カネコ様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして詳しすぎるくらいの体験談に投稿頂き誠にありがとうございます。

ゴール後に初心者には1日で縄文杉と白谷雲水峡行くのはお勧めしないというのが本音だったと思いますが、当日は天気も良く
何よりも初心者にも関わらず頑張ったお二人を一番誉めてあげたいです。

縄文杉は十分堪能したと思いますので、次回来島する事がありましたら、のんびりと白谷雲水峡（太鼓岩）を歩いてみて下さい。

ここ数日は太鼓岩から山桜で真っピンクの景色が見れて最高です。

担当ガイド　津曲

ピノコ 様

この度は、トレッキングツアーに参加頂き、そして体験談に投稿頂き誠にありがとうございました。

お申し込み頂いた時に正直年齢を見て最後まで歩き切れるか心配していましたが、リタイアせずに完歩出来て良かったですね。
あの日は私も別のお客様を案内していましたが、他の参加者も花粉症でくしゃみしながら歩いていたので、少しは雨が降ってくれればと思ってました。

それでは、またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド　谷山

屋久島道の駅観光
責任者　津曲

やくちゃん様

数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。

屋久島での貴重なお時間にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと大変心苦しく感じております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

ツアー中に見られる、感じられる屋久島の大自然はもちろんですが、大前提としてツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものかと存じます。
現地催行会社には、ガイドの態度や対応によりお客様のご旅行の思い出や印象が大きく変わってしまうことを再度認識し、屋久島へご旅行されるお客様皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ガイドの育成に努めるよう指導してまいります。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

この度は貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

RISA 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

序盤で同行者にハプニングが発生し、途中、さらに同行者が足を痛め、心配しましたが、
何とかゴール出来てガイドとしてほっとしております。

夏のトレッキングは非常につらかったと思いますが、今後の人生に必ず役立つと思いますので
送った写真や動画を見て奮起して下さいね。

それではまた北海道か関西か屋久島で会いましょう。

担当ガイド　津曲

屋久島道の駅観光
責任者　津曲

haru様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は本来ならば楽しいはずの屋久島旅行にも関わらず、担当ガイドの態度でご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
現地催行会社に代わりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容の元、現地催行会社との確認が取れましたのでご報告いたします。
弊社VELTRAではharu様の仰ることも事実として捉えておりますが、以下お伝えします催行会社からの報告は一つの意見として受け止めていただけますと幸いです。

まず、行き帰りでガイディングのスピードが異なる点についてご説明いたします。
帰りの行程ももちろん後方のお客様のペースや様子を伺いながら下山いたしますが、帰りは下りが多く、後ろを振り返りながら説明等をいたしますと危ないため、上りの行程で写真撮影や説明を差し上げているとのことでございます。
また、ご友人様の靴底が剥がれてしまった際の処置と他ガイドが対応した件に関しまして、担当ガイドは応急処置として靴紐で結び、安全面を考慮し、足場のよい平坦な場所でテープとアイゼン処置を施そうと考えていたとのことでございます。

ガイドの発言に関しましても、ご報告いただきありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、一部催行会社からの報告と異なる点があり、発言内容の事実確認が難しくエビデンスの追求ができかねております。申し訳ございません。
しかしながら、担当ガイドのお客様に対するケアやお声掛けが不足していたのは紛れもない事実であると認識いたします。

ツアー開始前に上りで写真撮影や説明を行う点、靴底のトラブルがあった際、まずは応急処置を行い、足場の良いところでしっかりと処置を行う意向を伝えるべきであった点、帰りのバスチケットの購入・乗車までしっかりフォローすべきであった点など、担当ガイドのコミュニケーションが徹底されていればと弊社としましても大変残念でございます。

ツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものかと思います。
今後は根本的なガイドのあり方、ご案内方法も含め、催行会社共々お客様にご満足いただけるガイドの育成に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重な体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

ベルトラ

なおさん 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

コロナ渦になってから今年のＧＷは一番の登山者数で、当日も約500名近くが縄文杉を目指し歩いていましたので、トイレや登り下りが大変だったと思いますが
それでも素敵な思い出と仰って頂き、ガイドして良かったです。

太鼓岩からの景色は私も毎回感動しますので、また感動を体感したいときは、またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

モリアズ 様

ゴールデンウィーク最終日にトレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談への投稿誠にありがとうございます。

お二人とも普段からもしくは学生の頃にバスケを行っていたという事で、本来キツイ行程でしたが、弱音を吐かず終始元気で歩いていたので、ガイドのし甲斐がありました。
白谷雲水峡の苔むす森では霧が発生し、正直太鼓岩についても真っ白で何も見えないのでは？と思っていましたが、稜線も見え二人の感動している姿が見れて良かったです。

縄文杉手前で昼弁当を食べてる時に大雨が降り、食べずらかったと思いますが、それも屋久島の洗礼だと思って下さいね。

それでは、また違う季節や違う山に登りにお越しください。
心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

paku 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

1日で縄文杉と白谷雲水峡を歩くコースは気温が低い時で、ある程度体力がある方は良いですが、気温が上がる（梅雨から晩秋くらい）と体力を奪われてしまうので
今後参加する方で暑い季節の参加を検討されている方は、しっかり体力を付けてから予約された方が良いですね。

