YUK様

この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。

本来ならば楽しいはずの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご参加いただきましたトレッキングツアーにてご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。

貴重なお時間を割いてご連絡をいただいた内容は必ず催行会社へも申し伝えさせていただき、今後のガイド教育に役立たせていただきます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

体験談ありがとうございます。
当日は天気にも恵まれ穏やかで透明度も最高という抜群のコンディションで文句ナシでした＾＾
どうしても登山はせわしなくなってしまうので、足元気にせずゆっくりと景色を見てもらえるカヤックで思う存分満喫してもらえるようにガイドしています。
川での時間を気に入ってもらえて良かったです。
写真はおふたりの屋久島の思い出に加えてくださいね。
また遊びに来てください。ありがとうございました！

体験談ありがとうございます。
今年は最終日以外天候に恵まれたとっても良いコンディションで皆さんに楽しんでもらうことができました。満足していただけてなによりです＾＾
５月は天気が良いと日差しは強くて暑いのですが、水はまだ冷たく、川は意外と涼しく、ツアー途中から体感温度が変わってしまうため服装の案内が難しいんですよね・・・
そのため、女性やお子さんには念のための防寒できるよう羽織る服の案内や、こちらで防水オーバーオールを準備して万全の体制を整えているつもりなんですが、もっと良い方法がないかいつもモヤモヤしています笑
これからも内容をブラッシュアップしていきたいので、ご意見お待ちしています。
ご参加ありがとうございました。また遊びに来てくださいね！

すみこ様

レビューの投稿ありがとうございます。

年齢制限ギリギリで山登りの経験もなく、雨が降る可能性もある中での参加に躊躇されていたとのこと、理解できます。しかし、屋久島に来たらトレッキングは必要だと感じ、参加された勇気素晴らしいです。

また、昼食時の味噌汁や休憩時の飲み物、黒棒のサービスがお喜びいただけたようで、大変嬉しく思います。
熱々のお湯で淹れた飲み物が美味しかったとのお言葉、私たちも心地よいサービスを提供できたことを嬉しく思います。

お客様にとって、これまでの国内旅行で最も心に残る経験となったとのお言葉、それは私たちにとっても非常に嬉しいです。
屋久島のトレッキングは自然の魅力とチャレンジの連続ですが、お客様が心に残る体験をお届けできたことを誇りに思います。

お客様の感動や喜びを共有できることが、私たちにとって何よりも重要です。
今後もお客様にとって素晴らしい経験を提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたのご参加を心よりお待ちしております。ありがとうございました！

yamakara屋久島

体験談ありがとうございます！
今年のGWは当初の予報が良い方にはずれ、とても良いコンディションでカヤックを楽しんでももらうことができました。
のんびりゆっくり楽しめる安房川カヤックは、登山前日でも翌日でも身体への負担は心配なく参加できる良アクティビティだと自負しています＾＾
到着日もすぐに大自然に包まれることのできるカヤック。おすすめなんですが翌日登山の心配もあって参加する方が少ないんです・・・
この体験談がみなさんの背中を押してくれることを期待してます笑
ご参加ありがとうございました。また遊びに来てくださいね！

あちゃま様

お楽しみいただけて嬉しいです！トレッキングは体力的にもハードな活動ですが、ガイドさんのサポートで快適に過ごせたようで良かったです。

苔むす森は本当に神秘的で素敵な場所ですよね。自然の息吹を感じながら歩くことは心にもリフレッシュを与えてくれます。
そして、山の中で食べるお弁当の美味しさも格別です。山頂や景色の良い場所で食べる食事は、疲れを癒し、一層満足感を味わえることでしょう。

それぞれのルートによって異なる魅力がありますので、お客様に合ったコースを選んでいただけるのは素晴らしいです。

今回のご参加、そしてレビューの投稿、本当にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております！

yamakara屋久島

体験談ありがとうございます。
みなさん満足してもらえて良かったです！
この時期はまだ気温も高くないので、快適さは当日の天気に左右されてしまうのですが、天気に恵まれてなにより。
おかげで森の新緑、川の透明度、そして魚釣りと文句ナシのフルコースでしたね＾＾
さらに夏はプラスで水遊びも！なので、是非また遊びに来てくださいね。
また一緒に遊びましょう＾＾

体験談ありがとうございます！
当日は雨となってしまいましたが、流れも透明度も落ちることなく、雨の良さを満喫してもらえる程度の雨でしたね。
上流で下りて休憩もできましたし、流れに身を任せてゆっくり景色を堪能してもらえる時間もとれました。
なにより、記念写真を撮るときにはしっかりと雨が止んで光が射してくれましたからね！
もう降るときは遠慮なく降ってしまう屋久島なので、あの雨量で済んだのはとってもラッキー＾＾
「屋久島は雨の島」なので、見ていただいたあの景色こそが”屋久島”です。
しかし、晴れの景色も見て欲しいので、是非またお越しくださいね＾＾

体験談ありがとうございます。
屋久島の大自然を楽しむ方法はいくつかありますが、カヤックから揺られて眺める良さを気に入ってもらえてなによりです＾＾
初めてでも前日の登山で疲れていてもカヤックなら優雅に楽しめるのが良いところ！
ネックストラップは必須装備！ですが、ゆっくりのんびりと揺られながら景色を目に焼き付けてもらう過ごし方もおすすめです＾＾
ツアー中にもお話ししましたが、カヤックは屋久島でもマイナー。
その限られた人しか見ることの無い景色を満喫してもらえたのが一番うれしいです。
ご参加ありがとうございました＾＾