空港からレフォルマ地区のホテルまで利用しました。
口コミがないので、少々不安でしたが、全く問題はありませんでした。
ピックアップ場所が、最寄りの出口とは違っていたようで、少し待ってみましたが誰も来ず、いろいろな人に聞きまわってやっと係りの人を見つけた形でしたので、バウチャーに「何番出口で待ち合わせ」と記載があると、もっと安心かもしれません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/11/02 |
1
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治安が不安なメキシコシティということで、送迎をお願いしましたが、待ち合わせ時間も、ドライバーさんの親切さも、全く問題なく、安心して使うことができました。
他にまわるホテルは無かったので、実質貸し切り状態でした。
現地ツアー会社の関係で、確約の連絡が遅かったのですが、ベルトラさんが丁寧なご連絡をくださり、ベルトラさんにも感謝です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/11/04 |
1
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[はい]
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ほかに客がいなかったので混載ではなく乗用車で貸切でした。名前を書いたボードをもった女性が到着ロビーの一番真ん前に立っていてすぐに判りました。女性に付いてロビーを出たところで十分くらい待って送迎車が到着、たまたまハロウィンの直前の週末で道路の各所が通行止めだったらしく道路が激混み、ソカロ近くのホテルまで一時間かかりました。
メキシコシティーのタクシーはちょっと怪しげなので、安心して使えオススメです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/10/22 |
1
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1人だったの迎えに来てくれているか不安でしたが、きちんと来てくれていました。ただ、ゲートを出てすぐに名前を持った方が並んでいて、すぐに見つかると思っていたのですが、後ろの方にいてなかなか見つからず、ちょっと不安になりました。あと、English speakerで予約をしたはずですが、全く通じず少し困りました。なので星4つの満足とさせていただきます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/10/04 |
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カンクンの空港に到着した時、ミート場所がよく分からず、若干あたふたしました。
事前に発行されていたバウチャーに細かいミート場所や地図が一切なかったので、そういうものがあったらなお良いと思いました。
ミートした後はドライバーさんもとても親切で、雑談したりと楽しませてくれました。
またホテルに着いた時には帰りの送迎について細かく説明してくれて、まったく不安なく終えることができました。
ただ少し不満に思ったのは日本サイドから現地への連絡が不十分だったのだろうかと思いますが、2人で参加して、発行されたバウチャーにも2名もあったにも関わらず、日本からは10名で参加と連絡が入っていたらしく、大型のバンでスタッフ3人に迎えてもらう事になってしまい、スタッフの皆様に大変申し訳ない思いをしました。
「気にしてないよ」とは言ってくれましたが、お詫びも兼ねて少し多めにチップを渡しましたが、日本からの連絡がきちんとされていなかった事に残念です。
今後はきちんとやってくれる事を期待します。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認したところ、みみすけ様より同時間帯に複数のご予約とキャンセルをいただきました為、現地にて混乱があったようでございます。現地ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後は催行会社との連携を強化し、再発防止に努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/10/25 |
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出口を進んで行くと、Gray Lineのカウンターがありました。分からなくてもバウチャーを持ってウロウロしてるとその辺の人があっちだよ、と教えてくれます。
薔薇の他にもおしぼりを用意して頂いていて、有り難かったです。薔薇は滞在中ホテルに飾り癒されました。
カウンターのスタッフに、「帰りのピックアップの時間は明日ここに連絡して確認して」とドライバーの名前と電話番号をもらったのですが、現地での電話のかけ方も分からないので困惑してVELTRAさんに問い合わせしましたが、返信を頂く前に次の日そのドライバーのかたからホテルの部屋に電話がかかってきました。
フライトの確認と時間はまた連絡するとのこと。他のオプショナルツアーの勧誘も熱心でした。笑
また翌日電話がかかってきて無事に時間が決まり、お迎えも朝早いにも関わらず遅れずに来ていただきました。
帰りの時間が決まってなかったことが初め心配でしたが、私は総じて満足できました。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/10/13 |
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[はい]
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「ホテルから空港」の口コミにも書きましたが、2週間以上前に申し込んだのに出発前日まで予約確定の連絡がなく、こちらから問い合わせてやっと出発当日に予約確定連絡がきたので、ギリギリまで安心出来ませんでした。
残念なところはありましたが、空港で待っていてくれたガイドさんはとても親切で、飛行機が遅れても待っていてくれたし、移動中の車内でエクアドルのお勧め観光スポットや治安について英語で色々教えてもらえて良かったです。
【ベルトラからのコメント】
こちらのご予約でもご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
