきました。スタッフと何度も見ながら、レッスンの際の改善点など毎回が我々にも勉強の毎日ですが、これからも、多くの方に波乗りの楽しさを伝えていけたらと思いますので、また是非次回いらっしゃる際にはご連絡お待ちいたしております!　この度のご利用まことにありがとうごさいました!