気球乗り場まで送ってもらえ、30分ほど空の上からテオティワカンの全貌を拝みました!朝日も登ったタイミングで、みたことのない景色に感動しました!
その後のビュッフェ朝食も美味しかったです◎
テオティワカンへ移動し、月と太陽のピラミッドを登りこれまた壮大な景色を堪能し、ホテルまで送ってもらいました。
とても充実のツアーです♪
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/01 |
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理由がわかりませんが、前日に出発時間が1時間遅くなると連絡があり、結局気球乗り場で約2時間待たされました。
朝日のあたるテオティワカンが見れるのかと思っていたので、あれっ?という感じでした。
しかし、朝は霧が出ていたので結果オーライかな?
沢山の気球が空に浮かぶ景色は地上から見られましたが、空の上で見たかったです。
かんちゃん様
オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
出発時間が遅くなる旨のご案内をその時にしっかりご連絡できず、不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
体験談はお客様の感想が分かると同時に、今後のツアー改善にも繋がる貴重なものです。頂いたご意見はツアー改善に役立たせて頂きます。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/28 |
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早朝着の便であったため、ホテルへチェックインする前に直接集合場所へ行き参加しました。
ベテランガイドさんによる丁寧な解説と案内で、歴史地区からピラミッド、昼食を挟んで人類学博物館と効率的にまわることができました。ガイドさんの心遣いも細やかでした。ありがとうございました。
ツアーなので仕方ありませんが、個人的には博物館の見学時間がもう少し欲しいと思いました。しかしながら、ポイントを押さえた丁度良い解説をして頂いたので、別の機会にゆっくりとまた訪れたいと思います。
arara様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
遺跡や博物館での写真もたくさんご投稿いただきありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/10 |
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熱気球のみのツアーに参加しました。
気球後は自分でゆっくり遺跡見学したかったので前日は遺跡近くのホテルに宿泊。
ピックアップ時間は6時指定で寒いロビーに待機。ロビーには別会社の気球ツアーに参加する人もいて、6時にピックアップされていました。
しかし、時間になっても自分の頼んだHISさんのガイドが来ない…
HISさんに電話したら後10分程度で到着するとのことだったが1時間程度の遅れ!!車に乗ったら他のツアー客は誰もいなかったので理由はガイド自身の遅刻で間違いないでしょう。
すっかり太陽が昇った状態で飛行場に到着。既に気球はガンガン飛んでいて自分は一番最後。ガイドは後からの方がいい景色が見れると言っていました。しかし、前に飛んだ気球はピラミッド上を通過していましたが、自分の気球は時間の都合からかピラミッドから遠く離れたルートを飛行したまま終了。夜明けも見れず、ピラミッド近くも飛ばず。一体何がいい景色だったのでしょう。飛行後、ガイドにつまらなかったと言ってしまいました。
ガイドは申し訳ないと思ったのか、遺跡の入場料は自分が負担すると申し出ていましたが、3万円近く支払ったツアーでそんなことされても焼け石に水。
ガイドは決して悪人ではないですが、この人が大遅刻しなければ…という気持ちが全く拭えないまま最悪の気分でツアー終了。その後の遺跡見学も既に観光客が大量にいる中でスタート。
ツアーのページの写真や皆さんの素晴らしい体験談を見て期待値が高すぎた自分も悪かったのでしょう。あくまで主観的な評価ですが、これ程がっかりを感じたのは人生初めてでした。あまり期待しすぎなければいいツアーなのかもしれません。
(追記)
なぜ大幅に遅れたのか、後日HISさんに問い合わせたところ、サマータイム終了に伴い時間がずれることに気付かなかったためだそうです。ガイドとしても催行会社としても、そこはまず一番に確認しておくべきところなのでは?あまりにも低レベルな話に不満を越えて哀しみを感じました。会社的に、こんな対応でも問題ない客だと判断されているんでしょうね、きっと…
この度は弊社のツアー時間ピックアップミスにおいて、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同が真摯に受け止め、再発防止に努め精進して参りますので、何卒寛容なるご容赦賜りますようお願い申し上げます。今後共至らぬ点、お気付きの点がございましたら、御指導、御鞭撻賜りますようお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/08 |
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朝早くからのピックアップで、ホテル間違いでお迎えが来なくて少し不安でしたが、無事にピックアップしていただけ、スタートしました。
ガイドのメグミさんは本当に明るく、13人の参加でしたが、1組1組丁寧に対応してくださいました。
チェチェンイッツアでは、1時間程現地のマヤ人ガイド共に巡り、45分ほど自由時間がありました。インスタ映えスポットも教えていただきました!!沢山写真撮って、お土産も買えました
。遺跡の中でお土産を買われるのであれば、ペソかドルの持参をオススメします。
民族衣装など沢山露店で売ってました!!
