CCＣ様

この度は口コミの投稿ありがとうございます。
白谷雲水峡の自然を満喫するツアーとなったようで良かったです。
屋久島の水で沸かすお茶タイムは最高の癒しで贅沢ですよね。
是非また屋久島へ遊びにいらしてください。
ご利用ありがとうございました。

Yamakara屋久島

体験談ありがとうございます！
安心して楽しんでもらえたと言ってもらえたら、それはガイドとして最高の誉め言葉です＾＾
川は山よりも時間的にも体力的にもゆっくりと楽しんでもらえるので、トレッキングよりもガイディングやフォローをしやすいのかな。と思っていたりします。
しかしなにより、カヤックが安定感もあって初めての方でも簡単に漕げるのが一番なんですけどね＾＾
写真に関しては全く問題ナシです。せっかくの皆さんの思い出、川での景色も一緒に加えてもらわないと勿体ないです。
また皆さんとご一緒できる日を楽しみにしていますね。ご参加ありがとうございました！

体験談ありがとうございます！
大人でも子供でも、せっかく旅行に来たのなら遊ばなくちゃ損ですから問題ナシです＾＾
あの穏やかで抜群な透明度の川で遊ばないなんて考えられませんからね。山が注目されがちな屋久島で川は穴場ですが、山に負けない魅力があると自負しています。
海も同じようにお勧めですので、ぜひ次回は海にも遊びに来てくださいね。ありがとうございました＾＾

ぺこち 様

ご感想ありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は佐竹ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

m.k様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は、本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

m.k様のおっしゃる通り、プロのガイドとして明らかに基本的な姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。
ツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものであるにも関わらず、その期待に沿うサービスが提供出来ませんでしたこと非常に心苦しい限りでございます。

当日の担当ガイドへは、せっかくのご旅行にいらしたお客様へ残念な思いをさせてしまったこと、このようなご指摘をいただいたことを通達し、今後の品質改善のため厳しく指導し直すとの報告を受けております。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
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