wataru様　まずはたくさんのコメントとおすすめポイントを頂戴し、誠にありがとうございます。なんだか楽しく読ませていただきましたw 当日はコンパクトなグループでお子様もいたりして、そして何よりも天候に恵まれ楽しいツアーになったと思います！ご参加いただいたお客様には、いつもその日のベストな状態でツアーを楽しんでいただきたいと思っているんです。それがグランセノーテでは丸出しになっちゃったんでしょうか（笑　カンクンではじめて日本人ガイド付きのツアーへご参加いただいたという方は結構いらっしゃいまして、うれしいことに楽しんでいただいております♡　やはりスペイン語圏ということで言葉の壁、そして治安は噂ほど悪くはないですがそのあたりの不安から日本人ガイドと一緒のツアーは安心感があるようです。この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、ありがとうございました。リピートしていただいた際には、ツアーのカスタマイズもさせていただきます。カンクン、その周辺にはまだまだ魅力あるスポットがたくさんありますので、またご一緒させていただければ嬉しいです。MAMI

ami 様

この度はVELTRAよりご予約をいただきありがとうございます。
せっかくのメキシコ旅行にも関わらず、ご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご旅行中の貴重なお時間を頂戴しておきながら、お客様のご期待に添えず、信頼を裏切る形となってしまったことを深く反省しております。

ami 様のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に誠心誠意努めてまいります。
参加日直前にお問合せいただいたお客様には催行会社よりお電話にてご連絡を行い、弊社でもそれに基づいた正しい予約管理を徹底していく所存です。

この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。

ベルトラスタッフ

世界遺産マニア様　この度はMAMI指名のプラチナムプランでのツアーへのご参加、誠にありがとうございました。当日は至らない点、そして行き届かなかった点等があったことをまずはお詫び申し上げます。当日のことはよくと覚えており、配慮が足りなかったことを反省しております。ツアー中はご夫婦共に笑顔でご参加されていたのが印象的で話しかけてくれたりと、私も楽しくツアーを催行することができました。今回頂戴しましたコメントは貴重です。参考にさせていただき今後のツアーとサービスの向上に努めていきたいと思っております。MAMIのアテンドに救われた・・・とのお言葉に私が救われております♡ 　優れた文才で書かれたコメントは的確でわかりやすく、かけていただいたお時間にも感謝いたします。MAMI

ppp様　人気の秘訣！！！照れてしまいました。この日はGW真っ最中で人数は多め、バス催行となりましたが長距離でも乗り心地はよかったのではないかと思いますがいかがでしたでしょうか。４大観光スポットを巡るツアーではいろんなポージングでの撮影されていたのを拝見し、勉強になりました♡ この度は本ツアーへのご参加、そしてうれしいコメントもありがとうございました！MAMI

221様　ただいまコメントを読ませていただき今よろこんでいるところです。当日はGW真っ只中でバスでの催行となったため行き届かない点があったかと思いますが、お楽しみいただけていたご様子で大変嬉しく思っています。ツアー中もその様子がうかがえました！マヤ文明に詳しくなった気（笑）余韻の残る・・・・これ最高にうれしいお言葉です♡　この度は弊社催行のツアーへのご参加、本当にありがとうございました！MAMI

あおーん様　この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、誠にありがとうございます。娘ちゃんの魅力に他のご参加者様、じーちゃんドライバーもメロメロでした。このドライバーさんはその夜、いっしょに遊んでいる夢をみた！と言ってました（笑　私も何度も写真を見返しました。子供ちゃんが楽しく・・・というのは私のモットーのひとつ。ウソをつかない子供さんの楽しかった！というコメントは嬉しい限りです。今回頂戴しましたご意見はとても貴重なものです。今後の参考していきます！
娘ちゃんによろしくお伝えください♡MAMI

Dosドス様　この度は本ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。その他ご参加者皆様との和やかな会話で仲良くしてくださり、私の目指す一体感のあるツアーとなりました。本当にまたどこかでお会いしたいと思いました。お連れ様にもよろしくお伝えくださいね♡MAMI

Felizm様　この度は弊社催行のツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。日本人ガイドの同行するツアーへは今回がはじめて！という方が多く、日本語への安心感があるようで、ありがたいことにご満足いただいております。私も遺跡で気分が悪くなったことがあるのでその気持ちがよくわかります♡　回復されて、すべてのツアーを楽しく過ごされてていたようで本当によかったと思っています。こちらこそ、ご参加いただき、このようなコメントも頂戴しありがとうございました！お友達にもよろしくお伝えくださいね。MAMI

Yui様

この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
催行会社には、今後このようなことが起きないように改善依頼をいたします。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるツアーの催行に取り組んでまいります。
引き続き何卒宜しくお願いします。

ベルトラスタッフ

みっち様　先日は楽しいツアーにしていただき、そしてあったかいメッセージ、誠にありがとうございます。ご参加された４箇所を一気に巡るツアーは、長距離のため怯む方が多いですが、眠っていれば観光地に到着するので大丈夫でしたよね⭐︎ 因みに、夜、エルカスティージョ上空周辺で星みたいにチカチカと輝き、上下運動をするUFOだったと。ご主人にお伝えください。ジャガイモではなく、本当に素敵なご家族に私、ホームシックです（涙）幸せいただきました。MAMI