私は現金を持ち歩いておらず、クレジット決済ができたシルバーのお土産と、マヤカレンダーをゲットしました。
その後、5分ほど行くと、セノーテイキル到着。
殆ど人のいない時間帯にセノーテに入ることが出来て、ここでもメグミさんに写真スポットを教えてもらいつつ、旦那さんの飛び込みを水中から見てました。
私は怖くて飛び込めず。笑笑
水中カメラでセノーテに浮かびながら写真撮れたので良かったです。SDカードも最後にいただけます。
40分ほど自由時間でしたが、充分な時間でした。
この時間内に一度水着を着替えました。
レストランも、メキシコ料理が堪能できて、味は美味しかったです。私はホテルよりもこちらの方が美味しく感じました。
2時間半ほど走り、お昼寝タイムをとりながらピンクレイクへ。ピンク色じゃない…と、思っていたら、晴れ間が出た途端にピンク色に!!
本当感動しました。
そして、ここでもインスタ映え写真を何枚もメグミさんと現地ガイドさんに撮ってもらいました。笑
十分すぎるほど写真を撮った後は、いよいよジャングルクルーズです。
5分ほどで川につき、水着になって、濡れてもよい袋に上着やタオルを詰めてボートへGO!
運が良い事に、ボート乗り場のすぐ近くでワニを発見!!尻尾を撫でる事ができました!!
ペリカンの餌やりも体験。ダンスが可愛かったです。笑笑
ツルツル、すべすべ泥パックも体験した帰りに、フラミンゴの群れに遭遇。ピンクレイクでは遠かったフラミンゴが間近に見れました。
帰りはザッとシャワーを浴びて車の中で着替えるので、女性の方は上からザッと着替えやすいワンピースを持って行かれるとよいと思います。
ドライバーさんがドアの所でガードしてくださってますが、車内での着替えなのでスペースは広くないので。
帰りの車内では、泥パックの時の写真もいただけます。また、美味しいパンと、冷たいレモネードで、小腹を満たしながら夕寝タイムで21時半にホテルへ帰着。
アクティビティ中は貴重品の管理もして下さったので、安心してツアー楽しめました。
ほんと、700キロ近く安全運転してくださったドライバーさん、ガイドのメグミさんのおかげで、とても満足な1日を過ごせました。
ありがとうございました。
貴重なとても詳しいご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/08 |
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結論から言うと、めちゃくちゃ楽しかったです
気球に乗ったのも初めてで興奮しましたが、何より見たことの無い景色を見れて感動です。
朝一なのが、とても綺麗でよかったです。
気球のあとはテオティワカン遺跡を実際に登ったりするのですが、これもまた気球とは違った目線でいいですね!
時間帯が早かったおかげで、他の外国人観光客の団体とあまりかぶらなくて
テオティワカンに登のも待ったり行列になる事が無くてよかったです。
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重な体験談を頂きありがとうございました。メキシコにはまだまだ魅力的な観光地がございますので、是非機会がございましたらまたメキシコへお越しください。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/02 |
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最初は値段高いなと思って予約するかすごく悩みましたが結果参加して本当によかったです!1日で行きたかったところすべて回ることができました!ジャングルツアーは本当に楽しかったです。同じ参加者の方とも仲良くなれていろんな話を聞けて大満足でした!車中でガイドさんがおすすめのレストランや観光地、アクセスについてなどたくさん情報をくれたのもありがたかったです!写真もたくさん撮っていただきありがとうございました
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/13 |
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自分では回れないような場所にスケジュールの段取りも良く案内してもらえました!
