投稿者: DrWhite
税関を通って出口に向かうと正面にボードを持って立っていたので、直ぐに分かりました。両替もサポートしてくれました。グッドです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/10 |
参加日: | 2018/01/01 |
投稿者: DrWhite
予約した際にはVeltraは午前3時半で表示してきましたが、旅行会社は3時間前に空港でチェックインして下さいというので午前3時に繰り上げてもらいました。内心、遅れずに来れるかと不安でしたが、午前3時前から待ってました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【往復割引プラン】ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/10 |
参加日: | 2018/01/07 |
投稿者: ヤスコ
待ち合わせ時間より十分に早く来てくれてありがたかったです。安全運転で何の不安もありませんでした。夜の移動でしたので、安心料としても良心的な価格設定だと思いました。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/07 |
参加日: | 2017/12/26 |
投稿者: jzq
時間よりも早く来てくれ、渋滞もなく早く空港に着いたので、空港でのんびり過ごすことができました。
ドライバーさんは基本的にはスペイン語ですが、英語で簡単な会話ができる方だったのでコミュニケーションには問題ありませんでした。
夜の出発だったので、タクシーを拾うよりずっと安心でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/07 |
参加日: | 2018/01/01 |
投稿者: jzq
スタッフの方が分かりやすい場所で待っていてくれ、すぐに見つけることができました。基本はスペイン語ですが、英語も少し理解できる方だったので、意思疎通も問題ありませんでした。長時間のフライトで到着した後、すぐに車でホテルに向かうことができとても快適でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/07 |
参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: ukky
以前、カンクンでGray Lineの送迎を利用したことがあり、安心して現地へ向かいました。
ホテル到着時にドライバーさんから「Gray Lineの担当者がホテルにいるから帰りのバウチャーをもらってね」と言われました。
HPには、復路の確認のためGray Lineへ電話をする旨の記載はありましたが、バウチャーのことは書いてなかったような…??OPツアーの勧誘かなとも思いました。
ホテル内にあるGray Lineのカウンターに行ってみると、オフィスに電話をしてくれて、ちゃんとバウチャーもくれました!OPの勧誘も全くなし。
宿泊したホテルはハイアットシーバです。少し評価から離れますが、このホテルはとてもいいホテルでかつGray Lineのカウンターもあるので、併せておススメです。日本語は全く通じませんが、片言の英語でも大丈夫です。
評価: | |
---|---|
プラン: | ゾーン1:サンホセ・デルカボエリア |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/06 |
参加日: | 2017/12/22 |
投稿者: ゆうゆう
空港ーホテル間の移動を自力で行分ければならず、行きは空港で客引きしていたシャトルバスで高い金額を支払ってしまいました。
後日、こちらのホテルー空港間送迎だけのプランがあることを知り、申し込みました。ホテルでタクシーを手配するよりも割安で、安心して送迎していただけたので、本当に良かったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/05 |
参加日: | 2017/12/21 |
投稿者: ゆうか
早朝の利用でしたが安心して利用できました。また機会があったら利用させて頂きたいと思いますので宜しくお願いします。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【往復割引プラン】ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/05 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: わに太
空港で30分くらい待ちましたが、ホテルまでは飛ばして早く着きましたのでチップをはずみました。全体的に満足です。
私たちにあなたに奉仕する機会を与えてくれてありがとう
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/04 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: わに太
空港でネームプレートを持って待ってくれるので安心です。早く安価に利用できました。
満足です。予約後にホテルをチェンジした人は、ホテルがちゃんと変更されていいるか確認した方が良いです。私の場合は、変更されていいませんでした。
【VELTRAからのコメント】
この度は貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございます。
お送り先のホテル名について、正しい情報が催行会社にて把握していなかったとのこと、お手数をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様にてホテル情報を更新いただいた際、催行会社へメールをお送りしホテル名の変更確認しておりました。
しかしながら、何らかの行き違いにより旧情報のまま手配されてしまっていたようです。
催行会社へは弊社からの情報を基に常に最新の情報をドライバーへ共有するよう、お客様からの体験談を共有させていただきました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/04 |
