【VELTRAからの回答】

ご利用ありがとうございます。
この度は貴重な体験談のご投稿を誠にありがとうございます。

ご参加いただいたツアーについて、当日はご満足をいただくガイディングができず申し訳ございませんでした。
ツアースケジュールは、お客様の人数や道路状況によっても変動しますが、本来であればガイドから丁寧にご説明を差し上げるべきでございました。
参加人数も多く、今回の体験談を頂戴する結果となりましたこと、弊社としても大変残念でなりません。
ガイドの力不足につきまして、担当者に代わり心よりお詫び申し上げます。

また、ツアー終了時間について確認したところ、渋滞がなければスケジュール通り、18時頃にサンティアゴへ到着するツアーであるとのことでした。
しかしながら、大きな渋滞が発生した場合は、サンティアゴ市内への到着が20:30を超える場合もあったようです。
ツアーページで終了時間遅れの可能性について、詳しく明記ができておらず大変申し訳ございません。
今後は最大で20:30到着の場合もあることをお伝えできるよう、ツアーページのスケジュール欄を修正させていただきました。

各観光地の様子について、箇条書きでわかりやすい体験談を寄稿いただけましたこと、改めて深く御礼申し上げます。
またの機会に弊社サイトをご利用いただけることを願っております。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

先日はテオティワカンツアーにて大変お世話になりました。
遥々メキシコまでおいでくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
団満足などと嬉しいお言葉を頂戴し大変恐縮です。
私も当日お二人とお話しさせて頂き、たくさん勉強させて頂きました。
本当に楽しいお時間を過ごさせて頂いたと思っております。
また是非お越しくださいね、お待ちしております。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

なみこ様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドへのお褒めの言葉をいただき弊社も大変嬉しく思います。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

Hello! Thank you for sharing your experience with us.
We are very glad to read that you enjoyed it! This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.
It's good to know that the guide did a great job, we will send her your comments.

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました全走行距離777ｋｍの超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました全走行距離777ｋｍ超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました全走行距離777ｋｍの超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きまし弾丸たツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
弊社のガイドはメキシコ在住が長いベテランガイドです。　遺跡観光も写真撮影もお喜び頂けて嬉しいです。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
内容重視のツアーの価値をご理解頂けてとても嬉しいです。カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　
有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました跳弾がツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
また人気のオールインクルーシブプランの価値も実感して頂けてとてもうれしいです。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

Dear customer,

Many Thanks for your reviews, these are very important for us. We are taking note the information needed to divide the luggage for an small one for the overnight in Machu Picchu.

Have a wonderfull day.

Best regards.

Elizabeth Tello

Condor Travel team

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

ぐれお様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
冬の体験談をご投稿いただきありがとうございます。寒さ対策、必須でございます。
今後とも弊社をどうぞよろしくお願い申し上げます。

お世話になります、HISキューバ支店の今枝です。
ウォーキングツアー、楽しんでいただけたようで何よりです！
そのようにいっていただけて、こちらとしても嬉しい限りです。
ガイドにも伝えておきます、喜ぶと思います。
また、キューバにお越しの機会がございましたら、他にもたくさんツアーがございますので、
お気軽にお尋ねくださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きましたツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
今後のサービス向上に留意致します。　有難うございました。　小林　亨

かもめ　様
テオティワカン遺跡観光をご満喫頂けたようでうれしい限りです！
両方のピラミッドを登り切るのはつらいですが、登り切った頂上から見る景色は格別ですよね。
この度はツアーへのご参加と体験談の投稿誠にありがとうございました。

超弾丸ツアーの貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。　　今後の参考といたします。　小林　亨

鈴木様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
貴重な体験談をいただきありがとうございます。ガイドにも伝えさせていただきます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当社みゅうツア－へご参加頂きありがとうございます。
リマ到着のフライトが大幅に遅延したことで、急遽、現地で手配の変更をさせて頂きましたが、予定しておりましたバジェスタ島クル－ズに間に合わず、ご参加頂くことができず大変残念です。
幸いナスカ地上絵遊覧飛行の調整がつき、お天気にも恵まれ、はっきりと地上絵を見学できましたこと何よりです。小型飛行機で地上絵の上空を旋廻しながらの遊覧飛行となり、乗り物酔いに弱い方には少しつらいところがありますが、ペル－が誇る世界遺産をお楽しみ頂けましたこと嬉しく思います。
また、同行しましたガイドのおもてなしの評価も非常に有り難く、早速本人へお伝えしました。
今後の励みとなることでしょう。

次回も是非、みゅうツア－へのご参加をお待ちしております。

ミキツ-リソトリマオフィ－ス一同

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
またチップなどが含まれているオールインクルーシブプランの便利さも実感して頂けて嬉しいです。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