サービス向上のための貴重なご意見いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/09/17 |
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たまたまキャンペーン期間中でタクシーを利用するより安かったので、空港~ホテルの往復とも利用しました。出発の2週間以上前に申し込んだので、予約確定の連絡を気長に待っていましたが、出発前日になっても予約確定の知らせがありませんでした。こちらから問い合わせると、「現地に連絡を取ろうと試みているけれど時差があって上手く連絡が取れていない」との回答。何とか出発間際に空港で予約確定の連絡をもらうことが出来ましたが、対応に不信感が募りました。こちらから問い合わせなければ、何の連絡もなかったかもしれません。帰りのピックアップ時間の連絡はveltraからもメールで知らせが来ましたが、今度はその時間が間違っていました。早朝のフライトでちょうどいいピックアップ時間は午前5時頃だと考えていましたが、知らされたピックアップ時間は午前0時。それでは深夜の空港で何時間も待たなければなりません。慌てて直接催行会社に電話して確認したところ、ピックアップ時間は午前5時だと言われました。
往復ともトラブル続きでとても残念でした。
ただ、実際の送迎サービスはとてもしっかりしていて、フライトが遅延しても待っていてくれたし、深夜にホテルに到着しましたが、フロントまで荷物を運んでくれて無事にチェックインが終わるまで見届けてくれました。帰りのピックアップは早朝で私一人だけでしたが、ピックアップ時間の前からホテル前で待っていてくれて、きちんと空港まで送ってもらえました。
サービスは素晴らしいので、予約の確定やピックアップ時間の連絡が上手くいくようになればとても良いと思います。
【ベルトラからのコメント】
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約をいただいてから確定までにお時間をちょうだいし、お客様に不信感を持たせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
現地催行会社の予約課と改善案を話し合い、今後このような形でご迷惑をお掛けしないようにサービス向上に努めてまいります。
改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/09/20 |
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遅い夏休みを、夫婦で初のカンクン旅行に行きました。カンクンの空港の税関を通過して自動ドアを抜けると観光会社のブースがたくさん並んだロビーへ出ますが、そこは素通りして、屋外へ出てみたところ、正面に「Gray Line」の看板と、その下で私の名前が書かれた札を持って待っているスタッフの方を見つけることができました。
スタッフの方とは、日本語でのやり取りはさすがにできないものの、私のつたない英会話でも通じるので、多少の海外旅行経験があれば問題ないと思います。
送迎の車も、ワンボックスのベンツで3列シートでしたが、行きも帰りも利用者が私達夫婦しかいなかったので快適でした。
ただ、帰りの送迎時間の確認を前日に電話で行うよう指示されていたところ、指定された番号に電話を掛けてみると自動音声対応となっており、私には聞き取りづらい英語だったので、宿泊していたホテルのフロントまで行って、コンシェルジュに電話を代わってもらい、スペイン語で送迎時間を確認してもらいましたが、不便さを感じたのはこのときだけです。帰りの送迎時間も約束通り来ていただけました。
またカンクンに行くことがあれば利用したいと思います!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/09/22 |
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[はい]
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カンクンの空港を出てすぐプラカード?のようなものを持った案内の方が見つけてくださいます。とくに遅くなったつもりはありませんでしたが、探したよ〜〜!と心配されました(笑) 案内の方とは別にドライバーさんがおり、案内の方とは空港でお別れ。お迎えの時に帰りのピックアップタイムを教えてくれるとのことでしたが、案内されず、、、。別れ際に帰りの飛行機の便名とフライト時間を伝え、ホテルに伝言を入れてもらうことになりました。しかし2日たっても連絡がとれず(笑)ベルトラさんのほうから確認してもらうと1時15分お迎えと次の日に確認が取れました。
お迎えも時間に余裕を持ってきてくださいました。英語での案内なので、他のホテルでのピックアップはほとんど海外の方でした。空港に到着するとお迎えの時の案内の方がおり、荷物の持ち運びからチェックインのお手伝いまでしてくれました。これはすごく良かったです。
総じて評価するのであれば、英語がなんとなく理解できればとくに問題ないです。ベルトラさんもサポートしてくださいましたし。最後の荷物運びとチェックインで不満は帳消しになりました(笑)
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/09/21 |
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[はい]
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往復ともにメキシコシティ経由でロスカボスへ行きましたが、
自分たち以外利用者がいなく、貸切状態でした。
ハイアット・ジーバ・ロスカボスに宿泊してましたが、空港から20分くらいです。
タクシーを使うより安く済みました。このチケットを購入して良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/09/10 |
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[はい]