グランセノーテは人が多くなる前に連れて行ってもらえますし、グッズもレンタルさせてもらえて助かりました!
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/04 |
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カンクン滞在日数が少ない方は参加しない理由がないツアーです。
セノーテ、遺跡、ピンクレイクと、カンクンに来る人はみんな行きたいであろう3つの観光地を効率よくまとめてまわれます。
グランセノーテはどこのツアー会社よりも早く到着するため、濁りのない綺麗なセノーテを泳げ、他の観光客が泳ぐ足の入らない写真を撮ることができます。
チチェンイッツァは今回解説付きを予約しましたが、楽しくわかりやすく、本当に良かったです。カメラマンの仕事もされる小林さんが素敵な写真も撮ってくださいます。
ランチも美味しいバイキングレストランでした。
ピンクレイクも写真撮影の時間がたっぷりありますし、添乗ガイドさんと現地ガイドさんがたくさん撮ってくださいます。
ランチ時、ドリンク配布時に間違いがあって、頼んだものと違うものを飲むことになった方が何人かいらっしゃったこと、ユカタン時間の説明がなく若干集合時間に遅れてしまったことだけが残念でした。
それらを除いても最高のツアーでした。おすすめします。
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/06 |
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行きたかったところを全てスムーズに回れ、とても充実した一日でした。
小林さんの説明、写真、2人だけでの観光では出来なかった思い出ができました!
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/16 |
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疑問点に早急にご返答いただいたり、わざわざ滞在先にバウチャー等届けていただきました。日本語で書面の確認が出来るのは安心でした。英語ツアーでしたが、年配のガイドさんの英語力が非常に高く尚且つサービス精神旺盛でした。予定にはなかったフローレス島もちょっと寄ってくださり、快くチップも払いました。4時間歩き回りましたが、遺跡を堪能出来ました。帰りは空港から別料金で専用車頼みましたが、疲れてたので良かったです。値段が高いですが、満足感は高かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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我々夫婦 運良く貸切での弾丸ツアーでした。先ずは往復700kmを超える長距離を安全かつスピーディーに運転してくれた運転手のガビーさんに感謝! 道路事情やスケジュールを考えるとレンタカーでは絶対無理。
次にガイドのめぐみさん! 貸切パワー爆発で至れり尽くせりの気使いと豊富な知識からくる観光案内、会話は圧巻でした。 また iPhoneをプロカメラマン並みに使いこなし思い出に残るハイクオリティースナップ写真をいくつも撮ってもらいました。
スケジュールとしては最初にチチェン遺跡に行きました。開場と同時に入れるように連れて行ってもらえるので、人も少なく写真も太陽の光をを考えて撮ってくださって綺麗な写真が撮れていました。
その後、セノーテイキルへ。
服の下に水着を着て行ったので、すぐに入れました。こちらも他のツアーより早い時間に訪れたので、めぐさんにフォトジェニックな写真を撮ってもらいました。ここは更衣室あるので、別の水着に着替えて服を着て昼食。
食後にピンクレイクへ移動。着くまでにしっかりお昼寝できます。
天気が良かったので、写真も鮮やかなピンクで写っていました‼️
ジャングルツアーでは船で移動してワニ、青さぎ、フラミンゴ等を見て水着で泥パック。本当に1日思いっきり楽しめました。最後シャワーしてからお着替えなので、水着2枚、バスタオル、水着2枚入れられる防水の袋を用意しておくとスムーズです。バスに荷物を置いておけるので、タオルも余分にあっても邪魔になりませんでした。
こんな楽しいツアーにしてくださって、めぐさん、ガビさんに感謝しかありません
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/28 |
1
人が参考になったと言っています。
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チチェンなど、歴史的な物は日本語でしっかりと理解したくて参加しましたが、ガイドさんが盛り上げ上手で詳しく説明してくれたのしかったです。セーノーテもアバターの世界感で感動。オーストラリアのピンクレイクも観ましたが、はるかにしのぐ、ピンク感に感動
