投稿者: soru
豚さんビーチ・イグアナビーチ・007のカーブ・サンドバーを訪れました。
どこもとてもきれいなビーチと海です。
特にサンドバーは最高でした。
豚さんは船が着くとおやつがもらえるので泳いでお迎えに来てくれますよ。
カーブはシュノーケルセットがあった方が良いです。
キャプテンからお金を払ってお借りする事も出来ます。
カーブの中ではたくさんの魚が見れました。
当日の流れです。
朝ホテルに迎えの車が来てくれます。
現地ツアー会社の日本人ガイドの方にその日の流れを説明して頂けます。訪ねたい場所のリクエストを船のキャプテンに連絡して下さりました。
現地でもう一度伝えるようメモも書いて頂きました。
国内線空港のアナウンスを聞いて搭乗口に向かいます。
飛行機はワンストップがあるので、着陸した際にどちらの空港かパイロットに確認します。
ブラックポイントの空港にはお迎えの方が来てくれます。その後船に。キャプテンにメモを見せながらリクエストを伝えました。
行きたい場所を船でまわった後、ランチのレストランに船で送ってもらえます。
ランチが済んだらレストランスタッフが空港へ送って下さいます。
空港の窓口があるので自身でチェックインをして飛行機を待ちます。
飛行機が来てスタッフの許可がでたら搭乗です。
往復とも座席は搭乗した順に好きな席に座れます。
行きも帰りも2人がけの席を利用した方が景色が良いのと、日差しに邪魔されず写真が撮れます。
ナッソーの空港に到着すると出口でお迎えの車が待っていてホテルに送って頂けます。
申し込みの際に値段を見て悩みましたが、ツアーを終えて思うのは行って良かったです。
いつかまたエグズーマーを訪れたいと思います。
スタッフの皆様お世話になりました。
素敵な時間を過ごす事が出来ました事に感謝しております。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドアシスト付きプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/08/10 |
参加日: | 2024/08/08 |
投稿者: ゆう
カヤックが無いなら、スケジュールに載せないでほしかった。
他のアクティビティに付き合わされて、40分も待たされた。
他の、アクティビティは良かったのに、スケジュールと違うことがあったので残念でした、
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/15 |
参加日: | 2024/05/13 |
投稿者: ボブ
これは絶対に参加すべきツアーです。日本では、水族館でイルカとキスをするぐらいだが、フットプッシュで上体を浮き上がらせたり、イルカの背びれを持って引っ張ってくれたりしてくれます。写真は少し高いですが、良い思い出になるので購入すると良いです。
評価: | |
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プラン: | 【1番人気】ドルフィン・ロイヤルスイム |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/13 |
参加日: | 2024/05/04 |
投稿者: 旅ゴンタ
ホテルにピックアップ来た車は堤防もない川辺に止まりました。そこにはボートが繋がれており、ここから2日間の冒険が始まりました。コテージのある小さな船着場について休憩もそこそこにさらに小さなボートに乗りジャングルの中へ分け入ります。まずはピラニア釣り!鶏肉の釣り針をグイグイ引っ張ります。そして夜はカイマンというワニを手づかみで捕獲する大技を見せてくれました。翌日はジャングルを2時間歩いて立ち止まるとすぐ蟻が足に登ってくるから注意しながら探検しました。午後からまたボートに乗りナマケモノを捕まえに行きました。非日常という言葉がピッタリの素晴らしい経験でした
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/06/05 |
参加日: | 2023/05/18 |
投稿者: ににに
