Hello! Thank you for sharing your experience with us.
We are very glad to read that you enjoyed it! This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.
You can see the icebergs during all the boat trip, and some of them are really big! Good photo!

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

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The Mount Fitz Roy it's really amazing, but you have to be very lucky to be able to see it like that. Most of the time, has a clouds on the top of it.

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

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On New Year, all the activities from all the companies start later. We are going to take your advice and notify it in our activity.

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

りゅう様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらツアー内容にご満足いただけず、ご旅行を十分に楽しんでいただくことができなかったようで非常に残念です。ガイドは日本への渡航経験もあるベテランガイドだったのですが、しばらく事情で職を離れていたこともあり言葉の滑らかさに欠け聞き取りにくい部分があったのかもしれません。また移動中はドライバーのみであることは、現地スタッフよりご到着時の電話でも再確認すべきでした。いただきました貴重なご意見を今後の現地での対応、スタッフの教育に活かしてサービス向上に努めて参りたいと思います。

ONLYONE TRAVEL

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。年末の繁忙期、ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
ご指摘の件、今後の参考にさせて頂きます。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

たかやん様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけて弊社一同、とても喜ばしい限りございます！
またメキシコに訪れた際には、ぜひ弊社のご利用のほど、心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。

ご参加ありがとうございました！！！当日ご一緒しましたガイドです。とても、ありがたいコメントを頂き、とても嬉しく思います。心から感謝申し上げます。これからも、メキシコの魅力をたくさん発信してまいります。また、ぜひ遊びにきてください！！！スタッフ一同、お待ちしております。

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Patagonia Dreams Team

noym様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、今回はこのようなお褒めの言葉をいただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お客様とのやり取りは当日のツアーに支障なくかつスムーズに問題なく催行できるよう努める限りでございます。
これからもお客様と催行会社とのやり取りを円滑にすべく、弊社一同、精いっぱい努めさせていただきます。
今後とも弊社ご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

【VELTRAからのご回答】
この度はご利用ありがとうございます。
またせっかく大晦日の大切な日に、VIP席でのご予約をいただきましたのに、
ご期待に添える内容をご用意できませんでしたこと、心よりお詫びを申し上げます。

別途ご案内メールもお送りしておりますが、
当日は、お食事内容は通常席とVIP席で内容に違いがなかったことが判明しました。
またお席はVIPエリアだったようですが、前席のお客様に隠れ、ショーを十分にご覧いただけなかったこと、
弊社としても、ご期待に叶う席をご用意できず、大変申し訳なく感じております。

別メールでご案内の通り、この度のお詫びとしてツアー代金の一部をご返金差し上げております。
恐れ入りますが、詳しくは弊社からのメール内容をご確認ください。

この度は貴重なお時間を割いてのご連絡をいただきありがとうございました。
今後も催行会社とともに、ご利用いただく皆様が常にご満足いただけるようなアクティビティの提供に努めてまいります。

更にお気づきの点等がございましたらどうぞお気軽にお申し付けください。
何卒よろしくおねがいします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

匿名希望様
弊社オプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。
体験談はお客様の感想が分かると同時に、今後のツアー改善にも繋がる貴重なものです。
頂いたご意見は各訪問地での滞在時間、また滞在箇所を含めツアー改善に役立たせて頂きます。
ありがとうございました。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

この度は当社みゅうツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。
リマ歴史地区のツアーを満喫して頂けて大変嬉しく思います。

奥様が体調を崩されてしまい、ツアーにご参加いただけずとても残念です。

しかし、ペルーにはまだ本やガイドブック、インターネットには載っていない魅力的な場所がまだまだたくさんございます。
また、是非ペルーの新たな魅力を見つけにペルーへお越しいただけると幸いです。

ミキツーリスト リマオフィス一同

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、今度は通常の時期に来てください。　有難うございました。　小林　亨

こちらこそ、弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました！
混載ツアーということで限られた時間の中ではございましたが、
お楽しみ頂けたようで何よりでございました。
ピラミッドは写真で見るより、やはりご自身の目で見て登るのがよいですよね！
こちらこそ、楽しい時間をありがとうございました。
また機会があれば、是非メキシコにおいでください。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

Kashira様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、現在チチェンイッツア観光＋ピンクレイクメインのツアーを新規で発案し、弊社で販売しております。
これからもお客様に喜ばれる内容を届けてまいりたいと思いますので
引き続きご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
また、この度は貴重なコメントをいただき、誠にありがとうございました。

カンクンに来てやってはいけないことの一つに朝一のグランセノーテがあります。朝一神話が有名になりすぎたため、朝一は番混雑をする時間になり、しかも、冬場はまだ日が昇らず暗すぎて光のカーテンが入らないという残念なことになります。この為、弊社ではご予約を頂きます時期によっては、朝一ではなく、混雑をする時間をさけ、光のカーテンがしっかりと入る時間に調整をした上で、ご案内をさせて頂いております。これが好評をいただいておりますが、今回のようちゃん様におかれましても、ばっちりここにはまって楽しんでいただけたようで、何よりでした(^^)　またカンクンにいらっしゃる際には是非ウォータースポーツカンクンをよろしくお願いいたしますね(^-^)この度のご利用まことにありがとうございました!!

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました年末の超繁忙期、グランセノーテでは朝一に300人程の観光客が来ておりました・・・。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございますが、超繁忙期以外に訪れるのがお勧めです。小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

ご投稿ありがとうございます。　楽しんでいただけたようで何よりです！
ガイドのエルネストにも伝えておきます。
またぜひキューバにお越しになられた際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております！

gwalei8様
この度は弊社オプショナルツアーへご参加いただきありがとうございました。
朝早くから夜遅くまでの弾丸ツアー、至らない点も多々あったかと思いますがお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
今後当ツアーをご検討されているお客様へ大変役立つ体験談をご投稿ありがとうございます。
皆様によりよいツアーを提供できるよう各場所の滞在時間を含め改善に役立たせていただきます。
機会がございましたら是非またメキシコを始めカリブ海諸国へお越しくださいませ。

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