ぱうす様
評価やコメントをいただきありがとうございます。
私も素敵なお二人とご一緒でき、とても楽しい二日間を過ごす事ができました。
ありがとうございます。
小屋での食事中はお二人の楽しいお話もお聞きでき、アッツという間に時間が過ぎておりました。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。
よろしくお願いいたします。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

初めての屋久島 様
コメントありがとうございます。
初めての屋久島を楽しんでいただけて私も嬉しいです。
雨上がりの縄文杉はとても素敵ですよね。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

フタゴノチチ様
コメントいただきありがとうございます。
ガイドツアーで最も重要なのは安心と安全ですね。
お客様にご不安を感じさせず、事故なくどんな小さなケガも無く下山していただく事が我々の目的です。
次に重要だと思うのが、お客様に美味しい、楽しいと感じていただく事です。
また、ツアー中の宴は私にとっても楽しい時間となります。
今回はとても楽しくガイドをさせていただけました。
ありがとうございます。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

輝さん様
こちらこそとても楽しい二日間を過ごさせていただきました。
ありがとうございます。
泊まりの装備を背負っての山行でしたから、荷物の重量がご負担となりましたね。
今回は同行の方も素敵な方でしたから、思い出に残る宮之浦岳縦走となりました。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

junjun様
お二人の屋久島リベンジにご一緒できて私も嬉しく思います。
道中でいろいろとお話ができて、私にとっても忘れられないとても楽しい宮之浦岳縦走となりました。
ありがとうございます。

新高塚小屋の夕食時に飲んだ三岳お湯割りは最高に美味しかったですね。
二日目は縄文杉以降にも写真撮影スポットが多く、観光気分が味わえるルートでしたね。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

miffy様
とても愉快なみなさんとご一緒できて、私も楽しませていただきました。ありがとうございます。
避難小屋での夕食は1泊2日ツアーの醍醐味ですね。みんなで囲む食事は本当に美味しいですね。
今回は天候にも恵まれ、素敵な景色もたくさん楽しむ事が出来たのもラッキーでした。
いつの日か今回のメンバーで再会できる日を楽しみにしております。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

hiro様
まずは宮之浦岳に登頂できて良かったですね。
山頂では晴れ間も出てなかなかの眺望が見られましたね。
重たい荷物はお客様に喜んでいただく為に必要な物を持っていますので全然大丈夫です。
ガイドツアーで一番大切なことはお客様が安心、安全を常に感じていただけることだと思いますので、
hiro様が安心感を感じていただけたのであればとても嬉しいです。
食事もお客様に喜んでいただく為にはとても重要な要素となりますので、日々精進したいと思います。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。
こちらこそありがとうございました。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

しまちゃん様
結婚35周年の貴重な屋久島でご一緒できて、とても嬉しくまた光栄に思います。
海の向こうに開聞岳や霧島連山が見えた時、朝の縄文杉に朝日が当たりオレンジ色になった時には山の神に感謝でしたね。
新高塚小屋での夕食ではいろいろなお話が聞けてとても楽しかったですよ。
お持ちいただいたナッツや干し芋もすごく美味しかったです。ありがとうございます。
今回の素敵なメンバーと再会する日が今から楽しみでしかたありません。
また、次の特別な日にも屋久島にいらして下さいね。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

マリンの父様
コメントいただきありがとうございます。
宮之浦岳、縄文杉、白谷雲水峡と1泊2日で巡る、とても人気のコースですね。
雨から曇り、晴れと天候が変わり色々な表情の屋久島を見ることができたと思います。
宮之浦岳山頂での大絶景は見られませんでしたが、いつか機会がありましたらリベンジしていただければと思います。
よろしくお願いいたします。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

TAKE様
天候にも恵まれ、とても楽しい宮之浦岳、縄文杉となりましたね。
食事についてもご満足いただけたみたいで、私も嬉しいです。
お帰りの飛行機が欠航になってしまい大変だっと思いますが、いつか機会がありましたらまた屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

hill様
評価とコメント、ありがとうございます。
天候にも恵まれて素敵な37座目となりましたね。
皆さんと食べた夕食も楽しかったです。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

まっちー様
とても楽しいみなさまとご一緒できたことを私も嬉しく思います。
天候にも恵まれ、とても素敵な屋久島の自然や森、屋久杉たちを楽しむ事が出来ましたね。
避難小屋では我々だけの貸切でしたから、気兼ねなく夕食や朝食を楽しむことが出来たのも良かったと思います。
いつか機会がありましたら、また屋久島の森を楽しみましょう。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

れみー様
登山道の積雪量を考慮し、1泊2日のキャンプツアーを日帰りツアー×2日に変更したほうが良いと思っておりましたので、来島の遅れは問題ありませんでしたよ。
参加された皆さんが無理をせず安心して、屋久島を楽しんでいただけたようで私も嬉しく思っております。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。
次回は縄文杉を堪能しましょう！
おサルさんやシカさん、縄文杉などと共に首を長くしてお待ちしております。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

