この度は、縄文杉コースへのご参加ありがとうございました。
まずはツアーの内容がご期待に添えず、転倒してお怪我をされた際にも、ガイドからの配慮が足らない対応だったことを謝罪致します。
大変申し訳ございませんでした。
当日担当したガイドには、弊社からお客様のお言葉を伝えさせていただきます。

前日電話でご案内のあった、バスチケット代＋入山協力金の2,400円に関しては、最初にご予約していただくプランページの【予約前にご確認いただきたいこと】の欄に、予め記載されております。

お客様よりいただいたご意見などを参考に、今後のツアーに活かしていけるよう努めさせていただきます。

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。
まずは、お客様を不快なお気持ちにさせてしまったことに対し謝罪致します。

ペース配分に関して、ガイドに確認をしたところ、同じグループになったお客様も含め、早めペースでも着いて来れていたため、
いつもよりは早いペース配分をしてしまったと反省していました。

トレッキング初心者の人で、屋久島でトレッキングをされる場合は、まずはヤクスギランドや白谷雲水峡で足を山道に慣らしておくのがオススメです。縄文杉コースは白谷雲水峡コースよりも距離も長く、トレッキングの難易度も高いです。

また、写真撮影の場所に関してですが、トレッキング中の目玉になる場所での撮影が主になります。GW期間だったこともあり、写真撮影にあまり時間を掛けることができなかったためでもありますが、他のガイドでもツアー中で取れる写真は４～６枚程度です。
写真撮影をメインでトレッキングをされる場合は、ガイドツアーではなく個人で行くか、貸切ツアーでご参加されるか、そういったフォトプランなどが組まれているツアーへのご参加がオススメです。


今回のツアーはガイドの配慮や説明等が足りず、思うように楽しんでいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を参考に、ガイドサービスの向上に努めさせていただきます。

クチコミありがとうございます！嬉しいです！(^^)

遠かったとはいえ、ウミガメが見れて本当に良かったです。
また機会がありましたらぜひ遊びに来てくださいね。

お待ちしております！

まるこ様

当店シュノーケルツアーにご参加ありがとうございました！
ウミガメと一緒に泳いでいただけたのはこちらも嬉しかったです^^

また時期を変えて屋久島に遊びに来てくださいね♪

屋久島ガイドクラブ　伊藤

Ｍａｙ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

今回、同日の他のお客様からは最高の体験談を頂いており、お客様の受け止め方に差があると思いましたが、車の運転などについては厳重注意しました。

担当ガイド：横田

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

たなぴ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

返信大変遅くなり申し訳ございませんでした。

卒業旅行で来られたという事で、現在は社会人として頑張っているのでしょうね。

これから先、仕事で辛いことがあったら、今回のトレッキングを思い出し、また自然に触れたい時は
屋久島に遊びに来て下さい。

宜しくお願いします。

担当ガイド：　縄文杉：日高　　白谷雲水峡：箕田

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

みーん 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

自然解説や屋久島の歴史・文化を聞きながら歩くと、その日が充実し、また自然に触れたくなる方が多くいます。

みーん様も既に屋久島に行きたいと思っているのではないでしょうか？

それでは、またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：箕田

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

tetsu&nobu 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

コロナ渦で海外に行けず、それでは国内でと探した時に屋久島を選択するお客様が多く、縄文杉コースは長くキツイコースだったと思いますが、体験談で書かれている
通り、都会には無い自然あふれる姿は感動されたのではないでしょうか。

これから現地に住んでいる私たちが自然と共存して生きていきたいと思っております。

それではまたのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：横田

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

らむちゃん 様
この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。
お友達4人という事もあり、ガイドしやすかったです。
今回、同行者がInstagramで今回の体験談を投稿しており、そちらの一部の文章をシェアしたいと思います。
↓
今回の　やまがーる登山DAY

＊＊＊＊＊ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

1日目のガイドの件、大変申し訳ございませんでした。
早速、厳重注意しました。

2日目の白谷雲水峡は写真を見る限り天気も良くガイドのホスピタリティもあり楽しいトレッキングになって良かったですね。

屋久島は季節によって咲く花や山の様相も変わりますので、またのご来島を心よりお待ちしております。

縄文杉ガイド：日高　　白谷雲水峡ガイド：横田

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

Ｋ．Ａ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

ガイドを終え、ネットで「ウェディングフォト」を検索しましたら一般的（海辺等）な場所での撮影が多く、たぶん２～3時間くらいだと思いますが、
今回は、苔むす森、太鼓岩、縄文杉デッキ、エメラルドグリーン川と４か所と合計12時間のウェディングフォトは世界で初めて長い撮影だったかも
しれませんね。

これもひとえに、お二人の体力と着替える速さ、そして奥様の恥ずかしがらずにいた振る舞いがガイドしていて驚かせられました。

お二人にとってよい思い出になったと思いますが、私にとっても大変良い思い出になりましたので、逆に感謝したいですね。

次回は新しい家族と3人で20年後に屋久島で再会しましょう。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

paku 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

1日で縄文杉と白谷雲水峡を歩くコースは気温が低い時で、ある程度体力がある方は良いですが、気温が上がる（梅雨から晩秋くらい）と体力を奪われてしまうので
今後参加する方で暑い季節の参加を検討されている方は、しっかり体力を付けてから予約された方が良いですね。

それを踏まえて、当日は気温も低く晴天で歩きやすかったので、良い思い出になったのではないでしょうか。

それではまたのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

ともきよ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

屋久島のトレッキングツアーは、老若男女、登山経験ある為し関係なく参加出来る為、お客様のようにある程度の経験者にとってはフラストレーションが溜まってしまったのかもしれません。
弊社としても経験者のみを受けるという選択肢もありますが、逆に経験者はガイドを付けない傾向にある為、今回のような経験値の差が生まれたのかもしれません。

今回の事は次回の繁忙期に生かしてチームで話し合いたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。


縄文杉ガイド：　日高
白谷雲水峡ガイド：　箕田

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

モリアズ 様

ゴールデンウィーク最終日にトレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談への投稿誠にありがとうございます。

お二人とも普段からもしくは学生の頃にバスケを行っていたという事で、本来キツイ行程でしたが、弱音を吐かず終始元気で歩いていたので、ガイドのし甲斐がありました。
白谷雲水峡の苔むす森では霧が発生し、正直太鼓岩についても真っ白で何も見えないのでは？と思っていましたが、稜線も見え二人の感動している姿が見れて良かったです。

縄文杉手前で昼弁当を食べてる時に大雨が降り、食べずらかったと思いますが、それも屋久島の洗礼だと思って下さいね。

それでは、また違う季節や違う山に登りにお越しください。
心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