貴重なお時間を割いてご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。ぜひご意見をお待ちしております。 5つ星ではなかったのは残念ですが、改善を続けるために最善を尽くします。

マリアナ、フレンドツアー

wataru様　まずはたくさんのコメントとおすすめポイントを頂戴し、誠にありがとうございます。なんだか楽しく読ませていただきましたw 当日はコンパクトなグループでお子様もいたりして、そして何よりも天候に恵まれ楽しいツアーになったと思います！ご参加いただいたお客様には、いつもその日のベストな状態でツアーを楽しんでいただきたいと思っているんです。それがグランセノーテでは丸出しになっちゃったんでしょうか（笑　カンクンではじめて日本人ガイド付きのツアーへご参加いただいたという方は結構いらっしゃいまして、うれしいことに楽しんでいただいております♡　やはりスペイン語圏ということで言葉の壁、そして治安は噂ほど悪くはないですがそのあたりの不安から日本人ガイドと一緒のツアーは安心感があるようです。この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、ありがとうございました。リピートしていただいた際には、ツアーのカスタマイズもさせていただきます。カンクン、その周辺にはまだまだ魅力あるスポットがたくさんありますので、またご一緒させていただければ嬉しいです。MAMI

ami 様

この度はVELTRAよりご予約をいただきありがとうございます。
せっかくのメキシコ旅行にも関わらず、ご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご旅行中の貴重なお時間を頂戴しておきながら、お客様のご期待に添えず、信頼を裏切る形となってしまったことを深く反省しております。

ami 様のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に誠心誠意努めてまいります。
参加日直前にお問合せいただいたお客様には催行会社よりお電話にてご連絡を行い、弊社でもそれに基づいた正しい予約管理を徹底していく所存です。

この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。

ベルトラスタッフ

世界遺産マニア様　この度はMAMI指名のプラチナムプランでのツアーへのご参加、誠にありがとうございました。当日は至らない点、そして行き届かなかった点等があったことをまずはお詫び申し上げます。当日のことはよくと覚えており、配慮が足りなかったことを反省しております。ツアー中はご夫婦共に笑顔でご参加されていたのが印象的で話しかけてくれたりと、私も楽しくツアーを催行することができました。今回頂戴しましたコメントは貴重です。参考にさせていただき今後のツアーとサービスの向上に努めていきたいと思っております。MAMIのアテンドに救われた・・・とのお言葉に私が救われております♡ 　優れた文才で書かれたコメントは的確でわかりやすく、かけていただいたお時間にも感謝いたします。MAMI

今までの一番良かった❣️　嬉しい限りです！当日はそんなに大人数ではありませんでしたがバスということもあり、行き届かないところもあったかと思いますが、学生時代のステキな思い出の１ページになっていたら光栄です。オトナになってまたどこかでお会いしましょうね。MAMI

ちびっこのいるツアーは元気がもらえて大好きです。この度はMAMIと行くツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございます。まだまだ配慮が行き届いていない点もあるかと思いますが、このようなコメント頂戴しまして恐縮です。ちびっこたちが退屈しなかったのが何よりうれしいです。また機会がありましたら是非お会いしたいです。MAMI

Momo様　この度は本ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。お一人様参加は不安がありますよね。理解していましたよ〜　楽しんでいただけて嬉しく思います。残りの滞在も満喫されましたか。またお会いしましょうね。MAMI

Dear Amig@

素晴らしい経験をしていただき、ありがとうございます。 ご信頼いただき誠にありがとうございます。

Dulce, Amigo Tours

Dear Amig@

この経験に参加していただきありがとうございます。あなたに仕えてよかったです。

Dulce, Amigo Tours

この度は本ツアーへのご参加、そして楽しいツアーにしていただき誠にありがとうございました。大晦日に人気ツアーでご一緒させていただきご案内できてうれしいです！わざわざコメントいただき、これを糧にまたまたがんばっていきます。チチェンイッツァのパワーで素敵な一年ーになりますように。MAMI

ロドリゴで良い経験をしたことを知ってとてもうれしく思います。あなたのサービスに参加できて光栄でした.

Mariana, Amigo tours

この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
弊社は【お子様大歓迎】と謳っておりますので小さなお子様連れのお客様に喜んでいただけてとても嬉しいです。

お子様にとっては移動が長かったり、遺跡内では歩く距離も長く少し大変な部分もあったかもしれませんが、
ご家族の貴重な思い出になっていれば幸いです。

またカンクンに来られる機会がありましたら是非再度ご相談いただけますと幸いです。
次回は違った遺跡、セノーテなどアレンジも自由自在ですのでお気軽にご相談くださいね。

この度はご参加いただき、またとてもご丁寧な口コミをいただき誠にありがとうございました。
次回もカンクンでお会いできるのを楽しみにしております。


杉浦

この度は弊社ツアーへのご参加と貴重なコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。そうでした、グランセノーテは雨でしたね。それでも高い透明度を楽しんでいただけたようで何よりです。イキルセノーテのダイナミックさ、セノーテ感はこちらの方があるということで、気に入られる方も多いです。またのお越しをお待ちしていますね。ありがとうございました。MAMI

この度は弊社催行のツアーへご家族でのご参加、そして画像添付と共にコメント頂戴し、誠にありがとうございます。お年頃のみーくんも思い出になる写真が撮れましたね。よい家族旅行になっていたらいいのですが。またお会いできる日を楽しみにしていますね〜　MAMI