アルゼンチン
文化体験のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
ガウチョ伝統の馬術ショー鑑賞！サンタ・スザンナ牧場訪問ツアー＜日・火・金催行／混載／英語ガイド／バーベキューランチ付／ブエノスアイレス発＞
広大な牧場
投稿者: 久美子 of PEI
想定してたよりかなり広大な牧場でした
かつて生活していた所縁の品々を展示した博物館はとても綺麗で、大切に保存された品々には感動します
また何百席もある食堂でのランチは、たっぷりの野菜と次々と勧められるアサードにワインもビールも頼めるし、ステージではタンゴやフォルクローレも披露され、お客様は踊る踊る！
メーンイベントのガウチョのショーは素晴らしいのひとことに尽きます
数十頭もの馬達が3人のガウチョに整然と誘導される姿は馬達の演舞のようで雄大でした
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/03/10 |
| 参加日: | 2020/03/07 |
ガウチョ伝統の馬術ショー鑑賞！サンタ・スザンナ牧場訪問ツアー＜日・火・金催行／混載／英語ガイド／バーベキューランチ付／ブエノスアイレス発＞
送ってもらえませんでした。
投稿者: Anthonio
ツアー自体はそこそこ楽しめるものでした。
このツアーはホテルへの送迎ありと明記されています。
しかし帰りはホテルから徒歩25分のところで降ろされ歩くように言われました。
他のお客さんも帰りはホテルまで送ってもらえてなかったです。
ガイドと運転手の都合が優先されているのだと思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/02/27 |
| 参加日: | 2020/02/25 |
ガウチョ伝統の馬術ショー鑑賞！サンタ・スザンナ牧場訪問ツアー＜日・火・金催行／混載／英語ガイド／バーベキューランチ付／ブエノスアイレス発＞
集合時間に要注意!
投稿者: Masa from UK
午前10時にホテルに迎えに来るとバウチャーに書いてあるのに、ガイドが９時40分ごろ来て、レセプションから我々の部屋に電話をしたが、応答がないということで、行ってしまった。驚いてホテルに確認すると、部屋の電話から電話線が抜けていた！ 現地催行会社の英語ができる係に電話したら、「もう時間が過ぎて、車も行ったので、どうしようもない。You lost the tour」と言うので、「冗談じゃない！午前１０時ピックアップと書いたバウチャーを目の前に持っている。我々は９時５０分からホテルのロビーで待っていた！」と猛抗議し、すったもんだの議論の末、翌日の同じツアーに振り替えてもらった。ツアー自体はまあ楽しめたが、VELTRAと現地催行会社の連絡が不徹底で、思わぬエネルギーを費やし、血圧も上がった。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/21 |
| 参加日: | 2019/02/22 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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文化体験 | アルゼンチンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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＜VELTRAからの回答＞
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
予定より早くガイドがホテルに到着してしまい、予定日にツアーへご参加いただけなかったとのこと、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
また貴重なご旅行期間中にもかかわらず、催行会社との日程変更のやり取りにお手間を煩わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
情報を確認したところ、催行会社からはお迎え時間10:00と弊社へも連絡が届いておりました。
本来、直前のピックアップ時間変更については、必ずお客様のご滞在先まで催行会社からご連絡を差し上げる必要がございます。
しかしながら、今回は09:40頃にお迎えをする旨、担当者からの連絡が漏れてしまっていたようでございました。
担当者の無責任な対応にて、お客様に残念なお気持ちを与えてしまいましたこと、再三ではございますが、深くお詫び申し上げます。
いただきました体験談、事後のアンケート内容については、現地催行会社へも共有させていただきました。
今後は、ツアーピックアップ時間に変更がある場合、必ずお客様滞在ホテルにもご連絡を行うよう、今後の対応を改善するよう厳しく注意喚起を行っております。
お忙しいところ、体験談、アンケートを通じた貴重なご報告を誠にありがとうございました。
翌日にスケジュールを変更され、タンゴツアーをお楽しみいただけたこと、お写真も拝見し、弊社としても安堵するばかりでございます。
同様のご連絡漏れが今後発生することの無いよう、弊社でもツアー催行会社各社への啓蒙、業務改善に努めて参ります。
またの機会がございましたら、VELTRAを通じてツアーへご参加いただけると幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント