さつまいも様

レビュー投稿ありがとうございます！

天気が良く最高のトレッキング日和だったとのこと、素晴らしいですね！
往復で約10時間のトレッキングは一苦労かもしれませんが、縄文杉を見た瞬間にパワーをもらえたとのこと、それは本当に素晴らしい体験です。
縄文杉はその存在感と歴史的な価値から、多くの人々に感動を与えています。

また、帰りにはガイドさんが特別なネイチャーコースに案内してくれ、木の根の下をくぐったり、木々の間を通ったりしながら、自然を感じながら楽しいトレッキングができたとのこと、素晴らしいですね。自然とのふれあいや冒険的な場所を通ることで、より一層楽しい思い出ができたことでしょう。

屋久島の自然の魅力に魅了され、また訪れたいと思ったとのこと、それは私たちにとっても大変嬉しいです。
次回の訪問も心待ちにしており、また素晴らしいトレッキング体験をお届けできることを楽しみにしています。

今回のご参加、そしてレビューの投稿、本当にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております！

yamakara屋久島

けんけん様

レビュー投稿ありがとうございます！

中学1年の息子さんとのツアー参加、そして膝の心配をしながらの挑戦、お疲れ様でした。
大切なご家族と一緒に素晴らしい経験ができたこと、本当に良かったです。

ガイドのサポートで、無事に往復完歩することができたとのこと、安心しました。
息子さんと一緒に信頼しあいながら、安全に山を楽しむことができたのではないでしょうか。

ご参加いただき、そしてレビューの投稿をしてくださり、本当にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。これからも素敵な思い出づくりのお手伝いができるよう、精一杯努めてまいります。
どうぞよろしくお願いいたします！

yamakara屋久島

横浜女子様

レビューありがとうございます。初心者の方にとって、レインウェアやストックの無料レンタルが役立ったとのお言葉、とても嬉しいです。
安心してトレッキングに参加できたことを喜んでいただけたようで、私たちも一安心です。

また、一緒にトレッキングを行ったチームが歳の近い方々で構成されていたことで、ペース配分がピッタリだったとのこと、大変うれしいです。
仲間同士で協力し合いながら、楽しく進むことができたのですね。

さらに、ガイドのお話しについてもご満足いただけたようで、私たちとしてもとても嬉しいです。
地域の歴史や自然についての解説が、トレッキングの魅力をより深く感じる機会となったことをうれしく思います。

今回のトレッキングが、楽しい思い出となりましたことを嬉しく思います。またの機会にぜひご参加いただければと思います。
お忙しい中、レビューをいただき、ありがとうございました。

yamakara屋久島

はるさめ様

ツアーへのご参加、ありがとうございました。
雨の天候でも幻想的な霧が漂い、特別な景色を楽しめたようで良かったです。
ガイドさんが杉だけでなく、植物についても興味深い説明をしてくれたことが、貴重な時間を過ごせた要素の一つでしたね。
また、貸切ツアーだったことで、自由に写真を撮ることができ、ガイドさんもペースをご自身に合わせて調整してくれたとのこと、安心して歩くことができたようですね。
貴重な体験を共有できたことを嬉しく思います。次回もお客様に合わせた素晴らしいツアーを提供できるよう努めてまいります。
ありがとうございました。

yamakara屋久島

たろう様

この度は、ご参加いただきありがとうございました。初めての登山、お楽しみいただけたようで嬉しいです。
ガイドの案内で、安全かつ楽しい登山をサポートできたことを大変うれしく思います。
縄文杉だけでなく、大王杉やウィルソン株、さらには草木やヤクシカなど、見どころ満載のツアーでしたね。
自然の美しさと生命力に触れることができたことを喜んでいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
またのご参加を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

yamakara屋久島

塩むすびおにぎり様

ひとり旅でのご参加、そして縄文杉に到達された感動を共有していただき、ありがとうございます。
縄文杉はその迫力と美しさで多くの人々を魅了していますので、その納得感をお伝えいただけて嬉しいです。

トレッキング中のカップラーメンやお菓子のサービス、ピクニックのような非現実感を感じていただけたようで良かったです。

屋久島の魅力は年齢に関係なく多くの方に愛される場所ですので、将来またお越しいただけることを楽しみにしております。
屋久島の美しい自然と素晴らしいガイドのサポートによって、また新たな思い出を作っていただけることを願っています。

yamakara屋久島

tokada様

この度は雨の中、トレッキングをお楽しみいただき、ありがとうございました。
雨天でも楽しんでいただけたようで良かったです。

道路は整備されており、急な斜面が長く続かないため、縄文杉への往復はガイドなしでも可能ですが、
ガイドつきツアーの価値は中止の判断や道中の情報提供など、様々な面で高まると思います。