それを踏まえて、当日は気温も低く晴天で歩きやすかったので、良い思い出になったのではないでしょうか。

それではまたのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

らむちゃん 様
この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。
お友達4人という事もあり、ガイドしやすかったです。
今回、同行者がInstagramで今回の体験談を投稿しており、そちらの一部の文章をシェアしたいと思います。
↓
今回の　やまがーる登山DAY

メンズ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

屋久島のガイドの中では写真を多く撮るガイドとそうでは無いガイドが居ますが、今回のガイドは撮影が好きなガイドですので
良かったですね。

太鼓岩と縄文杉は違う季節や同じ季節でも日によって見え方が違うので、またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：谷山

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

まがり 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。
天気にもお客様にも恵まれ、無事にガイドを行う事が出来て良かったです。
本コースは1日で縄文杉と白谷雲水峡を歩くので、途中他のガイドさんから「大変だよ」とか「凄いね」など言われ、心配したと思いますが
全行程を歩き切った事は、今後の人生に役立つと思います。
筋肉痛は屋久島のお土産だと思って足を労わってください。
それではまたのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

sato様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

小雪降る中、お疲れ様でした。
私自身、久しぶりのガイドでしたので、心配でしたが、3名が楽しく歩いて頂いたお陰で、無事トレッキングを終える事が出来ました。
突風で太鼓岩に寄る事は出来ませんでしたが、またリベンジしにお越しください。
今後とも宜しくお願いします。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

やんばる様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

屋久島に来られるお客様は、殆どが初心者ですので、歩く順番など、お客様が歩きやすいよう心配り致します。
ガイドの撮影も気に入って頂き良かったですね。

屋久島は違う季節も見どころ沢山ですので、またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：　縄文杉　横田　　白谷雲水峡　斉藤

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

みねはる様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

屋久島に来られるお客様の行程は2泊3日が多く、初日と最終日は移動日で中日にトレッキングとなると、
縄文杉と白谷雲水峡を1日で回りたいというお客様の要望で本コースを作りました。
体力があれば問題ないのですが、初心者や体力が無い方にも厳しいコースなのですが、結果ゴール出来て
良かったですね。
これを機に、日本全国の山にもチャレンジして下さい。

そして屋久島も違う季節で縄文杉も白谷雲水峡もまた、他の登山コースも楽しめますので、
またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：谷山

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

苔ガール 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

1日で白谷雲水峡と縄文杉コースは上級者コースで前日から不安だったと思いますが、無事にゴール出来て良かったですね。
お客様にもよりますが、11時間前後を歩くのに黙々と歩くのが好きな方もいますが、説明やクイズをした方が脳が活性化され、怪我防止になるので、長年
このスタイルでガイドをしております。

また違う季節や違うコースにチャレンジしに来島して下さい。
心よりお待ちしております。

担当ガイド：　津曲

屋久島道の駅観光
責任者：　津曲

りんご 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。
出発前にかなり脅されていたのですね（笑）
たしかに夏場で体力が無く初心者ですと、キツイコースですが、夏場以外である程度体力があれば完歩率は上がります。
とにかく無事にゴール出来て良かったですね。
白谷雲水峡は、もののけ姫の聖地ですので、何回か見てから来島されると歩いてて楽しめますので、次に参加される方がこの体験談を見てくれるとを願います。

それではまたのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

中トトロ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。
そして返信遅くなり申し訳ございません。

この時期は、荒川登山口から出発し、縄文杉を見た後に白谷雲水峡にゴールする方が良いのですが（白谷雲水峡の殆どが真っ暗な為）、事前に参加者にヒアリングした結果、
白谷雲水峡から出発しましたね。（後半、白谷雲水峡を歩く方がツライ）

しかし出発する時の満天の星空を見れて、良い日になると確信しました。

1日で白谷雲水峡と縄文杉コースを歩くのは大変ですが、中トトロ様と他2名様のお陰で無事にゴールする事が出来ました。

天気にもお客様にも恵まれました。

送った写真や動画を見返してまたいつの日か屋久島に遊びに来て下さいね。
心よりお待ちしております。

担当ガイド：　津曲

屋久島道の駅観光
責任者：　津曲

押田 舞 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。
参加された5名様が同年代という事もあり、トレッキング中は和気あいあいと歩け、気が付けばゴールした感じでしたね。
11時間30分と普通に考えれば長い時間ですが、自然解説や怪我した時の対処は最低条件ですが、雑談力がガイドには必要になってきます。
その中でも屋久島の事を伝えるのは最低限だと思っているので、お役に立てて良かったです。
また機会がありましたら、違う季節の屋久島にお越しください。
心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

のーん 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。
屋久島は一人旅の聖地と呼ばれておりますが、昨日は一人旅を感じさせない一体感のある「チーム」のような感じて歩きましたね。
私もガイドするコースは何百回、何千回歩いていますが、参加されるお客様によって楽に案内出来る時もあれば苦労して案内する事もありますが、
昨日は楽に案内出来た日でした。

まだ一人旅が続くと仰っていましたので、楽しんで旅を続けて下さいね。
またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