最高の体験になりました。景色も素晴らしいし、ナマケモノやサル、ヘビ、カエル、多くの鳥や昆虫など、色んな動物に触れ合うことができました。ピラニアは1匹しか釣れませんでした笑。
夜のボートツアーで道に迷いましたがGPSを駆使して解決しました。今となっては良い経験です笑。
ロッジ周辺にも虫はいるのですが、蚊はおらず、夜中に刺されることはありませんでした。それだけでストレスが半減します。ジャングルにはたくさんいるため、長袖長ズボンや虫除けは必須です。
私はソロ参加の学生ですが、他のツアー参加者が素敵な人ばかりで楽しくコミュニケーションをとることができました。食事も美味しかったです。
注意点としては、メインのツアーガイドさんは英語とポルトガル語が話せるのですが、現地のスタッフはほとんどポルトガル語しか話しません。ヨーロッパからのツアー参加者が多く、特に年配の方はポルトガル語が話せることが多いので、通訳をお願いすることもありました。英語さえ話せればガイドさんや他のツアー参加者を頼って会話ができますが、時間に余裕があるなら、ポルトガル語を勉強した方が楽しめると思います。
Hello, thank you very much for traveling with us We are wating for you for other adventures!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/03/31 |
参加日: | 2023/03/19 |
投稿者: Edo
空港の送迎から宿泊まで全てパックになっているので安心して参加できました。
初めてのガラパゴスだったので 一通り定番を抑えたパックとして最高だと思いました。
ホテルも親切で綺麗な部屋で満足でした。
全体スケジュールも無理なく自由時間もあり無理なく満喫できました。
おすすめです。
評価: | |
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プラン: | スタンダードクラス宿泊 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/31 |
参加日: | 2019/12/01 |
投稿者: コウペンちゃん
イルカはとても賢くてかわいかったです。泳ぎが苦手なので少し不安でしたが、フットプッシュも上手に立つことができました。
写真は値段が少し高いですが、一眼で綺麗に撮ってくれます。
これから参加される方への注意点:
・10名ほどのグループに分かれて、一人ずつイルカと触れ合います。他の人がイルカと触れ合っている間は海の中で待つことになります(=ほぼ待ち時間)。私が参加した日は波が高く、水も冷たかったので少し気分が悪くなるほどでした。ラッシュガードはあったほうが良いと思います。
・タオルを借りるのにはID(≒パスポート)が必要とのことでした。ホテルで借りる等して持参されることをおすすめします。
・プログラムが終わったあとは自由時間となるため、セントロへ行かれる方も多いかと思います。港〜セントロ間はタクシーで20分ほどかかるのですが、帰りの船までにかなり余裕を持って戻られることをおすすめします。タクシーの乗り場が一つしかなく、長蛇の列ができていました。バギーは乗り捨て不可とのことです。
評価: | |
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プラン: | ロイヤルスイム(イルカとの触れ合い+フットプッシュ)英語ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/28 |
参加日: | 2020/02/25 |
投稿者: ririri
ピックアップから予定通りに進んだ3日間でした!
ガイドの方々、ツアー参加者の方々、みなさんフレンドリーで面白く、楽しく過ごせました!
ご飯もおいしかったです!
部屋のエアコンが夜から朝にかけてしかつけて下さらなかったのと、部屋に虫が入ったり、トイレからカエルがでてきたりと慣れない事あったので、個人的に星ひとつ減らさせて頂きます。
ツアーに関しては満足です!
ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/24 |
参加日: | 2020/02/21 |
投稿者: 旅行大好き
良い点:●イルカ、アザラシ動物がかわいい最高の体験。たくさん触れます●写真もたくさん撮ってもらえます●お昼飲み物食べ放題●施設が綺麗●船から見る海がきれい●施設のスタッフはほぼ親切●施設の横にタクシーがとまっていて、プラヤノルテにすぐに行けた20〜25分くらい。10ドル。●家族づれも、お年寄り?もいてなごやか●結局、島ではドルも使える
悪い点:●朝、英語ガイドがあるのかと思いきや、誰もいない●8:30港集合、9:00出航。8:20に受付したが、予約が見つからないと言われて、9:05まで船に乗れなかった。すごく不安でイライラした。●乗船が遅くなったので、船に置いてあるパンがなくなっていて2種類しかなかった●施設内の案内が雑でよく分からなった。というか説明が全くなかった●ロッカーはあるが、更衣室がない●タオルも貸してもらえなかった●イルカだけの体験かと思ったら、アザラシとマナティが1時間半、イルカが1時間だった。計2時間半ずっと水の中、長すぎる。そして寒い。ラッシュガード上だけ着てました。2月中旬。もちろん動物は最高にかわいいんだけど、イルカだけでよかった。●70ドルも写真代を払ったのに、もらえたのはイルカのデータのみだった。アザラシ、マナティはさらに追加金が必要だった。すっごく高い。●ロイヤルスイムだけしか、イルカのフットプッシュができないかと思って申し込んだが、マナティとアザラシが長すぎて時間かかりすぎて、イルカまでなかなかたどりつかず本当に辛かった。10:45に始まり終わったのは、13:20です。その間ずっと水の中です●プラヤノルテをちらっと15分くらいみに行こうと思っていたが、体験が長すぎて15:30の便に乗れなかった。帰りは、17時の便になろうと思ったら、17:30の便だった。
その他:●英語がわからなくても、他の人がやっている動作で、なんとかわかる。でも、説明が長くて何言ってるかわからないので、寒いし長く感じた。
●動物達は最高にかわいいし、船からの眺めは海きれいですばらしかった。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【1番人気】ドルフィン・ロイヤルスイム |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/23 |
参加日: | 2019/02/15 |
投稿者: Sato
ガラパゴスの自然派確かに素晴らしかった。コスパ的にもクルーズ船に乗るよりもはるかに安く満足なのだが、2、3改善してほしい点がある。英語ガイドという事だったが英語が全くダメなガイドがいた事。一緒にいたイタリア人が通訳してくれたが、彼がいなかったらどうにもならなかった。またスーペリアクラスという割にはホテルの質が悪い。それと自由時間について幾つかの提案をして欲しかった。情報不足で行きたかった島に行けなかった。そういった不満はあるもののやはりガラパゴスは来て良かった。
評価: | |
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プラン: | 4つ星ホテルご宿泊プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/27 |
参加日: | 2020/01/25 |
投稿者: もとゆと
思っていたより長い時間触れ合う時間があり、よい経験ができました。家族4人で参加しましたが、写真代が200ドルと言われ買わなかったので、イルカとの写真が一枚も無いのが残念です。
一枚20ドルくらいで売ってくれたら良かったのに。
評価: | |
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プラン: | 【ペア割引】ドルフィン・アドベンチャースイム |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/25 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: aka
旅行会社からの連絡とバウチャーでは間違いなく時間を確認していたのに、当日45分早く迎えに来てフロントからの電話で急いで出発させられた。
時間の間違いを指摘してもマリオと言うガイドは謝罪もせず、前日に電話確認すべきだったと言ったがそんなことはどこにも書いていない。
公園内では一切ガイド無しなので、ナマケモノを見たい、とかの場合はオススメしません。
ガイド無しでは見つけられないです。
あと車狭すぎ。
料理は良かった。
朝ごはん、途中で一瞬カメラ休憩、マヌエルアントニオで3時間半ほど自由時間、その後ご飯、で戻ったがものすごい渋滞だった。
日帰りは無理があると思う。
きれいなビーチもあるので、ちゃんと泊まりでガイドを付けていくことをオススメします。
【VELTRAからのご回答】
この度はご利用ありがとうございます。
またお迎え時間が変わっていたとのこと、当日はご迷惑をおかけし申し訳ございません。
催行会社確認したところ、今回のお客様のご予約において、現地側お手配に手違いがあったことが判明しました。
