みみみ様　お世話になっております。この度は弊社のツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございました。また、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。いただいたコメントに関しましてはガイドへも共有させていただきました。オンリーワントラベル

Shakira Japonesa　様　この度は弊社のツアーにお申し込みいただきましてありがとうございました。サルサをお楽しみいただけたとのこと、私共も非常に嬉しいです！サルサはキューバに限らずいろいろな所で楽しむことができるので、ぜひ違う国へ行かれても、音楽に合わせて踊ってみてくださいね！

この度は弊社ビニャーレスツアーに参加いただきまして誠にありがとうございました。乗馬を含めビニャーレスの自然を満喫いただけたようで何よりです。当日は天気も良くより素晴らしい景色をご覧になっていただくことができたのではないでしょうか。自然、文化、歴史とバランスよくお楽しみいただけるキューバ、是非また再訪ください。お待ちしております！
オンリーワントラベル　近藤

t.kura-san様
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、ありがとうございました。また貴重なご意見もご投稿頂きありがとうございます。また機会がございましたら是非、キューバへお越しくださいませ。キューバ支店スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご投稿いただきありがとうございます、HISキューバ支店の今枝です。
ツアー、楽しんでいただけたようで何よりです。
まだまだキューバには見どころがたくさんございますので
キューバにお越しの際はぜひ支店にお立ち寄りください。
様々なプランがありますのでご紹介させていただければと思います。
引き続きよろしくお願い致します

ご投稿ありがとうございます。
ツアー楽しんでいただけたようで何よりです！
まだキューバには見どころがたくさんありますので是非いらしてくださいね。
スタッフ一同、お待ちしております！

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただきましてありがとうございました。仰る通りハバナから道のりは長く、行くのに大変ですので自力ではなくツアーでのご参加をお勧めしております。キューバの大自然を満喫いただけて何よりです。また機会がありましたらキューバへお越しくださいませ。

この度はご投稿ありがとうございます。ツアー楽しんでいただけたようでなによりです。
ガイドのヨルダンにも伝えておきます。
そのようにいっていただけることは我々としても嬉しい限りです！
またキューバにお越しの際はお声をかけていただければ幸いです。

さくら様、この度は弊社のオプショナルツアーのご参加いただきありがとうございました。ツアーお楽しみいただけたようで嬉しく思います。キューバにはまだまだ見所がございますので、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます、HISキューバ支店の今枝です。
年末は大変多くのお客様がいらっしゃりましたが楽しんでいただけたようでなによりです。
キューバにまたお越しの際は別のキューバを発見していただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております！

ご投稿ありがとうございます、キューバ支店の今枝です。
素敵な文章の数々、ありがとうございます。ガイドのカレルにも伝えます。
色々なことを考えさせられるのがキューバの魅力であり、そう感じていただけたことが何よりです。
また、ぜひ次も新たなキューバを発見しに来られてください、お待ちしております！

りゅう様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらツアー内容にご満足いただけず、ご旅行を十分に楽しんでいただくことができなかったようで非常に残念です。ガイドは日本への渡航経験もあるベテランガイドだったのですが、しばらく事情で職を離れていたこともあり言葉の滑らかさに欠け聞き取りにくい部分があったのかもしれません。また移動中はドライバーのみであることは、現地スタッフよりご到着時の電話でも再確認すべきでした。いただきました貴重なご意見を今後の現地での対応、スタッフの教育に活かしてサービス向上に努めて参りたいと思います。

ONLYONE TRAVEL

ご投稿ありがとうございます。　楽しんでいただけたようで何よりです！
ガイドのエルネストにも伝えておきます。
またぜひキューバにお越しになられた際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております！

ご投稿ありがとうございます、HISキューバ支店の今枝です。
ツアー楽しんでいただけたようでなによりです！
そのようにいっていただけてガイドも喜ぶと思います、ヨルダンに伝えておきますね。
素敵なお写真もありがとうございます。
ぜひまたキューバにいらしてくださいね、お待ちしております！

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。ガイドの日本語レベルが低く、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同が真摯に受け止め、再発防止に努め精進して参りますので、何卒寛容なるご容赦賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございます、HISキューバ支店の今枝です。
ウォーキングツアーを楽しんでいただけたようで何よりです！
確かにこちらのツアーは初日にぴったりのツアーでございます。
またキューバにお越しの際は違う部分のキューバを発見していただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております!

ご投稿ありがとうございます
そのようにいっていただけてこちらとしてもうれしい限りです。
ガイドのカレルにも伝えておきますね。
キューバの旅を楽しんでいただけたようで本当に良かったです。
ぜひまたキューバに遊びにきてくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。
HISキューバ支店
今枝

ご投稿ありがとうございます。
ビニャーレスツアー楽しんでいただけたようでなによりです！
素敵なお写真もありがとうございます。
キューバにはほかにも楽しい場所はたくさんありますので次回いらした際は
訪ねてみてください。
スタッフ一同、お待ちしております。
キューバ支店　今枝

ご投稿ありがとうございます、HISキューバ支店の今枝です。
楽しんでいただけたようでこちらもうれしい限りです。
ガイドのカレルにも伝えておきますね。
素敵なお写真もありがとうございます。
まだまだキューバの見どころはたくさんありますので是非またいらしてください。
スタッフ一同お待ちしております！

ご投稿ありがとうございます。
クラシックカーを大変気に入っていただけたようで何よりです。
キューバの日本語ガイドの日本語レベルは低く、残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ガイドの日本語力指導も深めてまいります。
ツアーを楽しんでいただけたようでなによりです。

またキューバにお越しの際はお声をおかけくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は弊社のオプショナルツアーのご参加いただきありがとうございました。ビニャーレスはおっしゃる通りトリニダとはまた違った雰囲気で、こちらのほうがもっと自然を満喫できますね。キューバにはまだまだ見所がございますので、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。
このように言っていただけてこちらとしてもうれしい限りです。
ガイドのラウラには伝えておきますね。
彼女の一生懸命さが伝わって本当に良かったです。
またキューバのお越しの際はお声をかけていただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております！

貴重なコメントをありがとうございました。こちらの混乗プランは、ツアー全体で1部屋自由にご利用いただけるお部屋が付きますが、参加者人数分のタオルのご用意はございません。また、物資が自由に手に入らないキューバでは、ホテルのクオリティーが世界基準で比べてしまうと、正直、星1個くらい下げてお考えいただかないとご満足いただけないのが現状かもしれません。せっかくホテルを楽しみにしていただいていたのに、ご満足いただけず残念です。ですがビーチはお楽しみいただけたようですので少し安心しました。いただきましたご意見は、ホテルと催行会社と共有し、今後も出来る限り現場で、日本人に合ったサービスがご提供出来るように努めます。この度はご予約ありがとうございました。　HISハバナ支店より

ご投稿ありがとうございます
ビニャーレスツアー楽しんでいただけたようで何よりです！様々な国籍の方々と一体になれる空気感
というのは旅行ならではの醍醐味ですね。
他にもキューバには見どころがたくさんありますので、是非またを運んでみてはいかがかと思います。
スタッフ一同お待ちしております！