もえりん様　この度はマミといっしょのツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。女子旅、お楽しみいただけたとのこと♡　オフィス業務の時にはデザインや動画編集などもしており写真撮影も大好きなので、お気に入りのものがあればうれしいです。カンクンには魅力的なスポットがまだまだあります。カスタマイズツアーいきましょう！再度お会いできるのを楽しみにしています。MAMI

福富屋様　この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、そして素敵なお写真♡♡♡と共にコメントご投稿いただきまして誠にありがとうございます。ドライバーにも伝えますね。よろこぶと思います。ツアーでは古稀を迎えられるとは信じがたいバイタリティの富んだご夫婦からは、エネルギーをたっぶりいただけました。「日本品質」これを読んだとき　うわっ！と声が出てしまいました。とんでもないお言葉頂戴しました。この品質を下げることなく精進してまいります。素敵な１日をありがとうございました！MAMI

Nyao様　この度はMAMIのツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。とても暑い一日でしたが息子ちゃんが飽きなかったとのこと、私のツアーで目指しているところでもあるので大変うれしい気持ちでいっぱいです。私も楽しかったよ〜とお伝えください。「ミラクル」いいお言葉頂戴しました！再会できることを信じています♡MAMI

トミー様　この度はマミをご指名いただきまして、そして恥ずかしいぐらい感動するコメントを頂戴し誠にありがとうございます！この日はトミー様含めご参加者様皆さんよい方々で、楽しいツアーに更に輪をかけたかと思います。弾丸ツアーを満喫していただけたとのこと、ハネムーン旅行の一ページを飾れたようでとても嬉しいです！お二人、お幸せに♡MAMI

suger様！（笑）　先日は弊社催行のツアーへご参加、そしてステキな画像と共にご投稿いただき誠にありがとうございます！当日は確か５−６組のお客様だったかと思います。不手際等があったかもしれないと思っておりましたところ、このようなコメント頂戴し大変うれしいです！今後も頑張っていきたいと思います。ありがとうございました！MAMI

この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
弊社のツアーは人数を限定することでより満足度の高いツアーになるよう努めております。
極力ローカルな暮らしやカンクンだけではないメキシコの魅力を知っていただきたいためローカルタコスや
バジャドリドなども積極的にご案内をさせて頂いておりますのでご満足いただけたとのこととても嬉しいです。
またいつかカンクンにお越しの際はぜひご相談くださいませ。

この度は本ツアーへのご参加、そしてすてきなコメントと共に綺麗な画像も頂戴し、誠にありがとうございました。この日はバス催行となりましたが、車内広々とお使いいただけたかと思います。当日は素晴らしくよいお天気でしたよね。これはよかったのはお二人がモッテいたからだと思います。お撮りされていただいた写真、「素晴らしい構図」と♡ コメント頂戴しました。写真撮影等好きなのでここをポイントとしていただくとテンションあがります。お二人にとってよい思い出の一ページになっていたら光栄です。MAMI

この度はMAMIのツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました！　弾丸ツアーとも呼ばれる本ツアー、多少の体力はいりますね。しかし移動は車両でおやすみできるので思ったほどではなかったかと・・・見事なピンクを魅せてくれたピンクレイク前では驚きのカミングアウトを引き出しちゃいましたね。お陰様でなんかあったかい気持ちになりました、とお伝えください。頂戴しましたコメントはこれからツアーを考える方によい参考になるかと思います。ありがとうございました。また機会がございましたらお会いしましょう。MAMI

わざわざコメントとステキな写真を頂戴し、誠にありがとうございます。本ツアーは弾丸ツアーとも呼ばれている長距離でハードではありますが人気スポット４箇所を巡るには濃い経験をされたかと思います。移動時間も寝ていれば次の場所、という感じで気にならなかったと思いますが、いかがでしたか？　ハネムーンという特別な日にご一緒させていただくことができ、そして「最高のハネムーン」と！ガイドとしましては嬉しい限りです。末長くお幸せに❣️MAMI

うわ〜！頂戴しましたコメントで只今感動しております！！　ちびっこも参加されていたツアーでしたので少しそちら向けの言葉を選んだり、ゆっくり説明したりと調整しましたが、いつも大人の方々にご迷惑がかかっていないかと心配しておりました。一体感！あまり意識して行動していなかったですが、改めて"あいのり"状態のツアーでは確かに重要ですね。日本からより近い場所にいらっしゃる間に、是非またカンクンへお越しください。他のツアーいきましょう。今回頂戴しましたコメントはまた私をがんばらせてくれるものとなりました。ありがとうございました！MAMI

今までの一番良かった❣️　嬉しい限りです！当日はそんなに大人数ではありませんでしたがバスということもあり、行き届かないところもあったかと思いますが、学生時代のステキな思い出の１ページになっていたら光栄です。オトナになってまたどこかでお会いしましょうね。MAMI