貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました早朝から夜までの弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
国立公園に指定された美しいイスラ・ムヘーレスの海をお楽しみいただけたようで大変うれしく思っております。
バウチャーの提示につきまして、現地催行会社との間に情報の行き違いがございましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
印刷されたバウチャーをご用意いただきご参加いただけたようで、ひとみ様の機転の利いたご対応に心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

こちらのツアーにつきましてはバウチャースマホ提示で問題ないと伺っておりましたが、現地でのトラブルを避けるため、今後のご予約につきましてはバウチャー印刷が必要な設定に変更させていただきました。

またの機会にベルトラをご利用いただけますことを願っております。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました早朝にカンクンを出発するツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

大人数でもスムーズにご案内が出来る様に心掛けます。


カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました早朝にグランセノーテを訪れる半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

是非、ピンクレイクが最高に綺麗な時にまた遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

はなしょう様
とても楽しい体験記と素敵なお写真ををありがとうございます！ツアーの内容などとても参考になります！
塩湖へ行けなかったことは残念でしたが、泥パックなどのアクティビティを楽しんでいただけたご様子で大変うれしく思います。ガイドやドライバーへのお言葉もとても励みになります。プライベートツアーで、ご夫婦での素敵な思い出になりましたね♪ この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたツアー、フラミンゴ、そしてピンクレイクをお楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発しての朝一のグランセノーテ、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発しての朝一のグランセノーテ、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。

当日の状況を催行会社に確認しましたところ、maruo様をお出迎えする前のお客様が体調不良により参加を断念されたため、
そちらの対応でお時間を要し、当初のお迎え時間より遅れてしまったと報告がございました。
お時間通りにお待ちいただいておりましたmaruo様にご心配をおかけし申し訳ございませんでした。

ツアーで利用する車両は、ビーチ用の車両ではなく、お客様に快適にご利用いただくため、万が一靴にビーチの砂がついていた場合には、
乗車前に砂を落としていただくようお願いをしております。

グランセノーテでの遊泳時の説明は、目的地到着前に車内にて行っていたそうです。
グランセノーテ到着時は、事前に入水するトイレ/シャワーの場所、セノーテに降りる階段、洞窟、砂地、上がる場所等の説明を行い、
トイレ休憩の後に各自で遊泳を行っていただいたそうです。
ガイドからは、十分に説明を行ったと報告がございましたが、お客様がお聞きになっていないようでしたら、
ガイドの説明方法にも何かしらの問題があったと考えられます。

今後は、ツアー参加のお客様皆様がガイドの説明を聞き逃すことのないよう、
ガイドからのわかりやすい説明やお客様へ説明内容で質問がないか等の確認を行っていくよう催行会社に申し伝えます。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

やすし様

この度は弊社ツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
只今ピンクラグーンの塩の収穫が行われており毎回ガイドとしても不安が付きまとう状態ですが、ツアーを満喫して頂け安心致しました。
通常ピンクラグーンの影に隠れがちなジャングルツアーの魅力を感じて頂けたことを非常に嬉しく思います。
この日は私の方こそ楽しい時間を過ごさせて頂けた上、この様なコメントを頂けありがたい限りです。
ご参加下さいます方が楽しめ、そして、ためになると思って頂けるツアーが出来るよう勉強していきたいと思います。
是非またカンクンへお越し下さい！！

体験談をお送りいただきまして誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたツアー、全走行距離が700ｋｍを超える超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたグランセノーテへの半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

この度はピンクラグーンのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。また素敵な写真も一緒に載せてくださり大変嬉しく思います。今回塩の突発的な収穫のために
お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい折角遠路はるばるきてくださったのに申し訳ない気持ちでいっぱいの中ツアーをご一緒させていただいた中　このような温かい励みのお言葉いただきありがとうございました。再びカンクンでお会いできる日を楽しみに日々精進させていただきます。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました超弾丸の終日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたグランセノーテへの半日ツアー、通年を通して水は冷たい・・・なのでウエットスーツが必需です。

レンタルの防水デジカメ、有効画素数は1640万、市販されている中では高画質となります・・・。
またグランセノーテでの写真撮影は陸上/水中、洞窟内/自然光と写真撮影がとても異なります。
なのでレンタル時は全てオートの設定でお貸ししておりました。

今後のご案内時の参考とさせていただいます。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

死海での浮遊体験、
残念ながら塩の採掘時期と重なり、塩分濃度の関係でご案内が出来ませんでした。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

この度は貴重な１日を弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。今回の急な塩の収穫時期により事前のお知らせが出来ず大変申し訳ございませんでした。実は収穫の時期は毎年異なり、今年も急にピンク色に見えなくなってしまったのが現実でございます。浮遊体験についてもガイドよりご案内しておらず大変申し訳ございません。ツアー直前でこちらも急遽浮遊体験ができなくなった通達を受け、実はホテルにご連絡させて頂きましたが確認のお電話を重ねるべきでした。
最後に車内での案内など今回のご指摘を真摯に受け止め今後はガイド教育にも徹底してまいります。コメントを頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたチチェンイッツァ遺跡とセノーテ・イキル、そしてピンクレイクツアー、
カンクンでのご滞在に1日、終日のツアーをお楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

この度はこちらのツアーにご参加いただきまたピンクラグーンの綺麗な写真を送っていただきありがとうございました。
最近まで塩の突発的な収穫時期でピンク　ピンクでないことも多かったのですが復活しつつあります。
またカンクンに来られる際は　再びお会いできる日を楽しみに私どももガイドの案内を磨いてまいります！！

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
チップ/お心遣いに関してもとてうれしいお言葉です。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

Yukari様
季節によって見え方が異なってしまうのは残念ですが、ドライバーのサービスによって普段見られない景色をご堪能いただけたご様子で大変うれしく思います。
お写真もとても素敵です！この度はご参加いただき誠にありがとうございました！