この度は貴重なコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。この日はちょっと沢山しゃべり過ぎたかもしれませんが、お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。また機会がございましたら弊社をよろしくお願いいたします。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました年末の超繁忙期の弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました小林ガイドの超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました小林ガイドの超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

この度はご投稿ありがとうございます。ツアー楽しんでいただけたようでなによりです。
ガイドのヨルダンにも伝えておきます。
そのようにいっていただけることは我々としても嬉しい限りです！
またキューバにお越しの際はお声をかけていただければ幸いです。

YUKO様
店長吉田です。この度はサーフィンレッスンご利用まことにありがとうございました。当日の波の状況がクローズ気味という事もあり、経験ありのYUKO様には物足りなさが残る体験だったかもしれません。申し訳ございません。当日のビデオを拝見しながら、それでも、笑顔いっぱいのYUKO様の雄姿?!を見ていると、波乗りって楽しさがひしひしと伝わってきました。スタッフと何度も見ながら、レッスンの際の改善点など毎回が我々にも勉強の毎日ですが、これからも、多くの方に波乗りの楽しさを伝えていけたらと思いますので、また是非次回いらっしゃる際にはご連絡お待ちいたしております!　この度のご利用まことにありがとうごさいました!

カンクンに来てやってはいけないことの一つに朝一のグランセノーテがあります。朝一神話が有名になりすぎたため、朝一は番混雑をする時間になり、しかも、冬場はまだ日が昇らず暗すぎて光のカーテンが入らないという残念なことになります。この為、弊社ではご予約を頂きます時期によっては、朝一ではなく、混雑をする時間をさけ、光のカーテンがしっかりと入る時間に調整をした上で、ご案内をさせて頂いております。これが好評をいただいておりますが、今回のようちゃん様におかれましても、ばっちりここにはまって楽しんでいただけたようで、何よりでした(^^)　またカンクンにいらっしゃる際には是非ウォータースポーツカンクンをよろしくお願いいたしますね(^-^)この度のご利用まことにありがとうございました!!

TAKO様
この度は弊社ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、このようなお褒めの言葉をいただきまして誠に恐縮です。トゥルム遺跡とグランセノーテ。定番のツアーですが、そこには両者をつなぐ大切なポイントが隠されています。今回もTAKO様にはトゥルム遺跡をご案内さしあげた時に、このセノーテとの重要な絡みをご案内さしあげましたが、歴史を探訪する楽しさ、そしてそこから学び、自らの人生にフィードバックしていく面白さを体験していただけたかな?!と思います(^^)　食事も含めて三位一体の遺跡探訪を、今後とも沢山のお客様の笑顔の為に、スタッフ一同邁進をしていく所存ですので、どうぞ応援よろしくお願いいたします(^^)この度のご利用まことにありがとうございました。またいらっしゃる際には是非弊社ウォータースポーツカンクンまでご連絡お待ちいたしております。

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。またツアー当日は緊急連絡先にお電話を頂いたのにも関わらず対応する事ができず、申し訳ございませんでした。今後サービス向上に努めてまいりますので、是非またコスタリカへお越しくださいませ。

【VELTRAからのご回答】
この度はご利用ありがとうございます。
また終了時間が事前の確認と違っており、スケジュールが変わってしまったとのこと、
当日、現地でご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

アルゼンチン側のイグアスの滝ボートツアーは、予約制で時間が決まっており、
予約時間によってトレッキングのコース、スピード、またツアー終了時間も変動がございます。
ボートツアー時間の事前リクエストはできず、係員により決まっていくことも含め、現地の事情をご案内いたします。

しかしながら、この度、BenT様にはご出発前から、イグアス出発のフライト時間のご確認をいただいておりました。
事前にやり取りがあったからには、ツアー会社でも必ずガイドに情報を共有し、フライトに間に合うようツアーのスケジュールを決めるべきでございます。
ツアー会社予約担当の知識不足により、楽しみにされていたボートツアーへ参加いただけなかったこと、弊社としても大変心苦しく、憤りを感じております。
残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

