YY様

ベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は大切なご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見・ご報告内容を現地催行会社とともに確認させていただきました。

トレッキングの道中、説明が不十分であっただけではなく、写真についてもクオリティに欠けるものであったこと、
お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。
催行会社・ガイドへは一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、心のこもったご案内ができるよう指導させていただきます。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

umpire516様
評価とコメントをいただきありがとうございます。
今回はとても素敵な参加メンバーで、とても楽しい宮之浦岳となりましたね。
食事や休憩の際に少しでも元気が出るように考えておりますが、みなさんに喜んでいただけて嬉しい。
心遣いのHさん、対応の早いTさん、本当に素晴らしいです。
いつか機会がありましたら、同じメンバーで山に登りたいです。
また、屋久島にもおいで下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

たぐち様
評価とコメントをいただきありがとうございます。
今回のメンバーはとても楽しく素敵な方達でしたので、私も楽しく記憶の残る宮之浦岳となりました。
たぐち様のご不安が少しでも減らす事ができて良かったです。
最後の休憩ではレモン味でリフレッシュし、みなさんがゴールまで元気に歩いていただけましたね。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

ヒデさん 様
評価とコメントいただきありがとうございます。
少し雲があるものの時々晴れ間があって素敵な景色が楽しめましたね。
また、当日は素敵なメンバーに恵まれ、とても楽しい1日を過ごす事ができました。
ありがとうございます。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

この度は当社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

縄文杉までは行けなかったものの、素敵な自然体験を案内出来て本当に良かったです。
担当ガイドにもお客様のメッセージを伝えさせて頂きます。

屋久島にはまだまだ、きれいな自然がたくさんありますので、また機会が出来ましたら是非ご来島ください。

ありがとうございました。

この度は当社ツアーにご参加頂きありがとうございました。

お子さんもみなさん本当に良く頑張って歩きましたね！
今回のトレッキングできっとひとまわりも、ふたまわりも成長できたんじゃないでしょうか。

また、屋久島で成長された皆さんと再会出来る日を楽しみにお待ちしていますね。

屋久島来島、ありがとうございました。

ミックあおば様
評価とコメントありがとうございます。
当日は霧雨からの強い雨で、下山では何箇所も滝のようになっていましたね。
日帰りピストンにしてはロングな宮之浦岳でしたが、頑張れば必ず山頂に到達でき、登山口まで帰れる事をを実感しましたね。
山頂からの眺望は残念な結果でしたが、いつか機会がありましたら快晴の宮之浦岳山頂に立ちましょう。
楽しみにしております。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

この度は当社ツアーにご参加頂きありがとうございました。
屋久島の自然をガイドの解説と一緒に楽しんで頂けた様で、とても嬉しく思います。
同じ場所を歩くとしても、時間の使い方や、道中の過ごし方で楽しさが全然変わってくるので、当社の目的がしっかり伝わったようで本当に良かったです。
なかなか来れる場所ではありませんが、また屋久島に来られる際は是非お声がけください。

ご来島ありがとうございました。