この度は弊社大人気ツアー（まみ指名のプラティナムプラン）にご参加いただき、そして今後カンクンのツアーを考えていらっしゃる方へ参考になるコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。
一箇所訂正させていただきますと・・・
弊社お申し込みいただいたツアーはすべてに日本語ガイドがつきます。
ノーマルプランでお申し込みのお客様は日本人ガイド同行なのですが、誰が行くかわからないツアーとなります。そしてツアー当日のご参加数が大人２名以下の場合、チチェンイッツァ遺跡内が自由行動となりガイドなしになるというものです。
一方、craichi様がご参加されたプラティナムプランは、元気印のまみがずっとご一緒させていただくMAMI指名のツアーでした。
その後、ローカルフードはおいしいものに巡り会えたでしょうか。すばらい関係性をお持ちのメンバーで当日はとても楽しそうにしているのを拝見しうれしくなりました。また機会がありましたらお会いしましょうね。MAMI

Takisumi さま　ガイドのMAMIです。このようなコメントを早速頂戴し大変光栄です！　お子様には少し大変なのがチチェンイッツァ遺跡歩きでしたね。暑い中よくがんばりました◎ ぐずっていない画像が残せて何よりです。また、他のお客様とも仲良くしていただき、よりよいツアーになったことに感謝いたします。またお会いできる日を楽しみにしております。

かほいお様　まずはお詫びからとなりますが、お返事が遅くなり大変申し訳ございません。お二人のこと覚えてますよー。弊社催行のツアーへご参加いただきましてありがとうございました。弾丸ツアーでしたがお楽しみいただけたようでうれしいです。今後はもっとトークを磨いていこうと思いました：）またお会いできる日を楽しみにしています。MAMI

OKINAWA様　まずはお詫びをさせてください！回答が遅くなり大変申し訳ございません！　ご参加いただきましたツアーは弾丸でしたが、カンクンを満喫するにふさわしかったと思います。私の撮影テクニック！そんなに褒めていただき恥ずかしくなりますが、写真は思い出のひとつになると思いますので、ガイド業務の中でも大切にしています。ステキなコメントありがとうござました。またぜひお越しください！MAMI

イトキン様　まずお返事がおそくなりましたこと、お詫び申し上げます。この度は弊社催行のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。カンクンの見所満載のツアーにご参加され、当日はスペシャルツアーでカメラマンがどうこうでした。お楽しみいただけたようで大変うれしく思っております。またぜひカンクンへお越しください。MAMI

なっつ様　この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、誠にありがとうございます。ボリビアでばったり！それってすごい確率ですね。カンクンのツアーは弾丸でしたがお楽しみいただけたようでうれしいです！また機会がございましたらお会いできるのをお待ちしております。

お返事をするのが遅くなり、申し訳ございません。ガイドのMamiです！この度は、弊社催行のツアーにご参加いただき、またとてもハッピーになれるメッセージを頂戴し、たいへんうれしくなりました。フレンドリーにお話ししていただいたことを思い出しております。このような思いでご参加してくださったんだなーと感激しております。今後も『素』のままでやっていこうと思います（笑。このようなコメント、ちょっと恥ずかしくなりますが、今後の糧にしていきたいと思います。カンクン、魅力はまだまだ他にもたくさんあります。ぜひリピート、お待ちしていますね。Mami

貴重なご体験談、有難うございます。

弾丸ツアーなので、移動時間＆各観光地の所要時間を考えるとこれ以上、チチェンイッツァ遺跡の観光のお時間を設けられないのが実情です・・・。

でもまたのお越しをお待ちしております。その際にはまた遺跡観光を是非、ご案内させてください。　またお会いできるのを楽しみにしております。
有難うございました。

貴重なご体験談、有難うございます。
朝早くから夜20時までの弾丸ツアー、各観光地、お楽しみ頂けて安心しました。
世の中はコロナ過で大変ですが、明るい兆しも見えてきました。沢山の方にカンクンの魅力をお伝えください。
因みに私は栃木出身です・・・。群馬、茨木とどんぐりの背比べをしておりますが・・・またお会い出来る日を楽しみにしております。
有難うございました。　ルートツアーズ　小林　亨

貴重なご体験談、有難うございます。
ご参加を頂きました弾丸ツアー、ご家族の皆様、良いご体験、また良い思い出となり安心しました。カンクンには沢山のお勧めの観光地がございます。
またカンクンにお越しの際には是非、お知らせください。こちらこそコロナ禍でのツアーへのご参加、誠に有難うございました。　小林　亨