参加日: | 2017/12/30 |
投稿者: ややゆう
当初ホテルまではタクシーでの移動を考えておりましたが、ラパスは治安が心配と聞いていたため、安心して利用することが出来ました。利用して良かったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港→ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/03 |
参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: わに太
時間どおりに、ホテルに迎えに来てくれました。
空港にも順調に予定どおりに着きました。
満足です。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/03 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: たこまるん
到着出口からすぐ案内の方がいました。
案内の方とすぐに合流し、車に乗ることが出来ました。安心でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/31 |
参加日: | 2017/12/20 |
投稿者: masa
行きもすぐに見つかりました。
帰りも早朝ということもありましたが、いやな顔せず時間通りに迎えに来てくれたのでとても助かりました。
また機会があれば使います
評価: | |
---|---|
プラン: | 【往復割引プラン】ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/30 |
参加日: | 2017/12/25 |
投稿者: Kaorin
予約時間の10分前には既にホテル前に待機していてくれました。何かと悪い評判もあるメキシコのタクシーですが、事前にこちらから予約していたお蔭で何の不安も無く帰途につけました。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/28 |
参加日: | 2017/12/22 |
投稿者: きよみ
早朝の出発でしたが朝ホテルを出るとホテルの前に既に待機してくれていました。名前だけ確認してそのまま空港へ。もしもの為のバウチャーがあるのも安心でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【往復割引プラン】ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/25 |
参加日: | 2017/12/15 |
投稿者: きよみ
空港を出ると自分の名前のプレートを持った人がいたのですぐに落ち合えました。車の前まで案内されるとペットボトルの水をくれました。
機内で飲物を貰いそびれてしまってのどがカラカラだったのでとてもうれしかったです。
値段もお手頃だったのでまたぜひ利用したいと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/25 |
参加日: | 2017/12/09 |
投稿者: 残念なことばかり
ドライバーに航空会社を聞かれ、航空会社名を伝えたにもかかわらず、違うターミナルで降ろされた。
航空会社名を伝えたので、該当ターミナルへ連れて行ってくれるとばかり思っていたので、とても残念でした。
結局ターミナル移動も別のタクシーに乗ることになりました。
【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
当日の状況について催行会社に確認させていただきました。当日ドライバーとお客様間で利用フライトの確認があった際、何かしらの行き違いがあったようで異なるターミナルにお送りしてしまったことが分かりました。ドライバーが予約内容を元に丁寧な確認をしておりましたら、今回のようなご不便をお掛けすることもなかったのではないかと考えます。
フライトを控えているなかご自身でターミナル間をご移動していただく結果となり、ご心労を掛けてしまいましたこと催行会社に代わりお詫び申し上げます。
今後は同様の事態が起きぬよう、お伺いをした際には必ず復唱をし、降車時にもお客様へどの航空会社のターミナルかどうか案内をするなどし再発防止に努めていまいります。
評価: | |
---|---|
プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/19 |
参加日: | 2017/11/19 |
投稿者: カンクン最高‼︎
空港からホテルゾーンまで安く移動したかった為、予約しました。
到着後、無事にミート出来るか不安でしたが、空港を出ると名前を書いたボードを持って、大きく手を振る人発見‼︎
すぐに迎えの方と分かり安心しました。
送迎のバンは私達で貸し切りでした。その為か、ホテルゾーンに入ってすぐにあるカンクンのモニュメントで止まって下さり、写真を撮って頂きました‼︎
有名な所ですが、ホテルゾーンから少し離れた場所にあるので、送迎の途中で寄って頂き本当に嬉しかったです‼︎
ご親切なご感謝をお寄せいただきありがとうございます。皆様のお役に立てれば幸いです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/18 |
参加日: | 2017/12/05 |
投稿者: Bell
ピックアップの時間も早く感じましたが、実際ちょうどよく、英語ドライバーさんも、ぴったりの時間に来ていただき、まったく問題なかく快適でした♪
あなたの親切なコメントをありがとう、それはあなたに奉仕する名誉でした
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/15 |
参加日: | 2017/12/05 |
投稿者: TMRN
現地日曜の午後利用を希望していたので,前の週の火曜に予約を入れたものの,なかなか確定通知が来なくて少し焦りました.でも,金曜にはベルトラの担当者さんから丁寧な状況説明メールが入り,その後の経過報告も週末にもかかわらず頻繁に入れていただき,最終的に土曜の夜に予約確定.
現地では,カンクンの空港ゲートを出てまっすぐ進むと自分の名前を持った出迎えの男性と簡単に会えました.