バウチャーに記載した06:45のお迎えをお手配してあるにも関わらず、別に06:00お迎えの車両もご用意してしまっていたとのことです。
あってはならない手配誤りにより、現地で早朝からご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
手配担当者にはお迎え時間の再確認を実施し、今後、二度と同様のミスが発生しないよう厳しく注意させていただきました。
ツアーの車両が狭かったこと、また往復の送迎でも渋滞があったようで、弊社としてもいただいた感想を深く受け止めております。
宿泊付きツアーの展開等、今後の商品ラインナップ強化も検討し、多くの皆様のご期待に添えられるツアーの紹介を心がけて参ります。
改めまして、この度は今後の改善につながる貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
またの機会にVELTRAを通じてツアーのお申し込みをいただけますことを願っております。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/12 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: ちーたん
サンホセから車での移動時間は長いのですが、途中でガイドさんが木の上にいるナマケモノを見つけて停車し写真撮影タイムをとってくれたり、途中の道の駅的なところでトイレ休憩もあったり、車中でおやつを配ってくれたりして好印象でした。
船に乗り換えてからは、まさに本物のジャングルクルーズといった感じで、色んな動物を見つけては船を寄せてみせてくれたりします。トルトゥゲーロの村で下船してからはガイドさんの解説を聞きながら、ちょっとした町散策をしました。それからまた船で少し移動し、ランチを食べに行きました。ランチを食べたところでも、サルやワニなど色んな動物を見ることができました。
川沿いには宿泊施設も何ヶ所かあり、行きの船では宿泊する方が何人か下船していかれましたが、日帰りツアーでも十分に雰囲気は味わえたかなと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2020/01/04 |
投稿者: Fuji Japanese
天気が悪かったが、たくさん動物を見られて良かった。出発時に迎えが15分程度遅れ、緊急連絡先(日本語対応可、24時間対応)へ連絡したが繋がらず、不安だった。
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。またツアー当日は緊急連絡先にお電話を頂いたのにも関わらず対応する事ができず、申し訳ございませんでした。今後サービス向上に努めてまいりますので、是非またコスタリカへお越しくださいませ。
評価: | |
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プラン: | サンホセ発着 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/12/29 |
参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: ハリソン
行きのフェリー乗り場までの日本語ガイド付きということで、その必要性を疑問視していましたが、実際に体験してみてやはり日本語ガイドさんが付いていただけることへの必要性が非常によくわかりました。ドルフィンプログラムのコースや年齢に対する可否など、メキシコ人の訛りの強い英語を自分だけで対応するのは正直かなりハードルが高いと感じました。
評価: | |
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プラン: | スイムアドベンチャー(イルカとの触れ合い+ブギープッシュ)英語ガイド |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/25 |
参加日: | 2019/12/22 |
投稿者: あなこんだ
記載されている内容と実際のツアー内容が違いました。
まず、英語ガイド付きと書いていますが、実際に英語ガイドによる案内があったのは、半分程度でした。
特に説明の欲しかったジャングルウォーキング、インディアン村訪問、ボートでの周遊では、一切英語の喋れないガイドが添乗していたため、何が起きているのか全く分かりませんでした。
それから、このツアーのメインでもあるサンライズ鑑賞ですが、そもそも、ツアーの中に含まれていませんでした。せっかくなので、ロッジから朝日を見ようとしましたが、朝日の昇る方角に森があったため、見れませんでした。
年一回の連休を利用して、楽しみにして来たのにも関わらず、とても残念です。
ツアーの内容は正確に記載していただきますよう、お願いします。
これから予約される方への注意てすが、
ロッジのシャワーはお湯が出ない仕様です(不具合ではなく)
また、電気も18:00-6:00までしか使えません。
エアコン付きの部屋は、1日80レアル、現金払いで対応してくれますが、リモコンがロッジ全体で1個しかなく、つけたい時につけれません。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/24 |