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/03 |
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朝にピックアップしていただき、一度バスを乗り換えて三文化広場へ。ガイドがスペイン語→英語と交互に説明してくれます。1時間弱ほどガイドに連れられ見学を終えて、次はグアダルーペ寺院へ。到着後、ガイドが歴史などの説明をしてくれ、約1時間ほどの自由時間。新旧寺院を見て回り、バスを降りた場所へ戻り、次はテオティワカン遺跡へ。テオティワカン遺跡に隣接されているお土産とレストランへ先ずは案内され、ここではメスカルやテキーラの試飲をします。それが終わると自由時間となり、レストランでブュッフェスタイルの食事へ。味はまずまずで205ペソ。最後はテオティワカン遺跡へ移動し、約2時間ほどの自由時間に。月、太陽のピラミッドには登る事が出来、そこから見る景色は壮大。ピラミッドに登り、より空が近くに感じ、過去に栄えた歴史的遺産の上でのんびりと過ごした時間は格別でした。私自身、英語はほんの少し分かる程度ですが、場所や集合時間をわかりやすく伝えてくれますし、全く問題はありません。自分以外の日本人の参加者はいませんでしたが、一人で参加している外国人はちらほらいます。自分の場合は隣の席の陽気な外国人が一緒に見て回ろうと言ってくれたので、とても楽しく参加する事ができました。一人で参加するのは初でしたが、こういった一期一会も旅の醍醐味だと感じさせてくれましたし、一緒に参加してくれた外国人に感謝です!H●Sのツアーでは一人だと倍額掛かってしまいますし、丸一日市内の近郊を回ってもらえてこの価格であればリーズナブルと言えると思います。
こんにちは!
コメントありがとうございます。テオティワカンで私たちと素晴らしい時間を過ごしたことを嬉しく思います。 私たちは、私たちの仕事を愛しているため、すべてのクライアントに最高のサービスを提供するために毎日働いています。
すぐに戻ってくることを願っています。
宜しくお願いします、
アミーゴグループ
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/03 |
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市内観光とテオティワカンへ案内してもらいました。 ガイドさんの案内、細かな所まで熟知した知識の広さに驚きました。前日に人類学博物館へ個人で見学へ行ってたのでいくつかの話題が展示品と一致しメキシコの壮大な歴史、アステカ文明に触れた貴重な体験をさせて頂きました。
Sam様
弊社オプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。
メキシコの歴史は奥が深く文化も国土が広く地域によっていろいろな発見ができる国です。
是非またお越しください。お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/26 |
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メキシコシティのソカロから隣の州にあるテオティワカン遺跡まで様々な観光名所を詳しく説明してもらいながら回ることができます。遺跡や博物館など古代のものや近代的な造りの図書館など現代的なものも見ることができるので、おすすめです。
手尾邸和漢様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ツアーの感想をいただきありがとうございます。ご満足いただき何よりでございます。これからもツアーのお客様満足に努めさせていただきます!
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/26 |
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[はい]
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はじめての南米旅行のため、色々と不安でしたが、ツアー当日は時間通りにピックアップして頂き、すべて時間通りに進みました!
マチュピチュでは私のみ英語ガイドだったため、マンツーマンで遺跡をまわり、お昼ごはんにおすすめのレストランも紹介して頂きました!
写真もたくさん撮ってくださり、満足です。
帰りも駅でわかりやすく名前のボードを掲げていて、特に迷ったり、困ったことはなかったです。
ガイドの方々はみなさん親切です!
安心してツアーに参加できました!
