投稿者: ふてこ
カンクン、ダウンタウンエリアにある某日本人宿で宿泊した際に、早朝の飛行機に乗るため利用しました。
4:45出発時間とありましたが、車がやってきたのは4:52頃。
予想どおりの遅れての到着でしたが、とりあえずちゃんと来てくれてよかったです。
飛行機には十分に間に合ったので問題ありませんでした。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/12/26 |
参加日: | 2018/12/21 |
投稿者: SKYS
出発間際に予約しましたが問題なく迎えに来てもらえました。飛行機の時間が変わってしまって時間が遅くなりましたが待っていてくれたので助かりました。
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えてくれてありがとう。
また、私たちとあなたの経験を共有していただきありがとうございます、あなたのコメントは対応する分野に与えられます。どうもありがとうございました。カンクンでお会いできるのを楽しみにしています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/12/26 |
参加日: | 2018/12/20 |
投稿者: YOSHI
ホテルと空港間の往復で利用しました。あらかじめ日本から予約していきました。
カンクン到着の飛行機が遅れていましたが、空港を出たところで、私たちの名前を書いた紙を持ったスタッフの方が待っていてくれました。車まで案内してくれ、クーラーのきいた車内で待つこと10分、人数が揃い出発しました。空港からホテルまでも20分ほどで到着しました。
帰りは10分ほど遅れましたがホテルまできちんと迎えにきてくれました。5分待っても来ない場合は連絡してくださいとの記載がありましが、遅れについては交通事情などもあるでしょうから想定範囲内、あまり気になりませんでした。しかも私たちだけの貸し切り状態で空港へ向かいました。
カンクンの空港はタクシーの客引きがいっぱいですが、シャトルを予約しておくと安心です。カンクンへ行く時はまた利用したいです。おすすめです。
メキシコの旅行ソリューションに代わって、調査に回答してくれてありがとう。
私たちがあなたの旅行の期待を満たすという経験を共有してくれてありがとう。もちろん、カンクンへの次回の旅行で私たちがあなたを探してくれることを知ってうれしいです!すぐにお会いできることを願っております。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/12/10 |
参加日: | 2018/12/07 |
投稿者: yui
空港へ着くと名前のボードを持った担当者の方が出迎えてくれた。とくに迷うこともなく、分かりやすくて良かった。
メキシコ旅行ソリューションの代わりに、アンケートに回答していただきありがとうございます。
私たちとあなたの経験を共有してくれてありがとう、ありがとう。あなたのコメントは、優れた作業を続けるために、対応するエリアに送られます。もう一度会いたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/12/10 |
参加日: | 2018/12/03 |
投稿者: さとし
カンクン到着時とは違うホテルへの送迎であったが問題なく予約で来ていた。
メキシコなので時間にルーズなイメージがあったが、待ち合わせ前に到着しており、問題なく乗車できた。
運転手もカンクン到着時と同じ運転手であり、私たちのことを覚えており会話も弾んだ。
評価: | |
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プラン: | プラヤ・デル・カルメン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/11/28 |
参加日: | 2018/11/23 |
投稿者: さとし
カンクンは2回目で今回はレンタカーを辞めてシャトルを予約しました。
タクシーや類似シャトル送迎がたくさんいましたので心配でしたが、自分の名前入りプラカードを持って待っていてくれたのですぐに見つかりました。
運転手もとても気さくで親しみやすく、言葉もスペイン語と英語が話せ、ゆっくりと話してくれたため聞き取りやすかったです。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
私たちと一緒に過ごしたあなたの心地よい体験を共有していただき、ありがとうございました。私たちは、彼らが優れた仕事を続けるために、関係する地域と分かち合います。すぐにお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/11/28 |
参加日: | 2018/11/19 |
投稿者: haru
他社を利用した日本人のクチコミで、ホテルに迎えが来なかったり大幅に遅れたり等書いてあったのでカンクン送迎全体にあまり信用度がありませんでしたが…
結果、VELTRAを選んで大正解でした。
こちらの都合での急な変更に迅速丁寧に対応していただき、その後のフォローまで完璧でした。
エクスペディアの車体が時間通りホテルに現れた時は、感動さえしたぐらいです。
情報共有と社員教育がきちんとされており、旅先のトラブルで不安な時に大きな支えになってくれました。
VELTRAを選んで本当によかった。
次の機会も絶対に利用します。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
私たちと一緒にいた楽しい経験を共有してくれてありがとう。私たちはあなたの次の旅行であなたを待っています。再び大変ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/28 |
参加日: | 2018/11/24 |
投稿者: haru
初めてのカンクン。空港送迎が不安でしたが、こちらで予約してよかったです。
入国審査後屋外に出て、言われた通りの場所に行くと私の名前の載ったプラカードがあって安心。
一覧になった乗客リストできちんと個別チェックしていたし、私の提示したバウチャーが紙ではなくスクリーン提示だったため、係員が証拠としてスマホで写真を撮っていました。