参加日: | 2019/12/22 |
投稿者: ねこすけ
英語ツアーとのことで参加しましたが、実際のツアーガイドさんはバスでの説明に英語とスペイン語をミックスで使われており、かなり聞き取るのに苦労しました。交互に同じ内容で説明されているのかと思えば、急にスペイン語で話が飛んでしまったりと難しかったです。
ですが、ツアー自体はバスも綺麗で快適でしたし、朝食付きでお土産やさんにも途中寄ってくれたのでとても良かったです。ランチは結局5時で晩御飯の時間になりましたがこれも美味しかったです。(夜の帰宅は遅れましたので時間に余裕を見ておくことをおすすめしますが)
肝心のマヌエルアントニオ国立公園では、ガイドさんの説明はあまりなく、ほぼ自由行動でした。ナマケモノの遭遇率は高いと聞いていましたが3時間で3匹ほど見ることができ満足です。皆のんびり寝ていて、予想よりもスローで可愛かったです。もっと動物観察をしたいという方は別のツアー(望遠鏡をもったツアーグループをいくつか見かけました)に参加されたほうがいいかもしれません。
総合すると移動費、朝昼二食、入場料、ガイドさん付きでこの値段であればお勧めできるかと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/23 |
参加日: | 2019/12/01 |
投稿者: moasun
メニュープランがいくつかありますが、
こちらの投稿で見てロイヤルスイムにして本当に良かったです。
フットプッシュはイルカが本当に賢くて上手く立つ事ができ、本当に楽しかったです。
立った後急に離されるので注意か必要ですけど^_^
イルカの写真、店内できちんと保存できたか確認して下さいね〜。
残ってなくて 偶然にも次の日に空港であった
ガイドの大岩さんに助けていただいて
無事に写真残せました。
大岩さん 空港であった時は奇跡、神って思いました。
お忙しいのに笑顔で対応していただいて本当にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ロイヤルスイム(イルカとの触れ合い+フットプッシュ)英語ガイド |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/30 |
参加日: | 2019/11/24 |
投稿者: AKKKK
小型?のクルーズ船で、片道1時間位のサウスプラザ島に上陸し、散策しました。ちょっとレアなリクイグアナがいっぱいいて、アシカ、アカメカモメ、その他、名前はわかりませんが鳥がいっぱい。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/10/02 |
参加日: | 2019/09/19 |
投稿者: AKKKK
トルトゥーガベイで、ウミイグアナ、アシカを見て、午後はボートで近郊の島へ。アオアシカツオドリ、ウミガメ、サメ、ウミイグアナ、カニの大群など。動物にたくさん出会えました。
トルトゥーガベイまでは片道45分くらい歩きました…
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/10/02 |
参加日: | 2019/09/18 |
投稿者: ななこ
スタッフは英語も話せるし、明るく親切。
アクティビティも現地で追加できて予想以上に楽しめました。
ここでしか出来ない貴重な体験ができて大満足です。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/09/22 |
参加日: | 2019/09/14 |
投稿者: ゆかこう
イルカちゃん、めちゃ可愛いー。イルカツアーは奮発してイルカライドよりPRIMAXプランをおすすめです。何日も迷ったけどPRIMAXにして良かったと心から思います。フットプッシュでイルカが体を押してくれるあの感動はたまらない!こんな経験はなかなかできないのでぜひおすすめ!ジップライン、クリフジャンプ、ウォータースライダーも楽しい!園内がとても広く歩き回ります。ビーチサンダルは足が痛くならないものをおすすめ。ウォーターブーツが一番いいかも。
評価: | |
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プラン: | イルカスイムプラン(PREMIUM) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/13 |
参加日: | 2019/09/08 |
投稿者: つかつか
アクティビティは3パターンくらいあり、イルカとどんなポーズかやれるかで値段が違います。
どれにするか悩みましたが、せっかく行くんだからと一番いろんな事ができるROYALにしました!
どうしてもフットプッシュ(イルカに足を押してもらって立ち上がるポーズ)をやってみたかったからです!
結果、ほんとROYALにして本当によかったです!!
イルカとたくさん遊べます!!
とてもかわいいです!!
フットプッシュも成功して、大満足です!!
また、ROYAL専用のエリアがあり、ロッカーもレストランも別で、ゆったりとすごせました!