また、雨の中写真を撮る際にiPhoneが故障してしまったとのこと、お気をつけください。
天候による機器のトラブルは避けたいですね。

貴重な体験をしていただけたことを嬉しく思います。
またの機会にお会いできることを楽しみにしております。ありがとうございました！

yamakara屋久島

yuna様

還暦を迎えられた親御さんとのツアー、よき思い出になったようでうれしく思います。
レンタル時のサポートやガイドさんの対応がお役に立てたようで良かったです。
温かいお味噌汁で心も体も温まりましたとのこと、嬉しいお言葉です。
たくさんの思い出の写真を残すことができ、最高の経験となりましたとのこと、こちらこそ本当にありがとうございます！
またのご参加をお待ちしております。

yamakara屋久島

リフィ様

この度は素晴らしい経験をされ、お楽しみいただけたようで嬉しく思います。
雨の中でのトレッキングは過酷な一面もありますが、屋久島ならではの特別な体験ですね。
自然の美しさに圧倒される瞬間を感じられたのではないでしょうか。
ガイドさんの案内により、植物や屋久杉の魅力を深く知ることができ、屋久島への愛着がさらに増したようですね。
長丁場のスケジュールでしたが、お疲れの中でも楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
またの機会にお会いできることを楽しみにしております。
ありがとうございました！

yamakara屋久島

にしまい様

この度は、ご参加いただき、レビュー投稿もありがとうございます！
レンタル品の追加や美味しいお店の情報が役立ったようで、安心しました。

ガイドさんの案内や写真撮影にもご満足いただけたようで、私たちも喜んでいます。
温かい味噌汁や熱いコーヒーが心地よかったとのお言葉、とても嬉しいです。
皆さんとの交流も楽しめたようで、これからも素敵な思い出を提供できるよう頑張ります。
またの機会にお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございました。

yamakara屋久島

こボシ様


長時間の山歩きには不安もあったかと思いますが、お天気にも恵まれ、楽しい時間を過ごせたようで良かったです。
素晴らしい自然の出会いができたようで嬉しいです。

最終日、太鼓岩まで行くことができ、大満足されたようで何よりです。
いろんな季節に屋久島を訪れてみたいとのこと、その想いが伝わってきます。
季節ごとに異なる魅力があることでしょう。
２日間のツアーへのご参加、誠にありがとうございました。またの機会にお会いできることを楽しみにしております。
屋久島での素敵な思い出をお持ち帰りください！

yamakara屋久島

小便小僧様

この度はご参加いただき、ありがとうございます！
参加日は快晴で、軽装でも問題なかったようですが、屋久島の山の天候は変わりやすいので、雨具の持参や防寒対策をおすすめします。
またのご参加をお待ちしております。ありがとうございました！

yamakara屋久島

屋久島初心者様

この度はご参加いただき、ありがとうございました！自然の中でのトレッキングを楽しみながら、植物や鳥の名前などの自然に関する知識を学ぶことができて良かったです。
また、レンタルした登山グッズが快適に利用できたとのこと、大変嬉しいです。ご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
今後も素晴らしい自然体験を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご参加をお待ちしております。
ありがとうございました！

yamakara屋久島

ひろみ様

ご家族での貸切プランのご参加、ありがとうございました！

初めての長時間の登山に心配があったかと思いますが、ガイドさんの案内で安心して参加できたようで何よりです。
また、お客様の要望にも柔軟にお応えできたようで、早めの下山も実現できたようでよかったです。


貸切のツアーガイドで大満足いただけたようで、本当に嬉しいです。
ご参加いただき、心より感謝申し上げます。またの機会にお会いできることを楽しみにしております。
ありがとうございました！

yamakara屋久島

ダッチ君 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

前日は弊社のスタッフの説明で不快な気持ちにさせてしまい改めて申し訳ございませんでした。

トレッキング当日は長く険しい道のりを怪我も無く無事終える事が出来て良かったと思っています。
正直、前日の件がありましたので、評価も少ない星しか頂けないかと不安でしたが、５つの星を頂けて
安心しました。
しかし、慣れないスタッフだからと言って甘えることなく、責任者として指導していきたいと思っております。

また次回来島される事がありましたら、白谷雲水峡にチャレンジして下さいね。

担当ガイド　津曲

子供達と初めての縄文杉 様

この度は、トレッキングツアーにリクエスト頂き、そして体験談に投稿頂き誠にありがとうございます。
まずは悲しい気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご指摘・ご意見を踏まえ、以下お伝えします内容は一つの意見として受け止めていただけますと幸いです。

1点目：
お客様が屋久島に到着した時に弊社へ電話連絡するのがルールとなっており、弊社営業時間までに連絡が無い場合は返金無しと予約取消になります。当日は多くの予約を受けていましたので、2日前に詳しく書いた物をメールで送っておりました。ご到着確認後、そのメールにそってお話をさせていただく予定でしたが、あいにく、到着確認の連絡をいただけていなかったと存じます。弊社から複数回の連絡とショートメッセージを送らせていただきました後、ご連絡をいただいたかと確認しております。

2点目：
ガイドが「帰ったらお母さんの悪口で盛り上がってね」と発言したとのご報告について、当日のガイドと当日ご一緒に参加いただきましたお客様に確認しましたところ、ガイドが「自分の悪口で盛り上がってね」とは言ったが「お母さん」とは言っていないとヒアリングしております。では、なぜガイドがそのような発言をしたのかについて、トイレ確認の際に、スムーズに詳しくご説明とご案内が出来なかったことを受けての発言となったとのことでございます。
　　　　
次にお父様のご病気の件については、これは事務局の確認不足でもありますが、持病の重さによっては参加出来ませんので、ガイドとして事前に確認しなかった事に反省し、ガイド本人についての悪口で盛り上がってねとの発言をしたとのことでございます。

しかしながらどんな状況においても、プロのガイドとして、明らかにおかしな発言をしてしまったと弊社としましても重く受け止めております。
一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、改めて、お客様一人ひとりに寄り添った心のこもったご案内ができるようガイド教育を徹底してまいります。

この度は不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

屋久島道の駅観光