きちんと情報管理された信頼できる会社だと思います。
混載だったため他の2組を待つのに15分ほどを要しましたが、冷房のきいた車内だったので問題ありませんでした。
ドライバーさんは訛りの強い英語を喋りますので、英語の苦手な方はあらかじめホテル名前を書いたメモを用意しておくと良いと思います。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
ホテルへの送迎が良かったことを喜ばしく思います。私たちがあなたが私たちに与えられた提案をその分野に分かち合います。
カンクンでお会いし、私たちをもう一度お選びください。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/28 |
参加日: | 2018/11/22 |
投稿者: やぁや
待ち合わせポイントまでは迷わず行けたのですが、肝心の目印である黄緑色のシャツを着た人がいなかったです。
エクスペディアの係員の人がとても親切で、英語ができたので探してくれました。
見つかったスタッフは黄緑色のシャツを着ていませんでした。。。
親切な方がいたので、見つけられましたが、いなかったらだいぶ見つけるのに時間がかかったと思います。
【VELTRAからのコメント】
この度は記載内容と異なる点があり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
現地催行会社へ確認をしたところ、通常は掲載しておりますユニフォームを着用しているとのことですが、ご到着便が重なるタイミングで担当者がおらず、通常はお迎えに上がらないスタッフであるドライバーがお迎えに上がったとのことです。
今後はお客様に混乱を与えないためにも、記載のユニフォームを着用したスタッフのみお迎えに上がるよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/27 |
参加日: | 2018/11/16 |
投稿者: erikalolol
白と黄緑のTシャツに黒いズボンを着用しているスタッフが出口で待っていると記載されていましたが、そのような人はいなかったので不安でした。
結局、別のツアー会社の方に聞いて担当の会社を教えてもらいました。その部分だけ修正が必要だと思います。
【VELTRAからのコメント】
この度は記載内容と異なる点があり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
現地催行会社へ確認をしたところ、通常は掲載しておりますユニフォームを着用しているとのことですが、お客様がご利用になった時間帯は利用されるお客様が重なり、通常はお迎えに上がらないスタッフであるドライバーがお迎えに上がった可能性があるとのことです。
今後はお客様に混乱を与えないためにも、記載のユニフォームを着用したスタッフのみお迎えに上がるよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/27 |
参加日: | 2018/10/16 |
投稿者: bej11ta
一週間前にアプリから送迎先のホテルを変えて、変更完了のメールもいただいてたのに、当日変わっていなく、危なく変更前のホテルに送迎されるところでした。
他にも空港から出発までかなりの時間がかかり、オペレーションが悪いと感じました。
夜の到着で少しでも早くホテルに着きたかったのに、これならタクシー利用した方が良かったです。
メキシコ旅行の代わりに、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
空港からホテルへの出発時間に関しては、共有転送であるために、同じ時間に到着する他の予約を待って転送する必要があります。しかし、空港からホテルへの出発をもう少し早くするために、出発地を対応するエリアで強化する予定です。
私たちを選んだことをもう一度ありがとう、すぐにあなたに会いたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/22 |
投稿者: もっち
あまり英語は上手そうではありませんでしたが、親切なドライバーさんでした。
旅行最後でチップを持ち合わせていなくて渡すことができなかったので用意しておくと良いと思います!
メキシコ旅行の代わりに、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
私たちは、あなたが受け取った認識と善意の態度をスタッフに伝え、私たちは引き続きチームに動機を与えます。
すぐにカンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/11 |
投稿者: もっち
ホテルで出ているバスより安かったです。
看板を持っている案内の女性とドライバーの男性がいました。
車内では女性スタッフ、男性スタッフ共に明るく、楽しく過ごすことができました。
英語がペラペラという感じではなかったです。
チップを渡すのを忘れてしまったのですが誰も渡していなかったので良かったのかな?
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/18 |
投稿者: うずちゃん
ホテルへの迎えがもう少し遅くなるとなおよいかと。
でも、特に問題もなく利用価値はあります
なにしろ楽です。
チップは忘れずに(^^)
メキシコ旅行ソリューションの代わりに、私たちの調査にお答えいただき、ありがとうございます。
お客様からのフィードバックは、旅行経験を向上させるために重要です。
すぐにCancunに戻ってくれることを願っています。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/22 |
参加日: | 2018/11/15 |
投稿者: もちの
混載送迎なので車が発車するまで、待ち時間がありました。
ある程度人数が集まるまではなかなか出発しないのかな。という印象を受けました。
時間に余裕がある方にはお勧めです。
私たちは英語はできませんが、英語ドライバーで全く問題なくホテルまで送り届けてもらいました。
値段が安く安心して乗れたので、とても満足です!
