あけ&くみ様

レビューの投稿ありがとうございます。

体力への不安を解消するために、事前にトレーニング、お客様の努力と準備が実を結んで、安心してツアーに参加できたようで何よりです。

ガイドからの植物の話や歴史についての説明がお楽しみいただけたとのお言葉、とても嬉しく思います。
寒い時期の登山では、凍結箇所や注意点があるかもしれませんが、ガイドが適切な声掛けやアドバイスを行い、安心して歩けるよう上手くサポートできた事、無料レンタルサービスもお役に立てて光栄です。

今後もお客様が安心して楽しめるツアーを提供できるよう努めてまいります。
次回のご参加も心よりお待ちしております。
ありがとうございました！

お楽しみいただけたこと、そして分かりやすい説明やサポートが役立ったことをとても嬉しく思います。

初めての方にとっては、新しい場所や経験は特に興味深く、分かりやすい説明や案内は大切ですよね。私たちは皆様に素晴らしい体験を提供するために努めており、道中も楽しくツアーをお楽しみいただけたことを光栄に思います。

写真の撮影や昼食時のおもてなしも喜んでいただけて良かったです。思い出に残る一枚の写真や、美味しい味噌汁の振る舞いは、旅の中での特別な瞬間となりますね。
また、お忘れ物無事にお手元にお届けできてよかったです。

次回、屋久島に来られる機会があれば、ぜひ当社のツアーにご参加いただけると嬉しいです。お客様のまたのお越しを心からお待ちしています。本当にありがとうございました！

縄文杉の魅力に感動していただけたこと、そして帰り道に寄った川の美しさに涙が出たとのお言葉、本当に嬉しいです。

屋久島は自然の宝庫であり、美しい景観が数多く存在します。川の清らかさやその美しさが心に響いたのだと思います。自然の中で感じる感動や癒しは、言葉では表現しきれないほど深いものがありますよね。
私たちはお客様に最高の体験を提供するために努めていますので、縄文杉だけでなく、その周辺の素晴らしい景色や場所にもお連れすることができて良かったです。

涙が出るほどの感動を与えることができたことを光栄に思います。またの機会に屋久島の魅力を再びご体験いただけることを楽しみにしています。ありがとうございました！

おたまさま

2月の雪山での縄文杉への登山、お疲れ様でした！初めての登山で積雪もあるという状況で不安だったかと思いますが、無事に登って帰ってこられて安心しました。

スパイクやスパッツの貸し出しでお手伝いできたようで良かったです。雪山での歩き方やコツもご説明できて役立ったようで嬉しいです。

ガイドさんのお話が面白く、質問にも詳しく答えていただけて家族の皆様も満足されたようで何よりです。繁忙期ではなかったので他の登山客の方とのすれ違いも少なかったようですね。天候にも恵まれて、雪に反射する太陽の光が森を美しく照らす光景は本当に素晴らしいものですね。

素敵な1日を過ごしていただけたこと、私たちも嬉しく思います。次回も素晴らしい山登りの体験をご提供できるよう、お待ちしております。ありがとうございました！

Yamakara

十人十色様

ツアーご参加、ツアーへのご感想ありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

この度は当社ツアーへのご参加ありがとうございました。

歩きにくい足元のコンディションの中本当にお疲れ様でした。

縄文杉のインパクトは本当にすごいですよね。
毎回みるたびに私達は感動しています。

また屋久島に来島される機会がございましたら、是非お声がけください。

ありがとうございました。

この度は当社ツアーへのご参加誠にありがとうございました。
冬の寒いシーズンで暖かい飲み物は本当に嬉しいですよね！
また次回は季節を変えて是非来島ください！お待ちしております！

だっちゃん様

ツアーへのご感想ありがとうございます！
素敵なお写真のご投稿もありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

ほっしー様

ツアーへのご感想ありがとうございます。
素敵なお写真の投稿もありがとうございます。

お母様との屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

かなちゃん様

ツアーへのご感想ありがとうございます。

雨の中のトレッキングお疲れでした。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

はちのこ様

この度はYamakara白谷雲水峡・縄文杉トレッキングご参加ありがとうございました。
また白谷雲水峡ツアーへの高評価、縄文杉では今後ご参加いただくお客様へも参考となる貴重な体験談の投稿ありがとうございます。
誤解を恐れずに今回の縄文杉トレッキングにおいて大雨・雷によるツアー行程序盤での引き返し下山についてYamakaraの見解を回答させていただきます。

まず初めに自然を相手にする登山ツアーの性質上、どうしても天候等のコンディションにより毎日の行程を均一でご案内する内容にはならず、日によって案内時間や内容に差がでてしまう事があります。
また出発したツアーについては途中引き返しであってもツアー代金の返金はございません。

二点目にYamakaraツアーでは行程の安全管理について現場の判断を最大限尊重できるように担当ガイドが行程変更や引き返し等の判断をしています。
こちらの点についてはツアー会社の意向や周りのツアーに同調して安全管理の判断が曖昧に決まることを避けるためです。

今回のケースについてはYamakaraツアーは引き返し、他社ツアーグループでは縄文杉を目指すグループもいた。という結果となりましたが、当日は大雨と雷が酷い日でした。
当初の天気予報は午後から回復傾向ではありましたが、山の中では天候の回復は望めず20分の待機中にトロッコ道でも落雷が確認できたため、ツアーを中止し引き返しの判断となりました。
結果として終日雷・大雨の天気となり今回の判断については間違いのないものであったと認識しております。

最後に今回ツアーにおいて当初天気予報が回復傾向であったため事前ご案内で上記事項のご案内が不十分だった点、担当ガイドも大雨のツアー中に上記ご理解いただけるような十分な説明に時間やコミュニケーションが取れずご納得いただけなかった点につきまして、満足いただけるツアー提供ができず大変申し訳ありません。
もし機会がございましたら、ぜひまた縄文杉トレッキングへ再挑戦していただければ幸いに存じます。

ツアーご参加ありがとうございました。

Yamakara屋久島
満園純平