ゆりん様　
ツアーのご参加、ありがとうございました。
ご到着日翌日にご参加いただいていたので、やはり時差ボケが船酔いの原因だったのかもしれませんね。でも近くでジンベイザメが見れてよかったです。この日はマンタも多く、ジンベイとマンタが一緒に泳いでいたりして本当にいい１日でした。写真も喜んでいただけてよかったです。夏休みのステキな思い出になっていると嬉しいです。また機会がありましたら、ぜひカンクンに遊びにきてくださいね。ありがとうございました！　よりこ

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。

ご参加頂きましたジンベイツアーは夏の時期限定ツアーで、ジンベイが見れない事もあるツアーですが、沢山のジンベイだけでなくイルカやマンタも遭遇されたとの事、
私共も大変嬉しく思います。

自然の事なので、１００％見れる保証がない中、お楽しみ頂けたようで本当によかったです。

またの機会がございましたら、是非弊社ツアーにご参加頂ければ幸いです。

貴重なコメント、ありがとうございました。

さとこ様
先日は水中美術館体験ダイビングにご参加いただきありがとうございました！午後からお天気が崩れてしまい、海はかなり荒れてしまいましたね…。その後体調も回復されたとの事安心致しました！海は荒れてしまいましたが、ダイビングは楽しんでいただけたようで本当に良かったです！また是非遊びにきてください！スタッフ一同おまちしております！
クイーンエンジェル　アキ

さくら様
先日はセノーテファンダイビングツアーにご参加いただきましてありがとうございました！
お天気も良く、光のカーテンが凄くキレイに見れましたね！新しいダイビングを体験していただけて良かったです(^^)
またぜひ皆様で遊びにきてくださいね！ありがとうございました！
クイーンエンジェル アキ

Riko 様　先日は水中美術館体験ダイビングにご参加いただきましてありがとうございました！私のつたない英語での説明を補足していただいてありがとうございました。風が強くいつもよりボートが揺れていましたので、お2人とも船酔いはしてしまいましたが2本とも無事にダイビングをして頂くことができて良かったです！
これをきっかけにまたダイビングを楽しんでいただければ嬉しいです！ありがとうございました！
クイーンエンジェル　アキ

先日はツアーにご参加頂いてありがとうございました！初めてのダイビング楽しんで頂けたようで本当に良かったです！あの日は海も穏やかで水中もとってもキレイでしまね。またぜひカンクンへ遊びに来てください☆

雨天で早朝に水中に差し込む光のカーテンを観る事が出来る残念でした。次回にリベンジでお越しいただけた際にはお言葉通り無料でご案内させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。　小林　亨

桜もち様　

ウォータースポーツカンクンの店長吉田です。この度はご利用まことにありがとうございました。

まず最初にお写真の件ですが、誠に申し訳ございません。

確認をさせて頂きましたところ、当日は、皆さまにその場でWIFI経由で撮影させて頂きましたお写真を
差し上げているはずなのですが、幸い、お写真も残っておりますので、よろしければ、ご連絡を
いだたけますと幸いです。

また、桜もち様にご参加を頂きました日は合計8名様(イントラ3名)のご案内をさせていただいたのですが、
やはり数が多くなりますと、どうしても、一人一人のお客様へのきめの細かなサポートが難しくなることもあり、
こちらのご指摘を受けまして、一日の受付数に関しましては、4名様(イントラ2名)と制限を設けさせて頂く事に
致しました。

桜もち様におかれましては、この度のご指摘誠にありがとうございました。今回のご指摘をうけまして、
更なるサービスの向上に努めてまいりたいと思います。今後も、より一層の想い出づくりのお手伝いの為に
スタッフ一同邁進したいと考えておりますので、皆様のご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

桜もち様におかれましては、次回ご利用の際にはメイクアップさせていただきますので、是非のお越しの際には
ご連絡お待ちいたしております。

この度のご利用まことにありがとうございましたm(_ _)m

店長吉田拝

この度は弊社のオプショナルツアーにお申し込みいただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。期間限定のジンベエザメシュノーケルをお楽しみいただけて嬉しく思っております。カンクンにはまだまだ見どころもございますので、ぜひ機会がございましたらお越しくださいませ。ありがとうございました。

この度は弊社のオプショナルツアーのご参加いただき、誠にありがとうございました。期間限定のジンベイザメツアー、お楽しみいただけたようで私達も嬉しく思います。また機会がありましたらカンクンへお越しくださいませ。ありがとうございました！