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/29 |
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信号のない道をものすごいスピードで駆け抜けて目的地をまわります。
アメリカのように気軽にレンタカーで回れない場所なだけあって、
1日で見どころを全て回るツアーは魅力的です。
ガイドさんが日本人の方なので安心でしたが、
それ以上に遺跡の説明も丁寧で、マヤ文明に詳しくなれます。
また、人柄もとてもよく、慣れない土地で一息つける時間でした。
ツアーでホテルを空ける日をなるべく減らしたい方にぴったりだと思います。
朝が早いこともあり、ガイドさんがちょっとしたお菓子とお茶をくださいましたが(うれしかったです)、朝ちゃんと食べないと辛いという方は、あらかじめ軽食を持参した方がいいかもです。
とにかくガイドさん(女性の方でした)がアタリのツアーです!
同じガイドさんで別のツアーにも参加してみたいと思ったくらいです。
おすすめです。
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/16 |
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[はい]
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朝の集合時間が早かったので、グーグルマップのオフラインで集合場所を確認していきました。
ツアーガイドの方も朝から元気が良くて、車中も楽しかったです。
チェチェンイッツァは、大迫力!
間近で見ると、思わずホォ~~と声が漏れてしまうほど。
ガイドさんの説明もすごく分かりやすくて、メキシコの遺跡全部行ってみたいなぁ~と思いました。
セノーテイキルは、すごく神秘な場所でした。水が少し詰めたかったけど、泳ぐ価値ありです!!!!!
ランチビュッフェも美味しかったな~。
ピンクレイクに行く途中、もう一台のバンが故障するという大ハプニングがありましたが、運転手さんやガイドさんの迅速な判断で、故障していない私たちのバンにも乗り合わせるという形で、なんとか無事着きました。
塩分濃度の違いであんなきれいな色が出るなんて、すごいな~と強風にあおられながら感動していました。
最後のジャングルツアーもとっても楽しかったです。なんといっても、高速で走るボートから受ける風が気持ちいい。
残念ながら、野生のワニには会えませんでしたが、鳥やフラミンゴには会えたのですごく嬉しかったです。
泥パックも気持ちよかったなぁ~。
一緒にツアーに参加していた方たちとも、お話できたりしてすごく充実していました。
今回のツアーは見所盛りだくさんで、その分ハードですが、参加する価値あります!
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/03 |
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私も同行者もガッカリしています。あまりのガイドのクオリティの低さにショックです。
消して高くない料金です。グアテマラまで機会なんてもうないと思います。
なので、友達も私も多少英語はわかりますが、「歴史の説明は日本語で正しく聞きながら」と思ったのと、ホンジュラスの治安に不安があったのであえて日本語ガイドの専用車ツアーにしました。しかしやってきたのはおそらくただの通訳でガイドの資格はない女性。(S田さんという方)
遺跡内では現地のガイドも1名ついて、2名でガイドしてくれるという体制。
何度も言いますが「日本語"ガイド"」です。通訳ではありません。さらに、ガイドしないどころか通訳すらしてくれませんでした。
彼女に対する不満をまとめると、
・一番信じ難いのは、ガイド自身が自撮り棒で自分の写真を撮っていたこと。ガイドの入場料は私たちが払っているようなものである中、この行動は信じられない。
ガイドではなく、私たちと一緒に旅行しているつもりだったのでしょうか・・・
・遺跡ガイドのスペイン語の解説を通訳してくれないことがたびたびあり(自分が聞いて終わっている)
・遺跡ガイドが説明しなかった、遺跡の目玉となる箇所の知識があったにもかかわらず、その時に伝えず、後から聞かされる
知っているならその時行ってもらわないと意味がないですよ・・・
遺跡ガイドへの気兼ねがあったのかもしれませんが、私たちには関係ありません。お金を払っているのは私たちなのでちゃんと責任果たしてほしい
・解説が間違っている点がある。(別のガイドさんの話と相違)
・全般的に知識が不足している(ネットで検索すれば出てくる程度)
あと、日本語ガイドではなく、現地ガイドも、前半に遺跡と関係ない植物の説明を延々として、最後のメインとなる球戯場?のところは時間が足りなくてほぼ説明なし。(本当は日本語ガイドがタイムキープするべきと思いますが)
