George様

この度は、ベルトラをご利用いただき誠にありがとうございました。

George様に旅先で楽しくお過ごしいただけたこと、心より嬉しく思います。
素敵なお写真を拝見し、私自身もブラジルへ旅行したくなりました。

ご指摘いただいたオーディオガイドに関して催行会社に事情を確認したところ、ツアーにご参加いただいた日の参加人数の兼ね合いによりオーディオガイド付きの大型バスではなく、小型車両での催行となってしまったとの回答をいただきました。

せっかくのご旅行にも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。

今後ともベルトラへのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ベルトラスタッフ

マロキン！様　 疲労感より充実感が勝る！！！　日々お客様には100%楽しんでいただくためにガイドをしておりますが、それを充実度120%の旅と！なんとうれしお言葉なんでしょう。楽しくご参加いただいてたことを思い出しております。ドライバーにも伝えておきます。これからもテキーラ〜で充実感のあるツアーを目指します！この度は私と一緒のツアーへご参加いただき、そして素敵♡なコメント頂戴し誠にありがとうございました。大事にします！MAMI

わーほり様　この度は本ツアーへのご参加、誠にありがとうございます！雨季の中でしたが当日はお天気よかったですよね♡ 女子旅には外せないピンクレイクも見事でほっとしております。お友達にもおすすめしていただき、カンクンへどんどん送り込んでください！残りのわーほり、楽しんでくださいね！MAMI

tomo様　総じてお得感のある大満足なツアー！お得感のあるツアー！私もその通りだと思います♡ 　特にピンクレイクまではかなり遠く自力で行くとなると効率が悪くなりがちです。１日で４箇所を巡れるツアーは限られたお時間でご旅行されてる方々にはもってこいのツアーです。最近めっきり暑くなったチチェンイッツァ遺跡なので、みなさんに無事に遺跡観光をしていただきたいのでサクサクっといきます。テンポが良い！かなりモットーにしていますのでこれはとてもうれしいお言葉です。ご参加者人数が増えてしまうと、写真撮影は難しくなる時もありますが、私的にはいい思い出をお持ち帰りいただきたくできるだけ撮影をさせていただいております。この度は本ツアーへのご参加、そしてステキ♡なお写真とともにコメント頂戴し誠にありがとうございました！うれしいです！MAMI

Marius様　今回は長期休暇ができたのでご旅行されてたとのこと。その1日を本ツアーへあてていただきまして、誠にありがとうございました。お一人様のご参加の方は、観光地でどうしてもご自身のお写真が少なくなってしまいますよね。なのでたくさんの写真撮影をお手伝いさせていただきました♡ かなり長くカンクン滞在されるご予定だったと記憶していますが、残りの旅程もご満喫いただけましたでしょうか。ぜひまたお越しくださいね。お待ちしております！！MAMI

TNK様　本ツアーは弾丸ツアーとも呼ばれる、早朝から日が暮れてからのカンクン戻りという長距離を移動するものです。そのため、私たちはお客様の様子を確認させていただき、狭い車内ではありますが、出来る限り快適な移動ができるよう心がけています。私とのツアーへご参加いただき、良かった♡とのお言葉、今後の励みになります。この度は弊社催行のツアーへのご参加、そしてコメントのご投稿いただきまして誠にありがとうございました！MAMI

笑！K＆K様　コメント欄を開いてびっくりです！ギュギュっと凝縮したツアーをお楽しみ頂けたようで何より嬉しく思っております。昼食はフルーツだけでしたが、復路は大丈夫でしたでしょうか。イキルセノーテでの昼食、遊泳、観光の後の復路は割とすぐに高速道路へ入っていくので車酔いは少ないと思いますが、K＆K様のアドバイスのとおりご心配な方は酔い止め薬を飲まれることをお勧めいたします。この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、そしてとてもステキ♡な画像の共有、ありがとうございました！MAMI

このたびはティカル遺跡ツアーにご参加いただきまして、まことにありがとうございました。
混載ツアーの現地の英語ガイドの態度がよくなく、大変申し訳ございませんでした。
ティカル遺跡を楽しまれたとのこと、とても嬉しく思います。