メキシコ旅行ソリューションの代わりに、私たちの調査にお答えいただき、ありがとうございます。
楽しい旅をして楽しんでくれてうれしいです。カンクンでお会いしましょう
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/22 |
参加日: | 2018/10/23 |
投稿者: もちの
ホテルから空港への送迎をお願いしました。
集合時間より15分遅れでホテルロビーにお迎えの車が到着しました。
遅れての到着でしたので、車を待っている間は少しソワソワしましたが、結果的には問題なく空港まで送り届けてもらいました。
値段も安くて良かったと思います。
メキシコ旅行ソルティオスを代表して、我々の調査に答えてくれてありがとう。
ご意見をいただき、ありがとうございます。私たちはサービスの質を向上させるために、関連する分野でこれに取り組んでいきます。
もう一度あなたに会いたいと思います
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/21 |
参加日: | 2018/10/26 |
投稿者: ばあこ
時間通りにホテルロビーへ迎えに来てくださいました。
空港までの道で私たちが行けてないフォトスポットにも途中車を停めてくださり写真を撮ってくださいました。
最後の最後まで楽しいカンクンとなりました。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、私たちの調査にお応えしてくれてありがとう。私たちはカンクンへの次の休暇で、再びあなたに奉仕する機会を与えてくれることを願っています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/12 |
参加日: | 2018/11/01 |
投稿者: Maria
到着してゲートでたすぐに書かれていた通りの服装した方が立っていて少し待ってすぐ送ってくれました。車に案内されメキシコぽいラテンの音楽が流れていて楽しめました。
メキシコのトラベルソリューションを代表して、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。私たちは交通機関で起こったことを後悔します。私たちはあなたの観察を改善のために関係するaaeaに渡します。もう一度会いたいと思います...
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/12 |
参加日: | 2018/10/29 |
投稿者: けん&しゅん
事前に記入していたホテル名が伝わっておらず、逆に場所を聞かれました。念のため調べておいたからよかったものの。記入した意味は何だったのでしょう、、、
メキシコのトラベルソリューションを代表して、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。私たちは交通機関で起こったことを後悔します。私たちはあなたの観察を改善のために関係するaaeaに渡します。もう一度会いたいと思います...
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/12 |
参加日: | 2018/11/05 |
投稿者: うずちゃん
特に不快なこともなく、順調に空港からホテルまで運んでもらいました。
混載なので、少し待つかも
WIFI表示がある車でしたが使えないとドライバーより
この辺りは?かもしれません
メキシコの旅行ソリューションに代わって、お客様の声をお寄せいただきありがとうございます。当社のサービスは、バンのWiFiサービスで保証されていません。おそらく、移動されたバンでは、Wifiをロケーションの理由で使用することはできませんでしたが、担当エリアで確認します。すぐにお会いしたいと思います...
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/10 |
参加日: | 2018/11/06 |
投稿者: つぼっち
時間通りにロビーを出ると、既にドライバーさんが待っていました。
そこから他のホテルへもう一組を迎えに行って空港へ。その方達はアメリカ在住のメキシコ人だそうで、とても陽気なご夫婦でした。
ドライバーさんも陽気で親切な方だったので、楽しい道中となりました。
メキシコのトラベルソリューションの代わりに、私たちと経験したことを分かち合ってくれてありがとう。すぐにもう一度私たちを訪れて、もう一度お手伝いさせていただきたいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/07 |
参加日: | 2018/11/02 |
投稿者: つぼっち
空港出口を出ると、苗字のプラカードを持った担当者がいたのですぐにわかりました。が、そこから車を呼び出したので、大分待ち、車がようやく来たと思ったら、今度は他のお客さんを待ちました・・・。混載ツアーなので仕方無いのかもですが、合わせて30分ぐらいは待ったかも。それ以外の問題は特にありませんでした。
メキシコ・トラベル・ソリューションズの代わりに、お客様のご意見をお寄せいただきありがとうございます。あなたが予約したサービスは共有されているので、他の誰かがあなたの旅行に同行しています。すぐにカンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/07 |
参加日: | 2018/10/30 |
投稿者: erikalolol
時間ぴったりに迎えに来て頂き、とてもスムーズでした。
チップ制度に慣れていないので込みにして頂けると安心できます。
またカンクンに来た時には利用したいと思います!