ベンツのミニバン(大きいけど)に一人でしたので,なんだかもったいない気分でした.ホテルまで,30分もかからないくらいだったでしょうか.
予約ではちょっと心配しましたが,ベルトラさんの丁寧なフォローで結果オーライです.
評価: | |
---|---|
プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/11 |
参加日: | 2017/12/10 |
投稿者: ペリカン
ホテルから空港迄をお願いしました。時間通りにピックアップがありました。しかも荷物は車への積み込み後に確認のサイン、受け取った後にサインと二重に確認があり安心出来ました。
乗り合いになりますが、事前に簡単に予約出来て良かったです。
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。また、他の機会にお返事いただき、誠にありがとうございます。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/06 |
参加日: | 2017/11/28 |
投稿者: ペリカン
空港から外に出たところで、プラカードに名前があり、直ぐにわかりました。 スムースで安心出来たので帰りも予約しました!
あなたの声をお寄せいただきありがとうございます。弊社のサービスがあなたにとって良いものであったことを知ってうれしく思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/12/06 |
参加日: | 2017/11/23 |
投稿者: あこさん
カンクンからダラスへ6:00am発のフライトでピックアップ時間がホテルロビー2:35am。空港までの道もスムーズ。週中の水曜日だったので空港着いてカウンターが空くのを待ってました。
乗合シャトルですが私一人のピックアップだったようでドライバーさんと空港着くまで楽しく会話しあっという間に空港に着きました。
乱暴な運転もなく、荷物も運んでくれて深夜帯なのに大変良くしてくれました。
ローカルの話などカンクンを離れる前に色々教えてくれて旅の最後にいい思い出ができました。
ありがとうございました!
私たちはあなたの親切なコメントに感謝し、近い将来にあなたにサービスを提供できるようになることを願っています。ありがとう
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/05 |
参加日: | 2017/11/29 |
投稿者: 海よりは山派
帰国が深夜便だったため、ホテルに21時ピックアップの予定でしたが、実際には15分前にすでにホテルに迎えに来てもらえました。
このときは実際には我々だけで、実質タクシー同様のサービス。
ドライバーさんもスマートに案内してくれて、かつスピーディーに空港まで送り届けてもらいました。
正直、サービスや車にもかなりばらつきのあるタクシーよりも、確実で安心して利用できる便利なサービスです。
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/30 |
参加日: | 2017/11/26 |
投稿者: あこさん
見つけやすように名前のプレートを持って出口真ん中で待ってていただき助かりました。
そこから更にバス乗り場まで荷物を運びつつ話しかけていただき出発まで楽しく話ができとても感じが良かったです。テキパキと対応いただき大変満足でした。
ご親切な言葉をお寄せいただきありがとうございます。空港サービスを提供することは大変光栄です。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/28 |
参加日: | 2017/11/22 |
投稿者: まろんママ
お迎えのスタッフとドライバーさんは違う方でした。メキシコシティの交通事情はひどい中
迷うことなく、車内がきれいな車で送ってもらい頼んで良かったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/26 |
参加日: | 2017/11/23 |
投稿者: まろんママ
とても遅い時間でしが笑顔でお迎えして頂き安心してお願いできます。
次回も是非またお願いしたいです。
評価: | |
---|---|
プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/26 |
参加日: | 2017/11/18 |
投稿者: Bin1tian2
前回利用時と運営会社が異なりましたが、今回は待機中も空調の効いた車内で待つことができ、また、相席予定者の飛行機が遅れたようで貸切で利用できました。
あなたの親切なコメントをありがとう、それはあなたに奉仕する名誉でした
評価: | |
---|---|
プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/22 |
参加日: | 2017/11/11 |
投稿者: 匿名希望
時間よりも前に来ていただき、玄関のスタッフにも名前を伝えてくれていたためか、チェックアウトが終わり、玄関ロビーに向かった時点ですぐにホテルスタッフから案内してもらえました。
今まで同様のサービスをいろんなとこで利用してきましたが、こんなにスムーズだったのは初めてですし、値段も明瞭、安くてよかったです。
あなたの親切なコメントをありがとう、それはあなたに奉仕できることは名誉だった
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/11/22 |
参加日: | 2017/11/10 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎/ラウンジ | 中南米・カリブ海の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後もお返事をお待ちしております。