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談を頂きまして誠に有難うございます。早朝にカンクンを出発、グランセノーテに朝一番に到着するツアー、お楽しみいただきまして安心しました。
カンクンには沢山のおすすめの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。有難うございました。　小林　亨

jack様　ツアーを楽しんでいただけてよかったです。近くで見れてラッキーでしたね！写真がとっても綺麗に撮れていてよかったです。また機会がございましたら、ぜひカンクンにお越しください。ツアーのご参加、ありがとうございました。YORIKO

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きましたツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きましたカンクンを早朝に出発するグランセノーテツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

すーさん様
ウォータースポーツカンクンの店長吉田です。この度は弊社ご利用まことにありがとうございました。コスメル島の海で素敵な体験ダイビングを楽しんでいただけて本当に良かったです。写真なども追加料金にて目いっぱい撮りますので、是非皆さまもご相談いただければと思います(^^)

お写真もとっても素敵です。こうして沢山の想い出を作って頂く事が我々の喜びでもありますので、これからも張り切ってご案内をしていきたいなと思います。すーさん様におかれましては、この度の大切なご旅行に弊社ウォータースポーツカンクンご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

敬具

店長吉田拝

おはな様

こんにちは!ウォータースポーツカンクンの店長吉田です。この度はコスメル島ビーチ体験ダイビングご利用を頂きまして誠にありがとうございました。潜って頂きましたはチャンカナブ公園のビーチポイントになりますが、ご参加されますお客様のスキルに応じていろいろなポイントをご案内するようにベストに楽しめるよう設定をさせて頂いておりますが、今回は、ケーブの方までご案内させて頂けたようで、良かったです。ハロクライン(海水と淡水が混ざり合う揺らぎの現象)なども体験頂けたと思います。

コスメル島は初心者の方でも安全に安心して楽しめるポイントが非常に多いで、是非次回のダイビングをされる際にはボートダイビングの方もチャレンジして頂き、更に奥深いダイビングの世界を体験していただきたいなぁと思います(^^)

おはな様におかれましては、この度のご利用まことにありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

敬具

店長吉田拝

みみたす様
当日、サポートをさせて頂きましたウォータースポーツカンクンの店長吉田です。

当日のお迎えにつきましては申し訳ございませんでした。弊社では前日に送迎の確認をしているのですが、それでも今回のような事が発生します。ご滞在されましたジラーラはドライバーがロビーの中の奥までは入ることが出来ない為、迎えによっては最初からベルボーイに話をして呼んでもらうという事をするのですが、今回はそのベルボーイがお部屋に電話をかけていなかったという事で、そのままに放置をしたことが原因だったようです(この時点でお客様はロビーでお待ちでしたのでお部屋にいないのは当然です)

今回の事も踏まえ、送迎には必ずホテルのロビー入口でまずは確認をするように確認をさせて頂きました。誠に申し訳ごさいませんでした。

予約の方も1カ月以上前からいただいていたにも関わらず、1週間前になってローカルコンペがあるのでという理由でスタートは午後からのみ可能というトラブルもございました。こちらもゴルフ場側は、コンペの参加者をローカルという事で少なく見積もっていた事が原因だと後の確認で分かりました。参加人数が思った以上に膨れ上がった為、急遽、午前中の予約をキャンセルするという手段に出たようです。

いずれにしましても、メキシコではこういった事が良くある為、ご迷惑をおかけしてしまう事がありますこと、今回の件も含めまして心よりお詫び申し上げます。

幸い、その後は、プレイを楽しんでいただけましたようで、評価も4つ星頂くことが出来まして、お心遣い誠に恐れ入ります。

イグアナやアナグマなどかわいらしい野生の生物以外にも、今回はワニにも2匹であったという事で、皆さま記念写真など撮られることが多いのですが、くれぐれも近づきすぎないようにだけご注意くださいませ。

なお、今回頂きましたチェックインのサポートの評価なども含めまして、ベルトラさん側とはまた更なるサービス向上に向けて協議をさせて頂きたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。そして、スタートまでの様々なトラブルにつきましては誠に申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ち申し上げておりますm(_ _)m

店長吉田拝

かよこ様
とても素敵なお写真と体験記をありがとうございます！ツアーにご参加いただくと交通手段やお食事の心配がいりませんので気軽に楽しめますよね！
暑い中の遺跡見学はとても疲れてしまいますが、楽しんでいただけて良かったです。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！