SS様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
「参加して正解でした！」とのこと、そう感じていただけてとてもうれしいです。

お客様にはチチェンイツァ遺跡の歴史や見どころはもちろんのこと、ツアーを通してメキシコをもっと好きになってもらえるよう
小ネタなども踏まえてご案内をさせていただいております。
【満足度】は弊社が最も大切にしたいと考えている部分ですのでご満足いただけて何よりです。

またいつかカンクンにお越しの際はぜひメキシコトラベルファクトリーにお声がけいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

Suzy様　昨年ご参加いただいたツアーを覚えていていただき、そしてコメント頂戴し誠にありがとうございます。長距離移動の弾丸ツアーとなりますが、お楽しみいただけたようでうれしく思います。お撮りさせていただきましたお写真が、お二人のステキな思い出になっていて大変光栄です♡ MAMI

フミ様　この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、そして本ツアーへのお勧め、誠にありがとうございます。ご長距離移動のツアーでしたが、満足いただけたようでとても嬉しく思います♡ MAMI

Momo様


先日はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
Momo様はじめ、ご家族の皆様の反応がとても良かったので私も楽しくご案内をさせていただくことができました。

初めてのメキシコ、初めてのピラミッドが皆様にとってご満足いただけるものになり何よりでございます。
ぜひまたカンクンにお越しいただける機会があればお問い合わせいただけますと幸いです。

ご友人やお知り合いの方でカンクンにお越しの方がいらっしゃればぜひ弊社をご紹介ください。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました！


メキシコトラベルファクトリー
杉浦

リリ様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

メキシコは現在「冬」ではありますが、日中天気がいい日はやはり暑いですよね・・・！
暑い中ではありましたが、遺跡やマヤ文明についてより理解できたとのこととてもうれしく思います。

弊社のツアーでは遺跡の案内だけではなく、メキシコにお越しいただいたお客様によりメキシコ、カンクンに関して知っていただけるよう
様々なテーマでツアー中もお話をさせていただいております。

リリ様のカンクン旅行が充実したものになるようお手伝いができたようで何よりです！
またいつかカンクンでお会い出来たら幸いです。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

青木様　MAMIさん最高！ありがとうございまーす！楽しい男子旅になったようでとてもうれしく思います。翌日は確かホテル移動でしたっけ？うまくいきましたでしょうか。カンクンにはまだまだ魅力がたくさんありますので、是非また仲良しトリオでいらっしゃってください。お待ちしてます♡ MAMI

スイカ様

この度はベルトラより弊社のツアーにご予約をいただきましてありがとうございました。
英語ツアーということで直接お会いする機会はありませんでしたがツアーをお楽しみいただけたとのこと何よりです！

本ツアーは英語がわかる方にはお安い料金でチチェンイツァ遺跡をご案内できるのでおすすめのプランです。
英語に不安のある方には日本語ガイドツアーも併せておすすめしております。

バスのトイレはきっと水が切れてしまったのかと思いますが、その他は大満足とのこと嬉しいです。
またカンクンに遊びにいらして下さい！
この度はご参加いただきましてありがとうございました！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

TAMIKO MIYAZAKI 様

この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行に関わらず、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いていただいたご意見につきまして、会社全体で真摯に受け止めなければならないと痛感しております。

また、催行会社への状況確認のため体験談の掲載に至るまで長らくお時間を頂戴しましたこと、重ねて詫び申し上げます。

以後このような事態が生じないよう、催行会社と連携し再発防止に努めていく所存でございます。
今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

VELTRAスタッフ

みーたん様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

冬の時期で涼しい季節とはいえ、太陽が照ると暑いですよね・・・
チチェンイツァ遺跡の後のセノーテはさっぱりして気持ちよかったのではないでしょうか？

素敵な写真も紹介していただきありがとうございました！
お食事バイキングは好き嫌いもあるかと思いますが、私は「ライムスープ」と「コチニータ」がおすすめです！

またカンクンでお会いできれば幸いです。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

のりきち様


この度は弊社のツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
飛行機が飛ばない、2日遅れで到着されると伺った際は心配しましたが
無事にその後ご到着、ツアーをお楽しみいただけて私たちもとてもうれしいです。

弊社のほとんどのツアーでは少人数制を売りにしており、より満足度の高いツアーの提供をしております。
最初お申込みいただいたツアーは大型混載ツアーでしたので結果的によりご満足いただける
「厳選セノーテ、チチェンイツァ遺跡、バジャドリドツアー」にご参加いただけて良かったです。

またチチェンイツァ遺跡のご案内はもちろんのことメキシコに関してより詳しく知っていただけたとのこと何よりです。
カンクンはリゾート地ではありますが、せっかくメキシコまでお越しいただいたお客様によりメキシコを知っていただき、
好きになってもらえればと考えております。

カンクンでの滞在が素敵なものになったようで安心いたしました。
またカンクンにお越しの際はぜひ弊社をご利用くださいませ。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

チャーリー＆シビーラ様　この度はステキ♡な画像と共に当日の様子が想像できるご投稿、誠にありがとうございます。名人芸とは嬉し恥ずかしですね（笑　でも移動時間が長くなるので、少しでも車内を楽しんでいただくため、且つおやすみもいただけるようにがんぱっております。ちびっこちゃんには過酷かもしれない弾丸ツアーではありますが、「力尽きることなく楽しめました！」（笑　よかったです！！　上のお兄ちゃんにはこの時のツアーのことずっと覚えていて欲しいです！私と一緒のツアーへのご参加、本当にありがとうございました。MAMI

ぽさっぴ様　本ツアーを楽しんでいただけたとのこと、大変うれしくガイド冥利つきます。この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、そしてコメント共に画像の投稿までいただきまして誠にありがとうございました！

コビー様　この度はご家族でのツアーご参加、そして充実されたとのコメントありがとうございます。長距離移動となるツアーですがお子様連れでのご参加、大歓迎ですっ！当日はちびっこちゃんたちが楽しんでくれてたら一層ハッピーです♡　MAMI

ここまる様　この度は弊社催行のツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございました。本ツアーへご参加を、長距離弾丸となるため敬遠される方もいらっしゃいますが、車内でおやすみいただいていると、あっという間に次の観光地です。上着、ブランケットやネックピロー（代わりになるホテルからのタオル）などをご持参いただくと旅がより快適になるでしょう。英語圏ではないため、日本人ガイドで安心感を得られる方は多いようです。うれしいです♡ 写真撮影はご参加者が多人数になってくると難しくなる場合雨がございますが、出来る限りお撮りさせていただいております。当日もスタジオマミ張りにいろいろ掛け声かけさせていただき撮影させていただきました。自然な感じのポーズが好きなのです。本ツアーをおすすめいただきましてありがとうございます。現在本ツアーへのご参加をお考えの皆様、ぜひ現地でお会いしましょう！MAMI

うぉたまる様
先日はセノーテ体験ダイビングにご参加いただきありがとうございました！
予定していたカサセノーテには行けませんでしたが、ダイビングを楽しんでいただけて良かったですです！
うまくいかない、苦労したっていうのも一つの体験ですが、そこからうまく出来るようになって楽しんで頂けたならインストラクターとして嬉しいかぎり！
また機会がありましたら、次こそカサセノーテでワニを見に行きましょう！
またカンクンでお会いできるのを楽しみにしております♪
QueenAngel岡田達也

まつを夫婦　この度はマミ指名のツアーへご参加、そしてステキな画像と共にコメント頂戴しまして、誠にありがとうございました！お二人はラッキーなことにプライベートツアーになりましたよね。濃厚な１日となりまして、コメントを拝読しながら当日お話させていただいたことが蘇ってきました！よく予習されていて、徐々に徐々に記憶が鮮明になってきた感じでしたよね（笑　本ツアーで巡る４箇所は映えずにはいられないスポットだらけだったと思います。インスタ「爆増」ww！ MAMI

ちょも様　大満足！いただけたとのこと、とてもうれしいです♡ お天気に関してはなんとも難しいですね。長距離走りますので各所で変わってくるのも現状です。今後ご参加の方には乾季雨季、関係なく雨具（レインコートの方がお勧めです）を準備されることをお勧めします。当日はバスでの催行となりましたよね。意外と乗り心地がよかったかと思います。おっしゃる通りネックピローやホテルからエクストラタオルを借りてこられること車両ないでもおやすみしやすいと思います。タオルはブランケットにもなりますし、丸めて枕にもなりますので。セノーテ遊泳後に使うものとは別に準備しておくといいかと思います。この度は本ツアーへご参加、そして素敵な画像と共にコメントも頂戴し、誠にありがとうございました！

ティーユー様


この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

厳しくも貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
初めてこのようなご意見をいただきましたので担当ガイドにも直接確認をさせて頂きました。
本人も日本語を学んでいる過程で一生懸命ご案内させていただいたのかとは思いますが、
ご満足いただけるご案内が出来ていなかったとのこと大変申し訳なく思います。
誠に申し訳ございませんでした。

ガイドのアサインに関しましては弊社の責任です。
本人には再度ガイドとしての教育を図るとともに、会社としてもアサインするガイドの見直しを図らせていただきます。

今回のケースに関しましては、すでにご帰国後ということで現地でのお詫びが難しい状況です。
弊社から出来ることとしましては、日本語ガイド分の差額を返金させていただければと思います。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後すべてのお客様に満足していただけるようサービスの向上に努めてまいります。


メキシコトラベルファクトリー
杉浦