Gokeepon様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのこと何よりです！

この日はおふたりの強運のおかげか行く先々で天候に恵まれましたね。
一生の思い出になったというシアンカーン、最高とおっしゃっていただけたカーンルーム湖などおふたりにとって貴重な体験になったようでとても嬉しいです。
カーンルームでのドローン操縦体験もなかなかできる経験ではないので個人的におすすめポイントです。

トレインマヤの工事でトゥルム遺跡がクローズになるという例外はあったものの、
結果的にプラヤデルカルメンでの観光も楽しめたようで良かったです。

またカンクンにお越しの機会がありましたらぜひ弊社にご相談ください。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
杉浦

ティーユー様


この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

厳しくも貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
初めてこのようなご意見をいただきましたので担当ガイドにも直接確認をさせて頂きました。
本人も日本語を学んでいる過程で一生懸命ご案内させていただいたのかとは思いますが、
ご満足いただけるご案内が出来ていなかったとのこと大変申し訳なく思います。
誠に申し訳ございませんでした。

ガイドのアサインに関しましては弊社の責任です。
本人には再度ガイドとしての教育を図るとともに、会社としてもアサインするガイドの見直しを図らせていただきます。

今回のケースに関しましては、すでにご帰国後ということで現地でのお詫びが難しい状況です。
弊社から出来ることとしましては、日本語ガイド分の差額を返金させていただければと思います。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後すべてのお客様に満足していただけるようサービスの向上に努めてまいります。


メキシコトラベルファクトリー
杉浦

この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。

本ツアーでは島の北側にあるPlaya Noeteという遠浅のビーチを楽しめるエリアでの自由時間、
その後島の南側にあるビーチクラブでの滞在時間を設けているツアーとなります。

島の北側と南側を両方1日で楽しめるということが売りのツアーにはなるのですが
おそらく北側のビーチエリアでのんびりしたかったというご希望に沿わなかったということかと思います。
ご希望に沿えない部分があったこと、大変恐縮です。

イスラムヘーレス島に関しましては島の北側よりも海の色が鮮やかできれいなのは島の南側になります。
北側の観光開発が進んでいるエリアと、南側にある手付かずなカリブ海ブルーはお楽しみいただけたのではないでしょうか？

公共のバスを使っての送迎は、ホテルゾーンでバスを使えるようになると行動範囲が広がります。
初めて一人で乗るにはハードルが高いことから、弊社の日本語ガイドと乗車していただくことで
翌日以降ご自身でも利用が出来るようにという意味でご案内させていただいております。

また静かにのんびりされるにはコントイ島という島が私は大好きです。
ぜひまた機会がありましたらイスラコントイツアーにもご参加ください。

この度はご利用いただきましてありがとうございました。

旅好き様　安心感のあるツアー♡とてもうれしいコメント頂戴しました！朝早いツアーではありますが、自然と遺跡の４箇所を巡れる、それだけ価値のあるツアーだと思っています。イキルセノーテ：私のツアーでは下のセノーテまで降りていただき、見上げる写真を撮影してもらってます。もしかするとコロナで入場制限があった時期のコメントをみられたかもしれませんね。ある程度大きなお子様には記憶に残るツアーにしてあげたいといつも思っています。みなさんで楽しんでいただけたようでとてもうれしいです！この度は弊社が催行するツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございました。MAMI

こう様　この度は本弾丸ツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございました。長距離のツアーなので、たいくつだった〜　というコメントじゃなくホッとしております（笑　長い行程とはなりますが、車両内ではおやすみいただけるので想像より大変じゃないツアーだと思います。ご満足いただけたとのことで大変光栄に思います。MAMI

MASUO２７様　同期５名様！これだけでもすばらしい！５名様での写真撮影は圧巻！自然や遺跡と書くスポットでダイナミックな写真を撮らせていただき、私も満足です（笑　ユカタン半島の魅力がよくまとまった・・・こちらよいコメント頂戴しました！　この度は楽しいツアーにしていただきましてありがとうございました！MAMI！

なな様　当日は人数の割には大型バスでの催行というツアーでラッキーでしたね。本ツアーは人気NO１ツアー。１日で世界遺産の遺跡と自然が織りなす絶景スポット４箇所を巡る弾丸ツアー。個人で行くとどうしても見逃しがちな情報は写真スポット等を、持ち時間内で、できるだけ多くご案内、そして写真撮影を心がけています。頂戴しましたコメントからお楽しみいただけたのがよくわかり、ガイド名利につきます。この度は弊社催行のツアーへのご参加、誠にありがとうございました！MAMI