写真はどうするか悩みましたが、せっかくだから写真がほしいし、出発する時に港で写真を申込むと2人の写真も撮ってくれるというので、60ドル×2で120ドルでお願いしました。(1枚だと37?ドルぐらいだったので、2枚買うともう特って言われました)
最終的に60枚写真をデータでもらいました。
全部もらえて満足です!!
評価: | |
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プラン: | ロイヤルスイム(イルカとの触れ合い+フットプッシュ)英語ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/08 |
参加日: | 2019/09/05 |
投稿者: MMM
英語のガイドが毎日付くが、毎日違う人でした。
親切な人もいれば、おざなりの人もいます。
4日間の行程やスケジュール表が無く、いちいち問い合わせないと分からない状態。
また、色々写真を撮ったり聞きたいこともあるのに、自分のペースで歩き出す。
お客さんに合わせようとしないガイドに当たると散々・・・。
ツアー内容の割に、高額です。
ただ、他人に干渉されたくなければサイコーです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/06 |
投稿者: MMM
島に3泊4日しましたが、ノンビリできます。
ただし、4日間の行程表はありませんでした...
マリンスポーツとか、目的を持って行動すると、時間の有効活用も。
(何もせず、ただブラブラ時を過ごすのもアリかな)
ガイドによっては、お客のことを考えず(早く歩くだけで説明なし、ついて行くのに必死)、他の人とおしゃべりしていた。
評価: | |
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プラン: | 3つ星ホテルご宿泊プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/05 |
参加日: | 2019/07/14 |
投稿者: レモンパパ
1泊2日のツアーです。
パンアメリカンを南下し、
最初にガイドさんから説明がありますが、書面での詳しい行程表が無い為、毎回場所や時間を聞く始末。
コトパクシ公園に入りますが、もっと山の深部に入りたかった。
2日目は「悪魔の鼻」の列車に乗りますが、やや時間不足。
列車に乗るだけなら、ツアーでの高い料金を払わずに、個人での予約をお勧めします。
船体的には、ガイドに救われて評価は、やや満足かな?
評価: | |
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プラン: | 2名1室利用 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/03 |
参加日: | 2019/07/11 |
投稿者: J天野
全4日中、日々ガイドが変わり、全てのガイドが他日の内容を知らず、散々でした。
また、webでのツアー内容は、誇大広告と言えるほど、現実とは全く異なるものでした。誇大どころか間違ってる記述もありました。具体的には、スノーケルなどで美しい海を堪能→スノーケル未実施(冷たい泥の海をスノーケルで進み、子供のシャークは見ました)、ヨットでロベリア島へ→プレジャーボートでロベリア島から200m位の地点へ(島は見えましたが、遠くて動物は見えませんでした)、等。
無料でスーペリアクラスのホテルにしていただいたそうですが、貧弱なホテルでした。
【VELTRAからの回答】
この度は貴重な体験談のご投稿をありがとうございます。
またせっかくのご旅行にも関わらず、現地で残念な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた相違点を確認したところ、たしかにロベリア島への訪問は現在ボートを利用していることが判明しました。
ヨットで訪問と誤った情報がページに記載されていたこと、情報の不備を深くお詫び申し上げます。
また、ロベリア島への上陸が無い点も、ツアーページにはっきりと明記できておりませんでした。
ロベリア島へ行くという情報のみでは、島に上陸すると思われてしまうことももっともです。
海の景観、透明度は当日の海況、天候によって変化しますが楽しみにされていたツアーでご期待に添えませんでしたこと、弊社としても残念でなりません。
ツアーページは、早速修正させていただきました。
ガラパゴス諸島まではるばるお越しいただきましたのに、ご満足をいただけるツアーを提供できず大変申し訳ございませんでした。
なお、今回は事前のお問い合わせを受け、特別にMaidith White Coveホテルをお手配しているとのこと、催行会社より情報が届いております。
厳しいご評価を頂戴いたしましたが、催行会社が指定する「スーペリアクラス」のホテルの1つでしたこと、改めてご案内申し上げます。
ガラパゴス諸島は、まだまだリゾート、ホテルのサービスが先進国には及んでいない地域でございます。