既に先日別途メールもお送りしておりますが、この度のお詫びとして、ツアー代金の一部ご返金を行っております。
詳細は別メールをご確認いただけますと幸いです。

改めまして、この度はお忙しい中、ツアーの体験談をお寄せくださり誠にありがとうございました。
弊社では今後も、世界各国のツアー催行会社とともに、様々な現地ツアー、アクティビティの提供に努めて参ります。
今後、もしも機会がございましたら、弊社サイトをお立ち寄りいただけますと幸いです。

お客様様からのまたのご利用をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

らくだ様ご参加ありがとうございました！
イサマルはガイドブックにも載っておらずまだまだ知られていない場所です！
写真映えするのはもちろんですが長い歴史のある場所ですが、観光客も少ない穴場スポットです。
ランチの本格的なユカタン料理を楽しんでいただければ幸いです！

ピンクレイクに関しては失礼いたしました。
あの日は一面ピンク色でどこを切り取っても写真映えするとってもラッキーな日でした！

この度は本当にご参加、ステキな体験談のご投稿ありがとうございました。
またぜひカンクンに遊びにいらしてくださいね♪


Queen Angel mai

この度は貴重なご投稿を頂戴し、誠にありがとうございます。当日はバスでの催行でしたので至らない点も多かったかと思いますが、ご評価いただき嬉しく思います。また機会がございましたら弊社をよろしくお願いいたします。

ルチャリブレ観戦　様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
またこの度はお客様のツアーで不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
担当のガイドにも当日の状況を確認し、今後ツアーではこのような席ではチケットを買わないよう注意させていただきます。
またこちらとしましても詳しい観戦時の状況の報告をいただき感謝いたします。
引き続き、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。

クレア様
この度は弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
投稿のお写真もとても良くきれいに撮れていますね！投稿いただきありがとうございます。
メキシコ旅行の素敵な思い出になれば、弊社としても大変光栄でございます。
是非またの機会のご利用をお待ちしております。
引き続きご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。

こちらこそ、弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました！
混載ツアーということで限られた時間の中ではございましたが、
お楽しみ頂けたようで何よりでございました。
ピラミッドは写真で見るより、やはりご自身の目で見て登るのがよいですよね！
こちらこそ、楽しい時間をありがとうございました。
また機会があれば、是非メキシコにおいでください。

りちゃ様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、この度は貴重なコメントをいただきありがとうございます。
今回の気球ツアーのご参加ではいくつかの改善点を見直し次につなげていく次第でございます。
ご自身のお写真も投稿してくださり、ツアーを楽しんでいただけた様子で大変良かったです。
引き続きご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。

この度はご参加頂き誠にありがとうございました！
一日プエブラのツアーをお楽しみ頂けたようで何よりでございました。
レストランの件はそこまで配慮ができず申し訳ございません。
今後はそのようなことが無いよう努めて参ります。
日本からは遠いメキシコですが、また機会があればぜひお越しください。
メキシコでお待ちしております。

ボリビアゆか様
この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
テオティワカン遺跡ツアーで参加でメキシコの歴史等を知っていただきメキシコについてもっと興味を持っていただき
さらにメキシコを好きになっていただけたら大変光栄で何よりでございます！
またのメキシコ旅行でのご利用を、弊社一同お待ち申し上げております。
引き続きご指導ご鞭撻のほど何卒よろしくお願いいたします。

Kashira様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、現在チチェンイッツア観光＋ピンクレイクメインのツアーを新規で発案し、弊社で販売しております。
これからもお客様に喜ばれる内容を届けてまいりたいと思いますので
引き続きご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
また、この度は貴重なコメントをいただき、誠にありがとうございました。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きましたグランセノーテ半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました年末の超繁忙期、グランセノーテでは朝一に300人程の観光客が来ておりました・・・。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございますが、超繁忙期以外に訪れるのがお勧めです。小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