カンクンを早朝に出発、14時間半、全走行距離700ｋｍを超える弾丸ツアー、
チチェンイッツァ遺跡、セノーテ・イキル、ピンクレイク＆ジャングルツアー、各観光地をお楽しみ頂けて安心しました。
カンクンに他沢山のお勧めの観光地がございます。いつの日かまた是非、カンクンに遊びに来てください。
こちらこそ、ご参加、有難うございました。　ルートツアーズ　小林　亨

あびぃー様
この度は素敵なメッセージの投稿ありがとうございました。まずはお返事が遅くなったことをお詫びいたします。
ツアー中は他のお客様と仲良くしていただき、盛り上げていただいたお陰でとってもよいツアーとなりました。楽しんでいただけた様子がコメントからうかがえ、今後も頑張っていこう！って思いました！ありがとうございます。カンクン からは近くにいらっしゃいますので、仲良しコンビでリピートお待ちしております。また違うところ行きましょう。今度はセノーテ三昧はいかがですか？次回お会いできる日まで。
MAMI

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。コロナ禍でもご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
またお写真も良い思い出になった様でとても嬉しいです。　カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。
また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

弾丸ツアー、お楽しみ頂けて安心しました。
世界的にコロナ禍の影響で大変ですが、カンクンからの人気の各観光地、すごく空いているのでこの時期に訪れる方は逆に超ラッキーな所もございます。
まだまだ世界情勢は大変ですが、沢山の方に素晴らしい観光地の魅力をお伝えください。
※チチェンイッツァ遺跡、またピンクレイクでのスローモーションの映像、AIRDROPでお送り出来ていませんでした。
スローモーション映像、ご希望であればお知らせください。　有難うございました。ルートツアーズ　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。コロナ禍でもご参加を頂きましたツアー、
私小林の終日ガイド、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
コロナ禍の中、ご参加を頂きましたツアー、私小林の終日のご案内、お楽しみいただけて安心致しました。

まだまだ世界はコロナの影響で大変ですが、カンクンには沢山のお勧めの観光地がごさいます。
是非、沢山の方にカンクンの魅力をお伝えください。
有難うございました。　ルートツアーズ　小林　亨

Mana様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
貴重なツアーの体験談をいただき感謝申し上げます。
弊社も以前のようなユカタンとカンクンの素晴らしい自然を皆様に直接感じていただくように取り戻してまいりますので
どうかお客様もまた通常に戻れるまで元気でお過ごしくださいませ。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

ともちゃん様
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。また貴重な体験談もご投稿頂き感謝致します。時間的には長いツアーとなりますが、カンクン周辺の三大観光地（グランセノーテ、チチェンイッツァ、ピンクレイク）を満喫頂けたようで何よりです。メキシコにはまだまだ絶景がたくさんございますので、また機会がございましたらお越しくださいませ。カンクン支店スタッフ一同お待ちしております。

ほっちゃん様
この度は弊社催行のツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。当日はピンクレイクが閉まってしまった事もありご迷惑をおかけしたのにも関わらず、嬉しいコメントをありがとうございます。ユカタン半島をはじめ、中南米諸国にはまだまだフォトジェニックなスポットがたくさんございますので機会がありましたらまたお越しくださいませ。

この度は弊社催行のツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。このような綺麗なお写真と共に貴重な体験談にお時間を割いて頂き、感謝しております。メキシコにはまだまだ魅力的な観光名所がたくさんございますので、また是非お越しくださいませ。カンクン支店スタッフ一同お待ちしております。

この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
大変な時期でしたが、楽しみにされていたツアーを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
またご機会がございましたら、ぜひメキシコをはじめとする中南米諸国に足をお運び下さい。

この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
こちらのツアーは様々な場所を1日で見られると言う利点がありますが、丸一日のハードツアーともなってしまいます。
皆様により満足して頂ける様に、今後もツアーの向上化に努めていきたいと思います。
またご機会がございましたら是非、メキシコをはじめとする中南米諸国にお越し下さい。

安倍心臓様

この度は多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
弊社のスタッフはお客様へのご返金への対応に真摯に努めて参りましたが、
結果としてお客様にご満足いただけるレベルに達していなかったことをこの場を借りて深くお詫び申し上げます。
ご返金額は増額させていただきました。

せっかく弊社を通してご予約いただいたにも関わらず、このような結果となってしまい大変申し訳ございません。
お客様の声を真摯に受け止め、引き続きサービスの改善に努めて参りますので、これからもベルトラを何卒宜しくお願い致します。

ベルトラスタッフ