現地のホテル事情につきまして、何卒、ご理解をいただけますと幸いです。
担当ガイドがお客様のスケジュールを十分に把握できていなかった点、こちらも不信感を抱かせてしまいました。
催行会社にはいただいたご意見を共有し、個々のガイドがお客様のトータルスケジュールを事前に把握しておくよう弊社からも指摘いたします。
現地サービスについて、今後につながる貴重なご意見をくださりありがとうございました。
弊社では今後もお客様にご満足いただけるツアーをご案内できるよう、現地最新情報の取得、業務改善に努めて参ります。
またの旅行の機会に、弊社サイトよりツアーをお申し込みいただけますと何よりの幸甚です。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
評価: | |
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プラン: | 3つ星ホテルご宿泊プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/31 |
参加日: | 2019/07/10 |
投稿者: non
半日ツアーの内容とかなり違い、エコロジカルパーク散策、ピラニア釣り、昼食が無かった。
半日ツアーの内容よりかなり時間割きすぎていたのが、民族の村に上陸し歓迎ダンスあり、ピンクイルカと泳ぐ時間が1時間以上。連れられたのがどうやら一日ツアーだったみたい。夕方フライトに間に合わないと困るので、ガイドさんの手配で、1人だけ別ボートに乗り換え、13時にマナウス港に着き、自腹で昼食を食べ、フライトには間に合った。
が、どうして、こんなことになったのでしょうか?
今後他の参加者が同じことにならないように、してもらいたいと思います。
【VELTRAからのご回答】
ご利用ありがとうございます。
この度は貴重な体験談のご投稿を誠にありがとうございました。
ツアーが違っていた点について催行会社へ確認したところ、半日ツアーでご予約いただいたにも関わらず、実際には終日ツアーのお手配をされていたことが判明しました。
当日にマナウスを出発予定だったとのこと、途中で別ボートに乗り換えていただく等、現地では不要なお手配、ご心労をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後は手配内容の行き違いを二度と起こさないよう、催行会社に手配の誤りを厳しく注意させていただきました。
せっかくのご旅行で予定通りのツアーをご用意できませんでしたこと、予約担当者に代わり心よりお詫び申し上げます。
なお、お手配不備のお詫びとし、ツアー代金のご返金を行っております。
恐れ入りますが、返金額等の詳細については、別途お送りしたメールをご確認ください。
改めまして、この度はご旅行後のお忙しい中、体験談のご投稿を誠にありがとうございました。
お客様からのまたのご利用をお待ちしております。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/18 |
参加日: | 2019/07/14 |
投稿者: ふーみん
イルカはプロフェッショナルでした。
無邪気な子供というより、軍隊と申しましょうか。
指示者に従順で、非常に訓練された、ビジネスライクな感じですね。
評価: | |
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プラン: | ロイヤルスイム(イルカとの触れ合い+フットプッシュ)英語ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: ねこた
天気は悪かったり良かったりの日で船の時間が13時に変更になりあまり時間がなくバタバタしたのは残念。
でもガイドさんがとてもいい人でした!
イルカの生態勉強もできる!貴重な体験でした!楽しかった!
評価: | |
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プラン: | ロイヤルスイム(イルカとの触れ合い+フットプッシュ)英語ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/16 |
参加日: | 2019/02/13 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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動物ウォッチング | 中南米・カリブ海の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
独自の生態系が育まれているエクアドル ガラパゴス諸島では、ガラパゴスゾウガメやガラパゴスペンギンなど、ここでしか見られない多くの生き物が生息します。また温暖な気候のため、海でウミガメやイルカと一緒に泳ぐ体験など、観察に留まらない触れ合いができるのもポイントです。
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