この度は弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はテオティワカン遺跡においてツアーを楽しんでいただけて、大変光栄に思います。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう、一丸となって取り組む次第です。
担当の日本人ガイドにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい変わってお詫びを申し上げます。
お客様の気分を不快にさせないよう今後、ガイド内容の指導等行っていく次第でございますので、
引き続きご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。

こんにちは！

コメントありがとうございました、あなたが私たちと素晴らしい時間を過ごしたことを知ってうれしいです。 私たちは、私たちの仕事を愛しているため、すべてのクライアントに最高のサービスを提供するために毎日働いています。
すぐに戻ってくることを願っています。

宜しくお願いします、
アミーゴグループ

今回は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。また貴重な体験談を頂き感謝致します。また機会がありましたら是非メキシコへお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

お世話になっております。この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。当日の担当ガイドには状況を確認し、今後改善するように厳しく申し伝えております。プロ意識にかけるというお言葉を頂戴し身に染みる思いでおります。今後お客様が楽しんでいただけるツアーにすべく、スタッフ一同気持ちを新に万進する次第でございます。貴重なご意見をいただき感謝いたします。

今回のご夫婦でのメキシコ旅行お楽しみ頂けて私もガイドとしてとても幸せです。
またご一緒させて頂けることを心よりお待ちしております!!

neko　様　弊社のツアーに参加頂きありがとうございました！車中ではガイドの声が聴きにくかったとのことでneko　様のメキシコでの滞在の楽しみを半減させてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はガイドへの指導を徹底しさらにお客様が楽しめる環境を作っていきたいと思います。貴重な意見大変ありがとうございました。

Yama 様　今回は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。ガイドの件に関しましては大変申し訳ございませんでした。今回はYama 様のガイドへの意見を見てガイドのアサインを徹底していきサービス向上を更に目指していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

中津の戦慄　様　今回は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました！博物館での説明に満足いただいたとのことでガイドとしても大変喜ばしい限りです！！是非またメキシコに遊びに来てください！メキシコはまだまだ魅力であふれています！またの再開をスタッフ一同心からお待ちしております。

今回は御社のテオティワカンツアーにご参加していただき誠にありがとうございました！
ツアーを通してメキシコの歴史に興味を持って頂き大変ありがとうございます。
メキシコにはメソアメリカの歴史の魅力もありますが、次回は是非プエブラやサンミゲルデアジェンデなどもご旅行の計画にご検討下さい！
新たなメキシコの一面をご覧いただけるかと思います。
またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。参加頂きありがとうございました。

mop様

この度はツアーご参加誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて頂きご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。
頂戴したご意見をもとに、ツアー時間、内容、ガイド教育の改善に努め、
皆様にご満足頂けるツアーを目指してまいります。

【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行で満足できるツアーの提供ができず、申し訳ございませんでした。
現地催行会社へ確認をしたところ、当日は渋滞が発生しており、やむを得ず各観光地での滞在時間を調整したとのことです。通常は調整が発生した場合も当初よりご案内しております滞在時間内で調整しているようですが、たくさんの見どころのある国立人類学博物館を十分にお楽しみいただけず大変残念に思います。
また、その後のガイドの発言が不適切であり、ご気分を害してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ガイド本人へ確認をしたところ、お客様の安全を考慮し発言に至ったようですが、ご不快な思いをさせてしまうばかりではなく、メキシコシティでの滞在自体の不安を煽ってしまい申し訳ございませんでした。
催行会社へはお客様とのコミュニケーションを第一に考え何か変更が生じた場合には都度お客様へ共有するのはもちろんのこと、お客様の心象を常に意識し寄り添ったご案内をするよう指導させていただきました。
貴重なお時間を割いてご指摘いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

アミーゴ様
先日はツアーにご参加頂きありがとうございました。
当日は少し時間も押して弾丸的なツアーでしたが、お楽しみ頂き良かったです。
ご参加頂き、嬉しいお言葉ありがとうございます。

なおみん様
先日はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございました。
市内観光も含み本では知れないメキシコの歴史や様々なことを体験できたかと思います。
他にもご案内したいところもたくさんございますので、いつでもお待ちしております。

キッシー様
この度はツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またメキシコシティへお越しの際は、ぜひ博物館ツアーにご参加して頂きメキシコを
お楽しみ頂ければと思います。
いつでもご連絡お待ち申し上げます。

うにまま様: この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。
国立人類学博物館は広く展示品も多いため、少しお疲れになったかと思いますが、理解が深まったとのこと何よりでございます。
是非またのお越しをお待ち申し上げます。

くろ2さん
この度は弊社ツアーをごり用意ただきありがとうございました♪
このたびを通じてメキシコの素晴らしさを感じていただけて、とても嬉しく思います。
これからも日本の皆様にもっとメキシコの魅力を知っていただけるように精一杯努めてまいります!!

数あるツアーの中から弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございました。楽しんでいただけたようで、幸いです。またメキシコへお越しの際は是非HISを宜しくお願い致します♪

春から就職の大学院生様: この度は弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。
月曜ということもあり国立人類学博物館をご案内できなかったのは残念でしたが、ツアーを通してメキシコを知って頂くことができたら幸いに存じます。
また是非メキシコへお越しくださいませ。

まっさん様: この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様のご希望に沿えるよう、努力してして参ります。
またご機会がありましたら、メキシコへお越しくださいませ。

ひさぽん様:弊社のツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。ご参加されましたツアーは自社催行でメキシコの見どころ満載のツアーで人気No.1です。ぜひメキシコをお知り合いの方々にもおすすめ頂ければと思います。

ひさぼん様:この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きまして、光栄です。またメキシコにいらっしゃる際はバラエティー豊かな弊社のツアーにご参加頂ければ幸いです。

モリカワ様、この度は弊社メキシコハイライトをご利用頂き有り難うございます！
これからもわくわくを提供出来ますよう努力してまいります。
遠いところでございますが、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。