貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたグランセノーテへの半日ツアー、通年を通して水は冷たい・・・なのでウエットスーツが必需です。

レンタルの防水デジカメ、有効画素数は1640万、市販されている中では高画質となります・・・。
またグランセノーテでの写真撮影は陸上/水中、洞窟内/自然光と写真撮影がとても異なります。
なのでレンタル時は全てオートの設定でお貸ししておりました。

今後のご案内時の参考とさせていただいます。

小林　亨

この度のご利用まことにありがとうございました。当日はちよっと波が高かった為、タフなダイビングになってしまったようです。それでも、しっかりと楽しんでいただけたことは僥倖でした。船酔いにつきましては、酔い止めの件、今後弊社の方でも万が一に備えてご用意をさせて頂くように手配をさせて頂きたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用まことにありがとうとございました。当日は海峡がちょっと悪かったので、船が揺れたかと思います。他のお客様からのコメントにもありますように今後は万が一を考えて酔い止めをご用意するようにいたしますね。初心者の方にも安心のサポートで、これからも沢山の方に素敵な体験をしていただきたいと思います。スタッフ一同精一杯精進いたしますので、応援よろしくお願い申し上げます!　この度のご利用重ねて御礼申し上げます。

しむしゅん様
素敵な体験記をありがとうございます！娘様にとって、ずっと忘れられない思い出となったことでしょう。
イルカとこんなにも触れ合うことができるのは日本ではありえませんので、ぜひ多くの方に体験していただきたいですね！
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

もり２様
イルカとこんなにも触れ合うことができるのは日本ではありないですよね！もり２様がおっしゃるように一生の思い出になりますので、お写真はぜひ購入していただきたいですね。
イルカとの時間を楽しんでいただけたご様子で大変うれしく思います。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

先日はカンクン体験ダイビングにご参加いただき、ありがとうございました。初めてのダイビングでしたが、水中の様子に感動いただけたようで、私も嬉しいです。たくさんのカメさんに出会えた１日でしたね。これからもどうぞご家族の皆様で、ダイビングお楽しみいただけたら幸いです。この度は、ありがとうございました。クィーンエンジェル　マミ

先日は水中美術館体験ダイビングにご参加いただき、誠にありがとうございました。お楽しみいただけたようでとても嬉しいです。天候にも恵まれ、水中もとても綺麗でしたね。写真も皆様の思い出になれば幸いです。また是非機会がございましたら、カンクンに遊びにいらしてくださいね。ありがとうございました。クィーンエンジェル　マミ

ツアーのご参加、ありがとうございました。お天気もよく、光のカーテンを楽しんでいただけてよかったです。地元のレストランでの昼食も喜んでいただけて嬉しいです。また機会がございましたら、ぜひカンクンにお越しください。ありがとうございました。

ツアーのご参加、ありがとうございました。コスメル島ダイビングも楽しんでいただけてよかったです。たくさんポイントもありますので、いつかまたぜひカンクンにお越しください。ありがとうございました。

この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございました。

こうして素敵な思い出の一ページにカンクンを残して頂くことが弊社の一番大切にしているテーマです。

これからも沢山のお客様に、そして、ハネムーンの皆さまに、カンクンっていいところだね、また来たいねと
感じていただけるよう、スタッフ一丸となってお手伝いをさせて頂きたいと思っております。

この度ご利用いただけましたことを、重ねて御礼申し上げます。そして、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

店長吉田

体験談をお送りいただきまして誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発して1番乗りのグランセノーテ半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
グランセノーテをお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。

コメントをいただきましたガイドについて、催行会社に確認をいたしました。

通常、ご集合時間にいらっしゃらない場合は、混載ツアーのため、
他のお客様へもご迷惑がかかりますので、遅刻されるお客様を待たずに、
ツアーを運行しているとのことです。

朝のお迎え時間が遅れることにより、その後のスケジュールにも影響が出ますため、
お客様へは時間厳守をお願いしております。

ガイドからは、今回 お客様がメキシコシティとカンクンの時差をご存じでなかったようでしたため、
その点をご説明差し上げたとのことです。

また、セノーテ観光時、ご参加された幼児の方が水中マスクを水中に落とされたため、
それを水中で捜索しており、決して遊泳を満喫していたわけではなかったと報告を受けております。

