YUK様

この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。

本来ならば楽しいはずの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご参加いただきましたトレッキングツアーにてご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。

貴重なお時間を割いてご連絡をいただいた内容は必ず催行会社へも申し伝えさせていただき、今後のガイド教育に役立たせていただきます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

なおぽ様
投稿ありがとうございます！
靴の件、ご心配されていたようですね。スタッフが丁寧にアドバイスさせていただき、歩きやすい靴を提供できたことを嬉しく思います。
靴のサイズや靴下の件、貴重な情報を共有していただき、ありがとうございました。

初心者のかたにはペース配分は難しいことであり、林田さんの親切な誘導やストックの使い方など感謝しています。
お昼のお味噌汁の差し入れもお楽しみいただけたようで、何よりです♪


お客様にとってこのツアーが素晴らしい思い出となったこと、私たちも同じ気持ちです。
笑顔で思い出深い時間を過ごせたことを心から喜んでおります。

お客様のご参加、心より感謝しています。
またの機会にお会いできることを楽しみにしております。ありがとうございました！

ななな様

レビュー投稿ありがとうございます！

純平さんが素晴らしいガイドだったとのお言葉、大変嬉しく思います。
次回屋久島を訪れる際には、ぜひ純平さんを指名していただければと思います。

登山が初めてでウォーキングも日常的に行っていなかったとのことでしたが、心配は払拭され、ワクワクと楽しみでいっぱいになったようで
お客様が心地よく歩くことができ、ワクワクする体験を享受できたことを嬉しく思います。

また、山小屋での食事も楽しんでいただけたようで良かったです。純平さんの手作りの山飯は絶品ですよね！
コースディナーを山小屋で味わえたことは、一生の思い出となるでしょう。


お褒めの言葉をいただき、本当にありがとうございます。私たちはお客様の感動や喜びを共有できることを喜びに思います。
迷っている方にもお勧めいただけるとのこと、光栄です。ぜひみなさんにも感動を味わっていただきたいと思います。

今後もお客様にとって素晴らしい体験ができるよう努めてまいります。またのご参加を心よりお待ちしております。ありがとうございました！

yamakara

さつまいも様

レビュー投稿ありがとうございます！

天気が良く最高のトレッキング日和だったとのこと、素晴らしいですね！
往復で約10時間のトレッキングは一苦労かもしれませんが、縄文杉を見た瞬間にパワーをもらえたとのこと、それは本当に素晴らしい体験です。
縄文杉はその存在感と歴史的な価値から、多くの人々に感動を与えています。

また、帰りにはガイドさんが特別なネイチャーコースに案内してくれ、木の根の下をくぐったり、木々の間を通ったりしながら、自然を感じながら楽しいトレッキングができたとのこと、素晴らしいですね。自然とのふれあいや冒険的な場所を通ることで、より一層楽しい思い出ができたことでしょう。

屋久島の自然の魅力に魅了され、また訪れたいと思ったとのこと、それは私たちにとっても大変嬉しいです。
次回の訪問も心待ちにしており、また素晴らしいトレッキング体験をお届けできることを楽しみにしています。

今回のご参加、そしてレビューの投稿、本当にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております！

yamakara屋久島

けんけん様

レビュー投稿ありがとうございます！

中学1年の息子さんとのツアー参加、そして膝の心配をしながらの挑戦、お疲れ様でした。
大切なご家族と一緒に素晴らしい経験ができたこと、本当に良かったです。

ガイドのサポートで、無事に往復完歩することができたとのこと、安心しました。
息子さんと一緒に信頼しあいながら、安全に山を楽しむことができたのではないでしょうか。

ご参加いただき、そしてレビューの投稿をしてくださり、本当にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。これからも素敵な思い出づくりのお手伝いができるよう、精一杯努めてまいります。
どうぞよろしくお願いいたします！

yamakara屋久島

横浜女子様

レビューありがとうございます。初心者の方にとって、レインウェアやストックの無料レンタルが役立ったとのお言葉、とても嬉しいです。
安心してトレッキングに参加できたことを喜んでいただけたようで、私たちも一安心です。

また、一緒にトレッキングを行ったチームが歳の近い方々で構成されていたことで、ペース配分がピッタリだったとのこと、大変うれしいです。
仲間同士で協力し合いながら、楽しく進むことができたのですね。

さらに、ガイドのお話しについてもご満足いただけたようで、私たちとしてもとても嬉しいです。
地域の歴史や自然についての解説が、トレッキングの魅力をより深く感じる機会となったことをうれしく思います。