せっかくなのでコパンに行きたいと、私たちはツアーの予定を1日延泊しました。そのくらい本当に楽しみにしていたのに、消化不良です。ものすごく悲しいです。
友達は「時間とお金をかけてここまできて、決して安くはないツアー料を払ってこんな思いをさせられるとは、残念という感情よりも怒りをおぼえる」と言っていました。
どうせなら楽しい口コミを書きたかったし、このような口コミを書いていいかどうか悩みました。
しかし、今後同じツアーに参加を検討される方がこのような思いをされないように、我々の悲しい体験が役に立てばと思い、筆を執りました。
カクテルツアーズの方におかれましては、今後改善していただければと思います。
【VELTRAからの回答】
数ある旅行会社の中、VELTRAよりツアーをご予約くださりありがとうございました。
またこの度は、せっかくのグアテマラ旅行で残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日の日本語スタッフが十分に遺跡のご案内をできていなかったとのこと、弊社としても大変残念に感じております。
また、訪問箇所の説明が不十分なだけではなく、個人的な写真撮影なども行っていたこと、まだまだプロ意識の浅いスタッフによるご案内だったかと拝察しております。
旅行日程を伸ばして楽しみにされていたコパン遺跡ですのに、当日、心から遺跡をお楽しみいただけませんでしたこと、担当者に代わり心よりお詫び申し上げます。
また、催行会社へ詳細を確認したところ、
コパン遺跡はホンジュラスにございますため、グアテマラ籍のガイドライセンスでは遺跡訪問ができず、別途、遺跡専属のガイド手配が必須とのことでございました。
そのため、遺跡観光時は日本語アシスタントと現地語ガイドの2名体制でご案内を行っているとのことです。
しかしながら、弊社ウェブページに「日本語ガイド」と記載されて詳細の記載がなかったため、当日混乱をお招きしてしまいました。
該当箇所は、詳細を催行会社とも確認し、ツアーページの更新を行っております。
弊社ページにも誤った記載がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
既に別メールでご案内の通り、お客様に残念な思いをさせてしまったことへのお詫びとして一部返金を差し上げております。
詳しい内容は恐れ入りますが、お送りしたメールをご確認いただけますと幸いです。
この度はツアー参加後、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をありがとうございました。
今後も弊社VELTRAでは現地催行会社と共に、ウェブサイトとツアー内容のさらなる改善へ努めて参ります。
また次回ご旅行の機会がございましたら、弊社サイトからツアーをご予約いただけると幸いです。
お客様からのまたのご利用をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/21 |
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日本語のツアーに参加しようかとも思いましたが、前日に参加できる手頃な値段のものが見つからなかったので送迎だけでもしてもらおうと思い申込みました。私以外の方はツアーガイドさんと回る方で、追加料金払えば昼食のビュッフェやツアーに加わってもいいと言ってくれました。初めからそうできるのを知っていれば参加していたと思いますが、ひとりで回る準備をしていたのでお断りしました。プールについてや何かあればここに来てくださいという場所も教えてもらいしっかり説明してくれました。送迎の車も今までに私が乗ったことないほど綺麗で快適で広々した車でした。向かっている途中にあった街の説明などをみなさんと一緒に聞いたりも出来るので、英語やスペイン語でコミュニケーションが取れるなら問題なく楽しめるし便利だと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/28 |
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[はい]
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最初連絡をいただいた時、集合場所がホテルから遠い場所が指定されていました。
徒歩で行ける近くの集合場所に変更をお願いして変更してもらいましたが、なぜわざわざ遠くの集合場所を指定するのか不思議でした。
ツアー内容は、安い価格で複数箇所を効率良く周れてよかったです。
昼食はメキシコ料理のビュッフェでたくさん食べました。
太陽、月のピラミッドにも登れました。
テオティワカンでの自由時間がもう少し長くてもよかったかな。
こんにちは!
