空港→ホテルの送迎と同じ方でした。10分前にホテルロビーに降りましたが、すでに待っていらっしゃいました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/05/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
出口で問題なく合流できました。夜遅かったためほとんど話をせず、日本語のレベルは確認できませんでしたが、安心できる方と感じました。
送迎サービスをご利用頂きましてありがとうございます。空港内にお迎えに上がりますので夜でも安心ですね!ぜひまたのご利用をお待ちしております。
HISブラジル
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/04/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ツアーガイドの方が日本語で説明してくださったので大変良かったと思います。1人で参加しましたが、満足できる旅であったと思います。イグアスの滝の迫力が大変すごかったです。キリスト像にも行くことができて貴重な体験をすることができました。リオデジャネイロのビーチもとても美しかったです。ブラジルは日本から遠いですが、是非一度は行くべきだと思いました。
ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
いつも決まったレベルの高いガイドさんにお願いしておりまして、今後も継続してがんばります。
ぜひぜひ、皆様にきてもらい、しっかりと手配を今後も行いたいと存じます。
南米の情報をこれからも流し続けてまいります。
https://www.instagram.com/ftstravel_official/
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
1
人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
2024年2月なかばに参加しました。イグアスの滝三昧のツアーでした。滝の中に入って濡れるコースと濡れないコースがありますが、だんぜん濡れるコースをオススメします。
従って海パン、ビーチサンダルは必須で、携帯、パスポートなどの貴重品はジプロックに入れ、着替えを入れる大きめのビニール袋(ゴミ袋大)も準備しておくべきです。少しでも開いてると水がたまります。1番前は特にずぶ濡れになりますが、とても楽しいです。スタンダードホテルは少し難があるように思ます。お湯を調節するレバーが潰れていたり(ほぼ水シャワーでした)、コンセントが潰れていて、充電は洗面所でしました。部屋の当たり外れはあるようです。近くに薬局が3件並んでいて、お水は安く買えます。ビールも近くに飲み屋さんがあって、テイクアウトできますが、細かいお金でないとお釣りが無い(チップであげました)こともあります。朝食は種類も豊富ですが、食べられるものは限られていますが、パパイヤやスイカ、バナナはとても甘くて美味しかったです。2日目はアルゼンチンから滝を見ますが、2〜4キロほど歩きます。またこれが圧巻で、滝の真上から下を望むというスリル満点のコースです。ランチはバイキングを案内してもらいました。食事代は含まれていませんから食後にクレジットカードで精算します。カーニバル中でもあった為に旅費はかなり高めでしたが、参加して本当によかったと思っています。
ご回答いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内頂きました内容をもとにお客様へのインフォメーションも充実していくように早速弊社でお渡しするご案内書面のUPDATEを行いました。
今後ともよろしくお願いいたします。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/02/10 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
一人で申し込んだので、割高ではありましたが、ガイドさんを独占する贅沢を味わいました。
単独で、公共交通機関で巡ることもできなくはないでしょうが、出入国手続きや、入場料支払いなど、かなり大変だと思います。
専用車で移動できて、荷物の置き場にも困らず、とても快適でした。
ガイドのパウロさんの人柄も良く、「この場所は、濡れるのでこのような服装が良い。」とか、「ボートは前の方が迫力がある。」などの情報も貴重でした。
ガイドさんが、
「お客様は、面倒なことは気にしないで、観光だけしてください。」
と言っていましたが、それは素晴らしいことです。
この度は、弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
ガイドのパウロさんもいつも弊社で対応してくれるガイドさんです。
引き続き、お客様が快適で安全に旅行を楽しめる手配を心がけて対応してまいります。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/11 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
イグアスはブラジル側からもアルゼンチン側からも滝を満喫でき、天気には恵まれなかったがボートツアーにも参加でき、とても充実していた。
リオ観光も、ドライバーさんが観光地の直前に停車をしていただけたので、治安の不安もなく安全に観光ができてよかった。
ガイドさんはイグアスでもリオでもとても優しく流暢で丁寧な説明をしてくださった。
イグアスからリオへは旅行会社が手配した便で向かったが、サンパウロでの乗り継ぎは定刻でも55分しかなく事前より心配であったがその便しかないとのことで旅程に望んだ。
飛行機が30分遅れ、イグアス空港や機内のCAなどにもかけあったが対応してもらえず。サンパウロに着いてもバス移動の上一度出口に誘導され保安検査のやり直し。25分での乗り継ぎは不可能で、その都度旅行会社と電話やメールでやりとりしたが、遅れた場合の飛行機の調整は旅行者が行い、便の変更や遅らせる場合は自己負担となるとのことだった。
幸い乗り継ぎの飛行機の出発が遅れ間に合うことができたが、英語の通じない職員とのやりとりや空港での移動は非常に苦痛であったため、余裕をもった飛行機の手配を依頼した方が良い。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/13 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
まず、予約確定の時点で20時到着を8時と間違えてバウチャーを送って来ました。
10人のグループなので8人乗り2台をリクエストしバウチャー上もそうなっていましたが、当日、空港では乗用車1台しか待っておらず、極めていい加減な会社であると思います。
予約されるのであればそういう会社であることを理解して申し込んだ方がいいと思います。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、車両2台を手配すべきを予約の際に誤って1台にて手配をしてしまっていたとの事です。
今後このような手配ミスを起こしてしまうことのないよう、お申込み内容を複数の目で確認した上で対応を進めるよう、
現地催行会社に厳しく指導させていただきました。
二度と今回のようにお客様方にご迷惑をおかけしてしまうことのないよう、弊社、催行会社スタッフ一同、
より良いサービスの向上に励んで参ります。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/04/25 |
1
人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
サンパウロ発 | ブラジルの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ブラジルの空の玄関口であるサンパウロは、人口1000万人以上の南米No.1の大都市です。サンパウロを拠点にブラジル各地へ出掛けてみるのもオススメです。
Berlin様、体験談をご共有頂きありがとうございます。時間に遅れることなく無事空港までご移動され安心いたしました。また南米にお越しになる際はぜひお問い合わせくださいませ。HISブラジル