satomi様

この度は弊社ツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
ツアーを楽しんで頂けたようで何よりです。
行程がハードですが、ご滞在中のお時間を有効活用して頂けるツアーかと思います。
各場所、ご不満なく観光して頂けた様でガイドとしても安心致しました。
頂いたコメントの様に、他のお客様にも満足して頂けるツアーにすべく努力していきたいと思います。
この度はどうもありがとうございました。

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
リコンファームに際し大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。電話番号ついて再度催行会社に確認したところ、バウチャーに記載の番号で間違いないとのことでございました。原因は不明ですが、何らかの事情により連絡先につながらなかったようでございます。リコンファームについては以前より廃止の方向で協議を進めており、近い将来リコンファームなしでご参加いただける見込みでございます。
お客様に快適にご参加いただけるよう、善処してまいりますのでまたの機会にベルトラをご利用いただけますと幸いです。

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
列車の座席につきまして、現地でお手数おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
基本的に並び席をご用意するようにはしておりますが、予約時に残席が少ないと離れた席になってしまうこともございます。その後キャンセルが出て実際の車両は空席が出たようですが、そのような場合は現地のガイドからも座席の変更依頼を行うよう、現地催行会社へ強く申し入れを行います。

ツアーのご参加、ありがとうございました。コスメル島ダイビングも楽しんでいただけてよかったです。たくさんポイントもありますので、いつかまたぜひカンクンにお越しください。ありがとうございました。

この度はみゅうツアーにご参加頂き有難うございます。
日本から遠く離れた南半球のペル－で、オタリア(アシカ科)の群れと一緒に楽しく泳ぐことができ、
とても貴重な思い出となりましたこと何よりです。
同行しましたガイドへの優しいお言葉もありがとうございます。

また何時か再びペル－へお越しいただけますことをお待ちしております。

ミキツ－リストリマ支店一同

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はワカプクヤーナでの下車観光ではなかったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。またご意見いただきましたスケジュールにつきましては、催行会社に詳細確認し弊社ページを改善させていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認しましたところ、送迎にはスペイン語のみを話すスタッフを配置しており、観光地でのご案内時に英語を話すスタッフを配置しているとのことでございました。事前のご案内不足により、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後はご案内言語に関しても詳細を催行会社に確認し、事前にご案内できますようつとめてまいります。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。