ツアーにご参加いただくお客様にとって、安全で満足いただけるツアーの提供ができるよう、
ガイドも日々努めておりますので、現地の事情をご理解いただければ幸いと思います。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

メルシィ様
長年の夢であったスイムウィズドルフィンをイスラムヘーレス島で実現していただけたこと、そして、天国のような場所と仰っていただけたこと、大変うれしく思います。
メルシィ様の仰る通り、せっかく日本から来られたのなら、ロイヤルスイムへのご参加を強くオススメいたします！料金は他と比べて少々高いですが、内容や施設共に満足度は１番高いです。
ご希望のお写真をご購入できなかったことは残念でしたが、良い思い出として、ずっと記憶に残していただけたら幸いです。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

タロウ様、この度はご利用まことにありがとうございました。素敵な体験をしていただけたというお言葉が我々の頑張りの源です。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度のご利用まことにありがとうございました!

体験談をお送りいただきまして誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたグランセノーテ半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

この度はご利用まことにありがとうとございました。素敵な体験をしていただけたというお言葉が我々の一番の喜びであり励みとなります。こうして楽しかったと言っていただけることで、本当にこの仕事をしていてよかったなと思います(^^)　カンクンはまだまだ楽しいオプショナルも多数ございますので、日本からですとちょっと遠いですが、是非またリピートしていただきたいなと思います。

この度はご利用まことにありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

体験談をお送りいただきまして誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたグランセノーテ半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

ご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きました早朝にカンクンを出発して朝一のグランセノーテ半日ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

体験談、有難うございます。

ご意見に関してですが、車で1、2分でもホテルゾーンの道路からUターン/信号機等も考えると5-15分掛かります。

カンクンのホテルゾーンは全長で22ｋｍございます。
混載ツアーのお迎え、沢山のホテルのお迎えを行うだけでもかなりのお時間を要します。
なので各ホテル、ホテルゾーンの道路沿いにてお待ちいただいております。

お客様のホテルの客室からご集合場所までは5分未満、
弊社が補足としてご案内しているのはご集合場所にてお待ちの際に「お待ちの際、路線バス/タクシーにはご乗車をされない様にご注意ください。」で
こちらはピックアップをお待ちいただいている間にと言うご案内でした。


お帰りも途中と明記をされておりますがご宿泊ホテルの敷地入り口、
こちらもお迎えの時と同様、混載ツアーの為、他の参加者のお時間も考えての事となりますのでご理解ください。

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カンクンでのお話しをすることが出来なかったのは残念です。
しかし遺跡ツアーの終日ツアーでしたらお時間がございますが、グランセノーテ半日ツアーですと、余りお時間が無いのが実情です。


貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。

有難うございました。

小林　亨

体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

防水デジカメのレンタル代金は25ドルはSDカード代の5ドルを含んでおります。

防水デジカメの購入ですと実売は2-4万円と高価なるので、
セノーテでの遊泳時のみのご使用であればご購入ではなく、レンタルをされております。

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沢山のセノーテがあり核セノーテは異なりますので是非、他のセノーテにも訪れてください。

小林　亨

ゆかたん様
グランセノーテの光のカーテン、とても綺麗ですね！！早い時間ですと他の観光客の方が少ないですし、水も澄んでいるので、セノーテに訪れるならこのツアーはオススメです。
幻想的な水中の景色は他では見られませんよね！トゥルム遺跡の海も満喫していただけたご様子で大変うれしく思います。
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

ご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。

ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発するグランセノーテへのツアー、お楽しみいただけて安心致しました。

カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。

また是非、遊びに来てください。

有難うございました。

小林　亨

あやえり様
お写真とても綺麗ですね！ツアーやガイドの案内にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

柚月＊様
イルカと泳ぐのが夢だった、ということで、柚月＊様の夢がカンクンで叶って本当に良かったです！！
スイムウィズドルフィンに参加されるのであれば、やはりアクティビティの豊富なロイヤルスイムがお勧めですね！
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！