まいこ様

この度は弊社ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。弊社は元々プライベート専門としてカンクンにて創業し今年で13年になります。このこだわりをまいこ様にも十分に楽しんでいただけたという事で、とてもうれしく思います。これからも沢山のお客様にカンクンにて素晴らしい思い出作りのお手伝いをさせて頂きたいと思いますので、どうか応援含めましてよろしくお願い申し上げます。重ね重ね、この度のご利用、心より御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

店長吉田拝

まほほん様
日本では体験できないようなアクティビティを楽しんでいただけたご様子で大変うれしく思います！ホテル派の旦那様にもご満足いただけたのはすごいですね！1日いても飽きないエクスプロールは幅広い世代に楽しんでもらえるのでオススメしています。
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

かねぴ様

この度は弊社ツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
限られた日程の中、ご希望の観光地に足を運んで頂け、またご満足して頂けたとあり、そのお力添えをさせて頂けたことを嬉しく思います。
メキシコには沢山の魅力がありますので、是非またいつかの日かメキシコへお越し頂ければと思います！
また、頂いたコメントを参考に、『一生に一度』のツアーを大いに楽しんで頂けるようにツアーの向上を行っていきます。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発する弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
お水のサービスがなかった点について催行会社にも確認させていただきました。
お水のサービスは空港お迎えのすべてのお客様に手配されている内容であるににもかかわらず、ガイドが忘れてしまったために差し上げることができず大変申し訳なかったと申しております。

空港送迎は旅の始まりを左右する重要な要素です。少しでもご不快なことの起きないよう催行会社ともども善処してまいります。
現場でのオペレーションを見直することができましたので、8月からはギフトとしてのお水とお花のサービスを改めて開始いたします。

またの機会にご利用いただけましたら大変幸いです。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました遺跡ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

私の親父ギャグ、 失礼いたしました・・・。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発して、、
各観光地を少しでも空いている時間に訪れる弊社のツアー、お楽しみいただけて安心致しました。


カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

是非、ピンクレイクが最高に綺麗な時にまた遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

ご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたツアー、お楽しみいただけて安心致しました。


チチェンイッツァ遺跡の観光、晴天時は気温が36-42度となり、熱中症になられてしまうお客様もいるので2時間としております・・・。

暑くなければもう少し長くも出来るのですが、2時間以上の猛暑の遺跡の観光は難しくなります・・・。

貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。

有難うございました。

小林　亨

貴重な体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

今後、ご参加される方達へのとても良いアドバイス、感謝です。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

はなしょう様
とても楽しい体験記と素敵なお写真ををありがとうございます！ツアーの内容などとても参考になります！
塩湖へ行けなかったことは残念でしたが、泥パックなどのアクティビティを楽しんでいただけたご様子で大変うれしく思います。ガイドやドライバーへのお言葉もとても励みになります。プライベートツアーで、ご夫婦での素敵な思い出になりましたね♪ この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

世界を巡る様
素敵なお写真と体験記をありがとうございます！またガイドへのお言葉も大変うれしく思います、ありがとうございます。ダイビングもご経験されていて素晴らしいですね。セノーテは何千もありそれぞれ雰囲気が異なるので、いくつものセノーテを巡るのは面白いですよね！またのお越しをお待ちしております。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたツアー、フラミンゴ、そしてピンクレイクをお楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発しての朝一のグランセノーテ、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発しての朝一のグランセノーテ、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

先日はクィーンエンジェルツアーにご参加いただきありがとうございました。お楽しみいただけたようでとても嬉しいです。終日晴れて、光のカーテンもとても綺麗な１日でしたね。またぜひダイビングしにいらしてくださいね。この度はありがとうございました。クィーンエンジェルMAMI

Yshiro様
トゥルム遺跡は唯一カリブ海に面しており、綺麗な景色を望めるので、オススメのツアーです♪ お写真もとても素敵ですね！
楽しんでいただけたご様子で嬉しく思います。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

るいるい様
朝の送迎が遅れご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
園内ではアクティビティを楽しんでいただけたご様子で安心いたしました。写真も値段は高めですが、旅の良い思い出になりますので、迷ったら購入！がお勧めですね！
行きの送迎はどうしても時間がかかってしまうのですが、今後改善してまいります。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

この度は弊社ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。体験ダイビングでもこれだけ素敵なダイビングが出来るのもカンクンならではだと思います。
そして、当日は、天気にも恵まれましたので、特に最高の思い出になったことと思います。またの機会にはぜひ弊社までご連絡心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用まことにありがとうございました!

urarako様
船の上はまるでクラブのよう！というイメージがありますが、ショーや、参加型のダンス、ゲームなどがあるので、皆が一体となって楽しめるクラブとは違った独特の雰囲気ですよね！旦那様にも楽しんでいただけたようで良かったです！
カンクンのナイトライフをご満喫いただけて大変うれしく思います。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

urarako様
イルカとの触れ合いや、イスラムヘーレスの町を楽しんでいただけて良かったです！！島ののどかな雰囲気は心地が良いですよね！
ツアー参加に関するアドバイスもありがとうございます、とても参考になります。
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。

当日の状況を催行会社に確認しましたところ、maruo様をお出迎えする前のお客様が体調不良により参加を断念されたため、
そちらの対応でお時間を要し、当初のお迎え時間より遅れてしまったと報告がございました。
お時間通りにお待ちいただいておりましたmaruo様にご心配をおかけし申し訳ございませんでした。

ツアーで利用する車両は、ビーチ用の車両ではなく、お客様に快適にご利用いただくため、万が一靴にビーチの砂がついていた場合には、
乗車前に砂を落としていただくようお願いをしております。

グランセノーテでの遊泳時の説明は、目的地到着前に車内にて行っていたそうです。
グランセノーテ到着時は、事前に入水するトイレ/シャワーの場所、セノーテに降りる階段、洞窟、砂地、上がる場所等の説明を行い、
トイレ休憩の後に各自で遊泳を行っていただいたそうです。
ガイドからは、十分に説明を行ったと報告がございましたが、お客様がお聞きになっていないようでしたら、
ガイドの説明方法にも何かしらの問題があったと考えられます。

今後は、ツアー参加のお客様皆様がガイドの説明を聞き逃すことのないよう、
ガイドからのわかりやすい説明やお客様へ説明内容で質問がないか等の確認を行っていくよう催行会社に申し伝えます。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

やすし様

この度は弊社ツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
只今ピンクラグーンの塩の収穫が行われており毎回ガイドとしても不安が付きまとう状態ですが、ツアーを満喫して頂け安心致しました。
通常ピンクラグーンの影に隠れがちなジャングルツアーの魅力を感じて頂けたことを非常に嬉しく思います。
この日は私の方こそ楽しい時間を過ごさせて頂けた上、この様なコメントを頂けありがたい限りです。
ご参加下さいます方が楽しめ、そして、ためになると思って頂けるツアーが出来るよう勉強していきたいと思います。
是非またカンクンへお越し下さい！！