コメントありがとうございました、あなたが私たちと素晴らしい時間を過ごしたことを知ってうれしいです。 私たちは、私たちの仕事を愛しているため、すべてのクライアントに最高のサービスを提供するために毎日働いています。
すぐに戻ってくることを願っています。
宜しくお願いします、
アミーゴグループ
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/12 |
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行き帰りの送迎もきちんとしてくれました。帰りは最後の一人でしたが ガイドさんとドライバーが車を留めて話したり ホテルを間違えたりと 不安にもなりましたが。
お昼ごはんは 皆で同じレストランでかつビュッフェでした。各自でないのなら その旨記載頂いても良いかな?と感じます。
プエブラ チョルーラともにとても良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/19 |
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[はい]
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2018年12月の年末にツアーに参加しました。ベリーズの世界遺産ブルーホールをセスナ機で上空から見ました。少しかすんでいて写真で見るような真っ青ではありませんでしたが十分綺麗です。年末年始の時期だったためツアー参加者が10数名と多く中型のセスナでした。ホテル送迎やツアー説明は、ベリーズ在住の日本人の方が丁寧に対応してくれて、日本人向けのツアーで参加者は全員日本人で気兼ねなく安心して参加できました。値段は安くありませんが、ベリーズ観光には欠かせないツアーだと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/30 |
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遺跡巡りが大好きな母と参加しました。テオティワカンは本当に広大で、
月と太陽のピラミッドに登る体験ができました。日差しと暑さで
麦わら帽子がおススメだと思います。
太陽のピラミッドは登るのに、苦労する高さですが、
その分登ったときの絶景を味わうことができて、頑張って登ってよかったと
思います。
ガイドさんは現地在住40年以上の大ベテランの方で、
遺跡についてやメキシコについて、本当に詳しく解説して頂きました。
どんな質問にも立て板に水のように答えてくださり、感動でした。
テオティワカンの後に、人類学博物館に行ったので、ガイドさんの詳しい
説明と相まって、とても楽しかったです。
ツアーに参加して本当に良かったです。最高の思い出になりました。
ありがとうございました。
E.S様
弊社オプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂戴しスタッフ大変うれしくコメント拝見させていただきました。
メキシコの歴史は奥が深く文化も国土が広く、各場所に見どころがあります。
機会がございましたら是非お母さまとご一緒にお越しください。
スタッフ一同お待ちしております!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/18 |
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ガイドさんは明るく説明は丁寧。全体に気を配りつつ、過密スケジュールなのに実に良くコントロールしていて、弾丸ツアーで慌ただしくはあるが非常に満足度は高い。ただ、車内が狭くリクライニングが出来ない点が改善されれば言うこと無し。
グラン・セノーテは朝一番で行けるようにドライバーさん含め、配慮してくれていた。そして着いてみて朝一番で行く意味がよくわかった。
人がほとんどいないため、水の透明度が非常に高く、鮮やかで幻想的な光のカーテンが見れて凄く堪能できた。魚に餌をやるサービスもあり、魚が手から餌を取って行く光景が印象的だった。
チチェン・イッツァは説明付きで分かりやすく、プロカメラマンに写真も撮って貰えて良かった。遺跡の規模からしたら時間が短い為、効率良く説明してもらい、時間内の最大限で満喫できた。
申し込み時から分かっていた事なのでツアーの中身とは関係ないが、遺跡が大変素晴らし過き、奥が深いので、あっという間に時間が経ってしまうので、やはり2時間くらいは欲しいと感じた。
セノーテ・イキルにもよれたので、セノーテを2つ堪能出来た。
昼食にアルコールが飲めたのは嬉しかった。プリンにカルーアをかけると美味しくなるのは初耳!日本に帰ってやってみようと思う。
最後にピンクラグーン。天候や太陽の当たり方、時間に左右されるので、大変調整が難しいと思いますが、最高の状態で見ることが出来て大満足でした。また、車の中で振る舞われたコーヒーやアイスティーも大変美味しく、出来合いのものではなく作ってきてくれている点も参加者側としては大変嬉しい。
このツアーを成り立たせるにはドライバーさんの技術とガイドさんの統率力があってこそと感じました。大変楽しかったです。ありがとうございました!!
