この度は縄文杉ツアーお疲れ様でした。
いろいろな事を感じていただけて良かったです。
これからも旅行を楽しんで下さいね！
ありがとうございました。

らんたん様
とても楽しいみなさんと縄文杉にご一緒できて、私も嬉しく思っています。
前日の夕方の段階でシャトルバスが運行するか分からない状況で、また当月の朝もかなりの雨でしたので、シャトルバスが運休するのではないかと
心配していました。結果としてシャトルバスも運行し、雨の中ではありましたが縄文杉までたどり着く事が出来ましたね。
屋久島の森では水分をタップリ含んだ苔たちが我々を出迎えてくれ、晴れた日には見られない素敵な光景が広がっていました。
写真でも元気な苔たちが写っていましたね。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

この度はツアーご参加ありがとうございました。

下山時は、足が疲れて大変でしたね。お疲れ様でした！
また肉体改造して遊びにいらして下さい。
屋久島でお待ちしてしております！

あかりん様

この度は当社ツアーへのご参加ありがとうございました。
長い長い縄文杉トレッキング本当にお疲れ様でした。
高所恐怖症も相まっとても大変だったと思いますが、無事に帰ってこられて何よりです。
大変中でも屋久島の大自然も味わえた様で、私達も嬉しく思います。

またこれにこりずに是非屋久島に再来島ください。

ありがとうございました。

ガイドの白水です。
コメント頂きありがとうございます！

縄文杉トレッキングお疲れ様でした。
桜の花びら舞い散る最高のトレッキング日和でしたね。

長い道のりでしたが、皆さん楽しそうに歩かれてて、こちらも楽しくガイドさせて頂きました。

教養豊富で、知的好奇心旺盛な息子さんの成長が楽しみです！
次回また、上のお兄ちゃん達とも一緒に宮之浦岳を登れたら幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております！

ダッチ君 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

前日は弊社のスタッフの説明で不快な気持ちにさせてしまい改めて申し訳ございませんでした。

トレッキング当日は長く険しい道のりを怪我も無く無事終える事が出来て良かったと思っています。
正直、前日の件がありましたので、評価も少ない星しか頂けないかと不安でしたが、５つの星を頂けて
安心しました。
しかし、慣れないスタッフだからと言って甘えることなく、責任者として指導していきたいと思っております。

また次回来島される事がありましたら、白谷雲水峡にチャレンジして下さいね。

担当ガイド　津曲

子供達と初めての縄文杉 様

この度は、トレッキングツアーにリクエスト頂き、そして体験談に投稿頂き誠にありがとうございます。
まずは悲しい気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご指摘・ご意見を踏まえ、以下お伝えします内容は一つの意見として受け止めていただけますと幸いです。

1点目：
お客様が屋久島に到着した時に弊社へ電話連絡するのがルールとなっており、弊社営業時間までに連絡が無い場合は返金無しと予約取消になります。当日は多くの予約を受けていましたので、2日前に詳しく書いた物をメールで送っておりました。ご到着確認後、そのメールにそってお話をさせていただく予定でしたが、あいにく、到着確認の連絡をいただけていなかったと存じます。弊社から複数回の連絡とショートメッセージを送らせていただきました後、ご連絡をいただいたかと確認しております。

2点目：
ガイドが「帰ったらお母さんの悪口で盛り上がってね」と発言したとのご報告について、当日のガイドと当日ご一緒に参加いただきましたお客様に確認しましたところ、ガイドが「自分の悪口で盛り上がってね」とは言ったが「お母さん」とは言っていないとヒアリングしております。では、なぜガイドがそのような発言をしたのかについて、トイレ確認の際に、スムーズに詳しくご説明とご案内が出来なかったことを受けての発言となったとのことでございます。
　　　　
次にお父様のご病気の件については、これは事務局の確認不足でもありますが、持病の重さによっては参加出来ませんので、ガイドとして事前に確認しなかった事に反省し、ガイド本人についての悪口で盛り上がってねとの発言をしたとのことでございます。

しかしながらどんな状況においても、プロのガイドとして、明らかにおかしな発言をしてしまったと弊社としましても重く受け止めております。
一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、改めて、お客様一人ひとりに寄り添った心のこもったご案内ができるようガイド教育を徹底してまいります。

この度は不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

屋久島道の駅観光

メボソムシクイ様
先日は当店の縄文杉トレッキングツアーにご参加頂きありがとうございました。
長時間のトレッキング、本当にお疲れ様でした。
ガイドへの温かいお言葉を頂戴し、とても励みになっております！
また屋久島にお越しになる際には是非ともお声をお掛けください。
ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ
伊藤