メキシコの旅行ソリューションに代わって、私たちはあなたの経験を共有してくれてありがとう、我々はすぐにあなたに会いたいと思う。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/05 |
参加日: | 2018/10/19 |
投稿者: 流浪の旅人
集合時間の10分程前にはホテルに着いて頂いていました。
運転もコミュニケーションも何も問題なく快適でした。
メキシコの旅行代理店の代わりに、あなたの経験を共有してくれてありがとうございました。そして、あなたは私たちと素敵なサービスをしてくれました。もう一度Cancunでお会いしましょう
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/10/29 |
参加日: | 2018/10/17 |
投稿者: とくなが
指定時刻にはロビーできちんと待っていてくださいました。
英語ではありますが、ターミナルや便名、航空会社をお伝えできれば問題ないです。
タクシーで行くよりも安いかどうかはわからないですが、安心感がありました。
ありがとうございました。
ただ、少しピックアップ時間が早いような、、、。空港で荷物預けの窓口が開くまで結構待ちました。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、あなたの経験を共有していただきありがとうございます。国際線を利用している航空会社は、お客様が空港で3時間前までに到着する必要があるため、時間の経過とともにスケジュールを取らなければなりません。カンクンへのご旅行中に私たちを選んでいただき、ありがとうございます。すぐにお帰りされることを願っております。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/10/22 |
参加日: | 2018/10/19 |
投稿者: かなちゃん
カンクン空港から宿に行くのに利用しました。
タクシーですと、35米ドルくらいとホテルの方から聞いておりましたし、高いのと、運転手さんに値段交渉をするのも面倒くさいので、シェアのシャトルにしました。
乗るお客さん全員揃うまでに待たなくてはなりませんが、そんなに待ち時間もなかったです。
ホテルが集中している「ホテルゾーン」は1本道なので、他のお客さんのホテルに寄るにしても、そんなに時間もかかりませんし。
帰りも利用させていただこうとHPから申し込みしようとしましたが、すでに締め切りでした。
前日まで予約できると、私のようなうっかりさんには助かります。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、あなたの経験を共有していただきありがとうございます。このようにして、私たちはサービスを改善し続けます。すぐにお会いしたい
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/10/22 |
参加日: | 2018/10/15 |
投稿者: ワーホリ
優しい人でしたが、かなりルーズで謎に20分ずつ車外、車内で待ちました。
他の社員さんに注意されているのを見ました。
Wifi と車に書かれているのに、パスワード知らない!ごめんね!と言われ、使えませんでした。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、あなたはWIFIを使用できないことを後悔します。私たちは私たちが提供するサービスではないので、私たちのユニットをチェックし、関連する分野に注意を喚起します。コメントをいただきありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/10/22 |
参加日: | 2018/10/05 |
投稿者: ひまわり
しっかり時間通りにきて、スムーズに空港まで送迎していただきました。荷物も運んでくださり、終始丁寧でした。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、あなたの経験を共有していただきありがとうございます。すぐにカンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | プラヤ・デル・カルメン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/10/19 |
参加日: | 2018/10/15 |
投稿者: とみー
空港⇆ホテルの送迎をお願いしました!
到着後荷物を受け取り外に出ると、名前の書いたプレートを持った白と黄緑のTシャツに黒いズボンを着用しているスタッフがいるとのことでしたがおらず。
他の会社の方に尋ねてみると多分あっち!と指差してくれた方に行くと小さなデスクがあり、その前にスタッフが立っていましたが、私の名前が書かれたプレートは柱に立て掛けられ、スタッフが着用していると言われていた上着も違うものを着ていてわかりにくかったです。
また、到着時にはまだ送迎車は到着しておらず30分ほど待ち、違うターミナルも経由してホテルへ行くので思っていた以上に時間がかかりました。
ホテル→空港の送迎は時間通りでとても快適でした^ ^
メキシコの旅行ソリューションを代理して、オファーをカバーしていないという謝罪を申し出ます。あなたの経験を共有していただきありがとうございます。このように、このエリアを改善して、次回に私たちが訪れたときに私たちが提供しているように見つけることができます。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/10/19 |
参加日: | 2018/09/17 |
投稿者: ひまわり
すぐ対応してもらえました!大きな字でパネルに名前が書いてあり、スタッフの着ている服も記載されていたのですぐ見つかりました。
メキシコ・トラベル・ソリューションズの代わりに、この美しいパラダイスで再びお会いし、再びあなたにサービスを提供できることを願っています。あなたの経験を共有してくれてありがとう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/10/09 |
参加日: | 2018/10/08 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
格安 (空港送迎サービス) | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
送迎費用は抑えて、アクティビティやお食事を重視したいという方向けの送迎プランです。
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えてくれてありがとう。
私たちとあなたの経験を共有してくれてありがとう、あなたのコメントは本当に重要です。改善を続けるために、担当航空会社と共有します。近いうちにお会いしましょう。