Hello! Thank you for sharing your experience with us.
We are very glad to read that you enjoyed it! This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.
The National Park Torres del Paine it's an amazing place. You were very lucky to have that view!

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

Hello! Thank you for sharing your experience with us.
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On the way, we have other transfers making the pick up from other hotels. There's no traffic on the route, but we have to many passengers moving on. That's why we sometimes, delay a little bit. We work every day to improve the service we offer our passengers.
We hope in the future to provide better service.

Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

Hello! Thank you for sharing your experience with us.
We are very glad to read that you enjoyed it! This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

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Yes, unfortunately, it's a,little expensive, but we think it's worth it, it's in fact a once in a llife time experience.

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

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It's nice to read that the guide did a great job, we will tell her your comments.

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

Hello! Thank you for sharing your experience with us.
We are very glad to read that you enjoyed it! This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

Hello! Thank you for sharing your experience with us.
We are very glad to read that you enjoyed it! This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.
To walk on the Glacier it's a once in a life experience!

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

Hello! Thank you for sharing your experience with us.
We are very glad to read that you enjoyed it! This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.
The National Park Torres del Paine in Chile is huge! It take more than a week to do all the trekkings, but this is one nice oportunity to get to know it a little bit.

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

Hello! Thank you for sharing your experience with us.
We are very glad to read that you enjoyed it! This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

Hello! Thank you for sharing your experience with us.
We are very glad to read that you enjoyed it! This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.
Our guides are very well prepared to put on crampons, and to walk on the ice. They are very helpful and comprehensive.

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

ともちゃん様
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。また貴重な体験談もご投稿頂き感謝致します。時間的には長いツアーとなりますが、カンクン周辺の三大観光地（グランセノーテ、チチェンイッツァ、ピンクレイク）を満喫頂けたようで何よりです。メキシコにはまだまだ絶景がたくさんございますので、また機会がございましたらお越しくださいませ。カンクン支店スタッフ一同お待ちしております。

ワタッチ様

この度は弊社ツアーへのご参加誠にありがとうございます。また、お忙しい中体験談の投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
ウユニは高所ということもあり天候の変化が激しく、天気予報も全くアテにならない為、ガイドも出発時点で悪天候になると予想できずに通常通りの工程で進めさせていただいたのかと思います。
また、雨期のウユニ塩湖内は水の張っている場所を走るため車両の速度があまり出せず、さらに出入口は水かさが一番深いため、塩湖に出たり入ったりすると時間の大幅なロスと、車両への負担（塩水が電気系統に影響して塩湖内で故障の原因）となってしまいます。そのため、一旦ウユニ塩湖に入ってから列車の墓場に行き、再度ウユニ塩湖に戻るという変更はできかねます。
頂いたご意見を社内及び現地と共有し、貸切の場合は出発時の天候がよければ列車の墓場をなしにして塩湖に直行するなどの選択肢をガイドからお客様に提示させていただく等、改善できるよう努めさせていただきます。
改めまして、この度はご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。

オンリーワントラベル
田中

ほっちゃん様
この度は弊社催行のツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。当日はピンクレイクが閉まってしまった事もありご迷惑をおかけしたのにも関わらず、嬉しいコメントをありがとうございます。ユカタン半島をはじめ、中南米諸国にはまだまだフォトジェニックなスポットがたくさんございますので機会がありましたらまたお越しくださいませ。

この度は弊社催行のツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。このような綺麗なお写真と共に貴重な体験談にお時間を割いて頂き、感謝しております。メキシコにはまだまだ魅力的な観光名所がたくさんございますので、また是非お越しくださいませ。カンクン支店スタッフ一同お待ちしております。

こんにちはTakaさん！

コメントありがとうございます。 あなたが私たちと最高の経験を持っていなかったのは残念です。
お詫びを申し上げ、すべての友人に最高のサービスを提供できるよう努めております。
私たちのガイドは非常にプロフェッショナルでバイリンガルですが、サービスを改善するためにあなたのレビューを検討します

宜しくお願いします、
アミーゴグループ

この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
大変な時期でしたが、楽しみにされていたツアーを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
またご機会がございましたら、ぜひメキシコをはじめとする中南米諸国に足をお運び下さい。

この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
こちらのツアーは様々な場所を1日で見られると言う利点がありますが、丸一日のハードツアーともなってしまいます。
皆様により満足して頂ける様に、今後もツアーの向上化に努めていきたいと思います。
またご機会がございましたら是非、メキシコをはじめとする中南米諸国にお越し下さい。

こんにちは

コメントありがとうございます。 あなたの意見に基づいて、このツアーは共有アクティビティであり、スケジュールは旅程に従っている必要があります。 ソチミルコは美しく典型的なメキシコの場所で、船で素晴らしい写真を撮るのに最適な時間です。
サービスを改善するためにあなたのレビューを検討します。

こんにちは。
友達グループ

Shinmori様
お世話になります。
先日はツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！
私もお二人と、とても思い出に残る楽しい一日を過ごさせて頂きました。
また機会があれば、メキシコにお越しくださいね♪

安倍心臓様

この度は多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
弊社のスタッフはお客様へのご返金への対応に真摯に努めて参りましたが、
結果としてお客様にご満足いただけるレベルに達していなかったことをこの場を借りて深くお詫び申し上げます。
ご返金額は増額させていただきました。

せっかく弊社を通してご予約いただいたにも関わらず、このような結果となってしまい大変申し訳ございません。
お客様の声を真摯に受け止め、引き続きサービスの改善に努めて参りますので、これからもベルトラを何卒宜しくお願い致します。

ベルトラスタッフ

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。是非、次回は晴天でのツアー、リベンジに来てください。　有難うございました。　小林　亨