YY様

ベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は大切なご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見・ご報告内容を現地催行会社とともに確認させていただきました。

トレッキングの道中、説明が不十分であっただけではなく、写真についてもクオリティに欠けるものであったこと、
お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。
催行会社・ガイドへは一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、心のこもったご案内ができるよう指導させていただきます。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

体験談ありがとうございます。
カヤックが旅行の良い思い出になってガイドとしてうれしい限りです。
時間調整は当日の予約状況によりますが、可能な限り対応します。まずは相談。ですね＾＾
当日は天気に恵まれすぎて日焼けの心配が・・・でしたが、雨の島屋久島で日焼けの心配ができるのは幸せなことですよ笑
ツアー中にたくさんの離島旅行の話を聞かせていただきましたが、屋久島の良さも堪能してもらえて良かったです。
これからもいろんな離島を巡ってもらって、そしてまたいつか屋久島に遊びに来てくれる日を楽しみに待っていますね。
ありがとうございました！

体験談ありがとうございます。
カヤックと安房川の景色を気に入ってもらえてよかったです。
登山がメインの屋久島なので、山に負けない魅力があると思っていても、山優先で時間が無かったり体力の心配で川で遊ぶ人は少ない現状。
あの優雅な時間と空間は参加した人だけの特権ということでレア体験です＾＾
是非みんなにカヤックの良さを宣伝してください。
そしてまたいつか、カヤックからの景色を楽しみに遊びに来てくださいね。
ご参加ありがとうございました。

体験談ありがとうございます。
みなさんの旅行の楽しい思い出にリバーカヤックが加わることができて良かったです。
そして、子供からの「一番」という評価は純粋にうれしいですね＾＾
最高の天気とコンディション。文句ない水遊び日和で時間いっぱいたっぷりと遊んでもらえました。
安房川はとても良い川なので初めての方で安心。唯一心配なのは日焼けのしやすさだけ笑
しかし、雨の多い屋久島で日焼けの心配ができるのは天気に恵まれた証拠なので悩ましいところでもあります＾＾
是非また屋久島に来た際には川に遊びに来てくださいね。また一緒に遊びましょう！

にゃむルン様

口コミの投稿ありがとうございました。
哲ガイドの案内当日は天候も悪かったようですが、白谷は雨でも魅力的な森が広がるので楽しんで頂けたようで良かったです。
是非また晴れの太鼓岩へも遊びにいらしてください。




またこの投稿も見て問い合わせをいただく事も多いので誤解を恐れずに弊社の見解としてレインウエアについて記述させていただきます。

まずレンタルで使用するレインウエアは毎回撥水処理のメンテナンスを施しておりますのでしみ込むような撥水がしていない商品はお貸出ししておりません。
他社ツアーのガイドさんからもYamakaraのお客様のレインはどうしてそんなに撥水するの？という声も多くいただきます。
通常の雨の場合は普通にジャケットを羽織う感覚で着ていただいても問題なく雨を凌ぐ事は出来きます。
ですが、梅雨時期のすごい雨の場合は袖口・襟元からも浸水して中までぬれます。
着用時に袖口を絞り、襟裳のファスナーを閉め、フード部分のゴム等の調整をすることが必須となります。
当日の着用状況を確認できませんが、しっかりとした着用方法でご使用いただければ全く役目を果たさないということは無いかと存じます。