体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました世界遺産のチチェンイッツァ遺跡、またピラミッドの頂上からの絶景が見所のエクバラン遺跡、
どちらもお楽しみいただけたい。

有難うございました。

小林　亨

ジャングルの中での貴重な体験、エクスプロールの醍醐味ですね。洞窟の中の地下水脈はこのユカタン半島の命です。この水脈があってのマヤ文明ですね。何千年もたってこんな素敵な体験ができる自然環境は本当に大切だと思います。自然を大いに使ったテーマパーク、エクスプロール！携帯カバーはぜひお持ちください。このたびのご参加ありがとうございました！

体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ゴールデンウィークでとても混んでいた・・・
でもご参加を頂きましたツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

早朝出発の弊社の催行のツアー、価値を感じて頂けて嬉しいです。

私はずっとカンクンにおります。 また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

H&S様　

クイーンエンジェルのツアーにご参加頂きありがとうございました。
当日は天気も良く、水中も遺跡も楽しんでいただけたようで良かったです！
遺跡の写真、カリブ海と遺跡を一緒にまさに絶景ポイントからの撮影で素敵ですね‼
セノーテでの素潜り写真もカンクン旅行の思い出の1枚に加えていただけたら嬉しいです。
ぜひまたカンクンに遊びに、そして美味しいローカルフードを食べに来てくださいね！

クイーンエンジェル ひろみ

数あるツアーの中から弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございました。楽しんでいただけたようで、幸いです。またメキシコへお越しの際は是非HISを宜しくお願い致します♪

体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたカンクンを早朝出発する弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はアマゾン河ツアーをお楽しみいただけたとのことですが、送迎の際にご満足いただけなかった点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当日の状況を催行会社に確認させていただいたところ、通常は催行会社社員とお客様を同じ車で送迎することはめったにございませんが、
ブラジルではスタッフとお客様の送迎を必ず別々にする必要があるという慣習はなかったため、同じ車での送迎となってしまったとのことです。

お客様からのご意見は催行会社にも共有させていただき、今後の改善に努めさせていただきます。
またの機会にご利用いただければ幸いです。

Thank you so much for your comment. It was a pleasure to serve you.

thank you so much for your comment!!

体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました半日観光ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なツアーのご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

異なった視点からのご意見、今後のツアーの向上にさせて頂きます。

有難うございました。

小林　亨

この度は、ジャマイカにお越しいただき、また乗馬ツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました。他国では体験出来ない馬と一緒に海に入る大人気のツアーです。ご満足いただけて、こちらも大変嬉しいです。また是非ジャマイカに遊びに来てください。

体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました早朝にカンクンを出発して、混雑を避けてチチェンイッツァ遺跡、またセンーテ・イキルの観光が出来る弊社のツアースケジュール、
価値を実感していただけ、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

セマナサンタにドンピシャだったのですね、、。１年の中で年末に次いで一番ツーリストが多い時期です。エクスプロールのみならずいろんなところでも混雑していたかともいますが、満喫していただけて良かったです。ジップラインもルートがいくつかあって、全部制覇したくなってしまいますよね。今回はご参加ありがとうございました！

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきあリがとうございます。遺跡観光はお楽しみいただけたとのことですが、観光後の現地ショップスタッフの態度など、
ご満足いただけない点があったとのこと大変申し訳ございませんでした。

催行会社に当日の状況を確認させていただきましたところ、現在アクティビティページにて記載のある所要時間は
お迎え、お送り時間を含めたものであり、約20名のお客様が参加されたときの想定の時間でしたが、
当日はお客様のみのご参加でしたので送迎の際に無駄な時間がなかったため、その分ホテル帰着時間が早まったとのことです。
また、お土産店への立ち寄りも通常は行程の中に含まれるためお連れしていましたが、お土産の購入はあくまでも希望者のみですので、
強制されることはないとのことです。

ガイドからも当日の状況に関して説明が足りていない部分があり、また現地店員の態度によりご気分を害してしまうこととなり
申し訳ございませんでした。今回のお客様のご意見は催行会社とも共有し、また今後のサービス改善のため
アクティビティページにもご案内を追記させていただきます。
今後も催行会社とともに常にご満足いただけるサービスに努めて参ります。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

送迎の件でご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。なるべくわかりやすくできるようにこちらも指導してまいります。休憩スポットのフルーツスムージーは私も初耳です！そんなのできたんですね！！ジャングルがあって地下水脈が流れているこの土地ならではのテーマパークです。この度はご参加ありがとうございました！