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
チチェンイッツァ遺跡も含め、カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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ベルトラ利用4回目だったと思います。
今回も期待を裏切られず、参加してほんっとーによかったなと思います。
いろいろな知識(歴史、豆知識、ローカル情報)を得られますし、撮ってほしぃな〜と思ってた写真を頼まなくても(込み込みで)撮ってくれます。
今回は天気に恵まれ最高の環境でしたが、時には天候に恵まれないこともあります。思ったよぅな景色が見られなかったのは運が悪かっただけで、ツアー自体は最高のものを準備してくれていますので誤解なく!
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/12 |
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[はい]
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ホテルピックアップも時間通りに来ていただき、
行きのバスの中では、メキシコシティの話しも沢山聞けました。
遺跡観光も自分達のペースで登り降りでき、
歴史説明もわかりやすく、
ともても良い観光となりました。
アオトモ様 この度はテオティワカン遺跡観光にご参加頂きまして、誠にありがとうございました!ピラミッドにもご自身のペースでご登頂、お楽しみ頂けたようで何よりでございます。ガイドへのお褒めの言葉もありがとうございます!何よりの励みとなります。またのご機会がございましたら、何卒宜しくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/07 |
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[はい]
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まずグランセノーテへの観光。初めは曇っており光のカーテンを観れるか不安でしたが、後半は晴れてき、念願のグランセノーテでの光のカーテンを観れることができ、とても感動しました。ガイドの小林さんも移動中から私達含めて利用者に気遣いや楽しいお話をしてくれてとても親切な方でした。グランセノーテでの案内や楽しみ方の一工夫もツアーを楽しめた要因です。チチェンイッツァの観光も現地の事や歴史の事をたくさん教えて頂き勉強になりました。ガイドの小林さんは遺跡の資格も持っており本当に信頼のできるガイドで情報知識ともに豊富です。なおかつその場を盛り上げてくれるように話掛けてくれるので、気遣いにも本当に感謝しています。小林さんのガイドを聞くまでは無知だったので、遺跡を観に行くだけの感覚でしたが、ガイドを受けてからはピラミッドの形の意味なども知れて観れて楽しかったです。観光だけでなく知識も増えて本当に良いツアー体験となりました。
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/10 |
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[はい]
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早朝6時15分集合で、朝早いので寝坊注意です。私たちは、天候にも恵まれ、グランセノーテでは、神秘的な景色を楽しむことができました。水は少し冷たかったですが、気持ち良かったです。水中カメラお借りできて、SDカードはもらえますので、たくさん写真取りました。他の旅行会社さんよりも早く着くことを第一に考えてくださり、最高の景色を私たち、お客さんに楽しんでもらいたいという気持ちが伝わってきました。チチェンでは小林さんから歴史や遺跡にまつわるお話を聞けて面白かったです。昼食ランチは、ビュッフェで、おすすめを小林さんから教えていただきました。 もちろん、とても美味しかったです。ピンクレイクはすごくきれいでした。そこで、クロールさんというガイドさん?にパノラマビューを使ったトリック写真を撮っていただきました。バスがかなり窮屈で、座り心地が悪く、けっこう疲労はたまりましたが、ツアー自体は楽しかったです。小林さんありがとうございました。
貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。 有難うございました。 小林 亨
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/18 |
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中南米の世界遺産は、自然遺産であるエクアドル ガラパゴス諸島や、アルゼンチン ブラジルにまたがるイグアスの滝、そして文化遺産であるメキシコ チチェン・イッツァ遺跡、謎に包まれたペルー ナスカの地上絵とマチュピチュなど、バリエーションが豊富。不思議な魅力に出遭う旅に出かけましょう。
Hanayo様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
雲の上まで登られた時のお写真はとても幻想的で素敵なお写真ですね!
ツアーを楽しんでいただけて何よりでございます。
今後とも引き続き弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。