にゃむルン様

口コミの投稿ありがとうございました。
哲ガイドの案内当日は天候も悪かったようですが、白谷は雨でも魅力的な森が広がるので楽しんで頂けたようで良かったです。
是非また晴れの太鼓岩へも遊びにいらしてください。




またこの投稿も見て問い合わせをいただく事も多いので誤解を恐れずに弊社の見解としてレインウエアについて記述させていただきます。

まずレンタルで使用するレインウエアは毎回撥水処理のメンテナンスを施しておりますのでしみ込むような撥水がしていない商品はお貸出ししておりません。
他社ツアーのガイドさんからもYamakaraのお客様のレインはどうしてそんなに撥水するの？という声も多くいただきます。
通常の雨の場合は普通にジャケットを羽織う感覚で着ていただいても問題なく雨を凌ぐ事は出来きます。
ですが、梅雨時期のすごい雨の場合は袖口・襟元からも浸水して中までぬれます。
着用時に袖口を絞り、襟裳のファスナーを閉め、フード部分のゴム等の調整をすることが必須となります。
当日の着用状況を確認できませんが、しっかりとした着用方法でご使用いただければ全く役目を果たさないということは無いかと存じます。

レビューへのご投稿ありがとうございました！
写真もたくさんご提供いただきありがとうございます！
屋久島の大自然を満喫していただけたようでとてもうれしく思います。

屋久島での素敵な体験が、これからの思い出としてずっと大切に残りますように。
２日間ご参加いただき、本当にありがとうございました！

お陰様で、前日の嵐のような雨をぬけ無事に太鼓岩まで到着できて本当に良かったです！
雨のおかげで綺麗な苔も見ることができたとのこと、素晴らしい経験となりましたね。

私たちのガイドは、トレッキング中にさまざまなポイントや情報を丁寧に説明することで、参加者の皆さんに大切な視点をお伝えすることができます。また、お味噌汁やコーヒーのおもてなしも喜んでいただけたようで、とても嬉しいです。

今回のトレッキングが、これまでで最高の経験になったと言っていただけて、私たちも大変光栄です。お客様の満足が最優先であることを常に心がけておりますので、これからも素晴らしい体験を提供できるよう努めてまいります。

またの機会にぜひお越しください。お会いできることを楽しみにしています。本当にありがとうございました！

レビュー有難うございます。
梅雨入りしたとはいえ、お天気に恵まれましたね。潤った苔の森が美しかったです。
時折顔を見せてくれるギンリョウソウが、メルヘンな雰囲気でしたね。
お二人とも素晴らしい足どりでしたが、特に奥様の体力には驚きました。縄文杉も行けるのでは…？
ご主人に付き合ってもらえるかが問題ですね（笑）
屋久島はまだまだ奥深いので、またいらした際は是非ご一緒させてくださいね。
本当にありがとうございました。　　　田脇

新婚さん　様
体験談へのご投稿ありがとうございます。
仰るとおり、体験ダイビングは引率するインストラクターによって水中でのコース内容は異なります。
私がご案内するコースは、ライセンスを持ったダイバーのように中層を自分で泳げる事を目標にご案内するコースです。
これってありそうで以外と無い！
数回の経験のあったご主人もある意味初めての体験ダイビングの内容だったと思います。
初めての奥様も緊張や心配など抱えつつも1ダイブ目にしっかり練習をしているので、
2ダイブ目は気持ち的にもゆとりを持って水中世界を楽しんでいらっしゃったと思います。
必要に応じてサポートしますが、練習時間をきちんと確保する事が体験ダイビングでは何より重要だと考えています。
ウミガメにも逢えて最高の時間でしたね！
縄文杉トレッキングもインパクト大なガイドだったでしょう。大笑
きめ細かい気配りや配慮、楽しいお話で1日コースの縄文杉もあっという間の時間だったと思います。
海も山も満足頂けた事が何より嬉しいですし、私にとっては大変励みになるコメントでした。
また屋久島にご来島の機会がありましたらご予約お待ちしております。
この度は数あるショップの中から当店をご利用頂きありがとうございました。

secchan様

登山初心者にとっては少々大変だったとのことですが、ちょうどいいチャレンジだったとおっしゃっていただけて嬉しいです。
バランスの取れた進行で、苔や景色を充分に楽しんでいただけたようで良かったです。
雨の中でのトレッキングは滑りやすく歩きづらいかもしれませんが、ガイドから雨上がりが苔鑑賞の最高なタイミングと聞き、テンションが爆上がりしたとのことで、笑顔が絶えなかったようですね。
そして、ガイドとして案内したオオサワについてのお言葉、ありがとうございます。ガイドとの会話が弾み、笑いが絶えなかったとのこと、とても楽しいツアーになったようでよかったです。

貴重なご意見や感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もより良いツアーの提供に努めてまいりますので、次回もぜひ楽しみにしていてください！

yamakara

ＭDA様

初心者の方にも安心して参加いただけるガイドツアーで良いご評価をいただき、ありがとうございます。
私たちの目標は、お客様が旅行を心地よく楽しんでいただけるようにサポートすることです。
ガイドが休憩や食事のタイミングをコントロールすることで、お客様は景観を存分に楽しむことに集中できたとのこと、大変嬉しく思います。

初心者の方にとって、安心感とガイドのサポートは重要な要素です。
これからも丁寧な対応と計画的なツアー運営に努めてまいりますので、次回もぜひご参加いただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

Yamakara

pyo様
当店シュノーケルツアーにご参加ありがとうございました。
シュノーケルではいろいろな魚やウミガメにも会えてよかったですね^^
屋久島の大きさの島ではレンタカーがあったほうが便利なので、午後から借りることができてよかったですね。

また機会がありましたら屋久島に遊びに来てください！

屋久島ガイドクラブ　伊藤

おそらさま

この度は口コミを投稿していただき、誠にありがとうございます！

お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
素晴らしい天候と景色に恵まれ、ガイドしっかりサポートをしてくれたようで、心から安心しました。

また、レンタルサービスがお役に立ち、荷物を最小限に抑えて旅行を楽しむことができたとのこと、大変嬉しいです。

ガイドの気遣いや詳しい説明によって、道中の屋久杉や植物についても深く理解できたようで、感心されたとのこと、こちらも喜ばしく思います。

今回の体験が素晴らしい思い出となりましたこと、心から嬉しく思います。

是非、次回は違う山やコースに参加していただき、新たな冒険を楽しんでいただければと思います。
お客様のご参加を心よりお待ちしております。

Yamakara

YUK様

この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。

本来ならば楽しいはずの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご参加いただきましたトレッキングツアーにてご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。

貴重なお時間を割いてご連絡をいただいた内容は必ず催行会社へも申し伝えさせていただき、今後のガイド教育に役立たせていただきます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

体験談ありがとうございます。
当日は天気にも恵まれ穏やかで透明度も最高という抜群のコンディションで文句ナシでした＾＾
どうしても登山はせわしなくなってしまうので、足元気にせずゆっくりと景色を見てもらえるカヤックで思う存分満喫してもらえるようにガイドしています。
川での時間を気に入ってもらえて良かったです。
写真はおふたりの屋久島の思い出に加えてくださいね。
また遊びに来てください。ありがとうございました！