今回のトレッキングが、楽しい思い出となりましたことを嬉しく思います。またの機会にぜひご参加いただければと思います。
お忙しい中、レビューをいただき、ありがとうございました。

yamakara屋久島

はるさめ様

ツアーへのご参加、ありがとうございました。
雨の天候でも幻想的な霧が漂い、特別な景色を楽しめたようで良かったです。
ガイドさんが杉だけでなく、植物についても興味深い説明をしてくれたことが、貴重な時間を過ごせた要素の一つでしたね。
また、貸切ツアーだったことで、自由に写真を撮ることができ、ガイドさんもペースをご自身に合わせて調整してくれたとのこと、安心して歩くことができたようですね。
貴重な体験を共有できたことを嬉しく思います。次回もお客様に合わせた素晴らしいツアーを提供できるよう努めてまいります。
ありがとうございました。

yamakara屋久島

たろう様

この度は、ご参加いただきありがとうございました。初めての登山、お楽しみいただけたようで嬉しいです。
ガイドの案内で、安全かつ楽しい登山をサポートできたことを大変うれしく思います。
縄文杉だけでなく、大王杉やウィルソン株、さらには草木やヤクシカなど、見どころ満載のツアーでしたね。
自然の美しさと生命力に触れることができたことを喜んでいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
またのご参加を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

yamakara屋久島

塩むすびおにぎり様

ひとり旅でのご参加、そして縄文杉に到達された感動を共有していただき、ありがとうございます。
縄文杉はその迫力と美しさで多くの人々を魅了していますので、その納得感をお伝えいただけて嬉しいです。

トレッキング中のカップラーメンやお菓子のサービス、ピクニックのような非現実感を感じていただけたようで良かったです。

屋久島の魅力は年齢に関係なく多くの方に愛される場所ですので、将来またお越しいただけることを楽しみにしております。
屋久島の美しい自然と素晴らしいガイドのサポートによって、また新たな思い出を作っていただけることを願っています。

yamakara屋久島

らんたん様
とても楽しいみなさんと縄文杉にご一緒できて、私も嬉しく思っています。
前日の夕方の段階でシャトルバスが運行するか分からない状況で、また当月の朝もかなりの雨でしたので、シャトルバスが運休するのではないかと
心配していました。結果としてシャトルバスも運行し、雨の中ではありましたが縄文杉までたどり着く事が出来ましたね。
屋久島の森では水分をタップリ含んだ苔たちが我々を出迎えてくれ、晴れた日には見られない素敵な光景が広がっていました。
写真でも元気な苔たちが写っていましたね。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

tokada様

この度は雨の中、トレッキングをお楽しみいただき、ありがとうございました。
雨天でも楽しんでいただけたようで良かったです。

道路は整備されており、急な斜面が長く続かないため、縄文杉への往復はガイドなしでも可能ですが、
ガイドつきツアーの価値は中止の判断や道中の情報提供など、様々な面で高まると思います。

また、雨の中写真を撮る際にiPhoneが故障してしまったとのこと、お気をつけください。
天候による機器のトラブルは避けたいですね。

貴重な体験をしていただけたことを嬉しく思います。
またの機会にお会いできることを楽しみにしております。ありがとうございました！

yamakara屋久島

yuna様

還暦を迎えられた親御さんとのツアー、よき思い出になったようでうれしく思います。
レンタル時のサポートやガイドさんの対応がお役に立てたようで良かったです。
温かいお味噌汁で心も体も温まりましたとのこと、嬉しいお言葉です。
たくさんの思い出の写真を残すことができ、最高の経験となりましたとのこと、こちらこそ本当にありがとうございます！
またのご参加をお待ちしております。

yamakara屋久島

リフィ様

この度は素晴らしい経験をされ、お楽しみいただけたようで嬉しく思います。
雨の中でのトレッキングは過酷な一面もありますが、屋久島ならではの特別な体験ですね。
自然の美しさに圧倒される瞬間を感じられたのではないでしょうか。
ガイドさんの案内により、植物や屋久杉の魅力を深く知ることができ、屋久島への愛着がさらに増したようですね。
長丁場のスケジュールでしたが、お疲れの中でも楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
またの機会にお会いできることを楽しみにしております。
ありがとうございました！

yamakara屋久島

にしまい様

この度は、ご参加いただき、レビュー投稿もありがとうございます！
レンタル品の追加や美味しいお店の情報が役立ったようで、安心しました。

ガイドさんの案内や写真撮影にもご満足いただけたようで、私たちも喜んでいます。
温かい味噌汁や熱いコーヒーが心地よかったとのお言葉、とても嬉しいです。
皆さんとの交流も楽しめたようで、これからも素敵な思い出を提供できるよう頑張ります。
またの機会にお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございました。

yamakara屋久島