この度は弊社ビニャーレスツアーに参加いただきまして誠にありがとうございました。乗馬を含めビニャーレスの自然を満喫いただけたようで何よりです。当日は天気も良くより素晴らしい景色をご覧になっていただくことができたのではないでしょうか。自然、文化、歴史とバランスよくお楽しみいただけるキューバ、是非また再訪ください。お待ちしております！
オンリーワントラベル　近藤

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただきましてありがとうございました。仰る通りハバナから道のりは長く、行くのに大変ですので自力ではなくツアーでのご参加をお勧めしております。キューバの大自然を満喫いただけて何よりです。また機会がありましたらキューバへお越しくださいませ。

さくら様、この度は弊社のオプショナルツアーのご参加いただきありがとうございました。ツアーお楽しみいただけたようで嬉しく思います。キューバにはまだまだ見所がございますので、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。
ビニャーレスツアー楽しんでいただけたようでなによりです！
素敵なお写真もありがとうございます。
キューバにはほかにも楽しい場所はたくさんありますので次回いらした際は
訪ねてみてください。
スタッフ一同、お待ちしております。
キューバ支店　今枝

この度は弊社のオプショナルツアーのご参加いただきありがとうございました。ビニャーレスはおっしゃる通りトリニダとはまた違った雰囲気で、こちらのほうがもっと自然を満喫できますね。キューバにはまだまだ見所がございますので、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます
ビニャーレスツアー楽しんでいただけたようで何よりです！様々な国籍の方々と一体になれる空気感
というのは旅行ならではの醍醐味ですね。
他にもキューバには見どころがたくさんありますので、是非またを運んでみてはいかがかと思います。
スタッフ一同お待ちしております！

初めまして、HISキューバ支店の今枝と申します。ご投稿ありがとうございます。
ピックアップ、長らくお待たせして申し訳ありませんでした。
葉巻の作業工程を見れるのはキューバならでは。いい経験ができたこと、こちらとしても嬉しく思います。
洞窟も楽しんで頂けたようで何よりです。
また、キューバに来られた際は別のツアーもご参加いただければと思います。
スタッフ一同、お待ちしております！

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。壁画のお写真、とても綺麗に撮れておりますね。キューバにはまだまだ大自然や魅力的な観光地がたくさんございますので、是非またお越しくださいませ。

＜VELTRAからの回答＞
この度はツアー中大変ご不安なお気持ちを持たれてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
催行会社に報告し当日のドライバーに状況を確認しましたところ、当日はノンアルコールのピニャコラーダを休憩中に飲んでいたとのことでございます。
日本では馴染みがありませんが、現地ではノンアルコールのピニャコラーダやモヒートはよく飲まれており、ドライバーも当日はこちらを飲んでいたとのことでございました。催行会社担当者によると、瓶や缶の形状・見た目からはアルコールの有無は判別しにくく、一見アルコール飲料を飲んでいると思われる場合もあるようです。

なお、今回のドライバーは25年間の経験があり、これまでも無事故だったとの報告を受けております。
当日のガイドにも確認しましたが、特に大きな急ブレーキや急停車をした記憶はないとのことでございました。しかしながら、ガイドが感じなかっただけであり、お客様によっては急停車と思われる場合もありますので、今後はより快適で安全な運転をするよう強く申し入れております。
催行会社担当者からも、今回お知らせいただいた件を社内で共有し、今後はお客様にご不安を感じさせない行動に務めるよう、更なる安全運転を心がけるように周知したとの連絡がございました。

重ねましてこの度はせっかく弊社を通じてお申し込みいただきましたにも関わらず、ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

VELTRA カスタマーサービス

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きありがとうございます。
キューバにはまだまだ魅力のある町や世界遺産がございます。機会がありましたら是非またお越しくださいませ。キューバ支店一同お待ちしております。この度はありがとうございました。

この度は弊社のオプショナルツアーにお申込みいただきまして誠にありがとうございます。キューバはまだまだ魅力的な場所がたくさんございますので、またお越しくださいませ。ありがとうございました。

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。キューバにはまだまだ魅力がございますので、ぜひまたお越しくださいませ。ありがとうございました。

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。まさに仰る通り、キューバのイメージは旧市街やクラシックカーかと思いますが大自然もまだまだございます。葉巻農園を目の前にすると驚く方がたくさんいらっしゃいます。まだまだキューバにはたくさんの自然がございますので是非またお越しくださいませ。

TAKA様　この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。ハバナからビニャーレスは片道２時間半、往復で５時間かかります。そのため終日ツアーですとなかなかゆっくり時間を取る事が難しく、人数も多いと至らない点もあるとは存じますが今後の改善をはかってまいります。この度は貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。年始という事もあり至らない点もあったかと存じますがお楽しみいただけたようで何よりです。また機会がございましたらキューバの絶景を見にまたお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。大型バスでの催行となります為至らない点もあったかと存じますがお楽しみいただけたようで何よりです。キューバにはまだまだ観光地がございますので是非またお越しくださいませ。

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。今回の大切なご旅行において、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同が真摯に受け止め、再発防止に努め精進して参りますので、何卒寛容なるご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。担当のガイドも喜んでおりました！是非またキューバへお越しくださいませ。

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。是非また違うキューバを見にお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度は弊社のオプショナルツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ビニャーレス、楽しんでいただけたようでこちらとしてもうれしく思います！
読んでいるだけでこちらもまた行きたくなりました。とても充実感を感じられたようで何よりです。
まだまだキューバには見どころがたくさんありますので、是非またお越しくださいね。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は弊社のオプショナルツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バスがピックアップする各ホテルを回ってくるため、最大1時間ほどお待たせすることがあります。不安にさせてしまい、申し訳ありませんでした。
その後、快適に過ごされたとのこと、何よりです。
またキューバにお越しの際は、是非弊社までお立ち寄りください。ありがとうございました。

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただきましてありがとうございました。人数が多く至らない点もあったかと存じます、朝のピックアップでは不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同が真摯に受け止め、再発防止に努め精進して参りますので、何卒寛容なるご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。仰る通りハバナからビニャーレスは交通手段が少なく、ツアーでのご参加をお勧めしております。お楽しみいただけたようで何よりです。また機会がございましたらまたキューバへお越しくださいませ。

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。担当ガイドも大変喜んでおります！また機会がありましたら是非キューバへお越しくださいませ。今後とも弊社をよろしくお願いいたします。

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。キューバにはまだまだ魅力的な観光地がたくさんございますので、是非またお越しくださいませ。