Yumii様　この度は弊社催行のツアーへご参加いただき、ステキな画像と共にコメントも頂戴し誠にありがとうごございました。チチェンイッツァ遺跡は暑いんです！お子様には過酷だったかと思いますが、よいご経験となったとのこと。ガイドをしてて、そしてステキなご家族にお会いできてよかったです！こちらこそありがとうございました！まみ

Niki様　そうでしたよね。以前私のライブツアーへご参加いただいてたんでしたよね。ちょっと前にチチェンイッツァ遺跡をオンラインでご覧いただき、今回実際に目の前にエルカスティージョがデデ〜ンと。しかもガイドが同じとくると、なんだか不思議な感じですよね。「テンポのいい！」とてもうれしいコメント♡ 仲良しお友達でのご参加ありがとうございました。また添付いただいた画像で当日のお天気のよさもわかりますね。雨季の中での晴天、何よりです。それより問題は解決したか、まだ心配しております。Suerte! MAMI

HIDE様　幹事さんお疲れ様でした。お写真拝見しまして、とても愉快で個性的な方々だったと振り返っているところです。私的に気に入ったお写真は、ピンクレイクでお撮りさせていただいた、ピンクとじゃない方レイクのコントラストでの集合写真。足腰弱いおじ様たちでもしっかりバランスとってのポージングでした！お疲れ出されませんようにご自愛ください。この度は弊社催行のツアーへご参加いただきそしてとてもうれしいお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございました。七人のステキな♡おじさまツアーでした！皆様へもよろしくお伝えくださいませ。MAMI

いのまさ様　この度は弊社催行のツアーへのご参加、そしてご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。マミと一緒のツアー、お楽しみいただけたようでめっちゃうれしいです♡ ユカタン半島は7月に入り更に暑くなってきております。チチェンイッツァ 遺跡は１時間でまわる観光ですが、ルートには日陰も少なく過酷になってきております。いただきましたコメントは現在ツアーを考えていらっしゃる方のよい参考になると思います！お水（スポドリ）はマスト、帽子とサングラスは強く推奨いたします。ステキなコメント、大事にしたいと思います。MAMI

オハイオさん、レビュー＆高評価ありがとうございます！全体60分の中で、20分くらいでブルーホールに到着したかと思います。10分旋回、そして座礁船を10分、20分で帰ってくるような感じであっという間の60分ですね。オハイオさんの日頃の行いがいいせいか、同乗者が集まり、天気も味方してくれて良かったですが、こちらとしてもオハイオさんのように予備日を設けてフレキシブルに受け入れてくださるお客様は本当に有難いです。飛行機の中から、色んな角度でお写真も掲載してくださり、遊覧飛行の様子がよく伝わってきます。どうぞまた良かったら遊びにきてください！お待ちしております。

くっくるーかん様　お！ステキなお写真ですね♡ この度は本ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。お子様が遺跡に興味を持っていただけたことは、私にとって最高のお言葉です。私も一緒にツアーまわれて、楽しかったよーとお伝えください。コメントうれしく拝読させていただきました。MAMI

chami様　「開け方がわからなかった」ですぐどなたかわかりました！この度は、本口コミのことを思い出していただき、誠にありがとうございます（笑　車内トーク、いつも長すぎるかな？と思いながらメキシコでの実話も・・・と思いついつい。でもメリハリのあるツアーは日頃から心がけておりますので、このようなコメント頂戴し大変うれしいです♡ 透明度バツグン、空を飛んでるような錯覚さえも起こる、朝一のグランセノーテは美しかったですよね。はやりこれはガイドブックを見ただけではなく、実際に体験した方でないとわからないところです。世界は本当に広いです。この広い世界で時間を共有させていただいたことに感謝しております。この度は弊社催行のツアーへご参加いただきまして、ありがとうございました！末長くお幸せに♡MAMI

よーた様　お天気に恵まれた、よいツアーでしたよね。ハネムーナーさん達には大人気のツアーですが、お一人様参加でも楽しんでいただけたようでとてもうれしいです♡ よーたさんのハネムーンでお待ちしております！！MAMI