あゆみ様　最終目的地のピンクレイク、変更いただいたのでピンクの状況がよくてホッとしていました（笑　日本人ガイドが同行、というだけでかなりの安心感がありますよね。早朝ピックアップでの第一声が、あ〜日本語〜♪ とおっしゃる方も多いです。早朝ピックアップということで、しっかり朝食を摂ってこられない方も多いですが、おっしゃるとおり朝食はかなり重要です！今後本ツアーへお申し込みの方は重要ポイントです！　あゆみさんはカップルでのご参加だったかと思いますが、女性ならではの目線でファミリーさんへの対応もチェック済だったんですね。お子様にも楽しんでもらい、親御さんにも安心してご参加していただくことをいつも心がけています。お子様連れウエルカムのMAMIツアーです。この度は私とのツアーへのご参加、そしてステキ♡なコメントも頂戴し、誠にありがとうございました！MAMI

にっこり様　私のツアーをご満足いただけたとのこと、とてもうれしいです！おっしゃる通り、長距離移動となりますが車両の中ではお休みいただけますし、かなり負担は少ないかと思います！初めてのツアーご参加ということで、私といっしょのツアーでいいスタートとなりよかったです♡ この度は本ツアーへご参加いただきましてありがとうございました。MAMI

おちほ様　この度は本ツアーへのご参加、そしてたくさんのコメント頂戴しまして誠にありがとうございました。自力で行くこと考える方もいらっしゃいますが、おっしゃる通り距離があるんです！道中はお休みになっていれば到着するツアーがおすすめです！しかし４箇所を１日で巡る弾丸ツアーとなっているため、十分な自由時間がとれないのは本当のところです。このツアーは時間管理がとても大切になってくるので、遺跡内でのお土産購入時間がないのは大変心苦しいですがご理解いただいているところとなっております。１２月に入り、日差しは和らいできましたが、一度太陽が出てくるとメキシコの太陽は暑いですので、おちほさんのおっしゃる通りの準備が大切となります。今まさにカンクン発着のツアーをご検討中の方には分かりやすいアドバイスも頂戴し大変ありがたく思います。MAMI

たまひら様　この度は本ツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございます。MAMIとのスリーショット！残念でした。マダムのお二人（笑　ご参加者様皆さんフレンドリーでよいツアーだったと思います。それもたまひらさんがフレンドリーだったからだと思います。普段ツアーへあまり参加されない、という方いらっしゃいますが、私とのツアーで眼から鱗という人もいます（手前味噌　毎日のツアーを全力で催行しておりますので、とてもうれしいコメントです。ドライバーさんたち、そして車両会社にもたまひらさんからのコメント伝え済みです。お気遣いいただきありがとうございました。MAMI

まり様　この度は弊社催行のツアーへご参加いただきまして、そしてステキ♡なコメントも頂戴し、誠にありがとうございました。おひとり旅の方にも楽しく、思い出の写真も、と思いいつも心がけています。しかし！ご参加者が多い時は同じようなどうしても写真撮影が十分にできないこともあるのですが。。。この日は撮らせていただきました。日々のおお客様の状況に応じて対応させていただいております。人気NO1ツアーをお楽しみいただけ、そしてお気に入りのお写真があったようでとてもうれしいです！ドライバーさんへも、そして車両会社にもまりさんからのコメントは伝えております。お気遣いいただき、ありがとうございました。MAMI

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
素敵な思い出となるべきツアーにおいて、ご迷惑おかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、催行当日は8時にお迎え予定でしたが催行会社のご参加者様リストの不備により一部観光をお楽しみいただけないという事態を招いてしまいました。
せっかくのご旅行にも関わらず、貴重な機会を台無しにしてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう催行会社と連携して努めてまいります。
一部返金をはじめとする、その後のご対応につきましては別途ご連絡を差し上げます。

改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝いたします。
今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
VELTRAスタッフ

体験談をご投稿頂きありがとうございます。天候にも恵まれ素敵な写真と思い出ができて我々現地スタッフも大変うれしく思います。今後ともよろしくお願いいたします。
HISブラジル・ペルーデスクスタッフ一同

ヒロチカ様体験談をご共有頂きありがとうございます。水量が多い大迫力のイグアスの滝も素晴らしいですね！現地ガイドさんは知識が豊富なのでより一層ツアーを楽しめます。ご満喫頂けて大変良かったです。
現地ブラジル　ガイド・スタッフ一同