Nyao様　この度はMAMIのツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。とても暑い一日でしたが息子ちゃんが飽きなかったとのこと、私のツアーで目指しているところでもあるので大変うれしい気持ちでいっぱいです。私も楽しかったよ〜とお伝えください。「ミラクル」いいお言葉頂戴しました！再会できることを信じています♡MAMI

Yui様

この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
催行会社には、今後このようなことが起きないように改善依頼をいたします。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるツアーの催行に取り組んでまいります。
引き続き何卒宜しくお願いします。

ベルトラスタッフ

suger様！（笑）　先日は弊社催行のツアーへご参加、そしてステキな画像と共にご投稿いただき誠にありがとうございます！当日は確か５−６組のお客様だったかと思います。不手際等があったかもしれないと思っておりましたところ、このようなコメント頂戴し大変うれしいです！今後も頑張っていきたいと思います。ありがとうございました！MAMI

貴重なお時間を割いてご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。ぜひご意見をお待ちしております。 5つ星ではなかったのは残念ですが、改善を続けるために最善を尽くします。

マリアナ、フレンドツアー

この度は本ツアーへのご参加、そしてすてきなコメントと共に綺麗な画像も頂戴し、誠にありがとうございました。この日はバス催行となりましたが、車内広々とお使いいただけたかと思います。当日は素晴らしくよいお天気でしたよね。これはよかったのはお二人がモッテいたからだと思います。お撮りされていただいた写真、「素晴らしい構図」と♡ コメント頂戴しました。写真撮影等好きなのでここをポイントとしていただくとテンションあがります。お二人にとってよい思い出の一ページになっていたら光栄です。MAMI

みここさん、ありがとうございます！耳抜きもできてセノーテダイビングを楽しんでいただけてよかったです。ククルカンの光のカーテンはやっぱり絶景ですよね。
ハロクラインの淡水と海水の境目が見れたり、水温の違いを感じられるのもこのポイントの魅力です。タコスというとお肉のイメージですが、シーフードのタコスもお勧めなので食べていただけてよかったです。次回はぜひジンベイザメシュノーケルツアーでお会いできるのを楽しみにしています。ご参加、ありがとうございました。よりこ

この度はMAMIのツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました！　弾丸ツアーとも呼ばれる本ツアー、多少の体力はいりますね。しかし移動は車両でおやすみできるので思ったほどではなかったかと・・・見事なピンクを魅せてくれたピンクレイク前では驚きのカミングアウトを引き出しちゃいましたね。お陰様でなんかあったかい気持ちになりました、とお伝えください。頂戴しましたコメントはこれからツアーを考える方によい参考になるかと思います。ありがとうございました。また機会がございましたらお会いしましょう。MAMI

ステキな画像とすばらしいコメント頂戴し、誠にありがとうございました。娘ちゃんとのお揃いドレス、映えまくってましたよ♪ また、すぐにマヤグッズを身につけて、ご利用いただいているのをみて嬉しかったです。弾丸ツアーなのでお子様を心配される方は多いですが、ファミリーで楽しんでいただけたとのこと、私も幸せな気持ちでいっぱいです。この度は本ツアーにご参加いただき、そしてあたたかいツアーにしていただいたこと感謝しております。またお会いできればうれしいです。MAMI

カリブ海での体験ダイビングを楽しんでいただけたらよかったんですが、強風でご参加いただけず、残念です。
でも代替え案のセノーテシュノーケルを楽しんでいただけてよかったです。
ウェットスーツがあると浮力も確保できますし、何よりもやっぱり寒く感じないのがいいですよね。私も寒いのが苦手でウェットスーツをお勧めしています！
ダイビングはできませんでしたが、光のカーテンを楽しんでいただけて嬉しいです。
また機会がありましたら、ぜひダイビングをしにカンクンにお越しください。
ありがとうございました。

村上よりこ

わざわざコメントとステキな写真を頂戴し、誠にありがとうございます。本ツアーは弾丸ツアーとも呼ばれている長距離でハードではありますが人気スポット４箇所を巡るには濃い経験をされたかと思います。移動時間も寝ていれば次の場所、という感じで気にならなかったと思いますが、いかがでしたか？　ハネムーンという特別な日にご一緒させていただくことができ、そして「最高のハネムーン」と！ガイドとしましては嬉しい限りです。末長くお幸せに❣️MAMI

うわ〜！頂戴しましたコメントで只今感動しております！！　ちびっこも参加されていたツアーでしたので少しそちら向けの言葉を選んだり、ゆっくり説明したりと調整しましたが、いつも大人の方々にご迷惑がかかっていないかと心配しておりました。一体感！あまり意識して行動していなかったですが、改めて"あいのり"状態のツアーでは確かに重要ですね。日本からより近い場所にいらっしゃる間に、是非またカンクンへお越しください。他のツアーいきましょう。今回頂戴しましたコメントはまた私をがんばらせてくれるものとなりました。ありがとうございました！MAMI

今までの一番良かった❣️　嬉しい限りです！当日はそんなに大人数ではありませんでしたがバスということもあり、行き届かないところもあったかと思いますが、学生時代のステキな思い出の１ページになっていたら光栄です。オトナになってまたどこかでお会いしましょうね。MAMI

とても嬉しいコメントありがとうございます。皆で食べた朝タコス、美味しかったですね！トゥルム遺跡では、より近くにマヤの神殿を見ることができ、たくさんイグアナとも遭遇して、チチェンイツァ遺跡とはまた別の魅力がありましたね！！トゥルム遺跡は冒険感があると仰っていた言葉が忘れられません。ぜひ、またカンクンにお越しくださいね。

本当に！早朝からの渋滞には参りましたね。皆様のご協力もあり全観光地を催行することができました。このツアーは長時間に及びますがその分の感動！絶景が待っているんですよね。キレイな画像と共にコメント、そして本ツアーにご参加していただき、誠にありがとうございました。これからもがんばります！MAMI

みみみ様

この度は、ベルトラをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました内容について催行会社に事実確認を行ったところ、以下のような回答がございました。

ベルトラからのご予約はXplorのご予約として、現地催行会社へリクエストされておりましたが、現地催行会社側の人為的ミスにより、誤ってXcaretのご予約を作成しておりました。
今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意し、今後の再発防止に努めさせていただきます。

この度は、ベルトラより複数のアクティビティをご予約いただきましたことを確認いたしました。
ハネムーンでのカンクンへご旅行されたかと存じますが、大切なハネムーンにてこのような手配ミスが起きてしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

ベルトラスタッフ

福富屋様　この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、そして素敵なお写真♡♡♡と共にコメントご投稿いただきまして誠にありがとうございます。ドライバーにも伝えますね。よろこぶと思います。ツアーでは古稀を迎えられるとは信じがたいバイタリティの富んだご夫婦からは、エネルギーをたっぶりいただけました。「日本品質」これを読んだとき　うわっ！と声が出てしまいました。とんでもないお言葉頂戴しました。この品質を下げることなく精進してまいります。素敵な１日をありがとうございました！MAMI