すずき様
今回は到着日の遅れや登山道の積雪量など考慮して、良い変更ができたのではと思っております。
とても楽しいお三人様とご一緒でき、私も楽しい二日間を過ごす事ができました。
12月の寒波の影響で登山道にはまだまだ雪が残っておりましたので、体感的にも寒く感じる状況でしたが素敵な景色をたくさん見ることができましたね。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。
さらに女子力を上げておきます！？

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

ちんすこう様
コメント、ありがとうございます。
2日目の朝に縄文杉で日の出を迎えられるのが、1泊2日ツアーの1番のメリットですね。
屋久島のシカさんやおサルさんはとても穏やかで、我々を癒してくれました。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

nishi 様

この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。

本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
nishi様からいただきました体験談の内容について、催行会社に当日の状況を確認させていただきました。

ガイドのペース配分について、目標地点の到着時刻を優先してリードした結果、お客様との距離が空いてしまったことは事実であると回答がございました。ただ、お客様の話し声や呼びかけには対応できる距離を保っていたと認識していたようでございますが、お客様が不安に感じられたのであれば、距離を開けない様に配慮するべきだったのだと存じます。
また、登り方や雨天時の注意点などの説明に関しましては、ツアー開始前にお客様の登山経験やレベルを把握した上で一人ひとりにあった説明が必要であったと認識いたします。
主要スポットや屋久島の自然に関する説明等についてもご説明が不十分であっただけではなく、お客様への気遣いや配慮が欠けていた点につきましては、お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。

どんなに素晴らしい景色や体験であっても、ツアーを共にするガイドによって旅の印象は大きく変わってしまうものと存じます。
nishi様におかれましては、ガイドとのコミュニケーションもツアーの醍醐味としてお楽しみにされていたご様子が伺え、その期待に沿うサービスが提供出来ませんでしたこと非常に心苦しい限りでございます。

nishi様からのご指摘が催行会社のガイドの質の向上に寄与し、今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、今後の課題として現地ガイド共々、最善を尽くしてまいります。

この度は貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

miki様
長いお付き合いのお二人とご一緒できて、私も嬉しく思います。
道中はお二人のとても楽しい会話に加わらせていただけとても楽しい二日間を過ごす事が出来ました。
こちらこそ、ありがとうございます。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

ダンボ様
出発前の心配や疑問点はクリアにしてスタートするのが何よりですよね。
私も同じ立場だったら、いろいろと確認したいと思います。
天候も雨となってしまいましたが、終わってみれば楽しい記憶ばかりが浮かんできます。
それもダンボ様お二人のおかげだと思います。
また、お客様に喜んでいただけることが、今の私にとって最高のご褒美ですよ。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。
楽しみにお待ちしております。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

さささ様
憧れていた屋久島で晴れた宮之浦岳や朝日が当たるモルゲン縄文杉など、素晴らしい天候に恵まれたことはとてもラッキーでしたね。
日程的にも混雑を避けられたのも良かったですね。
今回のツアーを楽しんでいただけて、私も嬉しいです。
これからも沢山の山に行かれると思いますが、今回の屋久島は時々思い出して下さい。
いつか機会がありましたら、三岳に登りましょう。

屋久島ガイド山好き　代表　池田佳隆

念願の縄文杉様
1泊2日の縄文杉のメリットは時間差でスタートでき、写真ポイントではほぼ貸切になる事ですね。
念願の縄文杉様も素敵なお写真が撮れましたか？
また、1泊2日の縄文杉のデメリットは荷物が多くなる事ですが、必要最小限の荷物にする事で負担を減らし、余りあるメリットを楽しんでいただけたようですね。
コロナ禍で食事も思った通りのおもてなしができない中、少しでもお客様に楽しんでいただけるように飲み物も日々改善しております。

ツアー中にお撮りした写真は記憶の鮮明な内に振り返るのが旅の楽しみと考えておりますので、可能な範囲で早急にご覧いただけるようにしております。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

jean pierre 様
評価およびコメントをいただきありがとうございます。
海外の多くの国々、世界遺産などを訪れていらっしゃる jean pierre 様のご意見を真摯に受けとめ、自身の反省点を振り返りたいと思います。
ガイドはそれぞれのお客様が何を楽しいと感じ、心地良く過ごしていただけるかを感じ取る必要があることを強く感じました。
今回の料金に関しましては、最終的に jean pierre 様お一人のツアーとなり、ツアー料金の他に追加料金が発生してしまいました。
ご指摘、感謝いたします。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

hi63様
念願の縄文杉に行くことができ、あわせて白谷雲水峡も行くとても中身の濃いツアーでしたね。
1泊2日ツアーでないと見られない朝の縄文杉もとても素敵でしたね。
今回は天候にも恵まれ、とても楽しい２日間を過ごすことが出来ましたね。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

さんた様
天気予報に反してかなりの雨となり、なかなか体験できない貴重なツアーとなりましたが、終わってみれば楽しい思い出となりましたね。
今回の素敵なメンバーでの二日間となり、私もとても楽しく過ごさせていただきました。
ありがとうございます。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。
ニューレパートリーは研究しておきますね。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