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初めてのカンクン旅行で大人2人で送迎サービスを利用しました。カンクン空港のメインエントランスを出ると数多くの呼び込みや他ツアーの送迎がきており、迷子になるところでしたが、無事にガイドさんを見つけることができました。メキシコ人のガイドさんでしたが、丁寧な英語で話しかけてきてくれ、カンクンの良さや食事のおいしさを説明していただき、ほとんど待つ時間(10分以内)なく案内してくれましたし、冷えた水とバラの花もいただき、リゾートにきたんだなっという感覚になりました。
送迎はセダンタイプの乗用車で、新車に近い清潔な車でとても快適でした。カンクン空港からカンクンホテルゾーンまでおそよ20~30分ぐらいであっという間に到着です。
カンクン空港は多くの呼び込みや他ツアーの送迎がきておりますので、事前に予約しておいたほうが待つことなくホテルまで案内してもらえるので、送迎サービスをお勧めします。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/09/16 |
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[はい]
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トロントからの飛行機が遅れ、24時近くになりましたがきちんと待っていてもらえました。
英語で簡単にハバナの案内を聞けたことと、翌日からレンタカーを借りることになっていたので簡単に道の案内を聞けてよかったです。
帰りは早朝8時の飛行機だったため、5時のピックアップのところ、4:40には来てもらい、問題なしでした。
ホテルでも朝食付きだったため、サンドイッチを用意してもらい、空港で食べられました。
空港でクックから日本円に両替する予定でしたが、残念ながら日本円がなく、ユーロへの両替になりました。
キューバで出会った車の8割はクラッシックカーですが、きれいなのは2割くらい。あとはマットなペンキで塗装している感じです。
高速道路にもヒッチハイクの人、馬車、自転車が走っていて、なんとものどかな感じです。
個人旅行のキューバでしたがいろんな人に助けられ、楽しい旅行になりました。またぜひ行きたい場所です。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。
キューバの旅のはじまりを、送迎という形ではありますが、お力になれたようでなによりでございます。
キューバは今大きく変わろうとしております。次回キューバに訪れた際は、今回ご覧になられたキューバとはまた違った雰囲気かもしれませんね。またのご訪問お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/13 |
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[はい]
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バラデロからハバナ空港までフライト時刻に間に合うため、確実な方法として送迎を申し込みました。
聞いていた時間よりも30分早く来られ、少し焦らされました。
慌ててチェックアウトをし、車に乗りました。
車はキューバでは見たことのない新しい方の車で中も革張りでした。
英語ガイドが助手席に座り、いろいろ質問にも答えてくれました。
名所を通ると教えてくれたり、ガイドツアーに参加した気分でした。
また、トイレ休憩として、現地の人々が演奏したり、土産を売っているところに
連れていってくれました。
そこのピニャコラーダをお勧めされ、飲んでみましたが、本当においしかったです。
ご投稿ありがとうございます
返信に時がたってしまし、申し訳ございません。
早く着き焦らせてしまったとのこと、失礼致しました。
道中楽しんでいただけたようでなによりです。
そこのピニャコラーダは本当においしくて有名ですので、
堪能していただけてよかったです。
キューバはまだまだ見どころがたくさんありますので是非また遊びに来て
いただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/08/19 |
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[はい]
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ハバナへ3泊4日の観光でした。到着便が予定時刻よりも2時間強遅れており、無事に対面できるか心配でしたが、旅行代理店の方々の連絡も正確になされており、無事に対面できました。
ドライバー、ガイドさん(英語可)も丁寧に対応して頂き、往復共に殆ど問題なく移動でき、大変満足しております。
ご投稿ありがとうございます。
お返事に時がたってしまい、申しわけございません。
空港送迎サービスに満足いただけたとのこと、こちらとしても
うれしく思います。
無事に対面でき問題なくサービスが行われたとのこと、安心致しました。
またキューバにお越しの際はお声をおかけいただければと思います。
スタッフ一同、お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/07 |
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[はい]
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深夜便で更に1時間近くの遅れで到着しました。
不慣れな土地での空港到着でしたが、ちゃんと待ち受けしていただき安心しました。
楽ですし、安心です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/05/26 |
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[はい]
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カンクン空港で入国審査にとっっっても時間がかかり、予約していた時間から数時間遅れてしまいましたが、問題なくホテルまで送っていただけました!半分諦めかけていたので、これはとても安心しました。
この行きの送迎の際に
“明日11時に、ホテルの◯◯さんに声をかけてほしい。帰りのバスの案内がある”と言われました。
私たちの予定がその時間に合わず、結局会うことができませんでした。。が、電話をかけ、帰りのピックアップ時間を教えてもらいました。
ちゃんと時間ピッタリに来てくれたので帰りも問題なく空港まで行けました!
