貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました早朝のグランセノーテ半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

らくだ様ご参加ありがとうございました！
イサマルはガイドブックにも載っておらずまだまだ知られていない場所です！
写真映えするのはもちろんですが長い歴史のある場所ですが、観光客も少ない穴場スポットです。
ランチの本格的なユカタン料理を楽しんでいただければ幸いです！

ピンクレイクに関しては失礼いたしました。
あの日は一面ピンク色でどこを切り取っても写真映えするとってもラッキーな日でした！

この度は本当にご参加、ステキな体験談のご投稿ありがとうございました。
またぜひカンクンに遊びにいらしてくださいね♪


Queen Angel mai

つks 様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さりありがとうございました。
また体験談を投稿してくださりありがとうございます。
メキシコは広大で地域によっていろいろな景色を見ることができます。機会がございましたら是非またメキシコへお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます、キューバ支店の今枝です。
素敵な文章の数々、ありがとうございます。ガイドのカレルにも伝えます。
色々なことを考えさせられるのがキューバの魅力であり、そう感じていただけたことが何よりです。
また、ぜひ次も新たなキューバを発見しに来られてください、お待ちしております！

弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
メキシコにはまだまだ他にも大自然や遺跡がたくさんございます。機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております！

ちーーー様
弊社オプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。
ジャングルツアーならではの自然をお楽しみ頂けたようでなによりです。
メキシコの歴史は奥が深く国土も広いため遺跡やセノーテを含め各都市にいろいろな見どころがあります。
機会がございましたらまたメキシコにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

【VELTRAからのご回答】
この度はご利用ありがとうございます。
またお迎え時間が変わっていたとのこと、当日はご迷惑をおかけし申し訳ございません。

催行会社確認したところ、今回のお客様のご予約において、現地側お手配に手違いがあったことが判明しました。
バウチャーに記載した06:45のお迎えをお手配してあるにも関わらず、別に06:00お迎えの車両もご用意してしまっていたとのことです。
あってはならない手配誤りにより、現地で早朝からご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
手配担当者にはお迎え時間の再確認を実施し、今後、二度と同様のミスが発生しないよう厳しく注意させていただきました。

ツアーの車両が狭かったこと、また往復の送迎でも渋滞があったようで、弊社としてもいただいた感想を深く受け止めております。
宿泊付きツアーの展開等、今後の商品ラインナップ強化も検討し、多くの皆様のご期待に添えられるツアーの紹介を心がけて参ります。

改めまして、この度は今後の改善につながる貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
またの機会にVELTRAを通じてツアーのお申し込みをいただけますことを願っております。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

この度は貴重なご投稿を頂戴し、誠にありがとうございます。当日はバスでの催行でしたので至らない点も多かったかと思いますが、ご評価いただき嬉しく思います。また機会がございましたら弊社をよろしくお願いいたします。

Hello! Thank you for sharing your experience with us.
We are very glad to read that you enjoyed it! This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.
Unfortunately, the Upsala Glacier is the one that is melting faster, so, that's why we can't get too close to it.

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

ボリビアゆか様
この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
テオティワカン遺跡ツアーで参加でメキシコの歴史等を知っていただきメキシコについてもっと興味を持っていただき
さらにメキシコを好きになっていただけたら大変光栄で何よりでございます！
またのメキシコ旅行でのご利用を、弊社一同お待ち申し上げております。
引き続きご指導ご鞭撻のほど何卒よろしくお願いいたします。

Akitan616様
この度は弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またメキシコにお越しになった際は是非またお会いできることを楽しみにしております！

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました小林ガイドの超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。元旦にご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

tkb様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂きありがとうございます。
また今後のツアー改善に役立つ体験談を投稿下さいました事にも併せてお礼申し上げます。
丸一日のハードなツアーになりますので、少しでもご負担を軽減出来る様に努めて参りたいと思います。
またご機会がございましたら是非、中南米諸国へお越し下さい。

この度はご参加頂き誠にありがとうございました！
一日プエブラのツアーをお楽しみ頂けたようで何よりでございました。
レストランの件はそこまで配慮ができず申し訳ございません。
今後はそのようなことが無いよう努めて参ります。
日本からは遠いメキシコですが、また機会があればぜひお越しください。
メキシコでお待ちしております。

りちゃ様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
またツアーではガイドの対応においてご不満な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらのガイドには、注意指導をさせていただきました。
またこのようなことがないよう、お客様の意見は真撃に受け止めサポートケアに一層力を入れて、努めさせていただきます。
今後ともご指導ご鞭撻のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。

Hello! Thank you for sharing your experience with us.
We are very glad to read that you enjoyed it! This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.
Thank you for the advice of the language on your email. From now on, we are going to try to send it, al least in Spanish and English.

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

Hello! Thank you for sharing your experience with us.
This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.
Wlaking on the Perito Moreno Glacier is once in a lifetime experience! We are very glad to read that you enjoyed it!

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

Hello! Thank you for sharing your experience with us.
We are very glad to read that you enjoyed it! This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.
Wlaking on the Perito Moreno Glacier is once in a lifetime experience! As much as it is too crowdy, we think it's worth it!

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

てけてけ様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございました。
体験談は今後のツアー改善に役立ちますし、ガイドとしても今回の様に嬉しいお言葉を頂けると励みになります。
よりよりツアーが提供出来るよう努めて参ります。
またご機会がございましたら是非、中南米諸国へお越し下さいませ。

ルチャリブレ観戦　様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
またこの度はお客様のツアーで不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
担当のガイドにも当日の状況を確認し、今後ツアーではこのような席ではチケットを買わないよう注意させていただきます。
またこちらとしましても詳しい観戦時の状況の報告をいただき感謝いたします。
引き続き、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。