バラの花や水もいただき、とても快適でした。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/04/22 |
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[はい]
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朝早いフライトだったので、ピックアップの時間が2時半という真夜中ともいえる時間でしたが、小型車で無事に空港まで送ってもらいました。
迎えにきたドライバーの人が感じの良い人だったので快適に空港まで行くことができました。
逆にこんな時間だと道はガラガラでスムーズに空港までつけました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/21 |
1
人が参考になったと言っています。
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イグアスには夜遅く到着したので、タクシーを探す手間も省け、安全の意味でも大いに助かりました。また私一人で普通車での送迎だったので快適でした。
ホテルからは空港への送迎は、中型のバスで、何件かホテルへよってから空港に向かいました。
まあ出発2時間前には空港についたのでよしとします。
しかし時間が気になるのに何件もホテルを回ったのでチップは渡す気になりませんでした。
総合的に評価して普通とします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/15 |
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[はい]
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リマの空港に夜間についたので安全のため利用しました。
送迎にきたスタッフも親切でペルー最初の日を安心してすごせました。
土地感覚がないうちはあらかじめ送迎を頼むのも良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/10 |
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[はい]
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最初は送迎の予定をいれてなかったのですが、旅行直前に、危険情報がでていて、空港から市内へのタクシーが信号で止まった時に強盗にあうとのことで、心配になり送迎をおねがいしました。空港に着いてでてすぐ、名前を書いたカードを持ってたってくれていたのですぐわかりました。ただ、金額がちょっと高いかなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/12/27 |
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[はい]
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早朝到着ということもあり、空港からホテルへの移動に不安があったので、利用しました。
空港に着くと出口の所で名前を掲げて待っていたので、スムーズにホテルに移動できました。
値段は少々高いかもしれませんが、特に深夜・早朝到着の場合は、利用すると良いかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/07/07 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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夫婦、息子と3人で空港に迎えにでてもらいました。3人で混載バス予約でしたので格安でした。実際は3人だけの占有で快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/12/27 |
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[はい]
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初めての南米だったので安心の為送迎を依頼しました。出口で看板を持って待っていてくれましたのでとてもスムースに車に案内され便利でした。混載でお願いしましたが実際は私たち2人だけの独占で良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/01/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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南米は私のようなへたれ旅行者には少し怖いところです。空港でタクシーを拾うのも不安なのでシャトルを申し込みしました。混載なので全員揃うまで待つのが深夜便ではしんどいところですが、空港から市街地まで一時間あまりあり、幹線道路ながら街灯もない道路もありましたので、やっぱりタクシーでなくて良かったと思いました。ガイドは若いお兄さんで英語までですが親切でホテルのチェックインまで見届けてくれました。申し込んで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/08/04 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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空港到着後、出口にネームプレートを掲げ待っていてくれました。
気さくなドライバーさんで、片言の英語しかしゃべりませんが感じの良かった方でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/06/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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混載とありましたが、ほかにいなかったので、私ひとりで市内ホテルまで送ってもらいました。車はバスではなく、バンのような車でした。車中で、次の日の市内観光の相談にもでき、夕方だったのですが、次の日のシティツアー(リマ市内観光一日ツアー)の予約もその場でしてもらいました。大変よかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/02/13 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎/ラウンジ | 中南米・カリブ海の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認したところ、英語ドライバーでのお手配は午前9時~午後4時までの間とのことでございました。scoobydoo様のご到着便が深夜でしたので、ポルトガル語ドライバーのお手配をなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。弊社ページの記載は早急に修正し、今後このようなことがないよう催行会社との連携を強化してまいります。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。